2 년 보증을 받은 컴퓨터를 예로 들어 보겠습니다.
첫째, 인보이스가 있는 컴퓨터는 인보이스 날짜를 기준으로 보증 기간을 계산합니다. 즉, 인보이스 날짜로부터 2 년 후입니다.
둘째, 인보이스가 없는 경우 컴퓨터의 보증 시간은 이 PC 의 공장 날짜에 따라 계산되며, 공장 날짜는 구매일 이전이어야 합니다. 이 경우 컴퓨터의 2 년 보증은 실제로 사용자에게 2 년 적습니다 (). (예를 들어 컴퓨터 공장 시간은 20 15. 1. 1 이고 사용자 구매 시간은 2015.6./kloc-0 입니다 송장이 작동하지 않을 경우 보증 날짜는 20 15. 1 부터 시작합니다.
(1) Lenovo 의' 3 팩' 서비스 약속?
소비자인 경우 Lenovo 는 국가 관련 부서에서 공포한' 마이크로컴퓨터 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정' (이하' 3 팩 규정') 의 내용과 범위에 따라' 3 팩' 서비스를 제공합니다. -응?
Lenovo 법정' 3 팩' 의무의 경계, 원칙 및 범위는' 마이크로컴퓨터 3 팩 규정' 에 따라 집행된다. -응?
(2) Lenovo 공급업체 표준 서비스 약속?
Lenovo 는 소비자와 사용자에게 이러한 "3 팩" 서비스 약속을 바탕으로 다음과 같은 Lenovo 공급업체 표준 서비스를 제공합니다.
1, 3 년 제한 보증?
본 제품을 구매한 날부터 (이하 "구매일", 정식 구매인보이스 날짜를 기준으로 함) 본 제품의 전체 기계 무료 보증 1 년, 주요 부품 무료 보증 2 년, 마더보드 부품 무료 보증 3 년. 보증 기간이 만료되면 Lenovo 는 Lenovo 의 유료 서비스 요금에 따라 유상 서비스를 제공합니다. -응?
Lenovo 노트북 무상수리?
부품 범주 부품 이름?
무료 보증?
사회자?
마더보드 구성 요소?
마더보드, 사운드 카드, 비디오 카드, 마더보드에 경화되어 마더보드에서 분리할 수 없는 구성 요소?
구매일로부터 3 년 (포함)?
주성분이요?
CPU, 메모리, 디스플레이, 하드 드라이브, 키보드, 전원 어댑터?
구매일로부터 2 년 (포함)?
노트북?
네트워크 카드, 모뎀 카드, 올인원 카드, 3 대 1 카드, PCMCIA 카드, 터치패드, 기타 소형 회로 기판 (충전판, 백라이트 대시보드, 전원 보드, LED 보드, I/O 보드, 스위치 보드, 하드 드라이브 인터페이스 보드 등) 이 포함됩니다. ), 추가 설치형 카드 리더기, 스피커, 팬, 방열판, 배터리, 옵티컬 드라이브, 플로피 드라이브, 마우스, 케이스, 다양한 덮개 등
구매일로부터 1 년 (포함)?
소프트웨어?
소프트웨어 사전 설치 (소프트웨어 미디어 포함)?
구매일로부터 1 년 (포함)?
랜덤 소프트웨어 (데이터, 광 미디어, 플로피 미디어)?
구매일로부터 3 개월 이내에 고장 난 오리지널 교체로?
참고: 1. 제품과 함께 판매되고 별도로 판매되는 기타 제품에 대한 보증 정책은 해당 보증 증명서를 참조하십시오. -응?
노트북 배낭은 보증 대상이 아닙니다. -응?
3. 위 부품은 구입한 제품 구성에 대한 약속과 설명을 이해해서는 안 되며, 제품 구성은 구입한 특정 모델과 포장 명세서를 기준으로 해야 합니다. -응?
2.92 도시 1 년 하드웨어 고장 무료 현장 서비스?
제품 구입 후 첫 해 동안 다음 도시 지역 사용자의 경우 사용 중인 제품에 보증 적용 대상 하드웨어 고장이 발생할 경우 (특정 장애 유형은 "3 팩" 참조) Lenovo 선샤인 서비스 핫라인 400-8 10-8888 (제 4-8 10-8888 참조) -응?
도시 목록: 베이징, 상하이, 광저우, 심양, Xi 안, 청두, 우한, 심천, 제남, 정주, 난징, 항주, 석가장, 태원, 천진, 청도, 후허 하오 터, 창사, 난닝, 해구 허택, 텍사스, 위해, 라이 우, 대추장, 햇빛, 교주시, 서주, 상주시, 남통, 양주, 창수, 염성, 곤산, 장가항, 진강, 강음, 이흥, 연운항, 회안 선성구 (남해 포함), 완성시, 주해, 석제구, 두시, 잔장시, 강문시, 순덕구, 혜주시, 무명시, 조경시 (고요시 포함), 숭명현, 92 개 도시. -응?
3, 7 일 *8 시간 근무제?
Lenovo 인증 서비스의 정상 근무 시간은 월요일부터 일요일까지 하루 8 시간입니다. -응?
4. 핫라인 상담 서비스?
사용중 기술적인 문제가 있으시면 Lenovo 선샤인 서비스 핫라인 400-8 10-8888 로 전화해 주시면 저희 엔지니어가 전문적인 답변을 드릴 것입니다. 또는 Lenovo 선샤인 서비스 웹 사이트 (www.lenovo.com) 를 방문하여 위 서비스를 받으십시오. -응?
5. "Lenovo 공급업체 표준 서비스 약속" 을 즐길 수 없습니까?
이 약속은 다음 상황에는 적용되지 않습니다.
레노버 로고가 없는 제품 -응?
이 제품의 전체 장치 또는 부품은 보증 기간을 초과했습니다. -응?
고장/오류/잘못된 사용, 저장, 유지 관리 또는 설명서 요구 사항에 따라 제품 조작으로 인한 고장 또는 손상 (예: 데이터 케이블 분리 및 비 USB 외부 장치 플러그 등). ); -응?
제품에 명시되지 않은 작업 환경 (예: 과열, 낮음, 과습 또는 과건조, 고도가 높음, 물리적 압력 이상, 전자기 간섭, 전원 불안정, 정전기 간섭, 제로지 전압 초과, 부적절한 전압 입력 등) 으로 인한 고장 또는 손상. ); -응?
Lenovo 가 아닌 공인 기관 및 직원의 설치, 수리, 변경, 추가 또는 제거로 인한 장애 또는 손상 -응?
공장에서 제공하지 않은 부품 사용으로 인한 고장 또는 손상 (포장 명세서 참조) ： -응?
불법 복제 또는 기타 불법 라이센스 소프트웨어, 비표준 또는 미출시 소프트웨어 사용으로 인한 고장 또는 손상 -응?
사고 또는 인적 요소 (컴퓨터 바이러스, 조작 실수, 액체 침입, 스크래치, 취급, 충돌, 잘못된 플러그, 이물질 낙하, 설치류, 해충 등) 로 인한 고장 또는 손상. ); -응?
자연재해 및 기타 불가항력 (예: 지진, 화재, 번개 등) 으로 인한 고장이나 손상. ); -응?
정상적이고 합리적인 소비 또는 손상 (예: 케이스, 플러그인의 자연 소비, 마모, 노화) -응?
Lenovo 이외의 기계 (부품 포함) 품질 문제로 인한 기타 고장 또는 손상. -응?
6. 주의사항?
Lenovo 는 이 표준 서비스 약속 범위 내에서 지정된 보증 서비스를 제공합니다. 본 표준 보증 서비스 약속 이외의 서비스 요구 사항이 있는 경우 필요에 따라 Lenovo 인증 서비스 기관의 유료 서비스를 선택하거나 Lenovo 맞춤형 서비스 제품을 구입하십시오. 자세한 내용은 Lenovo 선샤인 서비스 웹 사이트 (www.lenovo.com) 를 방문하십시오. -응?
구매 청구서, 보증 증명서 및 포장 명세서는 제조업체로부터 표준 서비스를 받는 데 중요한 문서입니다. 잘 보관해 주세요. Lenovo 또는 Lenovo 인증 서비스 기관이 보증 서비스를 제공할 때는 반드시 관련 인증서를 제시해야 합니다. 컴퓨터 호스트에 해당하는 구매 청구서, 보증 증명서, 포장 명세서를 제시할 수 없는 경우 제품의 무료 보증 기간은 생산일로부터 계산됩니다. 무상수리 증서를 제공할 수 없는 경우 Lenovo 는 제품의 호스트 번호를 기준으로 생산 일자를 조회하고 사용 가능한 생산 일자를 기준으로 보증 서비스를 제공합니다. 호스트 번호는 무작위 포장 명세서 또는 기체 바코드에서 찾을 수 있습니다. 제품에 대한 유효한 무상수리 정보를 얻을 수 없는 경우 Lenovo 는 제조업체의 표준 서비스를 제공하지 않습니다. -응?
(3) 특별 알림 및 설명?
이 약속의 적용 범위는 무엇입니까?
본 약속은 중화인민공화국 (홍콩, 마카오 제외) 에서 판매된 Lenovo 천익 /Sunrise (Sunrise C 100 시리즈 제외) 노트북에만 적용됩니다. -응?
본 약속은 2006 년 5 월 1 일 이후 생산 및 판매되는 Lenovo 천익/욱일 노트북에만 적용됩니다. 이 날짜 이전의 제품은 Lenovo 가 같은 기간에 발표한 표준 보증 서비스 약속을 참조하십시오. -응?
Lenovo 노트북 제품과 함께 번들로 판매되는 기타 제품 또는 판촉물은 법정 "3 팩" 범위에 속하며 "3 팩 규정" 에 따라 시행됩니다. 법정 "3 팩" 범위에 속하지 않는 것은 각자의 표준 보증 서비스 약속에 따라 집행됩니다. -응?
우선 신청?
만약 국가 법규가 애프터서비스에 대해 별도로 규정되어 있다면, Lenovo 는 국가 법규에 따라 애프터서비스를 제공할 것입니다. -응?
Lenovo 서비스 기준은 국가 법정 "3 팩" 표준보다 낮으며 "3 팩" 표준에 따라 시행됩니다. Lenovo 의 서비스 기준은 국가 법정 "3 팩" 표준보다 높으며, 국가 법정 "3 팩" 범위와 기한 내에 국가 법정 "3 팩" 표준에 따라 시행됩니다. -응?
Lenovo 또는 Lenovo 제품 판매업자가 제품 또는 하드웨어 및 소프트웨어 장비의 애프터 서비스에 대해 다른 계약을 맺은 경우 해당 계약에 따라 이행합니다. -응?
수리 서비스 모델?
Lenovo 는 법률이 허용하는 범위 내에서 본 문서에 명시된 보증 서비스를 수리, 교체 또는 반송할 수 있는 방법을 선택할 수 있습니다. -응?
본 문서의 섹션 (2) 제 2 조에 명시된 하드웨어 현장 서비스 외에 구입한 제품의 하드웨어가 보증 기간 내에 고장을 일으킬 경우 중국 내 (홍콩, 마카오 제외) 가까운 Lenovo 인증 서비스 기관에 결함 제품을 보내 수리할 수 있습니다. Lenovo 인증 서비스 기관은 수리가 완료된 후 제품 회수를 알려드립니다. Lenovo 는 제품을 수거하고 납품하는 비용과 위험을 부담하지 않습니다. Lenovo 인증 서비스의 연락처 정보 및 주소는 Lenovo 웹 사이트 (www.lenovo.com) 에서 찾거나 컨설팅 서비스 핫라인을 통해 찾을 수 있습니다. -응?
전체 기계 또는 본 제품의 어떤 부품도 수리를 위해 보내지 마십시오. Lenovo 는 이로 인한 비용이나 손실에 대해 책임을 지지 않을 것이다. -응?
레노버는 약속을 부인합니까?
본 서비스 약속에 명시된 경우를 제외하고 Lenovo 는 상품성 및 특정 용도의 적합성에 대한 묵시적 보증을 포함하여 어떠한 명시적 또는 묵시적 약속이나 보증도 하지 않습니다. Lenovo 가 달리 약속하지 않는 한:?
본 보증 서비스 약속은 Lenovo 노트북이 출하 시 구성된 호스트 및 부품에만 적용됩니다 (포장 명세서 참조). Lenovo 는 조직 또는 개인 (예: 공급업체) 이 설치한 모든 비 Lenovo 부품에 대해 보증 책임을 지지 않습니다. -응?
Lenovo 는 구매한 제품 및 관련 하드웨어 및 소프트웨어 장비에 대한 조직 및 인력 (예: 공급업체) 의 서비스 약속을 뛰어넘는 추가 약속에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 추가 약속이 이행될 수 있도록 이 약속을 한 조직이나 개인에게 서면 증명서를 제공할 것을 요구해야 합니다. -응?
보증 증명서?
인보이스는 Lenovo 가 법정' 3 팩' 의무와 Lenovo 제조업체의 규범 서비스를 이행할 것을 요구하는 중요한 근거입니다. 잘 보관해 주세요. -응?
Lenovo 또는 Lenovo 의 인증 서비스 기관이 "3 팩" 의 법적 의무를 이행해야 하는 경우 유효한 "청구서" 및 "3 팩 증명서" 를 휴대해야 합니다. 또는 시스템이 여전히 3 팩 유효 기간 내에 있음을 효과적으로 증명할 수 있습니다. 그렇지 않으면 3 팩이 실행되지 않습니다. -응?
Lenovo 또는 Lenovo 의 인증 서비스 기관이 "3 팩" 서비스 이외의 Lenovo 제조업체 표준 서비스를 제공해야 하는 경우 유효한 "청구서" 를 휴대하고 컴퓨터에서 생성한 보증 증명서 및 포장 명세서를 제공해야 합니다. 컴퓨터에 대한 유효한 무상수리 정보를 얻을 수 없는 경우 Lenovo 는 "3 팩" 서비스보다 높은 비즈니스 표준 서비스를 제공하지 않습니다. -응?
데이터 백업?
서비스를 받기 전에 가치 있다고 생각되는 정보 프로그램을 적시에 백업하거나 검색해 주십시오. Lenovo 및 Lenovo 인증 서비스 기관은 제품 유지 관리 및 테스트만 담당하고 본 문서에 명시된 서비스 범위 내에서 데이터 복구 및 백업은 제공하지 않습니다. Lenovo 및 해당 인증 서비스 기관은 데이터, 프로그램 또는 스토리지 미디어의 손상 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. -응?
전체 장치 또는 부품의 소유권을 바꾸시겠습니까?
Lenovo 인증 서비스 기관이 전체 장치 또는 결함 부품을 교체하면 원래 기계 또는 결함 부품은 Lenovo 또는 Lenovo 인증 서비스 기관에서 회수하여 소유권을 갖게 됩니다. -응?
수리 후 보증 기간은 얼마나 되나요?
Lenovo 인증 서비스 기관에서 수리한 이 제품의 전체 장치와 부품은 계속해서 이 서비스 약속을 받을 것입니다. 수리된 부품이 수리일로부터 무료 무상수리 종료까지 3 개월 미만인 경우 Lenovo 는 부품의 무료 무상수리 기간을 수리일로부터 3 개월까지 연장하겠다고 약속했습니다 (무료 무상수리 기간이 1 년 이상인 부품에만 적용 가능). 무료 무상수리 기간이 만료된 수리 서비스 모델은 고객 수리를 위해 발송됩니다. 그때 유효한 수리 기록을 발행해 주세요.