법적으로 소비자가 악의를 가지고 있는지 증명하기는 어렵지만, 당신이 판매하는 상품에 문제가 있거나 결함이 있다면, 이것들은 모두 사실이 분명하고 증거가 확실하다면, 당신은 당연히 이성적인 관점에서 일부 악의적인 소비자들에게 괴롭힘을 당할 것이다.
상가의 악의적인 배상을 만나면 어떻게 합니까?
1. 자체 제품 또는 광고에 법률 및 규정 문제가 있는지 확인합니다.
문제를 검토한 후 결과가 자신의 제품과 광고에 문제가 없다는 것을 알게 되면 소비자에게 설명할 수 있습니다. 무리하게 얽힌 개인 사용자는 플랫폼에 조정을 반영할 수도 있고, 아랑곳하지 않고 배상 요구를 직접 기각할 수도 있다.
심사 결과가 우리 자신의 제품이나 광고에 문제가 있는 경우, 점포나 회사의 손실을 최소화하기 위한 대응 전략을 세워야 하지만 소비자의 합리적인 호소를 완전히 거부하는 것은 아니다. 예를 들어, 소비자 반품, 쿠폰 증정 등 합리적인 요구에 대해 점포는 법에 따라 반품, 환불을 실시해야 한다.
또한 문제가 발생하면 문제가 얼마나 심각한지, 소비자와 사적으로 배상을 협상할 수 있는지, 또는 감독국의 행정처벌을 제때에 막아야 하는지, 책임자는 모두 제때에 문제를 확인하고 문제의 심각성을 명확히 해야 한다. 냉정하게 대응전략을 세우고 손실을 줄일 준비를 할 수 있다.
2. 우리 회사나 우리 가게 제품 및 광고에 존재하는 문제에 적극적으로 응합니다.
많은 상인들이 소비자들의 고소를 당했고, 직업 위조인의 신고는 기소까지 당했다. 그들은 머리 없는 파리처럼 여러 가지 수단을 취하거나 극단적인 방법으로 고소인을 공격하고 보복하는 것은 사실상 문제 해결에 도움이 되지 않는다. 이전에도 상인들이 고소인의 전화를 계속 포격했지만, 실제로는 문제 해결에 전혀 도움이 되지 않았다.
기업과 상가는 일의 심각성을 분명히 인식하고 쌍방의 구체적인 상황에 따라 적절한 대응 전략을 세워야 자신의 번거로움, 보상, 명예손실을 진정으로 줄일 수 있다. 서로 욕설을 하거나 악의적으로 연기하거나 심지어 고소인에게 악의적으로 보복하는 사람들은 배상을 줄이지 않을 뿐만 아니라 상공국, 식품의약청, 시장감독국에 추가 처벌을 받고, 심각하거나 폐업하여 면허를 취소한다.
3. 법률 및 규정 분야의 기술 전문가를 양성하거나 전문 기관과 협력하십시오.
많은 제품이 있는 공장이나 상가라면 자신의 전문 기술자를 양성하려면 직접 채용하거나 내부 인력 교육을 받을 수 있습니다. 자신의 기술자가 있으면 자신의 제품 문제를 더 쉽게 처리할 수 있어 문제를 미리 예방하는 데 큰 도움이 된다. 예를 들어, 상가는 상품을 구매할 때 상품이 위법인지 미리 점검해 위법 문제가 있는 상품을 선반에 올려놓고 직접 반품하는 것을 거부할 수 있다.
중소기업이나 중소기업인 경우 장기 협력 기관을 직접 선택하여 자신의 제품과 광고를 처리하는 것이 좋습니다. 대형 전문기구가 받는 비용은 많지 않아 많은 기업들이 매년 지불하는 배상에 비해 9 소 1 센트에 불과하다. 많은 법률 및 규정 컨설팅 서비스 회사의 연간 서비스 요금은 사실 매우 낮기 때문에 매년 수만 위안의 보수와 비교하면 거의 언급할 가치가 없다. 그러나 일반 율소는 기업이 소송을 제기하는 것을 도울 수 있을 뿐, 제품 자체의 법률에 정통하지 않고, 기업과 업계 내 자문기관의 협조가 필요하다는 점에 유의해야 한다.
더 주목할 점은 많은 상가나 기업들이 항상 이 보상을 해결할 수 있다고 생각하고 광고나 제품 포장을 수정하여 다음 보상과 처벌을 영원히 피할 수 있다는 점이다. 그러나 사실은 항상 꿈과 너무 다르다. 너무 많은 상인들이 1 차 배상 후 2 차, 3 차, 심지어 10 회, 20 회를 계속 배상한다. 연간 임금 총액이 직원의 연봉보다 훨씬 높다.
현재의 득실을 줄이는 것이 아니라 어떻게 해야 후환을 피할 수 있을까?
많은 기업과 상인들이 정말 원가를 계산해야 한다. 급식 배상 최저 출발점 1000 원. 소비자를 보상하는 것 외에도 플랫폼에서 공제되거나 감면됩니다. 그리고 매년 한 건이 넘는 배상을 하고 연말까지 각종 손실을 합치면 수천 원 이상이다.
전문 규제 컨설팅 회사를 선택하여 업종을 돕고, 1 년 서비스가 적으면 천 위안이고, 그 제품이 매우 많은 기업들도 서비스료가 수천 위안이다. 직업휴가인에게 지급되는 각종 비용과는 달리 변호사 초빙 비용, 각 상공국 식품의약감독국의 벌금, 각종 불만을 처리하는 인원비용, 기업이 지불하는 컨설팅 서비스료는 배상액과 벌금액의 10 분의 1 도 안 된다.
대부분의 상인들은 감독관의 매일의 벌금을 회피하고 직업위조인의 보상을 줄일 방법을 강구하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 매일 가짜 공략의 꿈에 젖어 있다. "지난번 휴가 때 사신 후 2,000 원만 배상했다." "지난번에 가짜를 치고 고소를 하러 왔을 때, 우리는 오랫동안 질질 끌었고, 나중에는 가짜를 치는 사람도 우리를 찾지 않았다." "우리 지도자는 각종 관계를 위탁하여 XX 국을 처벌에서 벗어나게 했다." "위조자들과 함께 울 때마다 우리는 가난하다. 우리가 계속 울기만 하면 누군가는 마음이 약해진다. 그러나 만약 당신이 문제가 의심되고 심지어 감사국에 의해 조사된다면, 빨리 방법을 생각해 보세요!
만약 당신이 악의적인 보상 분쟁에 대해 무력하다면, 온라인 상담 시스템을 통해 변호사에게 문의하여 그에 상응하는 해결책을 줄 수 있습니다.