1. 위조품을 판매하는 경영자가 소비자에게 사기 행위를 하는 경우, 소비자의 요구에 따라 그 손실을 배상해야 하며, 배상금액은 상품 구매 가격이나 서비스 접수 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법은 달리 규정되어 있으며, 그 규정으로부터;
2. 경영자는 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것으로 알고 소비자나 기타 피해자의 사망이나 심각한 건강손상을 초래한 것으로 알고 있으며, 피해자는 경영자에게 관련 법률 규정에 따라 인신손해 배상을 요구할 권리가 있으며, 피해의 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.
소비자가 누리는 권리:
1. 소비자는 상품 구매, 사용 및 서비스 수락 시 개인, 재산 안전을 보호할 권리가 있습니다.
2. 소비자는 구매, 사용 또는 수락한 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있습니다.
소비자는 상품이나 서비스를 스스로 선택할 권리가 있습니다.
소비자는 공정 거래 권리를 향유합니다.
5. 소비자는 상품 또는 서비스의 구매, 사용, 개인, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 보상을 받을 권리가 있습니다.
6. 소비자는 법에 따라 자신의 합법적 권익을 보호하는 사회조직을 설립할 권리가 있다.
7. 소비자는 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 권리가 있다.
8. 소비자는 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족풍속습관을 존중받을 권리를 가진다.
9. 소비자는 상품과 서비스 및 소비자의 권익 보호를 감독할 권리가 있다.
요약하면 소비자는 소비자의 권익을 침해하는 행위에 대해 검거와 고소를 할 권리가 있다. 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란이 있는 경우 관련 행정부에 신고할 수 있으며, 관련 행정부는 법에 따라 소비자의 불만과 신고를 접수하고 처리해야 할 의무와 책임이 있다. 소비자의 불만과 제보를 처리하는 것은 행정기관이 소비자를 직접 대면하는 일종의 행정 보호 행위이다. 소비자와 경영자 간의 민사분쟁 조정, 법에 따라 조정 처리 과정에서 발견된 소비자가 신고한 경영자의 위법 혐의를 포함한다. 출석 신고에 대해서는 관련 처리 상황도 제때에 소비자에게 반영해야 한다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 56 조
다음 중 한 가지 경우 해당 민사책임을 부담하는 것 외에 기타 관련 법률, 규정은 처벌 기관 및 처벌 방식에 대한 규정이 있으며, 법률, 법규의 규정에 따라 집행된다. 법률, 법규가 규정되지 않은 경우 공상행정관리부 또는 기타 관련 행정관리부에서 시정을 명령하고, 줄거리에 따라 위법소득을 경고하고 몰수하며, 위법소득의 두 배 이상 10 배 이하의 벌금을 부과할 수 있으며, 위법소득이 없고, 동시에 50 만원 이하의 벌금을 부과할 수 있다. 줄거리가 심하여 폐업을 명령하고, 영업허가증을 취소하라고 명령하다.
(1) 제공된 상품이나 서비스가 개인, 재산의 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하지 못한다.
(b) 도핑, 혼입, 허위 사실, 차차 충전, 또는 불합격 상품으로 합격상품을 가장한다.
(3) 생산국이 명시적으로 탈락한 상품이나 유통기한이 지났고 변질된 상품을 판매한다.
(4) 상품의 산지를 위조하고, 다른 공장명, 공장지를 위조하거나 이용하고, 생산일을 조작하고, 인증마크를 위조하거나 사용하는 등 품질 표시를 위조한다.
(5) 판매된 상품은 검사 검역 없이 검역하거나 검사 검역 결과를 위조해야 한다.
(6) 상품이나 서비스에 대해 거짓되거나 오해를 불러일으키는 선전을 한다.
(7) 관련 행정부가 판매한 결함 상품이나 서비스에 대해 중지, 경고, 리콜, 무해화 처리, 파괴, 생산 중지 또는 서비스 등의 조치를 취하도록 명령하는 것을 거부하거나 연기한다.
(8) 의도적으로 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 연기하거나 무리하게 거부한다.
(9) 소비자의 인격 존엄성, 개인의 자유 또는 법에 따라 보호해야 할 소비자의 개인 정보권을 침해한다.
(10) 법률 및 규정에 규정된 기타 소비자 권익에 손해를 입히는 경우 처벌을 받아야 하는 경우.
경영자는 전항의 규정 상황 중 하나를 가지고 있으며, 법률과 법규의 규정에 따라 처벌하며, 처벌기관은 신용서류에 기입하여 사회에 발표해야 한다.