소비자 권익 상식

법적 주관성:

첫째, 소비자의 권리와 이익에 관한 관련 규정은 무엇입니까?

소비자 권익에 관한 관련 규정은 주로 소비자 권익보호법 등 법률법규에 반영된다.

둘째, 소비자 권리 보호의 원칙은 무엇입니까?

1. 자발적, 평등, 공평성, 성실신용원칙은 경영자가 소비자와 거래할 때 따라야 할 원칙을 가리킨다.

2. 국가는 소비자에 대한 특별 보호 원칙을 시행한다. 이 법률은 특별히' 국가의 소비자 합법적 권익 보호' 장을 설립하여 보호 조치에 대해 명확하고 구체적인 규정을 하였다. 중국의 현재 혼란스러운 시장 질서 하에서 국가의 소비자 보호는 매우 중요하다.

3. 소비자 보호와 국가 경제문화 건설의 조화 발전 원칙, 즉 우리나라의 현 단계에서 소비자 권익 보호는 우리나라 경제사회 상황을 감안해 기본적으로 보위주의 원칙이며, 직접손실만 배상하고, 실제 정신적 손해배상과 소비자 시간손실 배상은 보호하지 않는다.

4. 국가보호와 사회감독을 결합한 원칙은 관련 국가기관의 업무만으로는 소비자의 권익을 보호하기 어렵기 때문에, 반드시 전 사회의 힘에 의지하여 소비자 권익 보호 메커니즘을 세워야 하기 때문에 소비자의 합법적인 권익이 완전하고 효과적으로 보호된다.

중국의 소비자 권익을 보호하는 조직은 무엇입니까?

중국이 소비자의 권익을 보호하는 조직은 각급 인민정부, 공상행정관리부 등이다. , 법률 및 규정에 따라 각자의 책임 범위 내에서 소비자의 합법적 권익을 보호하는 행정 조직입니다. 공안기관, 인민검찰원, 인민법원은 소비자의 합법적 권익을 침해하는 위법범죄를 처벌하는 사법기관이다. 소비자협회 등의 조직은 소비자의 권익을 보호하는 상담, 서비스류 사회단체이다. 신문, 라디오, 텔레비전을 포함한 대중 매체는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 여론 감독 도구이다.

법적 객관성:

(a) 국가기관 국가는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 일련의 제도적 조치를 취했다. 1. 소비자는 입법 과정에 참여합니다. 국가가 소비자 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준을 제정할 때 소비자와 소비자 협회의 의견을 들어야 한다. 2. 정부 기능의 사용. 각급 인민 정부는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 방면에서 주로 두 가지 기능을 발휘해야 한다. 첫 번째는 리더십입니다. 즉, 관련 행정부가 일을 잘 하도록 조직, 조정, 독촉하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 책임을 이행하는 것입니다. 둘째, 감독 기능은 소비자의 개인 재산 안전을 위태롭게하는 행위를 방지하고 소비자의 개인 재산 안전을 위태롭게하는 행위를 제때에 제지하는 데 중점을 둡니다. 관련 관리 부서의 책임. 각급공상행정관리부 및 기타 관련 행정부는 법률과 법규의 규정에 따라 각자의 직책 범위 내에서 소비자의 합법적인 권익을 보호하기 위한 조치를 취해야 한다. 여기에는 다음과 같은 중점 책임이 있다: (1) 소비자와 소비자협회 등 경영자의 거래 행위와 상품 서비스 품질에 대한 의견을 듣고 적시에 조사하고 처리한다. (b) 운영자가 제공하는 상품과 서비스를 정기적으로 또는 비정기적으로 점검하고, 즉시 추출 결과를 사회에 발표한다. (3) 경영자가 제공한 상품이나 서비스에 결함이 있어 인신과 재산의 안전을 위태롭게 할 수 있는 것으로 밝혀졌으므로 즉시 경영자에게 판매 중지, 경고, 리콜, 무해화 처리, 파괴, 생산 중지 또는 서비스 중지 등의 조치를 취하도록 명령해야 한다. 4. 사법부의 의무. 첫 번째는 범죄를 처벌하는 것이다. 관련 국가기관은 법률과 법규의 규정에 따라 경영자가 상품과 서비스 제공에서 소비자의 합법적 권익을 침해하는 위법범죄 행위를 법에 따라 처벌해야 한다. 두 번째는 분쟁을 처리하는 것이다. 인민법원은 소비자가 소송을 제기할 수 있도록 조치를 취해야 한다. 민사소송법 기소 조건에 부합하는 소비자 권익분쟁에 대해서는 반드시 제때에 접수하고 심리해야 한다. 소비자 조직 1. 소비자 조직의 성격. 소비자협회 등 소비자조직은 법에 따라 설립된 사회단체로 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 합법적 권익을 보호한다. 소비자조직은 공익성 사회단체에 속하며 상품경영과 영리성 서비스에 종사해서는 안 되며, 비용이나 기타 방식을 통해 소비자에게 상품과 서비스를 추천하여 이익을 추구해서는 안 된다. 소비자 조직의 책임. 소비자 협회는 다음과 같은 공익성 의무를 수행합니다. (1) 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하여 소비자의 합법적인 권익을 보호하고 문명, 건강, 자원 절약, 환경 친화적인 소비 모델을 이끌어갑니다. (2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다. (3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다. (4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다. (5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다. (6) 불만은 상품과 서비스의 질과 관련된 것으로, 자질이 있는 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 한다. (7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다. (8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다. 각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다. 소비자 조직의 공익 소송. 중국 소비자협회와 성 자치구 직할시에 설립된 소비자협회는 수많은 소비자의 합법적 권익을 침해하는 행위에 대해 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.