의견원고에' 배달 시간' 이 명시되어 있다는 점은 주목할 만하다. 택배 서비스 주체는 최소 두 번의 무료 배송을 제공해야 하며 배달 시간은 8: 00-20: 00 이다. 두 차례의 무료 배송 간격은 사용자와 협의하지 않는 한 8 시간보다 커야 한다.
집에서 두 차례 배달에 실패한 속달 우편의 경우, 택배 서비스 주체는 배달 지연 또는 상자 배달, 역 배달 등을 통해 배달하기로 수취인과 약속할 수 있습니다. 수취인은 여전히 배달을 선택하는데, 택배 서비스 주체는 추가 요금을 받을 수 있지만, 수취인에게 요금 기준을 미리 알려야 한다. 만약 수취인에게 연락할 수 없다면, 속달 우편은 발송인의 요구에 따라 처리할 수 있다.
"택배 지연" 은 소비자 불만의 중재해 지역이다. 기한이 얼마나 지났습니까? 의견 원고는' 완전 지연' 시한이 동성택배 서비스 3 일과 일치해야 한다는 것을 분명히 했다. 지방간 택배 7 일, 국제택배 2 1 일.
속달 우편이 분실될 경우, 택배비 (보험료 등 추가 비용 제외) 를 면제해야 하며, 보험속달 우편은 보험금액에 따라 배상해야 한다. 보험에 들지 않은 속달 우편에 대해서는 관련 민사법규에 따라 배상을 한다.
주문은 전자상거래 플랫폼과 개인으로 세분화됩니다.
또 다른 큰 변화는 사용자의 주문을 택배 서비스 주체를 통해 주문하는 것과 전자상거래 플랫폼을 통해 주문하는 두 가지 방법으로 나누는 것입니다.
의견원고에 따르면 전자상거래 경영자는 택배 서비스 주체에게 발송인 이름, 연락처, 수신인 이름, 연락처, 주소, 상품명 등 필요한 정보를 사실대로 제공해야 하며, 서비스 계약, 거래 규칙, 기술 등을 이용하여 불합리한 제한을 하거나 불합리한 조건을 첨부해서는 안 된다. 동시에 데이터 보안 요구 사항을 늘리고 택배 개인 정보 수집 및 데이터 저장에 대한 원칙적 규정을 제공합니다.
이에 대해 업계 분석가들은 개인 정보 보호 요구가 더욱 엄격하고 수요가 더 절실하다는 전제하에 전자상거래 경영자와 택배업체들이 택배 개발업계에서의 지위를 균형 있게 유지하는 데 도움이 되고, 택배기업이 축적한 고객층을 보호하고, 산업 데이터 경제 발전의 합법적인 권익을 촉진하는 데 도움이 된다고 밝혔다.
택배비 가격은 시장화로 한 걸음 더 나아가며,' 가격전' 은 역사가 될 수 있다. 의견서를 요청하여 비용 구역을 제출하고 택배 서비스 공급자가 제품 종류, 서비스 거리 등의 요인에 따라 비용을 과학적으로 산정하여 속달 우편지현을 기본 단위로 사용자에게 서비스 시한과 서비스 가격을 발표할 것을 요구하다. 의견원고는 또한 정당한 이유 없이 원가보다 낮은 가격으로 택배 서비스를 제공해서는 안 된다고 강조했다.
지능과 녹색 포장은 이미' 새로운 국가 표준' 에 기록되었다
의견원고에 따르면, 서비스 코너는 지능형 서비스를 늘려야 한다. 택배 전 과정 정보화 운영과 추적, 스마트 보안 시스템 채택 등에 대한 규정이 있습니다. 스마트 레터박스, 스마트 택배함, 무인차 배달, 드론 등 스마트 메일 서비스 단말기 수취 수요도 늘었다.
녹색 포장의 요구를 늘리다. 의견원고는 재활용 가능 포장, 재활용 가능 포장, 친환경 제품 인증을 받은 포장, 일회용 분해불가 플라스틱 포장 사용 금지 등에서 택배 친환경 포장 요구 사항을 제시했다.
지난 10 년 동안 중국 택배업은 지속적으로 빠른 성장을 이어가며 택배 업무량이 8 년 연속 세계 1 위를 차지한 것으로 알려졌다. 택배 서비스 현행 시리즈 국가 표준은 20 1 1 연말에 처음 발표되어 현재까지 10 년이 되었다. 지난 10 년 동안 우리나라 택배업은 큰 변화를 겪었고, 기준은 이미 발전의 새로운 수요에 적응할 수 없었다. 202 1 연말, 국가표준위는 택배서비스시리즈 국가표준개정계획을 발표했고, 전국우편업계 표준화기술위원회가 귀입해 중국 표준화연구원과 국가우체국 개발연구센터가 공동 부담했다.
업계 관계자들은 택배회사에게 정보를 더욱 투명하게 하고, 서비스 조항을 더욱 명확하게 하고, 소비자에 대한 고지의무를 진정으로 이행하면 쌍방의' 눈물' 비용을 낮추는 데 도움이 될 것이라고 분석했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 소비자들에게 있어서, 자신이 가지고 있는 서비스 방식을 자발적으로 선택하고 비용의 기준을 분명히 이해해야 한다.