직원 관계 관리는 일반적으로 모든 수준의 직원 및 인적 자원 기능 관리자를 관리하는 것입니다. 좋은 회사는 좋은 직원 관계 관리를 할 것이다. 다음은 직원 관계 관리에 대한 몇 가지 관련 내용입니다.
직원 관계 관리 1 직원 관계 관리 개요
넓은 의미에서, 직원 관계 관리는 기업 인적 자원 시스템에서 모든 수준의 관리자와 인적 자원 기능 관리자가 다양한 인적 자원 정책 및 관리 행동 개발 및 구현 및 기타 관리 커뮤니케이션 수단을 통해 기업과 직원, 직원 및 직원 간의 상호 연결 및 영향을 조정하여 조직 목표를 달성하고 직원 및 사회에 부가가치를 보장합니다.
좁은 의미에서 직원 관계 관리는 기업과 직원 간의 커뮤니케이션 관리이다. 이러한 의사 소통은 직원 만족도를 높이고 조직의 다른 관리 목표 달성을 지원하기 위해 보다 유연하고 격려적이며 강제적이지 않은 수단을 사용합니다. 주요 임무는 직원과 회사, 직원과 직원 간의 관계를 조정하고 긍정적인 작업 환경 구축을 안내하는 것입니다.
사원 관계 관리에 포함된 항목
현대의 능동적인 직원 관계 관리에는 주로 노사 관계 관리, 법적 문제 및 불만, 직원 활동 및 조정, 심리 컨설팅 서비스, 직원 충돌 관리, 직원 내부 커뮤니케이션 관리, 업무 충실도, 승진, 직원 정보 관리, 직원 상벌 관리, 직원 징계 관리, 해고, 감원 및 임시 해고, 인수 합병, 업무 확장 등이 포함됩니다
그중' 노동관계관리' 는 계약서에 서명하고 노동쟁의를 해결하는 전통적인 내용을 가리킨다. 심리상담 서비스' 는 현재 기업에서 가장 유행하고 인기 있는 복지로, 점점 더 강한 경쟁 압력에서 비롯된다. 직원 정보 관리는 수천 명의 기업과 같이 규모가 큰 기업에게 매우 중요합니다. 또한 "해고, 감원, 임시 해고, 인수" 는 직원을 처리하기 위한 다소 부정적인 직원 관계 관리입니다. 아래 그림.
직원 관계 관리의 구체적인 내용
넓은 의미에서 직원 관계 관리의 내용은 전체 기업 문화와 인적 자원 관리 체계의 건설을 포함한다. 기업 비전과 기업 가치의 확립, 내부 커뮤니케이션 채널의 구축 및 적용, 조직의 설계 및 조정, 인적 자원 정책의 수립 및 실행 등 기업과 직원, 직원과 직원 간의 관계 및 영향과 관련된 모든 측면은 직원 관계 관리 시스템의 내용입니다.
관리 역할 관점에서 사원 관계 관리에는 다음과 같은 9 가지 주요 측면이 있습니다.
첫째, 노사 관계 관리.
노동 분쟁 처리, 직원 재직 및 이직에 대한 면접 및 절차, 직원 불만 처리, 인사 분쟁 및 외부 사건 처리
둘째, 직원 규율 관리다.
직원들이 회사의 규칙과 노동 규율을 준수하고, 직원의 조직 규율을 향상시키고, 직원의 행동 규범을 어느 정도 구속하도록 지도하다.
셋째, 직원 대인 관계 관리입니다.
직원들에게 양호한 업무관계를 확립하도록 지도하여 직원들이 공식적인 인간관계를 구축하는 데 도움이 되는 환경을 조성하다.
넷째, 커뮤니케이션 관리.
소통 채널이 원활한지 확인하고, 회사의 상하 쌍방향 소통을 유도하고, 직원 건의제도를 개선하다.
다섯째, 직원 성과 관리입니다.
과학적 평가 기준과 체계를 제정하고 합리적인 평가 절차를 실시하면 직원의 업무 성적을 진실하게 반영할 수 있을 뿐만 아니라 직원들의 적극성도 촉진할 수 있다.
여섯째, 직원 상황 관리입니다.
직원 심리 및 만족도 조사를 조직하여 헛소문과 태업을 예방, 발견 및 처리하고 직원들의 관심 문제를 해결합니다.
일곱째, 기업 문화 건설이다.
적극적이고 효과적이며 건강한 기업 문화를 건설하여 직원들의 가치관을 유도하고 회사의 좋은 이미지를 유지하다.
여덟째, 서비스와 지원입니다.
직원들에게 국가 법규, 회사 정책, 개인 심신 등에 대한 자문 서비스를 제공하여 직원들이 일과 생활의 균형을 맞출 수 있도록 돕습니다.
아홉, 직원 관계 관리 교육입니다.
직원을 조직하여 대인 관계 및 의사 소통 기술 교육을 실시하다.
직원 관계 관리 2 직원 관계 관리 개선 방법
현대 사회에서 인재는 의심할 여지 없이 기업의 가장 중요한 자산이다. 인재 경쟁이 갈수록 치열해지는 상황에서 직원 관계 관리를 강화하고 조화로운 직원 관계를 구축하는 것은 이미 기업의 공감대가 되었다.
현실적으로 직원 관계에 대해 언급할 때마다 어느 정도 불평을 듣게 되고, 기업과 직원 간의 부정적인 관계를 생각하는 경우가 많다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이는 사실 우리 직원 관계 관리가 제대로 되지 않은 성과로 기업 문화가 직원의 인정을 받지 못하고 착지한 결과다.
아니, 며칠 전, 한 친구가 직원 관계 관리를 어떻게 개선할 수 있는지 이야기해 달라고 했다. 솔직히 말해서, 우리가 하는 일은 결코 이상적이지 않고, 많은 문제가 있어서, 끊임없이 정돈하고 보완해야 한다.
제 생각에는 현대 직원 관계 관리는 사회 발전, 시장 변화, 기업 발전의 여러 단계에 따라 끊임없이 변화해야 합니다. 몇 가지 고정 요소가 포함되어 있지만, 실제 관리 작업에서 우리 관리자, 특히 인적 자원 관리자는 시대와 보조를 맞추고, 융통성이 있고, 교묘하게 대처해야 하며, 특히 성의가 있어야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
앞서 공유에서 우리 회사는 고용주 브랜드를 만들 때' 가족문화' 라는 간판을 사용했다고 말한 적이 있다. 오랫동안 고용주 브랜드 건설과 직원 관계 관리에는' 순조로운 항해' 로 묘사할 수 있었지만, 가족기업의' 뿌리깊은' 고질로 인해 여전히 문제가 발생하고 있다. 따라서 지속적인 개선과 개선이 필요합니다!
이전의 평가와 총결산을 감안하여, 우리는 올해 하반기부터 다음 다섯 가지 방면에서 중점적으로 정돈할 것이다.
1. HR 자신의 자질 교육을 강화하고 인적자원 관리 기술 수준을 높이며 직원 관계 관리의 기반을 다지고 있다.
지난 몇 년 동안 관직의 폐단을 겨냥한 말이' 관계는 이익이고, 관계는 생산성이다' 라는 것을 기억한다. 이는 특정 역사적 상황을 반영한 것으로 중국 관료와 정치인에 대한 비하적인 조롱이지만 우리의 인적자원 관리에' 적극적' 의 의미와 영향을 미친다.
자본은 부가가치를 가져올 수 있다는 것은 잘 알려져 있다. 직원은 기업의 인재자본이고, 인적자원 관리의 목적은 인적자본의 부가가치를 실현하는 것이다. 따라서' 직원 관계' 는 일종의' 자본' 이 된다. 좋은 직원 관계는 기업에 더 큰 가치를 창출할 수 있다.
직원 관계 관리는 인적 자원 관리의 6 대 모듈 중 하나로, 인적 자원 관리에서의 구성 요소와 기업 관리에서의 중요성을 알 수 있습니다. HR 은 인적 자원 관리자로서 이러한 "관계" 자본이 관리 과정에서 적절한 역할을 하고 원하는 결과를 얻을 수 있도록 상당한 관리 기술과 관리 수준을 갖추어야 합니다.
그래서 우리가 먼저 해야 할 일은 HR 인원의 업무 기술과 직원 관계 관리 등의 기술에 대한 학습과 훈련을 강화하고, HR 인원의 능력과 능력을 향상시키고, 전체 HR 팀의 종합적인 자질과 관리 수준을 향상시키는 것입니다. 직원 관계 관리의 중요한 기능을 더 잘 맡고 회사의 발전을 강력하게 지원하다.
둘째, 직원 관계 관리의 조직 건설을 개선하고, 각급 부서의 임무와 책임을 명확히 하며, 직원 관계 관리 과정에서 관리자의 주도적 역할을 충분히 발휘한다.
회사의 일상 업무에서 직원 관계 관리가 단순한 노동 계약 같은 것이라고 생각하는 것은 인적자원 부서의 일인데, 이는 인적자원 부서가 여러 번 어쩔 수 없는 경우가 많다는 것을 당연한 것으로 여기고 있는 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이러한 조사는 직원 관계 관리의 문제점을 설명하기에 충분하다.
"3 년간의 직원 이직 조사에 따르면 직원 이직의 원인은 돈과 관계가 크지 않지만 중급 리더와의 불화는 관리자의 말솜씨가 좋지 않은 등 이직의 첫 번째 원인으로 꼽힌다. 직원들이 이직하는 두 번째 주된 이유는 그들이 잘하고, 칭찬도 없고, 관심도 없다는 것이다. " 이런 상황은 우리 회사에서는 여전히 심각하다.
특히 가족 내부의' 근친' 관리자들,' 어른' 급 관리자들은 왕왕 횡포하고 직원 관계 관리에 대한 인식이 전혀 없어 직원 관계를' 악화' 나' 악화' 로 묘사할 수 없다.
이에 따라 향후 기존 직원 관계 관리 조직을 전면적으로 개편하고 사장을 직원 관계 관리위원회에 포함시킨 다음, 직원 관계 관리위원회의 구성원 구조를 선별적으로 조율할 예정이다. 회사의 현재 상황과 기존 문제에 따라, 중장기 전략 개발 목표와 결합하여 기존의 직원 관계 관리 체계와 직원 관계 관리 구현 방안을 다시 개정하여 회사의 실제에 더 부합하고 효과적으로 실시할 수 있도록 합니다.
동시에 경영진에 대한 직원 관계 관리를 위한 교육, 지도 및 평가가 강화됩니다. 각 관리자가 자신이 관리의 핵심이며 직원 관계 관리 프로세스의 첫 번째 소유자임을 분명히 할 수 있도록 합니다.
잭을 사용할까요? 웰치는 경영진의 관리 이념을 지도하며 "지도자는 직원의 20% 의 뛰어난 성적을 장려하고 격려하며 칭찬할 줄 알아야 할 뿐만 아니라 나머지 80% 의 적극성을 동원해야 할 뿐만 아니라 팀 전체의 지속적인 전진을 이끌어가는 동력을 유지해야 한다" 며 조화로운 직원 관계 형성을 돕기 위해 노력해야 한다.
또한 고스티크와 엘튼의 당근 관리법을 회사의 일상적인 관리에 도입하고 시행해 관리자의 역할을 충분히 발휘하고 직원 관계 관리 수준을 높여 회사의' 고이익+저인력 손실률' 을 현실화할 예정이다.
직원 관계 관리 3 1. 직원 관계를 잘 처리하려면 팀 간의 상호 이해와 존중이 필요하다.
매슬로우의 수요 계층 이론에 따르면, 사람은 자기 실현의 수요 외에 더 많은 수요에 직면해 있다. 따라서 기업은 좋은 직원 관계를 구축하고 업무 업무의 집행 효과를 높이기 위해서는 직원을 충분히 이해하고 신뢰하고 존중하고 지원해야 합니다. 상호 이해와 존중을 통해서만 직장에서 좋은 직원 관계를 형성하여 기업 목표와 임무의 효과적인 이행을 더 잘 지원할 수 있습니다.
2. 직원 관계를 잘 처리하려면 모든 구성원의 참여와 상호 작용이 필요합니다.
직원들의 참여와 상호 작용은 조직 내 직원 관계에 활력을 불어넣어 기업 의사 결정에 더 잘 도움을 줄 수 있습니다. 현실적으로, 어떤 기업들은 옳아 보이는 결정을 내린 후 실패로 끝났다. 근본 원인은 직원들이 기업의 계획을 받아들이지 않았기 때문이다. 관련 직원들이 의사 결정 조치 개발에 참여할 수 있다면 기업의 개혁 조치를 받아들이고 다른 사람들이 받아들이도록 독려할 가능성이 더 높다.
3. 직원 관계를 처리하려면 지도자가 적절한 관리 능력을 갖추어야 한다.
우수한 관리자는 최소한 세 가지 기본 기술, 즉 전문 기술, 관계 관리 및 개념 설계를 갖추어야 합니다. 관리의 실천은 관리 수준이 높아지면서 관계 처리와 개념 설계 기술이 점점 더 중요해지고 있음을 보여준다.
따라서 기업 관리자는 직원 관계를 잘 처리하고 조직의 집행력을 높여야 하며, 실천 속에서 자신의 관리 기술과 자질을 향상시키고, 직원의 인격적 특징을 충분히 파악하고, 직원의 업무를 객관적으로 평가하고, 직원의 심리와 정서를 유도하고, 복잡하고 변화무쌍한 환경에서 좋은 직원 관계를 형성하는 데 항상 주의를 기울여야 한다.
4. 직원 관계를 처리하려면 직원 간의 원활한 의사 소통이 필요합니다.
어떤 의미에서 경영의 본질은 소통이다. 직원들 사이에 다툼, 갈등, 충돌이 있을 때 소통은 문제를 해결하는 효과적인 방법이다. 따라서 직원 관계를 처리할 때 담소방 씨는 기업 관리자들에게 공식적인 서면 보고, 정기 의사 소통 회의, 내부 정기 간행물 발행, 관련 위원회 설립 등 다양한 조치를 활용해 의사 소통 형식을 풍부하게 할 것을 권고했다. 기업과 직원 간의 상호 이해와 신뢰를 높이고 기업 목표 달성을 더 잘 추진한다.
직원 관계 관리를 처리하려면 세부 사항에주의를 기울여야합니다.
브루노 티츠는 "기업가는 명확한 경영 이념과 세부 사항에 대한 무한한 사랑을 가져야 한다" 고 말했다. 기업 관리자는 직원 관계 관리라는 복잡하고 미묘한 작업을 수행할 때도 관리 프로세스의 세부 사항을 중시해야 한다. 따라서 비즈니스 관리자는 일상적인 업무와 생활에서 직원들에게 세심한 관심과 이해를 보여야 하며, 이는 기업 전략의 실현을 위한 좋은 기반을 마련할 것입니다.