우리 국종합치위안정 민원 기초업무를 더욱 다지기 위해 종합치민원이 안정을 유지하고 화합사회를 구축하는 데 있어서의 역할을 충분히 발휘하고,' 핑안 홍호' 건설을 적극 추진하며, 우리 당위 연구를 거쳐 우리 국종합치위안정 민원 지도팀을 설립하여 다음과 같은 실시 방안을 특별히 제정하였다.

첫째, 지도 사상

덩샤오핑 이론과' 세 가지 대표' 의 중요한 사상을 지도하고, 과학 발전관을 지도하며, 당의 10 회 10 중 전회와 상급 관련 업무회의 정신을 진지하게 관철하고, 시 전체의' 성장 보장, 민생 보장, 안정 보장' 의 대국을 둘러싸고, 경제의 원활하고 빠른 발전을 촉진하고, 새로운 농촌 건설을 최우선 과제로 삼고 있다. "핑안 홍호 건설, 조화로운 사회 구축" 의 전반적인 요구 사항과 "주체가 변하지 않고, 분업 협력, 공동 행동, 대중 촉진, 갈등 해소, 안정 유지" 원칙에 따라 기존 역량 통합, 작업 메커니즘 혁신, 작업 제도 개선, 이 국 민원 지도부 사무실을 불안정하게 만드는 집합센터, "

둘째, 통합 방법

우리 국은' 자원 통합, 우세 보완, 협동력 형성' 의 업무 요구에 따라 역량, 규범 행위, 제도 개선, 혁신 메커니즘, 민원 종합치료, 총체적 사고, 통합 감사실, 법제실, 사무실, 인교처 등 부문에 따라 업무 기능과 성격이 변하지 않는 기반을 갖추고 있다. 이국은 지도팀을 종합하여 중앙접수사무소를 설립했고, 이 국은 지도팀 아래 민정 정보수집팀, 인민조정작업팀, 치안방통제지휘팀, 추적문효조정팀 4 개 작업팀을 구성해' 오통일' 작업메커니즘을 시행했다. 즉 민원 접수, 통일전환 갈등 분쟁 처리단위, 통일조정 난잡한 문제, 통일배치 인력 물력, 통일추적

셋. 종합치위안정 지도부의 주요 임무와 임무.

1, 당과 국가의 사회 안정에 관한 방침 정책과 상급 관련 부서의 임무를 관철하다. 모순 분쟁 조정처와 사회 치안 예방 방지 사업 계획을 연구하고 시행하는 것을 감독하다.

2. 관할 구역 내의 불안정 요인을 정기적으로 조사하여 관련 방면의 대응에 사회 안정에 영향을 줄 수 있는 요인과 추세를 적시에 조율한다.

3. 모순분쟁을 조율한 경험과 관행을 제때에 총결하고 보고한다.

넷째, 포괄적 인 거버넌스 안정 편지 및 방문 작업 선도 그룹 운영 조치

우리 국은 위안정 민원 업무 지도팀의 업무 절차를 종합하여' 중앙 접수, 통일 심사, 중앙 처리, 협력, 신고, 추적' 6 단계에 따라 운영한다. "다섯 가지 통일" 으로 요약할 수 있습니다.

1, 민원을 통일적으로 접수합니다. 국종합치위안정 민원 업무 지도팀은 특별히 방문객을 접대하고, 편지 방문을 처리하고, 방문객들이 반영한 문제에 따라' 홍호시 재정국 종합치위민원 업무 접대 기록' 을 꼼꼼히 작성하며, 몇 가지 간단한 문제에 대해 설명을 통해 대중을 만족시킬 수 있는 즉석으로 해명해 드립니다. 잠시 해명이 잘 안 되면 다른 부서와 부서가 처리해야 할 경우' 사건 접수 등기서' 를 작성해 종합치안정 지도부 주임의 승인을 받아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭)

2. 모순 분쟁 처리 단위를 통일하다. 각종 갈등분쟁은 국종합치청 민원안정작업지도팀이 입건한 후 분쟁의 성격에 따라 국종합치청 민원안정작업지도팀장의 비준을 거쳐' 사건 이송통지서' 를 작성하며 관련 부서와 부서를 완성하도록 명령했다.

3. 통일조정은 어렵고 복잡한 문제를 조정합니다. 여러 부서와 단위와 관련된 복잡하고 복잡한 분쟁과 치안문제에 대해 이 국은 안정된 민원 지도부를 종합하여 책임을 명확히 하고, 분담하여 공동으로 해결해야 한다.

4, 인력과 물력의 통일 배치. 자원 통합은 우선 인력과 물력의 통합이다. 통합 후, 이 국은 민원 지도부의 안정력을 종합하여 비교적 집중했다. 한 시기의 중심 업무와 특수시기의 안정된 업무에 대해 이 국은 민원 업무 지도부를 종합하여 인력과 물력을 통일적으로 배치하고 각 부처가 힘을 합쳐 임무를 제때에 완수할 수 있도록 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 원서명언, 원서명언, 원서명언, 원서명언, 원서명언)

5, 통합 추적 효율성. 각 부서, 각 부서는 시한 요구에 따라 국종합치위안정민원업무지도팀이 배정한 일을 진지하게 처리해야 하며, 결과를 제때에 보고해 국종합치위민원업무지도팀이 전면적으로 파악하고 총괄적으로 안배할 수 있도록 해야 한다. 분류한 업무를 각 부처, 각 부서에 실행한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지혜명언)

제 2 장 202 1 민원위안정 시범사업 방안

올해 민원 안정 방악 사업의 총체적 사고방식은 현위가 제시한' xxxx' 작업 방안을 둘러싸고 민원 업무의 규범화, 정보화, 법제화, 시장 관리 강화, 시장 번영 촉진

첫째, 제도 혁신을 돌파구로 하여 민원 업무 수준을 부단히 높이다.

1. 군중 작업 통합 민원 작업 매커니즘 전달체를 혁신하다. 상급 정신 구체화, 외지 경험 현지화, 지방업무 전문화, 업무 조치 규범화의 혁신 원칙을 계속 견지하고, 제도 혁신을 두드러진 위치에 두고, 근원 예방의 효과를 더욱 공고히 하고 강화하고, 책임, 원활한 채널, 현지에서 일을 해결하고, 관련 실시 방법을 제정하고, 규범민원, 제도별로 민원 처리, 제도로 민원 책임을 강화하는 효과적인 메커니즘을 형성하기 위해 노력하며, 문안을 확보한다.

2. 민원 성과 평가 시스템을 혁신하다. 시현과 연계된 민원 성과 평가 방법을 제정하여 상벌 강도를 높이다. 매년 심사 결과에 따라 선진 단위와 개인을 확정하여 현위 현정부에 보답하여 상을 표창한다. 심사가 미달되거나 순위가 뒤처진 것은 민원 중점 관리 기관에 포함된다.

3. 첫 방문의 해상도를 더욱 강화하다. 초신 초방문 업무를 매우 중시해야 한다. 첫 방문 책임제 강화, 기일 결산률과 이익 불만 정지율 향상, 가장 빠른 시간, 가장 낮은 비용, 효과로 민원 문제를 해결하고, 첫 방문에서 문제를 효과적으로 해결하고, 초신 초방문이 중복 민원과 민원 적안으로 변하는 것을 방지한다.

4. 대중의 초기 민원 해산 작업을 잘 한다. 첫 번째 질문 첫 번째 책임 시스템을 엄격히 이행하고, 교섭 감독을 더욱 강화하고, 일회성 해결률을 높이다. 방문, 방문 간부를 지도 간부 방문의 중요한 방식으로 삼아 방문의 타깃과 적시성을 강화하는 데 중점을 두다. 정기적으로 리더십 방문 업무를 조직하다.

둘째, 안정적인 유지 보수 작업을 효과적으로 잘 수행하십시오.

1. 수사 조정을 강화하여 갈등 분쟁을 예방하고 해결하다.

첫째, 조사를 강화하고, 조기에 싹을 발견하고, 공동 조사 책임을 계속 이행하고, 정기적으로 또는 비정기적으로 각종 갈등 분쟁에 대한 전면적인 심도 있는 조사를 실시하고, 반년 한 번의 정기 조사 제도와 중점 지역의 반복 조사 제도를 견지하고, 현 경제 정세에 나타나는 새로운 상황, 새로운 문제에 대해 조기 경보를 하고, 선행을 통제하며, 조사한 불안정 요인을 꼼꼼히 분류하기 위해 노력한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경제명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경제명언)

둘째, 안정력을 통합하고, 숨겨진 위험을 효과적으로 해결하고, 불안정한 요소를 빗질하고, 연계 해체 책임을 분해하고, 각종 갈등 분쟁' 대조정' 작업 구도를 형성하여 90% 이상의 숨겨진 위험과 사회적 갈등을 풀게 하고, 싹트게 하는 것이다.

2. 집단성 사건 응급메커니즘을 보완하여 예방과 처분 수준을 높이다. 조직 지휘, 정보 정보, 인력 배치, 대중 업무, 여론 홍보, 물류 지원 등 비상 계획을 수립하고 개선하다. , 대량 사건에 대비한 준비를 잘 하고, 목표 훈련을 적극적으로 전개하다.

집단사건과 돌발사건에 대한 예방과 처분을 강화하고, 집단성 사건을 통제하고 처분하는 것을 목표로 집단성 사건의 처분 작업을 열심히 해야 한다. 집단성 사건이 발생하여 주요 지도자가 직접 현장을 방문하여 지휘, 조정, 처분 작업을 지휘하고, 과감한 조치를 취하고, 신속하게 국면을 통제하고, 사태를 진정시키고, 뒤처리를 잘 하고, 사태가 다시 발생하지 않도록 하고, 정면 교육이 군중을 인도하고, 법에 따라 규정에 따라, 정책에 따라 일을 처리하고, 사회 안정을 효과적으로 보호한다.

3. 사람 중심적이고, 핑안 건설을 심화시키고, 대중의 어려움을 해결하고, 사회 안정을 유지한다.

첫째, 법률 시스템 홍보를 심화시키고 모든 사람들의 법적 의식을 향상시킵니다.

둘째, 특수 그룹을 관리하고, 가르치는 일을 잘 하는 것이다.

셋째, 법에 따라 대중의 합법적 인 권익을 보호한다.

넷째,' 혜민 행동' 을 계속 대대적으로 실시하고' 따뜻함 보내기' 활동을 착실하게 전개하는 것이다.

다섯째, 적극적으로 법률 원조를 실시하고, 국민의 호소 경로를 원활하게 한다.

여섯째, 정법기관과 협력하여 사회 치안의' 엄타' 를 전개하여 인민 대중의 생명과 재산의 안전을 절실히 보호하고, 풍청, 인도적 구조, 조화되고 강력한 좋은 분위기를 형성하며, 적극적이고 조화롭고 안정적인 사회 환경을 조성하는 것이다.

셋째, 전면적으로 방악 작업을 잘 한다

1. 반컬트 네트워크 건설을 강화하다. 사회치안방제체계에 의지하여 반사교사업을 사회지배플랫폼에 통합하고, 쪽맞춤 관리를 강화하고, 사이버회원의 직무에 방제사교를 포함시키고, 전면적인 방어, 효과적인 통제, 정밀 타격, 효율적인 운영을 위한 기층사교방제망을 구축하다. 기층 예방 방지 사업의 조기 발견, 조기 보고, 조기 대응, 조기 처분을 실현하다.

2. 반컬트 대열 건설을 강화하다. 정보팀 건설을 강화하고, 건전한 정보 교류 메커니즘을 확립하고, 정보정보 자원 공유를 실현해야 한다.

풀뿌리 반 컬트 세력을 통합하십시오. 기층당 조직이 사교를 방비하고 처분하는 책임을 이행하고, 종합치안정력을 통합하고, 노당원, 분쟁 조정원, 법제 홍보원 등 팀의 적극적인 역할을 충분히 발휘하여 기층 반컬트 업무를 잘 한다. 대중의 역할을 충분히 발휘하여, 협동하여 반컬트 업무를 잘 수행하다.

법에 따라 타격을 가하다. 법률과 행정 수단을 종합적으로 운용하여 사교와의 싸움을 조직하는 정비 행동을 전개하다. 사이비종교 간행물이 시장에 유입되지 않도록 인터넷 및 간행물 시장의 특별 정비를 정기적으로 전개하다.

5. 반컬트의 사회선전력을 높이다. 각종 매체의 역할을 충분히 발휘하다. 라디오, TV, 신문 등 재래식 미디어를 이용하면서 인터넷, 문자메시지, 웨이보, 위챗 등 신흥매체를 이용해 사교의 해악과 반컬트 지식을 홍보하고, 광대인민대중의 악을 식별하고, 악을 분별하고, 사악한 의식과 능력을 방지하고, 사교에 대한 사회 전체의 면역력을 높인다.

제 3 장 202 1 편지 및 방문 안정화 시범 사업 프로그램

20xx 년은 당의 정신을 관철한 해다. 시 () 구 민원 () 업무 요구를 진지하게 이행하기 위해, 20xx 년 민원 종합 민조 업무를 착실하게 잘 수행하고, 우리 국 민원 업무를 새로운 차원으로 끌어올리고, 본 실시 방안을 특별히 제정하였다.

첫째, 지도 사상

과학 발전관을 지도로 당의 정신을 진지하게 관철하고, 시 () 구 () 2 급 업무를 밀접하게 둘러싸고, 과학, 효율성, 규범적인 민원 작업 메커니즘을 확립하고, 대중의 합법적 권익과 양호한 민원 질서를 효과적으로 보호하고,' 과학교흥시' 를 가속화하기 위해' 아름다운 소남 ()' 을 건설하고,' 아름다운 영주 ()' 를 건설하여 더욱 조화롭고 안정적인 사회 환경을 조성해야 한다.

둘째, 작업 목표

양강하일감', 즉 민원 총량과 월급 상방문량이 현저히 하락하고 민원 재고가 줄어들어 전성에서 함께 민원 상경 사건이 발생하지 않았다. 전 지역 민원 업무의 전반적인 수준을 유지하여 우리 국의 민원 형세가 안정되고 통제할 수 있도록 보장하다.

셋째, 작동 원리

"영토 관리, 등급 책임, 주관자, 누가 책임지고, 법에 따라 문제를 해결하고, 제때에 현지에서 해결하고, 교육을 지도하는 것" 의 원칙을 고수하다. 요점을 강조하고, 일반을 고려하며, 시효성을 중시하는 원칙을 고수하다. 사전 일 처리, 급한 일 특별 처리 원칙을 고수하다. 갈등 분쟁을 예방하고 해결하는 원칙을 고수하다. 공개, 정의, 편의 원칙을 고수하다.

넷째, 조직 지도자

안정화 및 민원 종합지배지도팀, 구체적인 구성원은 다음과 같습니다.

팀장: XXX

상무 부팀장: XXX

부팀장: XXXXXX

회원: 각 대대 대장, 부서장.

지도부에 사무실을 설치하고 호치화 동지가 사무실 주임을 맡다. 구체적으로 서비스 조정, 감독 감독 등을 책임진다.

동사 (verb 의 약어) 책임 분담

(1) 리더십 팀의 책임

1, 도시 관리 시스템 민원 강조 문제 및 집단 사건 상황 및 동태를 이해하고 파악해야 합니다.

2. 민원 두드러진 문제와 집단성 사건에 대한 대책과 건의를 제출한다.

3. 관련 방면을 조직하여 부서 간, 업종 간 민원 두드러진 문제를 처리하다.

4. 민원 두드러진 문제와 집단성 사건의 각 조치의 시행을 독촉하여 처리하다.

(2) 접수처의 의무

1, 대중의 편지 방문을 접수하고, 접수 기록과 민원 등록을 잘 하고, 민원 내용에 따라 처리의견을 제출하고, 국 사무실에 접수하여 처리한다.

2. 상급기관과 주관부서가 처리한 민원 사항을 등록할 책임이 있습니다.

3. 중요한 편지의 방문을 조율하여 처리하다.

4, 이 시스템 내 민원 문제의 처리를 독촉하여 검사하다.

5. 본 시스템의 민원 정보를 파악하고 민원 상황을 집계하여 민원 처리 상황을 보고한다.

6, 지도자가 지정한 다른 일을 완료하십시오.

(3) 국 사무실의 의무

1, 민원 범주에 따라 제때에 배치, 처리, 전출을 한다.

2, 편지 및 방문 회의 요약 책임;

3, 다른 부서와 기관이 중대한 난제, 돌발 또는 집단성 사건을 처리하도록 돕는다.

4, 리더십이 지정한 다른 작업을 완료하십시오.

(4) 부서 및 여단의 책임

1, 민원 접수 업무를 잘 합니다.

2. 민원사무소에서 제출한 민원사항 처리를 잘 합니다.

3, 지도자가 제출한 민원 업무를 잘 한다.

4. 필요에 따라 여러 부문과 관련된 민원 사항 처리를 주도하거나 협조한다.

5. 정해진 기한 내에 결산을 해야 하며, 제때에 방문국에 민원사항 처리 상황을 제출해야 합니다.

자동사 작업 흐름

(1) 액세스 처리

1, 민원처는 구체적인 접대 업무를 담당하고, 필요한 경우 관련 부서와 대대에 연락하여 접대에 참여할 수 있습니다. 본 부서의 책임 범위 내에 처리되지 않고 민원인에게 책임 부서에 제출하여 민원자료를 반송하도록 통지합니다. 현장에서 대답할 수 없는 것은 그들에게 프로세스와 시한을 알려 준다.

2. 민원사무소는 민원인의 민원사항에 따라 접대 기록을 잘 작성하며 초보적인 처리의견을 제출하여 주요 책임자에게 비준을 요청합니다.

3. 국 사무실은 주요 책임자의 지시에 따라 민원 기록을 관련 책임자나 과 대대에 넘겨 처리한다.

4. 관련 책임자는 주요 책임자의 지시에 따라 부서와 대대를 조직하여 민원 업무를 전개한다.

5. 방문이 완료된 후, 관리자는 접수된 민원서에 본 부서, 대대의 처리의견에 서명하고, 관련 책임자의 서명을 거친 후, 관련 원시 자료와 처리한 서면 자료를 즉시 민원사무소에 제출하고, 국 부서, 대대는 상응하는 입건 처리를 해야 한다.

(b) 편지 방문 처리

편지 방문에는 다음이 포함됩니다.

1. 민원인이 관련 부서와 각급 지도자에게 서면으로 보낸 편지

2. 모든 수준의 정부 웹 사이트 및 리더십 사서함에서 게시 된 전자 편지 및 방문;

3. 도시 관리 분쟁 등의 문제를 다룬 편지.

처리기:

1, 국 사무실은 통일적으로 서명하고, 주요 책임자가 배치를 읽고, 지시에 따라 관련 책임자나 처, 대대로 처리한다.

2. 민원사항 처리가 완료되면 경영자는 민원영수증에 본 부서, 본 대대의 처리의견에 서명해야 하며, 경영자와 관련 책임자의 서명을 거쳐 확인한 후, 원민원사항 및 처리상황과 함께 방문국에 제출해야 한다.

3. 신방국은 민원자료를 보관하고 정리하고 민원대장부를 작성하며 필요에 따라 관련 부서와 대대를 조직하여 답방을 진행한다.

(3) 특별 상황 처리

1. 반복 민원: 민원 사항은 이미 처리되었거나 처리되고 있으며 원래 등록에 명시할 수 있습니다. 방문을 당하면 면전에서 관련 상황과 민원 규정을 알릴 수 있다.

2. 여러 부서, 대대와 관련된 민원 사건: 주요 책임자의 지시를 받은 후, 선도 부서 (대대) 와 협소 부서 (대대) 를 명확히 한다. 리드 부서 (대대) 는 관련 부서 (대대) 에 적극적으로 연락해야 하고, 협동부서 (대대) 는 적극적으로 협조하고 적극적으로 협조해야 한다. 결산 후, 리드 부서 (대대) 는 처리 상황을 보고국 사무실로 총괄할 책임이 있다.

3. 여러 부서 (여단) 와 관련된 포괄적 인 편지 및 방문 사례:

(1) 사건은 우리 국에서 처리하며, 가방 지도자는 관련 처실 (대대) 을 조직하여 관련 부서 (단위) 에 적극적으로 연락해서 민원 조정 업무를 전적으로 책임져야 한다.

(2) 우리 국의 협조가 필요한 경우, 패키지 지도자는 관련 분관처 (팀) 의 협조를 조직해야 한다.

(3) 종합민원사건 조정 과정에서 우리 국 범위 내에 속하는 우리 국 민원근무제도가 적용된다.

(4) 주소, 이름 없는 편지 방문: 편지 등록 후 답장할 수 없습니다.

일곱. 작업 메커니즘

(a) 국 팀 구성원의 편지 및 방문의 날 시스템

1. 국 민원 접수 일정은 국팀 멤버 민원 접수일 (공휴일 순연) 입니다.

2. 접대일 내에 대원 한 명이 번갈아 시 방문국과 구 방문국으로 가서 수시로 방문을 받습니다.

3, 현장은 회신 할 수 있고, 현장은 회신 할 수 있습니다. 현장에서 대답할 수 없는 것은 당조 회의 연구를 거친 후 관련 부서와 대대를 배정하여 회답을 하는 것이다.

(2) 지도자가 대중의 편지 제도를 열람하다.

1, 사무실은 대중의 편지 방문을 접수하고 접대 기록을 잘 작성하며 주요 책임자에게 열람을 한다.

2. 관련 책임자는 교장의 지시에 따라 관련 부서 (대대) 를 조직하여 편지 방문을 처리한다.

간부 방문 제도.

1. 조직 간부가 정기적으로 방문한다. 주로 시, 구 당위 정부의 중심 업무를 둘러싸고 민원 두드러진 문제를 조사하여 제때에 갈등을 해결하다. 중앙, 성, 시의 의사결정 배치 실태를 이해하고 시행을 독촉하다. 심도 있는 조사 연구를 전개하여 관련 정책을 제정하고 보완하는 의견과 건의를 제출하다. 업무 작풍을 바꾸어 대중의 일을 하고 복잡한 문제를 처리하는 능력과 수준을 높이다.

2. 사건 방문 제도를 개선하다. 베이징 () 성 () 시 () 지도자의 민원 () 에 대해서는 사건 처리 진척을 제때에 이해하고 사건 현장과 관련 기관에 깊이 파고들어 지도를 독촉하여 종결을 확보해야 한다.

3. 보증 서비스 시스템을 규제합니다. 민원 업무 결정 배치 실태, 중점 민원 문제 처리 상황,' 3 개 1 개' (1 개 문제, 1 개 지도자, 1 개 팀) 작업 메커니즘의 실태에 대한 감독을 강화하고 독촉과 조율지도를 강화하다. 민원 두드러진 문제에 대해 기층 일선에 깊이 들어가 중요한 민원 사항, 특히 어려운 복잡한 문제의 처리 상황을 독촉하여 검사하도록 촉구하다.

(d) 갑작스런 대량 사건 처리 시스템.

1. 각 업무 부서 (대대) 와 경영인은 법률 법규를 준수하고 법정절차에 따라 민원 사항을 엄격히 처리하여 돌발적이고 집단적인 사건이 발생하지 않도록 해야 한다.

2. 다음 범주의 방문객에 대해서는 각 부서, 각 대대는 제때에 위로작업을 잘 해야 한다.

(1) 감정, 말, 행동이 현저히 과격하다.

(2) 건강이 좋지 않아 증상이 뚜렷하다.

(3) 나이가 너무 많다.

(4) 방문객이 많다.

3. 단일 부서 (대대) 가 통제하기 어려운 상황에 대해 관리자는 제때에 국 사무실에 통지해야 하며, 국 사무실은 협조작업을 잘 해야 한다. 다른 부서 (대대) 나 직원들은 방문객을 접대하는 것을 도울 책임이 있다.

4. 위로한 후에도 여전히 방문객의 감정을 가라앉힐 수 없으니, 제때에 분관 지도자에게 보고해야 한다. 필요하다면 공안 등 부서에 연락하여 도움을 청할 수 있다.

(5) 민원 업무 책임제.

1, 민원 업무 리더십 책임제. 국의 주요 책임자는 민원 업무를 담당하고, 중점 문제는 직접 해결한다. 책임자는 편지 및 방문의 조정 및 구현을 담당합니다. 기타 책임자, 부서, 대대는' 일강 이중책임' 으로 분업 및 관리 직책에 따라 관련 민원 문제를 처리한다.

2. 민원 책임 추궁제도. 감사부, 인적자원 및 사회보장부, 국가방문국' 민원 규율처분 잠행규정' 을 엄격히 집행한다. 위법행정이나 대중의 합법적 권익 침해로 민원 문제가 발생하거나 책임을 전가하지 않고 제때에 해결하지 못해 심각한 결과를 초래한 경우 관련 부서 (대대) 의 주요 책임자, 분관 담당자 및 관련 책임자의 책임을 엄격히 추궁하고 연말 평가는' 일표 부결' 을 실시한다.

여덟. 업무 요구 사항

(1) 따뜻한 접대, 진지하게 받아주세요. 방문객을 따뜻하게 접대하고, 제기된 질문을 참을성 있게 듣고, 기록을 작성하고, 관련 법규와 정책에 따라 고도의 책임있는 정신으로 그들의 호소를 적절히 처리해야 한다.

(b) 지도자가 관문을 하고, 제때에 보고하다. "등급 책임, 영토 관리, 합리적인 전환" 원칙에 따라. 각 부서, 각 대대가 주관하는 민원 사항을 처리한 후, 청부 기관이 분관 지도부 발행을 책임지고 민원 원본과 함께 결과 보고 사무실에 등록신고를 한다.

(c) 주요 편지 및 방문, 책임 사건. 각종 중점 민원, 경국 주요 책임자가 비준을 읽은 후, 다른 팀 구성원들이 처리하고, 청부과 (대대) 는 상황을 처리하여 서면 자료를 형성하고, 규범적인 문서 형식으로 사건 지도자가 서명하고 과 (대대) 도장을 찍어서 국 사무실에 제출한다.