많은 동료들도 위험 관리가 좋은지 안 좋은지 한 프로젝트 매니저의 수준, 프로젝트 위험 대응의 좋고 나쁨, 한 팀의 실력과 성숙도를 반영한다고 들었을 것이다. 현재의 인지 수준에서 나는 여전히 이 관점에 찬성한다.
프로젝트 관리는 실천과 경험에 매우 중점을 두고 있으며, 당연히 위험 관리에는 말할 것도 없고 경험의 축적에도 많은 관심을 기울인다는 것을 여러 차례 언급하신 것을 기억하십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언)
따라서 위험 관리에 대해 정식으로 이야기하기 전에 반드시 잘못된 점을 바로잡거나 잘못된 점에 빠지는 것을 피해야 한다. (존 F. 케네디, 리스크, 리스크, 리스크, 리스크, 리스크, 리스크, 리스크, 리스크)
이 오해는 많은 프로젝트 관리자들이 자신이 위험 관리의 네 단계를 배웠다고 잘못 생각하거나, 이 네 단계를 철저히 배우면 위험 관리를 잘 할 수 있다고 생각하는 것이다.
사실은 그렇지 않다. 위험 관리의 네 단계인 식별, 평가, 계획 및 구현을 살펴보겠습니다 (P2 는 식별, 평가, 계획, 구현 및 커뮤니케이션의 다섯 단계에 대해 설명합니다).
이 네 단계는 배우기 어렵습니까? 객관적으로 말하면, 이 네 단계를 배우는 것은 어렵지 않다. 그렇다면 왜 이 네 단계를 다 배우면 위험관리를 잘 할 수 없는가? 또는 PMBOK 의 위험 관리에 관한 전문 장을 배우고 양적 위험 분석과 질적 위험 분석이 무엇인지 알게 된 후에도 위험 관리를 제대로 하지 못할 수 있습니다. 프로젝트 매니저들이 이런 문제에 대해 깊이 생각해 본 적이 있는지 모르겠다.
물론, 다양한 지식과 개념을 배우는 것은 어렵지 않고 이해하기도 어렵지 않지만, 많은 프로젝트 관리자들이 여전히 위험 관리를 어렵다고 생각하는 이유는 무엇입니까? 어려운 것은 무엇입니까?
나는 그것이 세 가지 측면이라고 생각한다.
첫째, 위험의식
우리의 많은 프로젝트 매니저는 위험 의식을 쉽게 간과할 수 있다. 예를 들어, 프로젝트를 할 때, 모든 것이 평화롭고 아무 일도 일어나지 않았다고 느낍니다. 문제없다고 생각할수록 프로젝트에 미치는 실제 영향이 커진다. 프로젝트 자체의 특성으로 볼 때, 프로젝트에 위험이 없을 수 없고, 위험은 전체 프로젝트 수명 주기에 걸쳐 있기 때문이다.
둘째, 미리 예방한다
프로젝트 관리 과정에서 많은 프로젝트 관리자들이 소방대장처럼 매일 프로젝트의 여러 가지 문제를 해결하느라 바빴지만, 실제로 어떤 것을 미리 예방할 수 있는지 생각해 보지 못한 것 같다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 프로젝트명언) 미리 예방하면 문제가 되지 않고 효과적으로 해결할 수 있을까? 이것은 당신에게 더 높은 차원의 다른 것들에 대해 생각할 수 있는 더 많은 시간을 주는 것입니까?
셋째, 위험을 더 잘 식별합니다
위험 관리의 개념을 배우는 것은 어렵지 않다. 정말 어려운 것은 프로젝트 위험을 식별하는 방법, 가장 큰 영향을 미치는 위험을 식별하는 방법, 식별된 위험을 더 잘 정렬하는 방법입니다.
많은 경우 위험 관리가 제대로 되지 않은 것은 중요한 위험이 인식되지 않거나 위험이 모두 인식되기 때문이라는 것을 알아야 하지만, 우리는 주요 정력을 실행에 투입하고 위험에 대응하는 데 집중하지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 위험, 위험, 위험, 위험, 위험, 위험, 위험)
그럼 어떻게 프로젝트 리스크 관리를 잘 할 수 있을까요?
첫째, 먼저 위험이 무엇인지 이해하십시오.
위험은 불확실한 이벤트 또는 일련의 이벤트이며, 일단 발생하면 목표 달성에 영향을 미칩니다. (P2 의 정의) 간단히 말해서 목표에 영향을 줄 수 있는 것은 위험이다. 즉, 아직 발생하지 않은 것은 위험이다. 이미 일어난다면, 이것이 문제입니다.
위험은 두 가지 범주로 나눌 수 있다. 하나는 긍정적인 사건이고, 우리는 이를 기회라고 부르며 목표에 긍정적인 영향을 미친다. 하나는 부정적이고, 이것은 위협에 대한 불확실한 사건이며, 이 위험은 목표에 부정적인 영향을 미친다.
둘째, 위험 관리의 원칙
위험 관리는 위험을 식별 및 평가한 다음 위험 대응과 같은 일련의 단계를 계획하고 구현하는 시스템 애플리케이션입니다. 위험 관리는 사전 예방적 의사 결정을 위한 통제 가능한 환경을 제공합니다.
프로젝트 위험 관리를 잘하려면 위험 관리의 원칙을 명확히 해야 합니다.
1, 교정 목표
목표를 출발점으로, 목표에 부정적인 영향을 미치는 모든 위험은 중점적으로 관리해야 한다. 이러한 목표에 미치는 영향은 프로젝트 자체의 목표가 명확한지 여부, 이해 관계자의 이익, 팀 구성원 분담이 명확한지 여부, 정책 및 시장 환경 등에서 비롯된다.
2, 조기 예방, 빠를수록 좋습니다.
미리 예방하고, 냉정하게 대응하고, 미연에 방지하다. 가능한 한 빨리 위험을 식별하고, 위험을 처리하고 제거하는 비용이 낮을수록, 위험이' 문제' 가 될 확률이 낮고, 프로젝트에 미치는 영향도 적다.
3. 전체 프로세스를 추적하고 모니터링합니다
위험 관리는 실시간 모니터링, 전체 후속 조치, 사전 예방적 관리가 필요한 지속적인 프로세스입니다. 프로젝트가 처음부터 프로젝트의 리스크 관리 계획을 완성했다고 해서 무시할 수 있는 것은 아니다. 프로젝트의 주요 특징 중 하나는 프로젝트의 각 단계에서 발생하는 상황이 다를 수 있다는 것을 점차 분명히 하고, 중점도 다를 수 있기 때문에 지속적으로 후속 조치를 취하고 목표에 영향을 미칠 수 있는 모든 측면을 예측하고 각종 대응 계획을 세워야 한다는 것이다.
셋째, 좋은 위험 의식을 키우는 방법
본질적으로 좋은 위험의식을 키우는 지름길은 없다. 앞서 언급했듯이, 이것은 실천에 매우 중점을 두고 경험을 축적해야 하는 과정이다.
하지만 한 가지 확실한 점은 프로젝트 주기 동안 프로젝트가 본격적으로 시작될 때부터 프로젝트가 끝날 때까지 항상 위험이 있다는 것입니다.
여러 단계에서, 특히 몇 가지 중요한 단계에서, 또는 경계심으로 나타나는 것은 가능한 어떤 위험도 무시할 수 없다는 것을 스스로에게 알리기 위함이다. (존 F. 케네디, 도전명언)
의식적으로, 자신에게 이런 경고를 끊임없이 하면, 점차 자신의 의식에서 일종의 인식을 세우게 된다. 이런 인식은 오히려 끊임없이 자신을 일깨워 위험을 식별하게 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
예를 들어 전염병 기간 동안 마스크를 착용해야 한다. 처음에는 사람들이 수시로 마스크를 착용하는 것을 잊어버린다. 하지만 오늘날 전염병은 3 년째 접어들고 있으며 마스크를 착용하는 것은 이미 우리의 생활과 의식의 일부가 되었다. 봐라, 나는 지금 마스크를 쓰지 않고 외출하면 뭔가 빠진 것 같다.
지속적인 알림 후, 의식에 대한 인식을 확립하고, 프로젝트 관리 과정에서 목표에 대한 집중에 따라 충분한 위험 민감도를 갖게 됩니다.
넷째, 어떻게 미리 예방할 수 있을까
사전 예방의 전제는 프로젝트 관리자 자체의 위험의식에 있다. 위험의식이 일단 구비되거나 형성되면 위험대응에 대한 인식을 쉽게 확립하고, 대응전략을 미리 계획하여 위험이 문제가 되는 것을 막을 수 있다.
프로젝트가 시작될 때가 아니라 프로젝트 수명 주기 전반에 걸쳐 발생할 수 있는 위험을 미리 예방하고 후속 구현을 계속하면 됩니다. 반대로 각 프로젝트 관리자는 프로젝트의 여러 단계에서 효과적인 식별 및 관리가 필요합니다.
프로젝트의 주요 특징 중 하나는 불확실성이며, 이 과정은 점차 명확해지고 있으며, 특히 인터넷 업계의 시장화 프로젝트는 더욱 주의를 기울여야 한다.
동사 (verb 의 약어) 가 위험을 효과적으로 식별하는 방법
자신의 프로젝트 경험과 이해를 결합하여 일상적인 프로젝트 관리 과정에서 다음과 같은 차원에서 위험을 효과적으로 식별할 수 있습니다.
프로젝트의 네 가지 요소: 시간, 비용, 범위 및 품질 이것은 가장 기본적이고 직접적인 감별 방법 중 하나이다.
네 가지 요소로 시작하여 식별 및 정의는 작업의 완료를 기반으로 합니다. 구체적인 임무를 수행할 때 때때로 프로젝트 매니저의 시각으로 노트북에 프로젝트의 철삼각형을 그려야 한다.
프로젝트의 실제 진도에 따라 이 네 가지 요소의 변화를 살펴보자. 한 차원이 변경된 것을 발견하면 다른 하나 이상의 차원도 변경되어 작업을 완료할 수 없게 될 수 있습니다. 이것은 가장 직접적인 위험이다.
범위 변화 (수요 증가, 수요 변화) 와 같은 수요 증가 또는 변화는 원래 계획 시간에 영향을 줄 수 있습니다. 이때 프로젝트 관리자는 범위 변경으로 인한 임무 실패를 피하기 위해 미리 계획을 세워야 한다.
목표에서 시작하여 목표 달성에 영향을 줄 수 있는 모든 지점을 파악합니다. 임무는 작은 세분성이며, 목표는 프로젝트 관리자의 전반적인 관심이다.
프로젝트 목표가 결정되면 구현 시:
1) 프로젝트 관리자의 경험에 따라 목표 달성에 미칠 수 있는 영향을 파악합니다.
2) 프로젝트 관리자는 경험이 부족하고 목표를 출발점으로 핵심 경영진을 이용하거나 프로젝트 고위층까지 함께 잠재적인 위험 지점을 파악합니다. 경영진과 충분히 소통하여 프로젝트 목표에 대한 경영진의 기대를 이해할 수 있습니다.
3) 팀의 입장에서 필요한 경우 브레인스토밍을 구성하고 효과적인 정보를 위험 지점으로 수집하여 미래의 가능한 목표를 판단하거나 평가할 수 있습니다.
프로젝트의 초점과 어려움은 종종 프로젝트에 문제가 발생하기 쉬운 곳이며 목표 달성과 프로젝트의 잠재적 위험 요소에 영향을 미칩니다. 프로젝트의 각 단계마다 이 단계에서 가장 중요한 문제가 있는데, 이러한 문제는 종종 프로젝트의 중점과 난점이다. 프로젝트의 중대난점에 초점을 맞추고, 목표 달성에 영향을 주지 않도록 이러한 중난점을 중점적으로 해결하다.
프로젝트 관리자가 어려운 문제에 초점을 맞추는 방법을 모르는 경우, 가장 효과적인 방법 중 하나는 경영진과 보고를 하고, 각 단계에서 가장 중요하게 생각하는 것이 무엇인지 파악한 다음, 이 채널을 통해 프로젝트의 어려움에 대한 자신의 파악을 구축하는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언)
예를 들어, 게임 종목, 프로젝트 초기에 시작된 후 경영진은 미술 스타일 원고의 확정에 초점을 맞출 것이다. 예술 벤치마킹의 설립에 집중할 것이다.
예를 들어, 2D 에서 3D 로 전환하는 팀의 경우 경영진은 팀의 사람들이 병목 현상을 겪고 있는지, 이러한 경험이 있는지, 기술적 병목 현상이 있는지 여부에 초점을 맞출 것입니다.
구체적인 구현에서는 프로젝트의 주요 경로에 초점을 맞추고 해결합니다.
프로젝트가 다른 버전으로 분할되고 반복적으로 전달된 후 각 반복 버전에는 주요 경로가 있습니다. 이러한 핵심 경로는 프로젝트 관리자의 관심의 초점입니다. 동시에, 만약 정력이 허락한다면, 나는 업무에 빠져들고, 진정으로 업무를 이해하고, 제때에 프로젝트 진도가 기대에 부합하는지 파악할 것이다. 편차가 발생할 때, 제때에 상황을 이해하고 조정하다.
프로젝트 관리자는 경영진의 기대와 피드백을 이해하기 위해 여러 차원에서 의사 소통하고 보고해야 합니다. 상향식 의사 소통 및 보고를 통해 경영진의 기대와 피드백을 더 높은 차원에서 이해할 수 있으며 목표를 더 잘 이해하고 위험을 더 잘 통제할 수 있습니다.
때로는 의사 소통 보고가 적절하지 않거나 적절하지 않으면 프로젝트 관리자가 전체 목표에 대한 이해가 달라져 프로젝트 추진 과정에서 더 많은 실수가 발생할 수 있습니다.
따라서 더 많은 보고를 통해 프로젝트 관리자는 위험을 보다 잘 식별하고 관리할 수 있습니다.
사실, 시장이나 정책도 프로젝트 목표 달성에 영향을 줄 수 있다. 예를 들어 게임 종목과 버전 정책의 변화와 조정은 게임 종목의 전반적인 목표에 큰 영향을 미칠 수 있다.
마찬가지로 시장도 변화하고 있습니다. 경쟁 제품 또는 유사 제품이 나타나고 자체 프로젝트보다 시간이 빠를 경우 기존 프로젝트 목표와 계획을 조정하거나 변경하여 시장 주도권을 잡을 가능성이 높습니다.
여섯째, 위험의 우선 순위를 판단하는 방법
프로젝트 위험 평가 후, 특정 소유자에게 위험을 구현하는 것을 포함하여 실행을 등록하고 추적하는 것은 구체적인 실행 수준의 작업입니다.
그러나 이에 앞서 프로젝트 관리자는 위험의 우선 순위와 위험 우선 순위 결정 방법, 영향면과 발생 확률부터 판단해야 한다.
영향이 크면 발생 확률이 높고 집중력이 높다. 이것은 자명한 것이다. 예를 들어, 프로젝트가 변화에 직면해 있고, 아무도 3D 업무 경험이 없고, 목표에 큰 영향을 미치며, 정해진 사실, 확률 100% 입니다. 이 시점에서 프로젝트 관리자는 정렬 전략에 집중하고 경영진과 적시에 의사 소통해야 합니다.
영향이 적고 발생 확률이 큰 것은 모두 관심이 많다. 발생 확률은 매우 중요한 요소입니다. 발생 확률이 크면 영향이 크지 않더라도 프로젝트 개시회 개최와 같이 회의실을 예약할 위험이 없습니다.
그러나 발생 확률이 낮아 영향 면은 크기에 관계없이 무시할 수 있습니다. 예를 들어, 지진이 발생하면 매우 큰 영향을 미치고 사람들에게 큰 위협이 될 수 있지만, 일반적으로 발생 확률은 매우 작기 때문에 위험을 예측할 때 이런 위험에 신경 쓰지 않아도 된다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 지진명언)
마지막으로, 프로젝트가 진행됨에 따라 프로젝트가 진행될수록 위험이 프로젝트에 미치는 영향이 커질수록 위험에 대처하는 비용도 높아진다는 것은 잘 알려져 있습니다. 프로젝트가 빠를수록 더 통제할 수 있다. 따라서 위험 관리는 빠를수록 좋습니다. 가능한 한 빨리 위험을 식별하고, 위험을 처리하고 제거하는 비용이 낮을수록, 위험이' 문제' 가 될 확률이 낮고, 프로젝트에 미치는 영향도 적다. 이와 동시에 조기에 위험을 식별하는 것이 더 좋을 뿐만 아니라 수시로 모니터링하고 평가해야 합니다. 프로젝트의 위험 관리는 전체 프로젝트 주기에 걸쳐 있습니다.