제품 품질법 제 12 조는 합격을 검사해야지 불합격 제품으로 합격한 제품으로 가장해서는 안 된다. 이것은 명확한 규칙입니다.
둘째, 매장에서 비품질 반품 서비스를 제공하는 경우 특가 상품에 비품질 반품 서비스를 제공할 수 있습니까?
소비자 권익보호법 제 24 조 경영자는 형식 계약, 통지, 성명, 점포고시 등으로 소비자에게 불공평하고 불합리한 규정을 해서는 안 된다. 소비자의 합법적 권익에 해를 끼치는 민사 책임을 경감하거나 면제할 수 있습니다.
계약, 통지, 보고서, 상점 통지 등을 포맷합니다. 전항에 열거된 내용을 포함하는 것은 그 내용이 무효이다.
경영자가 성명을 발표하거나 이미 환불하지 않겠다고 선언한 경우 이 조항은 무효라는 것이다.
셋째, 쇼핑몰이 비품질반품 서비스를 제공하지 않고 차액을 보충할 수 있다고 선언하지 않으면 소비자가 차액을 강제로 보충할 수 있습니까? 그렇다면 법적 지원이 있습니까?
반품에 대해서는 상품 종류와 법률 규정에 따라 해야 합니다.
일부 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정
제 8 조 3 팩 유효기간은 인보이스 발행일로부터 계산하며 수리로 인한 시간과 부품 없이 수리해야 합니다. 세 봉지의 유효기간 내에 소비자는 송장과 세 봉지의 증빙으로 수리, 교체, 반품을 처리해야 한다.
제 9 조 제품은 판매일로부터 7 일 이내에 성능이 불합격이며 소비자는 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. 반품 시 판매자는 송장 가격에 따라 대금을 한 번에 환불한 다음 법에 따라 생산자나 공급자에게 배상을 요구하거나 구매 계약에 따라 처리해야 합니다.
제 10 조 제품은 판매일로부터 15 일 이내에 성능이 불합격이며 소비자는 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다. 판매자는 교환 시 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 제품을 무료로 교환한 다음 법에 따라 생산자, 공급자에게 배상을 요구하거나 구매 계약에 따라 처리해야 한다.
제 11 조 세 봉지의 유효기간 동안 두 번의 수리를 거쳐 정상적으로 사용할 수 없는 제품은 수리자가 제공한 수리 기록과 증명에 따라 판매자는 소비자에게 무료이거나 제 1 항의 규정에 따라 동일 모델, 동일 규격의 제품을 교체해야 한다.
제 13 조의 규정에 따라 반품한 후 법에 따라 생산자, 공급자에게 배상을 요구하거나 구매 계약에 따라 처리한다.
제 12 조 생산자는 3 팩 유효기간 내에 부품을 제공하지 않고 수리일로부터 90 일 이상 수리하지 않았으며 수리자는 수리 상태에 명시해야 하며, 이에 따라 판매자는 소비자를 위해 동일 모델, 동일 규격의 제품을 무료로 교체해야 한다. 그런 다음 법에 따라 생산자, 공급자에게 클레임을 청구하거나 구매 계약에 따라 처리한다.
수리자 자신의 원인으로 인해 수리 기간이 30 일이 넘는 경우, 소비자를 위해 동일 모델의 동일 규격 제품을 무료로 교체해 드립니다. 비용은 수리자가 부담한다.
제 13 조는 3 팩 유효기간 내에 교환 조건에 부합하며, 같은 모델, 같은 규격의 제품이 없기 때문에 판매자가 반품을 요구하고, 소비자는 다른 모델, 같은 규격의 제품을 교환하기를 원하지 않으므로, 판매자는 반드시 반품해야 한다. 같은 모델의 같은 규격의 제품이 있는데, 소비자들이 교환하고 반품을 요구하기를 원하지 않는 경우, 판매자는 반드시 반품해야 하며, 본 규정에 따라 낡은 상품의 감가상각비를 받아야 한다. 감가상각비 계산은 송장 발행일로부터 반품일까지이며, 수리 점유 및 수리 예정 시간을 공제해야 합니다.
제 14 조 교환 과정에서 소비자에게 불량품, 불합격품 또는 수리품을 제공할 수 없다. 교체 후 3 팩 유효기간은 교체일로부터 재계산됩니다. 판매자는 인보이스 뒷면에 교체 장을 찍어야 하며, 새로운 세 봉지의 증빙을 제공하거나, 세 봉지의 증빙서 뒷면에 교체장을 찍어야 한다.
제 15 조 3 팩 유효기간 동안 수리자는 무료로 제품 (재료비, 인건비 포함) 을 수리하는데, 소비자의 사용, 부적절한 보관으로 인해 제품이 제대로 작동하지 않는 경우는 제외된다. 수리자는 세 봉지가 되어야 하는 대형 제품에 대해 합리적인 운송 비용을 제공한 다음 법에 따라 생산자나 판매자에게 배상을 요구하거나 계약에 따라 처리해야 한다.
제 16 조 3 팩 유효기간 동안 판매자, 수리자, 생산자가 방문하여 3 팩 서비스를 제공하도록 독려한다.
제 17 조 다음 상황 중 하나인 경우, 세 봉지를 실시하지 않지만, 유상으로 수리할 수 있다.
(a) 소비자의 사용, 유지 보수 및 부적절한 보관으로 인한 손상
(2) 비 3 팩 수리공 철거로 인한 손상;
(3) 세 가지 바우처 및 유효한 인보이스가 없습니다.
(4) 세 봉지의 증명서의 모델이 수리된 제품의 모델과 일치하지 않거나 칠해진 것이다.
불가항력으로 인한 피해.
제 18 조 수리 비용은 제조 공장에서 부담한다. 수리비용은 3 팩 유효기간 동안 정상적인 수리를 보장하기 위해 지불해야 하는 비용입니다.
제 19 조 판매자가 수리를 담당하는 제품은 생산자가 계약이나 합의에 따라 일회성 비용을 분담해야 하며, 구체적인 방법은 쌍방이 합의해야 한다. 판매자가 위탁하거나 지정된 수리자의 수리비 지불 방식은 판매자와 수리자가 계약서에 합의한다. 특별 대금 전용. 생산자가 다른 방식을 선택하거나 스스로 수리망을 설립하는 경우 생산자는 직접 수리비를 제공한다.
제 20 조 생산자, 판매자, 수리자가 파산, 폐쇄, 합병, 분립된 세 가지 책임은 국가 관련 법률, 규정에 따라 집행된다.
제 21 조 소비자는 세 가지 문제로 판매자, 수리자, 생산자와 논란이 있을 때 소비자협회, 품질관리협회 사용자위원회 등 관련 조직에 조정을 신청할 수 있으며 관련 조직은 적극적으로 접수해야 한다.
제 22 조 판매자, 수리자, 생산자가 본 조례의 규정에 따라 3 팩을 실시하지 않은 경우 소비자는 제품 품질 감독 관리부 또는 공상행정관리부에 불만을 제기할 수 있으며, 상술한 부서에서 세 봉지의 규정에 따라 처리하도록 명령할 수 있다. 소비자도 법에 따라 중재를 신청할 수도 있고 인민법원에 직접 소송을 제기할 수도 있다.
제 23 조 본 규정은 국무원 제품 품질 감독 관리 부서가 해석한다.
제 24 조 본 규정은 발행일로부터 시행된다. 원국가경제위원회 등 8 부처가 발표한 국발부 (1986) 177 호' 일부 가전제품 3 팩 규정' 이 동시에 폐지됐다. 기타 관련 규정이 본 규정과 일치하지 않는 것은 본 규정이 우선한다.
이 규정은 1995 년 8 월 25 일에 시행된다.
이름 전체 기계 3 팩 유효 기간 (년) 주요 부품 3 팩 유효 기간 (년)
주요 부품 이름
감가상각율 (일)
자전거 12 선반 및 변속기 0.05%
컬러 TV 13 비디오 튜브, 라인 출력 변압기, 튜너 및 집적 회로 0. 1%
흑백 TV 1 13 비디오 튜브, 라인 출력 변압기, 튜너 및 집적 회로 0.05%
가정용 비디오 레코더 1 1 드럼 모터, 주축 모터, 부하 모터, 집적 회로 0. 1%
카메라 1 1 드럼 모터, 주축 모터, 부하 모터, 스크롤 모터, 렌즈, 집적 회로, 헤드 0. 1%
녹음기 (오디오 포함) 0.5 1 모터, 레이저 헤드, 집적 회로 및 전위기 0.05%
키보드 (37 키 이상) 1 없음 0.05%
가정용 냉장고 (냉장고 포함) 1 3 압축기, 팬 모터, 온도 조절기, 증발기, 솔레노이드 밸브, 필터, 냉각기 및 모세관 0.05%
세탁기 1 3 모터, 타이머, 프로그램 컨트롤러 및 콘덴서 0.05%
팬1.3 0.05% 모터, 타이머 및 프로그램 컨트롤러
전자레인지 1 2 모터, 마그네트론, 타이머, 0.05%
진공청소기 1 3 모터 0.05%
가정용 에어컨 1 3 압축기, 팬 모터 및 온도 조절기 0. 1%
흡입기 0.5 1 모터 0.05%
가스 온수기 1 전자 점화 부분 0.05%
재봉틀 1 없음 0.05%
시계 (50 원 이상) 1 없음 0.05%.
오토바이 엔진 0.2% 참고 참조
주: 3 팩 유효 기간은 1 년 또는 마일리지가 6000Km 인 경우 그 중 하나에 도달합니다. 장애인 삼륜차를 포함해서 다른 삼륜차는 제외한다.