L? 진정한 만족: 아동 성과의 객관적이고 현저한 향상
L? 인식 만족도: 학부모와 자녀는 주관적으로 자신이 더 나은 방향으로 나아가고 있다고 느낀다 (즉, 학부모에게 만족스러운 교육 서비스를 제공하는 것).
그렇다면 질문은: 아이의 성적이 높아지면 학부모가 반드시 수업을 계속할 것인가? 분명히 그렇지 않습니다. 왜냐하면 자녀의 성적이 높아져도 학부모는 환불을 받을 수 있다는 것을 알게 될 것이기 때문입니다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 가족명언) 그러므로 진정한 만족만으로는 충분하지 않다. 때때로 주관적인 만족도, 즉 교육 서비스가 자리를 잡을 수 있는지 여부는 학부모가 수업을 계속할지 여부를 결정할 수 있다.
예를 들어, 우리가 알고 있는 뉴 오리엔탈 우능은 뛰어난 학습과 사고를 양성하는 반대 방향이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 보통 중간 정도의 학생이다. 사실 많은 학생들이 단기간에 성적을 크게 올리기는 어렵지만, 학교의 교육 서비스가 마련되어 있기 때문에 학부모들은 아이의 성적이 향상되지 않았다고 해서 환불하지 않는다. 물론, 학생이 점수를 주는 것이 중요하지 않다는 것이 아니라, 점수를 주는 동시에 교육 서비스를 중시해 부모를 만족시켜야 한다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)
오프라인 기관의 세 가지 일반 서비스 모델
그렇다면 어떻게 학부모 만족도를 높여 재수업률을 높일 수 있을까? 전통적인 오프라인 기관에는 일반적으로 세 가지 일반적인 방법이 있습니다. 그들을 살펴 보겠습니다.
1,? 과정의 완료율을 높이다
자세히 살펴보면, 수업을 계속하는 학생은 종종 완성도가 높고 선생님과 상호 작용이 잦은 학생이라는 것을 알 수 있다. 하지만 모든 기관들이 이런 상황에 부딪친 적이 있다. 즉, 학생이 휴가를 내는 것은 학부모가 요청한 것이지만, 완료율이 높지 않으면, 학부모들은 수업을 계속할 때 수업을 계속할 확률이 크게 낮아질 것이라고 생각한다. 따라서 이수율이 수업을 계속하기 위한 전제 조건이라는 뜻이다.
오프라인 기관이 수업 완료율을 높이는 방법은 이 수업의 중요성을 강조하는 것이다. 만약 학부모가 정말 중요한 일이 있어서 아이에게 남겨야 한다면, 적당한 시간에 아이에게 보충 수업을 하기로 약속했다. 일반 선생님은 20 ~ 30 분 동안 결석을 보충해야 한다.
2. 작업 완료율을 높입니다
왜 과제 완료율을 높여야 합니까? 기말고사 성적 외에도 학부모들은 반의 완성과 숙제의 완성을 직접 느낄 수 있기 때문이다.
아시다시피, 아이들은 항상 숙제를 끝내지 않는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들어, 숙제가 너무 많고, 시간이 없고, 문제가 너무 어려워요. 이런 상황에 대해 오프라인 기관의 선생님은 숙제를 끝내지 않은 학생에게 팀장을 시키고, 학생들이 숙제를 쓰게 하고, 팀장이 검사한 후 학교를 떠날 수 밖에 없었다.
3. 수업 전 수업 후에 질문에 답합니다
교육교육업계는 제품 구매자와 사용자가 분리되어 있다는 큰 특징을 가지고 있다. 다시 말해서, 학생들의 의견은 수업을 계속하기로 한 결정에서도 중요하다. 앞서 언급한 바와 같이 반과 과제의 완료율은 모두 명시적 교육 서비스를 통해 학부모의 만족도를 높인다면 어떻게 학생들의 만족도를 높일 수 있을까?
사제관계를 유지하고, 교사의 책임감을 형성하고, 학생들이 교사를 신뢰하도록 하는 것이 중요하다. 그래야 학생들이 쉽게 떠나지 않을 수 있다는 점이 중요하다.
예를 들어, 교사는 수업 전 수업 후 시간을 이용하여 학생들에게 문답을 마련할 수 있는데, 이는 대만성에서 흔히 볼 수 있다. 대만성의 교육기관은 문답 선생님의 역할을 할 것이다. 선생님의 임무는 교실 밖에서 학생들이 수업이 끝나기를 기다리며 수시로 그들의 질문에 대답할 준비를 하는 것이다.
수업 완료율, 과제 완료율, 답안 완성률을 높이면 오프라인 기관 학부모의 만족도를 높일 수 있을 것 같지만 자세히 분석해 보면 세 가지 모두 자연적인 열세를 가지고 있다는 것을 알 수 있다.
L? 수업 완료율 인상에 언급된 보충수업 효과는 좋지 않다. 생각해 보세요, 한두 시간 동안 선생님이 급하게 보충해도 20 ~ 30 분이면 효과가 크게 할인될 겁니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)
L? 숙제 완성률을 높이는 데 있어서 선생님의 오프라인 배치 효율이 낮아 학생들이 문제에 부딪히면 할 수 없고, 선생님은 보통 위챗 음성으로 대답하지만, 음성은 때때로 명확하게 표현하기가 어렵다.
L? 수업이 끝난 후 질문에 답하는 데는 시간과 공간 제약이 강해서 선생님은 주말에만 학생들의 질문에 답할 수 있습니다. 학생의 시간이 허용되지 않으면 실시하기가 어렵습니다.
이것은 모든 오프라인 교육 기관이 교육 서비스를 제공할 때 직면한 문제이다. 어떻게 해결합니까?
-응? 온라인 서비스는 어떻게 교대율을 높입니까?
사실 오프라인 조직이 직면한 도전은 모두 온라인 교육을 통해 해결할 수 있다. 물론, 이곳의 온라인 교육은 결코 간단하고 난폭하게 오프라인 교육을 온라인으로 옮기는 것이 아니라, 오프라인 할 수 없거나 비효율적으로 온라인으로 옮기는 것이다. 사실, 온라인 교육은 오프라인 교육을 대체할 수 없습니다. 온라인 교육은 오프라인 업무의 보완과 확장이다. 양자가 서로 보완하여 하나가 없어서는 안 된다.
향후 3 ~ 5 년 동안 기존 교육 기관은 단순한 오프라인 업그레이드에서 온라인 및 오프라인 통합 모델로 이러한 비즈니스 업그레이드에 직면할 것으로 예상됩니다. 왜 그렇게 말하죠? 너는 생각해 볼 수 있다, 교외훈련업의 본질은 무엇인가?
교육교육업계는 본질적으로 서비스업이라는 것은 의심의 여지가 없다. 제품 차원에서 대부분의 교육교육 기관의 생산력이 공립학교에 비해 부족하기 때문이다. 그 기관의 생존길은 바로 우리가 교실 밖에서 서비스를 하고 최선을 다하는 것이다. 온라인 교육은 기관의 교육 서비스 효율성을 크게 향상시킬 수 있다. 예를 들어, 오프라인 기관의 전통적인 모델은 일주일에 2 일 수업입니다. 다음 기관이 2 일 수업뿐만 아니라 월요일부터 금요일까지 온라인 서비스를 한다면 분명히 손해를 볼 것입니다. 왜냐하면 그가 7 일 동안 봉사했기 때문입니다. 당신은 이틀밖에 안 남았기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
말하자면, 온라인 교육이 서비스 효율성을 높이고 거래율을 높이기 위해 어떤 온라인 서비스를 할 수 있는지 묻고 싶을 것입니다. 서두르지 마세요. 저는 보소운학교를 예로 들어 오프라인 기관이 어떻게 온라인 서비스를 이용하여 이직률을 높일 수 있는지 말씀드리겠습니다.
1 ..? 온라인 보충 수업
앞서 말했듯이 오프라인 기관 보충 수업의 효과는 결코 좋지 않다. 온라인 서비스를 이용하면 미과를 녹음하여 학생들에게 보충 수업을 할 수 있다.
마이크로수업이란 교사가 사진, 글, 판서 형식으로 마이크로수업을 기록할 수 있고, 짧고 용맹하며, 그림이 무성하다는 것이다. 보소운 교실의 마이크로수업은 동적 PPT 삽입도 지원하며, 교사는 한 번의 클릭으로 위챗 수업을 공유할 수 있어 학생들이 마이크로수업을 보면서 수업을 보충할 수 있게 한다. 선생님이 전문적으로 20 분에서 30 분 정도 얼굴을 맞대고 보충 수업을 하는 것보다 마이크로수업이 더 생생하고 학생 흡수 효과가 더 좋다. 낙양 모 기관은 보소운학교의 온라인 마이크로수업을 통해 아이가 휴가를 내고 보충 수업을 하는 문제를 효과적으로 해결했다.
흥미롭게도, 마이크로수업은 보충 수업뿐만 아니라 오프라인 기관에서 학생들을 예습하는 데 사용될 수 있으며, 심지어는 기관의 마케팅 도구로도 사용될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)
2.? 온라인 숙제 수정
서주 웅전 교육은 서주에서 가장 큰 초중고등학교 훈련 기관 중 하나이다. 처음에 선생님은 수업마다 아이들에게 숙제를 설명하는 데 많은 시간을 보냈지만, 시간이 지남에 따라 교학 효율이 매우 낮다는 것을 알게 되자, 보소운학교로 온라인 숙제를 수정해 오프라인 숙제를 온라인으로 옮겨 오프라인 수업의 수업 효율을 30% 높였다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 어떻게 한 거야?
교사는 사진, 본문, 음성, 판서 등 다양한 시정 방법을 채택할 수 있다. 효율적이고 재미있는 숙제 수정. 음성 해설은 간단하고 직설적이며, 비디오 해설은 명확하고 이해하기 쉽다. 보소운 학교의 숙제 수정도 버튼 한 번으로 답안을 발표하는 것을 지지한다. 이렇게 하면 설명을 반복하는 시간을 절약하고 선생님의 효율을 높여 자연히 더 많은 시간을 교육 활동을 할 수 있게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 공부명언)
3.? 온라인 상담 및 문제 해결
이전에는 오프라인 기관이 위챗 및 QQ 를 통해 질문에 답했는데, 둘 다 무질서하여 화면을 닦기 쉽다. 보소운 학교의 온라인 과외 문제를 이용하면 이 문제를 잘 해결할 수 있다. 선생님은 사진, 판서, 음성을 온라인으로 찍고, 답안 과정은 즉각적이고 효율적이며 편리하고 통제력이 있다.
또한 온라인 상담 문제 해결은 학생들의 문답 내용을 침전시켜 학생들이 수시로 복습을 하고 학습 효과를 심화시킬 수 있도록 한다. 기관의 경우 과외자료를 보존할 수 있고, 기관은 과외문제 해결 업무를 교사 심사 범위에 포함시켜 교사의 서비스 품질 향상을 촉진할 수 있다. 샤먼의 한 유명 과외 브랜드는 보소운학교의 온라인 과외 문제를 이용하여 속수업률을 높였다.
당신이 선택할 수 있는 두 개의 기관이 있다고 가정해 봅시다. 한 오프라인 기관은 매주 주말 2 일에만 학생들을 서비스하고, 다른 기관은 주말 2 일 외에도 주 중 (월요일부터 금요일까지 교사와 학생이 만나지 않을 때) 학생들에게 온라인 학원과 온라인 숙제 수정, 온라인 문답 서비스를 제공한다. 만약 당신이 학생의 부모라면, 당신은 어떤 기관을 선택할 것입니까? 분명히 후자입니다.
사실, 지속적인 수업률은 결국 교육 서비스입니다. 온라인 서비스 시각화는 학부모가 학교의 교육 서비스를 체험하는 동시에 학교의 전문성을 느끼고 부모의 만족도와 신뢰를 높일 수 있게 해준다. 이것은 온라인 교육의 자연스러운 이점입니다. 만약 당신의 서비스가 품질이나 주파수에서 경쟁력이 없다면, 어떻게 높을 수 있습니까?
온라인 교육은 대세의 흐름이다. 그것은 오프라인 아래의 재앙을 전복시키는 것이 아니라 오프라인 기관의 금상첨화를 돕는 도구이다. 미래가 이미 왔으니, 우리는 지켜볼 것이다.