壹名社區網格員的經歷
本周工作主要是登記網格內公共資源信息、檢查門前三包、簽訂消防安全責任書和撰寫檔案管理考核申請材料。接下來，要對網格內的流動人口進行登記。針對工作中存在的不足，不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，在工作中對自己有壹個清晰的定位，既發現了自己知識結構的不足，也感受到了現實與理想的差距，對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發。工作中要為民辦實事，紮紮實實做好第壹件事，讓居民相信和信任，樹立幹壹件事、愛壹件事、肯吃苦、願做人、無私奉獻的精神。我們必須有崇高的奉獻精神和強烈的責任感，我們絕不能忘記自己的責任。要時刻不忘做好本職工作，從小事做起，樹立形象，增強責任擔當，以此凝聚全黨力量。當涉及到社區工作時，我們的網格有優點也有缺點。我們有壹定的教育水平和工作經驗。好處是可以給社區帶來新的管理理念和創新意識。缺點是我們的經驗還不夠豐富，需要進壹步完善。所以進入社區後還是要好好學習，虛心向社區居委會的前輩請教。另壹方面，要發揮自身優勢，為* * *共同體的創建貢獻力量。
經過幾周的網絡管理工作，我很累，但很順利。現在我將寫下自己的想法，以便與許多同事討論。
首先，我們必須選擇壹個合理的時間進入家中。
經常聽同事說，爬樓梯費了好大勁，上去的人卻不在家，不僅浪費時間，還消耗體力，無法提高工作效率。我受過這樣的苦。應對這種情況，我們可以參考去年的人口普查和“兩個事實”數據，分析家庭的年齡水平並安排自己的工作時間。對於上班族來說，我們只能利用休息時間上門；對於退休的老年人家庭來說，我們避開了老年人晨練和購物的時間以及午休時間，而雨雪天氣是壹個更好的機會。
第二，註意拜訪他人的禮儀
我所管轄的小區包括產權式小區、單元式小區和混合式小區。物業和單元式住宅區的居民壹般是有正式單位、生活水平和文化素質高、對外界警覺性高的人。因此，可以與物業管理部門聯合進行上門走訪。先征得居民同意，著裝得體穩重，待人禮貌真誠，贏得居民信任，便於後期工作的開展。混合型小區壹般都是老舊居民樓，裏面的居民情況比較復雜，有的是租房者，有的是獨居老人，還有的是幾代人同住壹個屋檐下。對待這類居民，我們不能穿著過於華麗，否則將很難與居民親近；用詞要親切易懂；多註意禮貌，給他們更多的尊重，他們就會給我們更多的理解。靠近內心，我們才能順利工作。
三、巧入主題
在做了簡單的自我介紹後，說明自己的工作目的，這使居民與自己的心理距離拉近了許多。如果居民是老年人，您可以在接下來的談話中詢問老年人的身體狀況、飲食以及子女的生活和工作情況，這樣您就可以在輕松的聊天氛圍中了解大部分信息並建立更密切的關系，後續的談話自然會開始。如果居民是上班族，如果前兩項做得到位，會更容易得到他們的支持。和他們聊天時，我理解他們的工作性質，關系也比較親密。也會給我很多工作上的建議和想法。總之，真誠地面對我的居民，用語言和行動打動對方是意想不到的。
四、及時解答居民提出的問題。
在調查過程中，居民經常詢問與他們生活密切相關的問題，如社會保障、醫療、養老和計劃生育等。因此，這對我們的業務知識和綜合素質提出了更高的要求。如果遇到不太清楚的問題，或者壹時難以解決的問題，先記下來，給居民回復電話的時限，回來後咨詢相關部門，及時給居民答復。這不僅增進了彼此之間的感情，還提高了網絡管理員在居民心中的信譽。為後期開展架橋工作做好鋪墊。
5.做壹個勤奮認真的人。
第二條社區網格員的經驗
從3月份開始，我們經過選拔培訓的社區網格管理員終於正式走上了工作崗位。對我們來說，可能以為這只是壹份新工作的開始，但真正進入角色後，我們發現社區工作遠比我們想象的簡單。總的來說，第壹周的社區工作開展得很順利，有條不紊，我們對工作的感受甚至思考都會在這裏總結。本周工作的開始是從我們對整個解放路社區的了解和認識開始的。解放路社區是壹個面積為0.3平方公裏的社區，以解放路商業步行街為主體。主要街道包括環城南路、陶鑄路和紀昀路。其中既有長安館、中天館、養心館等較新的高層建築，也有紀昀路36號、38號等混合建築，還有中國保險公司、楚江賓館等多家單位和公司，以及解放路商業步行街的多家商鋪和門面。可以說，在解放路社區範圍內，各類社區管理對象今後都將由我們社區網格管理員來滿足。
了解社區後，我們開始學習和了解社區居委會的日常工作。社區的工作是在上級部門的指導和社區黨支部的領導下，做好社區衛生、社會治安、文化、計劃生育和公共安全的管理工作。同時還要組織社區成員提供便民服務，辦理社區公共事務和公益事業，動員組織以“八員”為主的誌願者隊伍，指導社區成員開展教育活動，組織職業培訓、文化娛樂和體育活動，開展文明測評活動，營造具有我社區獨特氣質的文化氛圍，增強社區成員的歸屬感和凝聚力。可以說，我們社區網格管理員就像社區居民的管家，我們的壹切工作都是為了網格內的居民過上和諧的生活。
事實上，對於我們的網格員來說，以前對社區的理解只是將其視為政府機構。我們對社區管理的印象與其說是管理，不如說是監管。從目前社區管理模式的發展來看，社區管理更多的是壹種多主體結合的綜合管理工作。社區管理的最終目的是維護正常的社會秩序，促進社會發展。過去，社區管理的主體是公共權力機構，即政府組織。現在社區管理的主體是多元的，包括政府組織、非政府組織和誌願者組織。過去，社區管理依賴於來自政府的授權，運作方向是自上而下的，它們之間的關系是命令和服從的關系；如今，社區管理更多的是壹個多元互動的過程，像我們網格員這樣的社區管理者需要找到並建立相當大的合作夥伴關系。正是由於社區事務的群眾性、民間性、復雜性和多變性，我們網格員的工作將受到很大的制約，因此在每個網格內發展多方主體進行綜合治理可能具有更大的應用價值。
本周的主要工作仍然是圍繞我們正在進行的社區居民入戶調查。我們社區網格員在梳理前期人口調查數據和“兩實”調查數據的基礎上，逐步登記了部分社區居民。因為有很多表格和數據需要整理，入戶調查才剛剛開始。但我們也發現，工作中的許多問題也逐漸浮出水面。同時，這也是我們網格員壹直在思考的問題，即社區管理中存在壹個三方問題，即社區物業、社區業主委員會和社區居委會之間關系的調整。
作為社區居委會，我們不應該幹預社區的內部事務，但社區的行政本質要求我們實現控制。這個問題的存在，必然導致我們在實際工作中與其他兩方的矛盾。但實際上，我們網格員與其他兩方的關系應該是服務的對象、合作的夥伴和溝通的橋梁。首先，作為我們網格員的服務對象，我們必須把社區居民的生活質量放在第壹位，居民的麻煩是我們的敵人，所以我們應該以服務的心態幫助居民；其次，物業負責人作為我們網格員管理網格最有力的合作夥伴，是我們更快更高效服務居民的保障。我們需要的是支持，同時也需要支持產權人的工作，從而形成良好的合作夥伴關系；最後，我們應該成為社區居民和物業業主之間的溝通橋梁。我們應該盡力解決雙方之間的各種矛盾，努力實現三方共贏。
第三條社區網格員的經驗
“堅持依靠群眾、推動工作落實”。自社區網格化管理以來，華福南街社區根據自身實際情況科學劃分為四個網格。社區二級網格長、信息員、三級網格長轉變工作思路和工作方法，堅持群眾路線，從群眾中來，為群眾服務。網格長加強業務學習，提升服務質量。為充分發揮網格長的作用，社區加強對網格長的業務培訓。作為黨的政策在基層的“宣傳員”、網格長；作為發現各種問題的“信息員”；當好化解矛盾糾紛的“調解員”；作為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的專業能力，“壹人多才”才能滿足居民日益增長的需求，幫助居民高效解決問題。為本社區開展業務交流:
1.匯總打印各項業務的工作流程，網格長在日常巡查時隨身攜帶壹本“小冊子”，方便自己開展工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沈部門對接，向老師學習。
2.堅持每日巡查制度和每日例會制度。網格長每天上班第壹件事就是巡查自己負責的區域是否存在非法生產、非法經營等六大重點區域；檢查樓棟環境衛生狀況、地面是否幹凈、垃圾是否每日清理；檢查沿街門店是否符合城鎮化管理要求，是否存在店外經營、占道經營等突出現象。通過日常巡查，每天都能第壹時間發現問題並解決在萌芽狀態。每天下午，由辦公室副主任作為社區第壹書記的領導參加周日的例會。網格長總結匯報解決不了的問題，大家壹起討論解決疑難問題。
3.團結群眾，動員群眾，依靠群眾。
社區要宣傳網格化管理模式:做好網格長布局，公開各自轄區並公布聯系方式；走訪樓棟主任，深入群眾，發放“華福南街社區聯系卡”；制作社區名片和網格長名片，送到居民家中，方便居民隨時撥打業務咨詢電話、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與群眾的溝通交流，居民也對目前的網格化管理模式表示支持和認可。居民可以向社區反映問題，並第壹時間聯系網格長，這暢通了民意。在日常聯系走訪中，網格長變工作被動為主動，主動上門服務，服務送上門，捕捉各類信息，更好地了解民意、知曉群眾需求。現在更多的居民參與到社區網格化管理中來。
自實施網格化管理以來，華福南街社區建立了“非法營運、非法生產”等六大重點領域；錄入社會信息1200余條；治理沿街小廣告和櫥窗廣告600余處；解決政通路二院等3棟樓自來水壹戶壹表改造問題；疏通疏通居民化糞池管道10余次；清理院內各類建築小廣告1萬余處；多次在樓院開展義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車；調解矛盾糾紛20余起；在上級部門的幫助下，解決消防安全出口等諸多難題。網格長的工作贏得了群眾的信任，在社區中樹立了良好的形象。社區第四網格長楊燕受到了居民的好評，並收到了居民代表送來的錦旗。網格化管理適應了群眾需求，有利於社區和諧穩定。