첫째, 계약서에 서명하기 전에 소비자의 권리와 이익 보호
성실한 신용원칙에 따르면 판매자는 계약서에 서명하기 전에 정보를 공개할 의무가 있습니다.
1. 판매자는 인터넷을 통해 사진, 문자 등 직관적인 방식으로 소비자에게 객관적이고 진실한 설명을 해야 한다. 판매자가 상품에 대해 부적절한 설명을 하는 경우 (예: 허위 산지, 과장 효능 등). ) 그리고 소비자와 계약을 맺으면 소비자는 판매자 사기를 주장하고 계약 무효를 선언할 수 있다.
2. 판매자가 전자계약을 체결하는 방식도 인터넷을 통해 소비자에게 명확한 설명과 설명을 해야 하며, 청약에서 소비자 판매자의 이름과 주소, 이행 기한과 장소, 약정의 유효 기간, 해지권 등 관련 내용을 알려야 한다. 판매자는 계약 체결과 관련된 중요한 사실을 일부러 숨기고, 또는 성실성을 위반하는 다른 행위가 있을 경우, 소비자도 먼저 계약책임을 주장하고 판매자에게 손해배상 책임을 요구할 수 있다.
둘째, 계약 과정에서 소비자의 권익을 보호한다.
개인문자경영자가 소비자에게 어떤 서비스를 제공하는 제안 문자메시지를 보낼 때 문자 응답 거부를 약속으로 규정하는 것은 불법이다. 우리나라 계약법은 거래 습관이나 약정에 따라 행동을 통해 할 수 있는 것을 제외하고는 통지 방식으로 하겠다고 규정하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 계약법, 계약법, 계약법, 계약법, 계약법, 계약법) 유엔 국제화물판매계약협약은 침묵하거나 하지 않는 것이 그 자체로 받아들이는 것을 의미하지 않는다고 규정하고 있다. 따라서 온라인 쇼핑을 할 때 소비자가 전문가이고 따로 약속하지 않는 한 소비자는 반드시 명시적으로 동의해야 한다. 그렇지 않으면 소비자가 약속을 했다고 생각할 수 없다.
셋째, 계약 해지 규칙을 규범화하여 소비자의 합법적 권익을 보호한다.
세계 각국의 입법은 계약의 법정 해제에 대해 엄격한 제한을 내렸으며, 일반적으로 한 쪽의 근본적인 위약만이 계약 해지를 야기할 수 있다고 규정하고 있다.
일반 쇼핑과 달리 온라인 쇼핑을 하는 소비자는 인터넷에서 제공하는 정보에 따라 상품을 선택하고 구매할 수밖에 없다. 소비자들은 판매자와 얼굴을 맞대고 협상할 수 없고, 실물을 보지 못해 온라인 광고에 오도될 수도 있다. 근본적인 위약만 강조하면 계약을 해지할 수 있다면 실질적 불공정으로 이어질 수밖에 없다. 따라서, 법률은 소비자의 반품기한이나 번복기한을 규정하고, 소비자들이 인터넷을 통해 정식으로 계약을 체결한 후 일정 기간 내에 계약을 해지할 수 있도록 해야 한다. 설령 소비자가 구매한 상품을 이미 수락했음에도 불구하고, 거래 쌍방의 정보가 대칭임을 충분히 보증해야 한다.
넷째, 표준 형식 조항을 통해 소비자의 합법적 권익을 보호한다.
인터넷 쇼핑은 형식 조항을 많이 채택한다. 당사자의 경제적 지위의 불균형으로 인해 종종 불공정한 조항이 나타난다. 이 조항들에 대해 소비자들은 수동적으로 받아들이거나 거절할 수 있을 뿐, 소비자들은 자유롭게 의사를 표현할 권리를 박탈당했다.
인터넷 쇼핑 양측 당사자가 직접 대면협상을 하지 않았기 때문에 계약 내용을 정확하게 확정하기 어렵고, 형식 조항에도 분쟁을 해결할 수 있는 방법이 없는 경우가 많기 때문에, 법률은 인터넷 쇼핑에서 형식 조항의 해석에 필요한 규정을 만들어야 한다. 우리나라의' 계약법' 은 형식 조항을 제공하는 쪽이 공평한 원칙에 따라 쌍방의 권리와 의무를 확정해야 한다고 규정하고 있다. 형식 조항을 제공한 당사자가 책임을 면제하고, 상대방의 책임을 가중시키고, 상대방의 주요 권리를 배제하는 것은 무효입니다. 형식 조항에 대한 이해가 논란의 여지가 있을 때 형식 조항 제공에 불리한 해석을 해야 한다. 소비자 권익보호법' 은 경영자가 형식 계약으로 소비자에게 불공평하고 불합리한 규정을 하거나 소비자의 합법적 권익에 해를 끼치는 민사 책임을 경감하거나 면제해서는 안 된다고 규정하고 있다.
결론적으로, 법률은 정직신용과 평등의 원칙에 따라 광범위한 분야에서 안정적인 인터넷 비즈니스 법률 관계를 수립해야 하며, 소비자들이 인터넷 쇼핑을 하기 전에 그 행위의 법적 결과를 정확하게 추정할 수 있도록 온라인 쇼핑 소비자의 합법적인 권익을 더욱 잘 보호할 수 있도록 해야 한다.
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