첫째, 민원제도가 즉각' 칠유' 와' 오성' 요구를 둘러싸고 당 건설이 이끄는' 호루라기' 메커니즘 하에서 군중의 절실한 문제와 우려에 즉시 대응하고, 사회 통치와 공공정책 제정에 대한 대중의 참여를 보장하는 제도적 기능을 충분히 발휘하는 것이다.
둘째, 인민 군중의 응답, 처리, 피드백 및 사전 관리 청구인이 제기한 각종 청구에 대한 서비스 메커니즘의 내포와 12345 를 클레임 접수의 주요 채널로 즉각 처리하는 것입니다.
(2) 항소를 즉각 처리하는 제도에 관해서는 우선 당의 리더십을 분명히 하는 것이다.
시위는 지도자를 통일하고, 계획을 총괄하며, 즉시 불만 처리 작업을 추진한다.
두 번째는 정부의 책임을 명확히 하는 것이다.
시, 구청, 시급 행정 서비스 부문, 공공핫라인 서비스 기관, 거리사무소, 향진 인민정부, 청부기관의 책임을 각각 명확히 하다.
셋째, 사회적 조정의 요구 사항을 강화한다.
인민단체, 사회단체, 기업사업 단위 등 사회력을 추진하여 즉석 불만 처리 작업에 참여하여 신문, 라디오, 텔레비전, 인터넷 등 언론이 홍보 보급을 강화할 것을 요구하다.
넷째, 청구인의 권리와 의무를 명확히 한다.
클레임자는 스스로 클레임을 제기하고 클레임 형식을 선택할 권리가 있으며, 그에 상응하는 행동 규범을 준수할 권리가 있다고 규정하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 클레임, 클레임, 클레임, 클레임, 클레임)
또한 신청자의 부정 행위에 대해서는 단념 비판 교육 등 상응하는 조치를 규정하고 있다.
(3) 전 과정의 작업 메커니즘에 관해서는, 하나는 불만을 전면적으로 접수하는 것이다.
공공 핫라인 서비스 기관은 음성, 문자 등을 통해 포괄적이고 정확하며 규범적으로 호소를 기록해야 합니다.
둘째, 분류 처분.
불만 유형에 따라 처리하는데, 긴급 사항은 즉시 해당 셔틀라인으로 옮겨지고, 다른 법적 수단을 통해 처리되는 사항은 해당 채널에 통보됩니다.
셋째, 정밀 파견.
청부기관에 직접 주문서를 보내고 구청에 보내는 두 가지 상황을 조율하고, 발부 작업 매커니즘, 이의심사 매커니즘을 건립하여 발부 정확도를 높일 것을 요구하고 있다.
넷째, 한시적으로 처리한다.
불만 주문에 처리 시한을 명시하는 것은 법에 따라 연장되어야 하며, 고소인에게 이유를 설명하고, 공공 핫라인 서비스 기관에 알려야 한다.
다섯째, 요구를 처리하다.
계약자가 호소하는 처리 요구를 구체화하여, 서로 다른 호소 처리 주체에 대해 차별화된 요구를 제기하다.
여섯째, 회귀 평가.
평가 원칙과 내용, 전 과정 평가 등에서 평가 체계 수립 및 개선을 위한 요구 사항을 제시합니다.
평가 방법을 명확하게 정할 때는 광범위하게 의견을 듣고, 제때에 동적 조정과 최적화를 해야 한다.
평가와 인센티브를 규정하다.
구청에 대해' 호루라기 제보' 이중 심사를 강화하여 규정을 만들다.
일곱째, 감독과 감독.
사회 및 미디어 감독을 적극적으로 받아들이고, 정보 공개를 강화하고, 특별 감독을 감독하고, 기관과 인원이 핑계를 대고, 얼버무리고, 거짓을 꾸미는 등 위법 행위에 대한 법적 책임을 명확히 해야 한다.
여덟은 항소 조정 메커니즘이다.
책임제,' 거리 호루라기, 부서 보고' 작업 메커니즘, 계층 조정 메커니즘, 경진-허베이 연계 메커니즘, 주경 단위 호소 조정 메커니즘을 분명히 하다.
(4) 주동적인 통치 메커니즘 방면에서 우리 시는 즉시 불만을 처리하는 개혁이 심화되고 있다. 시위는' 매월 한 번 묻다' 를 중요한 출발점으로 하여 사전 고소의 적극적인 통치와 사건 처리를 추진한다.
조례는 정제 실천 경험을 더 총결하고, 개혁 방향을 명확히 하고, 전문장을 설립하고, 관련 내용을 보완한다.
첫째,' 매월 한 가지 문제' 를 고화시키는 실무 경험, 종합적인 분석 및 정기 스케줄링 메커니즘 구축, 사전 예방 거버넌스의 전반적인 요구 사항 및 작업 메커니즘 규정.
시, 구 인민정부는 호소집중의 고주파수 및 * * * 문제를 반영하는 데 중점을 두고 중점 분야와 지역 통치를 전개해야 한다.
오랫동안 질질 끌지 못하고 해결하기 어려운 호소에 대한 특집 연구를 전개하고, 해결책을 개발하고, 정책 조치를 보완하고, 주요 책임 단위, 시, 구, 거리 (진) 조정을 명확히 하고, 문제 해결을 추진하는 데 집중한다.
동시에 주최 기관에 조치를 취해 적극적으로 문제를 발견하고 해결하는 구체적인 요구도 제기하였다.
둘째, 당의 19 회 5 중 전회 정신과 중앙의 기층 통치체계와 통치력 현대화 강화에 대한 의견을 근거로 거리, 향진, 지역사회가 주동적인 통치실천에서 축적한 효과적인 경험과 관행을 더욱 총결하고 고화시켜 주동적인 통치의 내용을 풍부하게 하고 민주협상과 그리드 관리의 역할을 발휘하여 주거위 (마을) 에 주동적인 통치에 대한 규정을 마련하는 것이다.
셋째, 능동적인 거버넌스에서의 데이터 애플리케이션 및 정보 기술 지원에 대한 규정이 있습니다.
공공 핫라인 서비스 기관은 불만 처리 상황을 기록한 데이터를 총괄하고, 상호 연결, 정보 공유를 위해 주문서 기록, 재방문 등의 전체 데이터를 계약자에게 푸시해야 합니다.
국가 비밀을 지키고, 영업 비밀과 개인 프라이버시를 보호하며, 빅 데이터, 클라우드 컴퓨팅, 인공지능 등의 기술 수단을 이용하여 데이터 동적 모니터링을 수행하고, 과학적 의사 결정, 정확한 의사 결정을 위한 데이터 지원을 제공하는 분석 제안을 합니다.
또한 소송 과정에서 발생할 수 있는 상황이나 위험에 대해서는 즉시 보고하고 요구해야 합니다.