도급 공사의 경쟁에서 "낙찰은 저가에 의지하고, 돈은 클레임에 의존한다" 는 말이 있다. 이것은 클레임 작업이 공사 건설에서 중요한 역할을 충분히 반영한 것이다. 그러나 클레임 업무를 잘 하려면 클레임 서류를 꼼꼼히 편성하여 클레임 사항을 진실하고 충실하며 확실하고 설득력 있고 정확하며 엄격하게 규정과 절차에 따라 클레임을 처리하는 것 외에 클레임 기교도 파악해야 하는데, 이는 클레임의 성공에 매우 중요하다. 성격과 내용이 같은 클레임 방법과 기교가 높지 않으면 클레임 작업에 새로운 난이도를 더하기 쉬우며, 심지어 더 적은 노력으로 끝나는 결과를 초래하기도 한다.
너는 협상에 대해 자신감이 충만해야 한다. 네가 단위와 협상하는 것은 단위에게 기회를 주는 것이지, 네가 단위에게 이야기해 달라고 부탁하는 것이 아니다. 협상을 하지 않고 직접 중재를 신청할 수 있다. 너는 직장과의 관계를 굳히고 싶지 않고 일을 너무 못생기고 싶지 않아서 협상하고 있다는 느낌을 가져야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 당신은 기관에 기회를 주고 있습니다. 그렇지 않으면 중재기관에 가서 손실이 더 커지고, 인터넷에서 기관에 소송 정보를 남기고, 앞으로 다른 기관의 융자 대출과의 협력에 영향을 미칠 것입니다.
그래서 단위와 협상할 때 겸손하지 마세요. 담판은 너에게는 없어서는 안 된다. 직장을 찾아 너와 이야기할 필요가 없다. 큰일은 네가 시간을 내서 중재를 신청하는 것이다. 이 자신감이 있어야 네가 진정으로 협상할 수 있다. 여기서, 나는 특히 지도자를 두려워하는 친구들을 상기시키고 싶다. 이미 직장을 그만두고 직장과 중재했으니, 기관과 협상하면 그를 두려워할 필요가 없다. 네가 전임 지도자와 어깨를 나란히 하면, 그는 더 이상 너에게 어떻게 할 수 없다. 너는 심지어 욕을 할 수도 있고, 그가 이전에 너를 꾸짖었던 말을 다시 외칠 수도 있다!
너를 위협하는 사람들, 너를 자르고 싶은 사람들, 너를 어떻게 건드리느냐, 나는 그의 면전에서 직접 경찰에 신고할 것을 건의한다. 경찰을 막론하고, 네가 만만한 것이 아니라는 것을 그에게 보여 줘도 너는 그에게 놀라지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 나는 이 사람들이 모두 입이 빠르다고 판단한다. 누군가가 그들을 잘라 하더라도, 당신의 경보 기록은 가장 먼저 용의자를 그에게 인도할 수 있습니다.
국제 엔지니어링 청구 협상의 구체적인 운영:
(1) 자료 수집과 비자 처리를 잘 합니다.
"유리" 는 어디에나 있을 수 있고, "유리" 는 할 수 있고, "정시" 는 무효가 될 수 없다. 따라서 전체 시공 과정에서 클레임 정보를 적시에 수집, 정리 및 서명해야 합니다. 클레임은 쌍방의 직접적인 경제적 이익과 직결되며, 감언이설로 강요해서는 안 되며, 더욱이 부당한 수단을 사용해서는 안 된다.
클레임 성공의 기초는 충분한 사실과 확실한 증거에 있다. 이러한 사실과 증거는 공사 도급 전 과정의 각 부분에서만 나올 수 있다. 핵심은 신중하게 수집하고 정리하고, 상응하는 법률 법규와 계약 조항을 보완해야 진정으로 클레임 성공의 근거가 될 수 있다는 것이다.
(2) 소유자 및 감독과의 관계를 올바르게 처리합니다.
클레임은 반드시 주관의 비준을 받아야 하며, 주관은 클레임의 성공에 중요한 역할을 한다. 클레임은 업주의 직접적인 이익과 직결되며, 청부업자 클레임의 성패는 주로 업주의 태도에 달려 있다. 따라서 실제 업무에서는 업주와 감리 관계를 정확하게 처리하고 좋은 신용을 세워야 한다.
요컨대, 상호 관계를 잘 하고, 우호적인 협력 분위기를 유지하고, 서로 신뢰해야 한다. 청부업자는 업주나 감리측의 과실에 대한 이해와 동정을 표시하여 상대방의 신뢰와 이해를 진실하게 교환해야 한다. 평화로운 청구 분위기를 조성하여 정서 장애를 피하다.
(3) 청구 기회를 적극적으로 창출하십시오.
시공과정에서 청부업자는 감독관과 업주의 서면 지시를 준수해야 하며, 특수한 상황에서 구두 명령을 집행해야 하는 경우에도 사후에 즉시 서면 문서로 확인하거나 감독관과 업주에게 확인을 요청해야 한다. 동시에 시공 일지, 기술 자료 등 시공 기록을 잘 작성하다.
신소재, 신공예, 신기술 시공, 해당 예산 정액 평가 없이 관련 가격자료를 수집하거나 관련 가격부서의 의견을 구하여 결산 근거를 준비해야 한다.
법적 근거
민법 제 584 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
손해배상은 위약측이 계약을 체결할 때 예견하거나 예상해야 하는 액수를 초과해서는 안 된다.