과정 수입
빚을 지는 몇 가지 원인을 이해하다
체납을 피하는 지불 방식을 파악하다
독촉 전략을 장악하다
독촉 과정의 기교와 방법을 명확히 하다.
자주 사용하는 연설과 소통 기술을 배우다
과정 시간
1~2 일
과정 모드
핵심 원칙, 사례 분석, 자기 분석, 실천, 역할 놀이, 계발 및 대화식 교육을 설명하십시오.
과정 목표
마케팅 이사, 마케팅 관리자, 지역 관리자, 지역 관리자 등 기업 마케팅 담당자.
강좌 개요
첫 번째 부분: 체납금의 성격을 구별하십시오.
첫째, 체납금의 속성을 구별한다
1. 우리가 두려워하는 것은 체납이 아니라 위험이다.
약한 마케팅: 부채는 약함에서 강해지는 효과적인 방법입니다.
둘째, 혜택 부채
1. 무위험 체납금이 위험 통제 한도에 도달하도록 합니다
2. 이익 체납금 금액 증가
셋째, 유해 체납금
1. 위험한 빚을 0 으로 하여 영원히 주동적이다.
2. 나쁜 가정은 가정이 없는 것보다 낫다. 궤양 폭발은 시간문제일 뿐이다. 대출 위기
3. 나는 임무를 완수하지 않을지언정 위험 붉은 선을 넘고 싶지 않다.
4. 유해한 체납을 끝내다
두 번째 부분: 독촉 방법.
첫째, 프로세스 제어-주마관화: 이류 인원, 일류 실적.
둘째, "손자병법" 은 말했다: 선전자는 모세를 도모하고, 사람을 원망하지 않는다. 그래서 사람을 고를 수 있고, 순세에 따라 할 수 있다.
셋째, 처음부터 끝까지 환난을 함께 겪는다
넷째, 비즈니스 접촉 단계:
1. 뇌백금의 독촉 기교: 돈을 빚지지 않으면 된다.
2. 못 박는:
습관을 기르다.
4. 규칙을 설정합니다.
5. 디자인 배경
6. 신앙: 만약 당신이 충분히 믿지 못한다면, 불신-화물의 지혜도 있을 것입니다.
동사 (verb 의 약어) 협상 단계
1. 협상이 없는 것이 가장 큰 협상이다-덩샤오핑
2. 사소한 일은 회의를 하고, 큰일은 작은 회의를 하고, 중요한 일은 회의를 하지 않는 법을 배웁니다.
오랫동안 토론할 수 없으면 토론하지 마라
자동사 계약 단계에 미치지 못하다.
1. 계약 초안권
네일아트를 실시하다
세 번째 부분: 독촉할 때 무엇을 알아야 합니까?
첫째, 인간성을 이해하고
1. 인간의 이중성
2. 도덕을 믿지 않고 글을 기준으로 합니다.
3. 나쁜 사람을 좋은 사람으로 바꾸는 유일한 방법은 ...
둘째, 명나라 기업
1. 거의 모든 기업이 돈이 부족합니다
2.80% 의 기업이 너에게 돈을 빚지지 않는다. 다만 네가 원하지 않거나, 너는 아주 적당한 돈이 없다.
셋째, 명나라 독촉: 상대방이 당신을 첫 번째 상환으로 기재했습니까?
네 번째 부분: 독촉 기술 훈련
첫째, 대기업 독촉의 중점
1. 상대방의 지불 절차를 정확히 파악하다
2. 상대방의 영향 체인을 이해합니다
3. 상대방의 핵심 인물을 찾아라-핵심 인물을 찾아라.
4. 원인도 있고, 내재도 있고, 대립도 있고, 죽은 것도 있고, 살아있는 것도 있다. 다섯 개의 방이 모두 일어났는데, 너는 그들의 길을 모른다. 그것은 "신의 규율" 과 인간의 보물로 불린다.
5. 좋은 사람: 시기가 가장 중요하다: 필요할 때가 아니라 필요할 때. 노자의 칠덕 ... 좋은 정치를 잘하고, 좋은 일을 하고, 좋은 일을 하고, 긴장된 순간에야 돈을 요구하지 마라. (돈이 있을 때, 비상사태가 있을 때, 선택의 여지가 없을 때, 장면이 있을 때 ...)
답. 상황
6. 일을 잘해라: 열심히 노력하여 문제를 해결한다
답. 상황
둘째, 벤처 기업의 기업 독촉 요점
수업 전 사고: 사례 연구
1. 외상 판매 초기의 유일한 주동인 매복못을 최대한 활용하다.
2. 계약 조건 및 주문 핵심 요소 협상
3. 법무, 재무, 판매 독립, 각자 전쟁 (없는 경우 반드시 있어야 함! ) 을 참조하십시오
4. 고객의 신용 평가 시스템 구축: 고객 등급, 등급:
5. 법적 보호의 사전 포지셔닝:
6. 인정에 신경을 쓰다.
예방 조치: 승리의 전쟁은 평화 공존으로 이어질 것입니다.
8. 통제 가능한 연체료 원칙
9. 고객의 신용 평가 시스템 구축: 고객 등급, 등급:
10. 일회성 고객 조심
1 1. 사전 법적 보호
12. 처벌이 명확하고 집행이 단호한가?
13. 위험 이전
14. 작은 일에 집중하라: 모든 작은 위반을 큰일로 여기라.
15. 팔자 방침: 친절한 태도, 극단적인 보증.
16. 저급한 실수를 범하지 마라. 위반은 악인의 악성채무를 유발한다 ...
17. 모호성과 오해 제거: 증거사슬을 충분히 확보하다 ...
18. 위험 항목: 주도권 장악 ...
19. 독촉 단계 방법 ...
20. 도덕을 가져야 하지만, 영원히 다른 사람의 도덕을 믿지 마라 ...
2 1 ... 못 규칙 ...)
셋째, 독촉 과정의 16 자 방침
1..16 문자 정책
2. 흥분하지 말고, 너무 많은 말을 하지 말고, 너무 많은 일을 하지 마라.
3. 세 가지 역할, 즉 재무, 법무와 너의 균형을 맞추다.
넷째, 변명이 많은 고객을 다루는 방법
1. 지속적으로 고객과 지불 시간과 금액을 확인하여 고객의 중요한 직위에 대한 승인을 받습니다.
2. 만기일 3 일 이상 고객과 다시 확인하여 자금을 준비할 시간이 있는지 확인합니다.
3. 월말과 월초지불의 자금 긴장 단계를 가능한 한 엇갈리게 한다. 특히 분기말과 연말에는 은행이 저축금액을 점검할 수 있기 때문에 지급 처리가 느려지고, 때로는 체납이 발생할 수 있다.
4. 원칙:
5. 작은 일에 주의하세요.
6. 끝내기 전에 체면을 아껴라
다섯째, 고객의 부채 비용을 어떻게 높일 수 있습니까?
1. 인건비-
2. 평판 비용-
3. 자본 비용-
4. 법적 비용-
5. 조작 기교
6. 기억하십시오: 빨간 얼굴 흰 얼굴은 아이들을 더 순종적으로 만듭니다.
7. 제도가 진정으로 장기적으로 존재하게 하고 부정행위를 하지 마라.
자동사 고객 유형, 전략 및 방법
너는 하나의 무기로 모든 적을 소멸시킬 수 없다. 고객의 실제 상황을 이해하고 실제 상황에 따라 맞춤형 전략과 방법을 사용해야 고객의 장기적인 협력 관계에 영향을 주지 않고 독촉의 목적을 달성할 수 있습니다.
1. 습관성 위반:
2. 기본값 오해:
3. 차이 연체료:
4. 유동성 연체:
5. 삼각형 부채 성격의 채무 불이행:
6. 기본값:
7. 손실 기본값:
8. 임종 체납
9. 한 가지 규칙: 빚을 이익으로 바꾸다.
일곱. 채무자가 위약한 이유
1 .. 자금 부족 어떻게 돈을 받나요?
2. 품질분쟁 \ 연기납품은 어떻게 지불합니까?
3. 검수 조건이 충족되지 않으면 어떻게 지불합니까?
4. 검수 안 하고, 공사 측은 지불하지 않고, 약간의 품질 문제가 발생하여 어떻게 수금합니까?
5. 업무원이 바뀌었는데, 일이 인계되지 않았는데, 어떻게 대금을 받습니까?
6. 전화 독촉의 원칙
7. 독촉장 사용