제 2 조 이 방법은 국가전력감독위원회와 파출기구 (이하 전력감독기구) 가 전력공급업체의 전력서비스를 감독하는 데 적용된다.
이 조치에서' 전력 공급 기업' 이라고 부르는 것은 법에 따라 전력 업무 허가증을 취득하여 전력 공급 업무에 종사하는 기업을 가리킨다.
제 3 조 전력 공급 업체는 법률, 행정 규정 및 규정에 따라 품질 합격, 가격, 행동 규범의 전력 공급 서비스를 사용자에게 제공하고 전력 규제 기관의 감독을 받아야 합니다.
제 4 조 전력 공급 서비스 감독은 법에 따라 실시해야 하며 공개, 공평, 효율적인 원칙을 따라야 한다. 제 5 조 전력 규제 기관은 전력 공급 기업이 전력 사회의 보편적 서비스 의무를 이행하는 것을 감독해야 한다.
전력 공급 업체는 국가 규정에 따라 전력 사회의 보편적 서비스 의무를 이행하여 누구나 보편적으로 받아들일 수 있는 가격으로 가장 기본적인 전력 공급 서비스를 받을 수 있도록 해야 한다.
제 6 조 전력 감독 기관은 전력 공급 기업의 전력 공급 품질을 감독해야 한다.
전력 시스템이 정상적인 경우 전력 공급 업체의 전력 공급 품질은 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
(1) 사용자에게 제공되는 전력 품질은 국가 표준이나 전력 업계 표준에 부합한다.
(b) 도시 지역의 연간 전력 공급 신뢰도는 99.00% 이상이며, 도시 거주자의 종단 전압 합격률은 95.00% 이상이다.
농촌 지역의 전력 공급 연간 신뢰성률과 농촌 주민의 종단 전압 합격률은 전력 규제 기관이 각지의 실제 상황에 따라 규정한다.
제 7 조 전력 규제 기관은 법에 따라 전력 공급 업체가 국가가 규정한 전기 가격 정책 및 요금 기준을 집행하는 것을 감독한다.
제 8 조 전력 규제 기관은 전력 공급 기업의 수요측 관리를 감독해야 한다.
전력 공급 업체는 국가 규정에 따라 전력 수요측 관리를 실시하여 사용자의 과학용 전기, 합리적 전기 사용, 전력 절약을 유도해야 한다.
제 9 조 전력 감독 기관은 규정에 따라 전력 공급 기업의 정보 공개를 감독해야 한다.
전력 공급 업체는 사업장의 눈에 띄는 위치에서 전력 업무의 처리 절차, 전기 가격 및 요금 기준을 공시해야 한다.
전력 공급 업체는 전력 규제 기관의 요구에 따라 정전, 전력 제한, 수리 및 처리 등의 정보를 공개해야 한다.
제 10 조 전력 감독 기관은 전력 공급 업체가 전력 업무를 처리하는 상황을 감독해야 한다.
전력 공급 업체가 전력 업무를 처리하는 시한은 다음과 같은 요구 사항을 충족해야 한다.
(1) 사용자 전기 신청 접수일로부터 사용자에게 전력 공급 방안을 제공하는 시한, 일반 주민은 5 일 이하, 저전압 전력 사용자는 10 일 이하, 고압 단일 전력 사용자는 30 일 이하, 고압 이중 전원 사용자는 60 일 이하입니다.
(2) 사용자가 전기 엔지니어링 설계 문서 및 관련 자료를 검토하는 시한, 접수일로부터 저전압 전력 사용자는 10 일 (영업일 기준) 을 초과할 수 없으며, 고압 전력 사용자는 30 일 (영업일 기준) 을 초과할 수 없습니다.
(3) 전기장치 검수 합격과 관련 수속을 밟은 날부터 사용자가 시계를 장착하는 시한, 일반 주민은 3 일을 넘지 않고, 저전압 전력 사용자는 5 일을 넘지 않으며, 고압 전력 사용자는 7 일을 넘지 않는다.
제 11 조 전력 규제 기관은 전력 공급 업체가 사용자에게 서비스를 제공하는 전력 프로젝트를 감독한다.
전력 공급 업체는 사용자가 전기 엔지니어링 건설에 필요한 비즈니스 컨설팅 및 기술 표준 컨설팅을 제공해야 합니다. 사용자가 전기 공사의 준공 검수를 받는 것은 국가 관련 기준을 집행해야 한다. 사용자가 전기 시설에 숨겨진 위험이 있다는 것을 알게 되면, 제때에 사용자에게 알리고, 효과적인 해결책을 개발하도록 지도해야 한다.
전력 공급 업체는 사용자 전기 프로젝트에 설계 단위, 시공 단위 및 장비 재료 공급 단위를 지정할 수 없습니다.
제 12 조 전력 감독 기관은 전력 공급 기업의 정전 제한 규정을 감독한다.
전력 시스템이 정상적인 상황에서 전력 공급 업체는 지속적으로 사용자에게 전력을 공급해야 한다. 정전이나 전력 제한 시에는 다음 규정을 준수해야 한다.
(a) 전력 공급 시설이 정전을 점검할 계획이므로 전력 공급 업체는 7 일 전에 정전 지역, 정전 회선 및 정전 시간을 미리 발표하고 중요한 사용자에게 통지해야 합니다.
(2) 전력 공급 시설이 일시적으로 정전을 점검하기 때문에 전력 공급 업체는 24 시간 전에 중요한 사용자에게 통지해야 합니다.
(3) 전기망 고장이나 전력공급 긴장으로 정전과 전력 제한으로 인해 전력 공급 업체는 승인된 질서 있는 전력 사용 계획에 따라 실시해야 한다.
정전이나 전력 제한 원인이 제거된 후에는 전력 공급 업체가 가능한 한 빨리 정상 전력 공급을 재개해야 한다.
제 13 조 전력 규제 기관은 전력 공급 업체가 비상 전력 공급 의무를 이행하는 것을 감독한다.
긴급 재해 구제와 돌발 사건으로 긴급 전력 공급이 필요한 경우 전력 공급 업체는 제때에 전력을 공급해야 한다.
제 14 조 전력 규제 기관은 전력 공급 업체가 전력 공급 고장을 처리하는 것을 감독한다.
전력 공급 업체는 완벽한 수리 서비스 체계를 구축하고, 수리 전화를 개통하고, 24 시간 전력 공급 고장 수리를 접수해야 한다.
전력 공급 업체는 신속하게 전력 공급 고장을 처리하고, 가능한 한 빨리 정상 전력을 회복해야 한다. 전력업체 직원들이 현장에 도착하여 보수하는 시한, 시내는 60 분을 넘지 않고, 농촌은 120 분을 넘지 않으며, 외진 교통불편지역은 240 분을 넘지 않는다. 날씨, 교통 등 특수한 이유로 정해진 시한 내에 현장에 도착할 수 없는 경우 사용자에게 설명해야 합니다.
제 15 조 전력 규제 기관은 전력 공급 업체가 전기 불만을 처리하는 것을 감독한다.
전력 공급 업체는 전기 불만 처리 제도를 세우고 불만 전화번호를 공개해야 한다. 전력 공급 업체는 불만 접수일로부터 10 일 (영업일 기준) 이내에 처리 의견을 제시하고 사용자에게 답변해야 합니다. 제 16 조 전력 공급 서비스 감독의 필요에 따라 전력 규제 기관은 전력 공급 업체가 규정에 따라 전압 합격률, 전력 공급 신뢰도율, 중대 전력 불만 및 처리 상황 등의 정보를 제출하도록 요구할 권리가 있다.
전력 규제 기관은 전력 공급 업체가 제출하고 공개한 정보를 정기적으로 검사하여 위법 행위를 제때에 처리해야 한다.
제 17 조 전력 규제 기관은 규정에 따라 다음과 같은 현장 검사 조치를 취할 수 있다.
(a) 검사를 위해 전력 공급 기업에 진입한다.
(2) 관련 인원에게 검사 사항을 설명하도록 요청한다.
(3) 검사 문제와 관련된 문서, 자료 및 불만 기록을 검토, 복제, 전송, 은닉 또는 훼손될 수 있는 문서, 자료 및 불만 기록을 보관합니다.
(4) 검사에서 발견된 위법 행위에 대해 즉석에서 시정하거나 기한 내에 시정을 요구할 권리가 있다.
제 18 조 전력 규제 기관은 규제 업무의 필요에 따라 사용자들 사이에서 전력 서비스 조사를 실시하고 조사 결과를 사회에 발표할 수 있다.
제 19 조 전력 규제 기관은 전력 공급 업체가 이 방법을 위반하는 행위를 사회에 발표할 수 있다.
제 20 조 전력 공급 업체가 본 조치 규정에 따라 전력 공급 서비스를 실시하지 않은 경우 전력 규제 기관이 기록해야 한다. 중대한 손실이나 중대한 영향을 미치는 경우 전력 규제 기관은 법에 따라 전력 공급 업체 책임자와 기타 직접 책임자에 대한 처리 의견과 건의를 제출할 수 있습니다.
제 21 조 어떤 기관이나 개인도 전력 규제 기관에 본 방법 및 국가의 전력 서비스 규제 규정 위반 행위를 신고할 권리가 있으며, 전력 규제 기관은 관련 규정에 따라 제때에 처리해야 한다. 제 22 조 전력 감독 기관이 감독에 종사하는 인원은 전력 감독 관련 규정을 위반하고 전력 공급 기업, 사용자의 합법적 권익 및 사회적 이익을 훼손하며 법에 따라 행정처분을 한다. 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다.
제 23 조 전력 공급 기업은이 조치 제 6 조, 제 8 조, 제 9 조, 제 10 조, 제 11 조, 제 12 조, 제 14 조, 제 15 조의 규정을 위반하며, 전력 규제 기관은 그것을 시정하도록 명령해야한다. 줄거리가 심하면 경고를 주다.
제 24 조 전력 공급 업체가 본 방법 제 7 조의 규정을 위반하면 전력 감독 기관은 관련 부서에 가격 행정 처벌 건의를 제때에 제출해야 한다.
제 25 조 전력 공급 업체는 본 조치 제 5 조, 제 13 조의 규정을 위반하여 전력 규제 기관이 이를 시정하고 경고하도록 명령한다. 줄거리가 심하면 직접 책임지는 임원 및 기타 직접책임자에 대해 법에 따라 처분을 한다.
제 26 조 전력 공급 기업은 다음과 같은 상황 중 하나를 가지고 있으며, 전력 규제 기관이 시정하도록 명령한다. 시정을 거부하면 5 만원 이상 50 만원 이하의 벌금을 부과하고, 직접 책임지는 임원과 직접책임자에게 법에 따라 처분을 한다. 범죄를 구성하는 사람은 법에 따라 형사 책임을 추궁한다.
(1) 전력 규제 기관 및 그 감독 업무를 거부하거나 방해하는 사람은 법에 따라 감독 의무를 수행한다.
(2) 거짓되거나 중요한 사실을 숨기는 서류와 자료를 제공한다.
(c) 관련 정보가 규정에 따라 공개되지 않았다.
제 27 조 이 방법을 위반하여 심각한 결과를 초래한 전력 공급 기업 임원 또는 직접 책임자에 대해서는 전력 규제 기관이 현직에서 전출을 권장할 수 있으며, 3 년 이내에 전력 공급 업체에서 유사한 직무를 맡을 수 없습니다.
제 28 조 전력 공급 업체는 전력 공급 서비스의 품질이 표준에 미치지 못하는 것에 대해 책임을 지지 않는다. 제 29 조 전력감독기관이 전력업무허가증을 발급하기 전에 이 조치에서 말하는 전력공급업체는 법에 따라 전력업무허가증을 취득한 기업을 가리킨다.
제 30 조 이 방법은 2005 년 8 월 1 일부터 시행된다.