카탈로그는 먼저 기업 브랜드가 무엇인지 이해해야 합니다. 브랜드의 현황, 기업에 대한 의의 및 포지셔닝 둘째, 기업 브랜드를 만드는 방법? 마지막으로, 브랜드 홍보 및 입소문 유지 보수.
메인 코스 1 입니다. 기업 브랜드란 무엇입니까?
-응? 개인 브랜드는 다른 사람에 대한 당신의 인상의 합이다. 기업 브랜드는요? 기업 브랜드는 간판도 아니고, 구체적인 제품도 아니고, 상표도 아니다. 기업 브랜드의 본질은 문화, 이념, 품질, 침전, 신뢰, 기업의 생명력과 가치이다. 버스업체 브랜드의 경우 브랜드는 기업의 명함으로, 지향성, 시범성, 전파성이 있으며, 기업이 자신의 간판을 외부에 전시하는 것으로 구체적으로 정의할 수 있다. 승객의 관점에서 브랜드는 승객의 기업과 서비스에 대한 평가로 인지도, 평판 (만족도), 충성도 등의 요소를 포함한다. 기업의 관점에서 볼 때 브랜드는 일종의 전달체이며, 서비스 품질의 보증이며, 의무를 이행하겠다는 약속이며, 여객운송 시장에 기업 이미지, 기업 문화, 서비스 이념 등의 정보를 전달하고, 목표 손님과 안정된 관계를 맺는다.
-응? 개인 브랜드의 전술 내용에는 50% 의 내공, 30% 의 고급 이미지, 20% 의 선택적 노출이 포함되어야 한다. 이 정의에서 볼 때, 기업 브랜드는 여전히 이 532 원칙을 적용한다. 버스 기업의 실제와 결합해 내공 수련은 우리의 서비스를 참고하고, 서비스 품질은 기업 브랜드 구성에서 가장 중요한 요소이다. 선진적인 이미지는 회사 계획의 비전, 목표, 방향이므로, 우리는 이 목표나 방향에 근거하여 우리 자신을 요구해야 하며, 우리가 해야 할 모든 것은 달성해야 할 비전과 일치하거나 동향해야 한다. 선택적 노출은 이해하기 어렵지 않다. 즉, 적시에 자신을 홍보하는 법을 배워야 한다는 것은 의심할 여지가 없다. 우리는 새로운 항로를 홍보하고, 항로를 조정하고, 새로운 특색 서비스를 도입하고, 심지어 회사의 대외 이미지를 끌어올려야 한다. 많은 회사들은 냉랭한 공식 홈페이지만 가지고 있지만 실제로는 시대와 맞지 않는다. 따라서 선택적 노출을 수행하는 방법은 뒤에서 자세히 설명합니다.
둘째, 브랜드 현황
-응? 1, 전문 브랜드 관리직이 없고 관련 제품 홍보 관리 제도가 부족합니다.
-응? 2. 직원들의 브랜드 의식이 강하지 않아 브랜드 건설에 대한 충분한 이해가 부족하다.
-응? 3. 브랜드 전파 방면에서 승객들은 기업 브랜드에 대해 깊은 인상을 받지 못했다.
-응? 셋째, 기업에 대한 브랜드의 중요성
-응? 이 이치를 나는 모두가 이해한다고 생각한다. 우리가 사용하는 많은 유명 브랜드는 바로 이 이치를 이용했다. 왜 애플 제품이 그렇게 비싸게 팔리고 잘 팔리나요? 이 모든 것이 브랜드의 가치입니다. 버스 회사 브랜드를 만드는 것은 다음과 같은 의미가 있습니다.
넷째, 브랜드 포지셔닝
개인 브랜드를 만들려면 명확한 개인 꿈 청사진, 즉 명확한 개인 브랜드 포지셔닝이 있어야 한다. 10 또는 20 년 후에 어떤 사람이 되고 싶으세요? 상위 3% 인가요? 아니면 10% 분야 전문가? 아니면 일반인의 60% 일까요? 아니면 밑받침의 27% 인가요?
-응? 남자는 꿈을 가져야 하고, 기업도 꿈을 가져야 한다. 이는 전략적 목표의 문제다. 한 기업이 기업 브랜드가 어떤 브랜드여야 하는지, 어떤 높이에 도달해야 하는지, 업계 1 위 브랜드인지, 2 위 브랜드인지 이해해야 한다. 당신은 업계의 지도자가 되고 싶습니까, 아니면 추종자가 되고 싶습니까? 이것들은 모두 고려해야 할 문제들이다. 그렇다면 브랜드 포지셔닝도 브랜드 목표라고 할 수 있습니다. 우리 회사의 3 년 계획과 결합해 기업 내부 브랜드 목표는 혁신, 실무, 개방, 효율성, 초월 전문 팀을 구축하고 선진 기업 문화를 구축하고 기업 브랜드의 길을 실현하는 것입니다. 외부 브랜드의 목표는 브랜드' 3 도', 즉 사회적 인지도, 시장 평판, 승객 충성도를 구축하는 것이다.
브랜드에 명확한 포지셔닝이 있다면, 우리는 포지셔닝된 브랜드를 실현해야 한다. 좋은 기업 브랜드가 우수하다는 것만으로는 충분하지 않으며, 반드시 대체할 수 없는 것이어야 한다. 어떻게 해야만 대체불가가 될 수 있습니까? 다른 주요 회사들이 하기 싫은 일을 하는 것과 같은 여러 가지 방법이 있을 것이다. 예를 들어, 모두가 동시에 하는 운영 서비스를 우수하게 한다.
동사 (verb 의 약자) 가 브랜드를 만드는 방법
-응? (a) 일류 서비스 구축 및 브랜드 이미지 형성
-응? 서비스는 브랜드의 기둥이다. 만약 브랜드가 외투라면, 서비스는 그것의 몸이다. 몸의 좋고 나쁨은 외투의 미감에 영향을 줄 수 있다. 서비스를 잘하면 회사가 명성을 유지하는 데 도움이 된다. 좋은 서비스는 사람들로 하여금 짱 입을 다물게 할 수 있다. 우수한 서비스는 승객 만족도를 지속적으로 높이고 승객의 충성도를 얻을 수 있으며, 나쁜 서비스는 불평과 불만을 낳는다. 중첩 효과는 끊임없이 회사의 명성을 파괴하고 기업 브랜드에 매우 나쁜 영향을 미치기 때문에 서비스 품질이 1 위다. 승객의 대중교통에 대한 인정, 신뢰, 소비는 모두 대중교통 서비스의 질에 달려 있다.
-응? 서비스 품질을 파악하고 좋은 서비스 이미지를 세우는 것은 버스 기업 이미지를 형성하는 핵심 내용이다. 서비스 이미지 형성에는 소프트 및 하드 두 가지 요소가 포함됩니다. 소프트웨어 구축은 주로 직원 이미지 형성에 중점을 두고 직원 서비스 이념 육성, 서비스 예절 구축, 서비스 기술 교육, 서비스 상태 통제를 통해 이뤄진다. 하드웨어 건설 방면에서 수요에 따라 새 차를 구입하고, 신선을 개통하며, 여행객의 각종 여행 수요를 끊임없이 만족시킨다.
-응? (b) 명함을 밝히고 브랜드 건설을 돕는다.
-응? 당원 시범직',' 노동자 선봉호' 는 도시문명의 창구로서 기업의 브랜드 이미지다. 당원시범직' 과' 노동자 선봉' 의' 삼등' 서비스를 출발점으로' 당원시범직' 과' 노동자 선봉' 활동을 대대적으로 전개하고, 기층에서 신분을 보여주고, 약속을 이행하며,' 삼등' 을 통해 시민과 승객의 감독을 받아 주동성과 직업으로 삼다
-응? (c) 혁신을 고수하고 브랜드 교체를 촉진한다.
브랜드 관리를 강화하는 동시에 혁신 발전을 견지하고, 조혈 기능을 강화하고, 브랜드 교체를 촉진하고, 브랜드의 문화적 부가가치를 개발하다. 혁신은 기업의 영혼이며, 브랜드의 생명력을 유지하는 열쇠이며, 브랜드의 장기 발전에 결정적인 역할을 한다. 기업으로서 브랜드를 장기간 유지하려면 서비스 품질 보장을 바탕으로 조직 혁신, 기술 혁신, 경영 혁신, 서비스 혁신, 마케팅 혁신을 지속적이고 적극적으로 투입하여 기업의 핵심 경쟁력을 향상시키고 기업의 경영 효율성을 높이며 기업의 좋은 이미지를 유지해야 합니다.
사실 우리는 여기서 브랜드에 대해 이야기하지 않는다. 브랜드를 만드는 과정은 사실 수많은 브랜드 중에서 눈에 띄는 과정이지, 스스로 말하고, 스스로 즐기고, 스스로 즐기는 것이 아니라 경쟁자를 연구해야 한다. 우리의 경쟁자를 연구하고 돌아와서 우리 자신의 우세와 열세를 분석하고 우리가 가장 얻을 수 있는 것을 분석하다. 여기서 우리는 한 쌍의 혜안이 필요하다. 눈에 띄지 않는 기능, 포장 후, 독특하게 되고, 나 말고는 모두 아무것도 없다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 지혜명언) 이런 우세는 충분히 발휘되어 자기가 학교를 운영하는 기초가 되었다.
-응? (d) 관리를 강화하고 브랜드 신념을 확립하다.
-응? 1, 사람들은 "이류 기업이 제품을 만들고, 팔느라 바쁘고, 일류 기업이 브랜드를 만들고, 규칙을 정한다" 고 말한다. 현대 경제에서 브랜드는 전략적 자산과 핵심 경쟁력의 중요한 원천이다. 어떤 기업에서든 브랜드 의식을 확립하고 강력한 브랜드를 만드는 것이 전략적 선두의 관건이 되었다. 우선, 기업 고위 간부들이 직접 브랜드 문제를 묻고, 기업 브랜드를 기업 발전의 전략적 문제로 만들고, 브랜드 이미지와 기업 비전, 경영 이념을 결합해야 한다.
-응? 2. 전체 직원의 브랜드 의식을 강화하고 브랜드를 위해 분투하는 의식을 세우고 브랜드 이념을 이해하고 브랜드 이미지를 형성하는 의미를 이해해야 책임감과 사명감이 생겨 응집력과 전투력을 형성할 수 있다.
-응? 3. 해당 규칙과 제도를 보완하고 과학적으로 브랜드 관리를 효과적으로 실시한다. 제도 건설에서 혁신을 강조하고, 엄격하게 집행하고, 과학적 기업 의사 결정 메커니즘과 인적자원 개발 메커니즘을 확립하고, 완벽한 기업 운영 규칙과 관리 제도를 제정한다. 동시에 감독을 강화하고, 관리 행동을 규범화하고, 조화로운 문화 분위기를 조성하고, 기업 브랜드 관리 수준 향상을 촉진해야 한다.
-응? 독특한 브랜드 문화를 육성하십시오. 브랜드 문화는 서비스 밖에서 승객에게 주는 인상, 느낌, 부가가치, 예를 들면 정체성과 명예감 등이다. 기업문화가 운영서비스, 광고, 회사직원 등을 통해 기업 외부에 전달하는 매핑 문화다. 좋은 브랜드는 좋은 문화 유산을 가져야 한다. 한 브랜드가 문화적 내포에 대한 지지가 없다면 대중에게 오랫동안 인정받지도 않고 오래 발전하지도 않을 것이다. 그래서 문화는 브랜드의 버팀목이다.
-응? 5. 브랜드 신앙의 주조를 강화하고 브랜드 문화를 브랜드 신앙으로의 전환을 유도해 승객들이 회사 브랜드에 대한 인정에서 인정, 인정에서 만족까지, 만족에서 인정까지, 인정에서 신뢰까지 소비자 신앙을 형성할 수 있도록 한다.
여섯째, 브랜드 홍보
-응? 브랜드 홍보는 선택적 노출입니다. 브랜드 홍보 방식은 다양하다. 위챗 위챗 공식 계좌, 웨이보, 두조호, 약간의 정보, 지평, 인터넷 이호, UC 구독호, 시나닷컴 관찰, 펭귄 미디어 등이 있다. 각 주요 웹 사이트에 정보를 게시하여 정보 커버리지를 통해 청중을 빠르게 늘릴 수 있습니다.
브랜딩 과정에서 다음 사항에 주의해야 합니다.
-응? 1, 기업에 캐릭터 이미지를 주세요.
-응? 많은 기업들이 위챗 공식 계좌를 게시판으로 사용하여 회사의 모든 통지와 광고를 무자비하게 발표한다. 위챗 공식 계좌는 그야말로 칠판으로, 어떤 온도나 감정도 없다. 위챗 공식 계좌, 좋은 기업, 인물, 따뜻함, 활력. 위챗 공식 계좌를 열면 살아있는 사람과 함께 지내는 것을 느낄 수 있다. 문장 내용이 관화를 접지기로 바꾸려면 내용이 반드시 가치가 있어야 하고, 재미있고, 승객에게 유용해야 승객과 회사 사이의 거리를 더 좁힐 수 있다. 노동 모델 등 일선 직원에 대한 홍보 보도를 중점적으로 강화하고, 직원들의 심정을 실감나게 반영할 수 있다. 특히 일선 직원의 좋은 일, 양질의 서비스 조치, 문명신풍 등에 초점을 맞추고, 제때에 안내, 홍보, 선정하여 전형적인 나무를 선발하고 선진전형 시범 선도 역할을 충분히 발휘할 수 있다. 한편, 회사 관리, 당 건설, 우수성 창출, 신흥 선진전형을 중심으로 정기적으로 기업 문화 홍보 동영상 제작, 각종 매체를 이용한 언론 홍보 보도 강화, 회사 이미지 홍보 및 형성 등의 작업을 진행하고 있습니다.
2. 승객 사이의 거리를 좁힙니다.
-응? 이전에 우리는 컴퓨터를 켜고, 웹 주소를 입력하고, 공식 홈페이지에서 정보를 조회하는 것에 익숙해졌다. 하지만 지금은 모바일 인터넷 시대다. 휴대전화를 더 많이 이용해 위챗 공식 계좌에서 언제 어디서나 정보를 조회해 승객 서비스 기능을 실현하고 회사의 서비스 정보를 위챗 공식 계정으로 적시에 푸시해 시효성을 높였다.
-응? 3. 시민과의 상호 작용
-응? 시민과의 상호 작용은 브랜드 홍보 및 운영에 필요한 조건 중 하나이다. 브랜드 홍보의 목적은 더 많은 시민들이 우리를 알 수 있도록 하는 것이다. 동시에 시민들에게 더 잘 봉사하기 위해서는 시민들의 요구를 이해하는 것이 중요하다. 상호 작용은 이해하는 과정이며 시민의 문제를 해결하는 것이 기업 브랜드에 더 도움이 될 것이다.
-응? 4. 협력 관계 구축
-응? 협력 관계를 수립하는 것은 브랜드 홍보에 매우 중요하다. 현재 많은 위챗 공식 계정은 서로 푸시하고 자원을 공유하여 윈윈 효과를 거둘 것이다. 오늘날 시대는 경제를 공유하는 시대이다. 협력과 합리적인 자원 활용을 통해 우리는 더 쉽게 성장할 수 있다. 예를 들어 호텔, 여행사 등 위챗 공식 계좌와 상호보급을 시도해 홍보를 확대할 수 있다.
쿠키영상 7, 입소문 유지 보수
-응? 품질 관리 위험은 항상 상업에 존재하고 있으며, 인터넷 시대에는 정보 전달 채널의 다양화, 신속화, 비현실적 또는 발생 중인 기업 위험이 기업에 심각한 피해와 위협을 초래할 수 있기 때문에, 우리는 인터넷의 빠르고 분산된 전파 특성을 최대한 활용하고, 조직적이고 계획적으로 일련의 위험 통제 조치와 위기 홍보 대응 전략을 개발 및 실시하여 부정적인 효과의 회피, 통제 및 해결을 실현해야 합니다. 동시에 회사에 항상 좋은 명성을 가져다 줄 뿐만 아니라, 회사에도 좋은 점을 가져다 줄 것이다. 입소문 유지 관리를 잘하는 것은 회사가 이미지를 제고하고 실적을 높이는 중요한 단계이다.
요약하면 브랜드는 하나의 개념일 뿐만 아니라 기업의 발전에도 큰 촉진 가치가 있다. 현대의 치열한 시장 경쟁은 어느 정도 의미에서 브랜드 경쟁이다. 브랜드를 만드는 것은 기업의 입신의 근본이며, 브랜드 전략을 실시하는 것은 시장경제를 발전시키는 객관적인 요구이자 우리나라가 시장 경쟁에 참여하는 유일한 길이다. 하지만 브랜드를 잘 만드는 것은 한 번에 이뤄지는 것이 아니라 차근차근 축적하고 브랜드 이미지를 탄탄하게 유지해야 하는 것이 모든 기업에서 가장 소중한 무형자산이 되고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 브랜드명언) 우리 기업 브랜드가 하루빨리 성장하여 버스 브랜드의 숲에 우뚝 서길 바랍니다.