중화인민공화국 제품질량법 및 기타 관련 법규에 따라 민사 책임을 진다.
1) 물품에 결함이 있습니다.
2) 상품은 정당한 성능이 없어 설명 없이 판매합니다.
(3) 상품이나 포장에 표시된 상품 기준에 맞지 않습니다.
4) 상품설명, 실물샘플 등에 명시된 품질상황에 맞지 않습니다.
(5) 생산국이 명시적으로 탈락한 상품이나 유통기한이 지났고 변질된 상품을 판매한다.
6) 판매된 상품의 수량이 부족하다.
7) 서비스 내용 및 비용이 계약을 위반합니다.
8) 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 의도적으로 연기하거나 무리하게 거부합니다.
9) 법령에 규정된 기타 소비자 권익에 손해를 끼치는 경우.
(2) 특별 규정.
1) "3 팩" 에 대한 민사 책임. 소비자 권익보호법 제 45 조는 분명히 규정하고 있다
규정 경영자는 국가 규정이나 경영자와 소비자의 약속에 따라 도급, 교환, 도급 상품에 대해 수리, 교체 또는 반품을 책임져야 한다. 보증 기간 동안 두 번의 수리가 제대로 작동하지 않는 경우 운영자는 교체 또는 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 대형 상품의' 세 봉지' 에 대해 소비자들은 경영자에게 수리, 교체, 반품을 요구하고, 경영자는 운송 등 합리적인 비용을 부담해야 한다.
2) 우편 주문 상품의 민사 책임. 소비자 권익보호법 제 46 조는 경영자가 통신 판매방식으로 상품을 제공하는 것은 반드시 약속에 따라 제공해야 한다고 규정하고 있다. 누르지 않았습니다
약속대로 제공된다면 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 대금을 환불하고 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.
3) 상품 또는 서비스의 사전 제공에 대한 책임. 소비자 권익보호법 제 47 조는 경영자가 미리 상품이나 서비스를 제공하는 것은 마땅히 해야 한다고 규정하고 있다
약속대로 제공할 때 약속대로 제공되지 않은 것은 소비자의 요구에 따라 이행해야 한다.
선불금에 동의하거나 반환하며, 선불 if 이자 및 소비자가 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담합니다.
4) 불합격 상품의 책임. 소비자가 구매한 상품은 관련 행정부에서 법에 따라 불합격으로 판정되면 소비자가 반품을 요구할 수 있고, 경영자는 반품을 책임져야 하며, 무리하게 거절하거나, 수리, 교체 또는 기타 구실로 연기해서는 안 된다.
소비자의 반품 요청을 연기하거나 거절하다.
(3) 상품이나 서비스 제공으로 인한 인신상해, 인격피해, 재산손실에 대한 민사책임과 배상 범위.
1) 개인 피해에 대한 민사 책임. 소비자 권익보호법 제 4 1 조, 제 42 조에 따르면 인신상해로 인한 경우 의료비, 치료기간 간호비, 무단결근으로 줄어든 소득 등을 지불해야 합니다. 장애를 일으킨 사람은 상술한 비용 외에 장애자 자구공구비, 생활보조비, 장애배상금도 지불해야 한다.
질병 보상 및 부양 가족의 필요한 생활비; 사망을 초래한 사람은 장례비, 사망보상금, 사망자가 생전에 부양한 사람에게 필요한 생활비 등을 지불해야 한다.
2) 인격존엄과 인신의 자유를 침해하는 민사 책임. 소비자 권익보호법 제 43 조는 경영자가 침해를 중단하고 명예를 회복하고 영향을 없애야 한다고 규정하고 있다.
사과하고 손실을 배상하다.
3) 재산 피해에 대한 민사 책임. 소비자 권익보호법 제 44 조는 경영자가 수리, 재작, 교체, 반품, 보충 상품의 수량을 보충하고 반품해야 한다고 규정하고 있다.
상품과 서비스에 대한 지불이나 손실에 대한 보상. 동시에 소비자 권익보호법은 소비자와 경영자가 자유롭게 계약할 권리를 인정하고 존중한다. 쌍방이 재산손해배상에 대해 약속한 것은 약속대로 이행할 수 있다.
(4) 사기에 관한 징벌 적 조항. 소비자 권익보호법 제 49 조는 "경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위는 법에 따라 처벌한다" 고 규정하고 있다.
소비자는 손실을 입은 금액이 1 배인 구매 상품 가격이나 서비스 수락 비용에 대한 추가 배상을 요구합니다. ""
2. 행정 책임
소비자 권익보호법 제 50 조의 규정에 따르면, 다음 상황 중 하나인 경영자는 생산 중지, 경고, 불법 소득 몰수 및 처벌을 명령해야 하는 책임을 져야 한다.
대금, 폐업 정돈, 영업허가증 취소 등의 행정책임:
(1) 생산되고 판매되는 상품은 개인, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하지 못합니다.
(b) 도핑, 혼입, 거짓으로 진짜를 가장하거나, 차차 충전하거나, 불합격 상품으로 합격상품을 가장한다. 다음 중 하나를 수행합니다.
(3) 생산국이 명시적으로 탈락한 상품이나 유통기한이 지났고 변질된 상품을 판매한다.
(4) 상품의 산지를 위조하고, 다른 공장의 이름, 공장 부지를 위조하거나 위조하거나 사용하며, 인증 로고, 명품 로고 등의 품질 표시를 위조하거나 사용한다.
(5) 판매된 상품은 검사 검역을 해야 하며, 검역을 하지 않거나, 검사 검역 결과를 위조해야 한다.
(6) 상품이나 서비스에 대한 오해를 불러일으키는 허위 홍보.
(7) 소비자들이 제기한 수리, 재작, 교체, 반품, 보충품 수량, 상품 대금 및 서비스비 환불 또는 손해 배상 요구를 일부러 연기하거나 무리하게 거부한다.
(8) 소비자의 인격 존엄이나 개인의 자유를 침해하는 것.
(9) 법률 및 규정에 규정된 기타 소비자 권익에 손해를 입히는 경우 처벌을 받아야 하는 경우.
3. 형사 책임
소비자의 권익을 전면적으로 보호하기 위해 소비자 권익보호법은
소비자의 권익을 심각하게 침해하고 형법을 위반하여 범죄를 구성하는 행위에 대해서는 형사책임을 추궁해야 한다. 제 4 1 조와 제 42 조, 즉 경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 부상, 장애, 사망을 초래하고 범죄를 구성하는 사람은 법에 따라 형사책임을 추궁한다.