시스템이 기업에서 가장 큰 역할을 하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
사례 해적: 하버드의 "법률 우선"
당시 하버드 대학의 주요 기증자인 존 하버드는 학교에 매우 소중한 책 250 권을 남겼다. 책의 온전하게 유지하기 위해 학교는 그것들을 도서관에 보관하고 학생들이 도서관 밖에서 읽을 수 없도록 규정하고 있다. 불행히도 1764 의 도서관 화재로 도서관의 모든 책이 불타버렸고, 이 250 권의 책도 그 안에 있었다.
모든 사람들이 다시는 이런 무단결석자들을 볼 수 없을 것이라고 생각했을 때, 한 학생은 남은 책' 기독교와 악마의 세속과 육체전쟁' 을 교장에게 넘겨주고, 화재가 발생하기 전날 밤, 그는 공교롭게도 이 책을 도서관에서 꺼내어 살아남았다. 교장은 250 개의 아기 중 유일한 것을 보고 이 학생에게 매우 감사했지만, 그가 교칙을 어겼기 때문에 그를 해고하라고 명령했다.
독자가 이 사건을 다 본 후에 어떤 생각이 드는지 모르겠다. 이런' 법률 원칙을 우선하고 제도화 관리를 고수하는 제도' 는 하버드 성공의 관건이다. 국가법규' 는 기업으로서 자신이 행한 효과적인 관리 체계를 세워야 한다. 체계적이지 않은 팀은 모래 한 접시이고, 모래가 네 손에 있는데, 너는 어떻게 더 잘 잡아서 잡을 수 있니? 만약 좋지 않다면, 꽉 잡을수록, 더 빨리 잃는다. 제도적 틀이 있으면 모래를 넣을 수 있다. 고정된 유형적이고 규범적인 영토로 질서 정연하고 규범적인 존재를 만들 수 있다.
기업에서 우수한 제도는 팀의 집행력을 보장할 수 있지만, 이곳의 제도는 감옥이 아니다. 모든 사람은 가두고, 관리하고, 질서가 좋아야 하지만, 모든 사람은 적극적으로 조직해야' 위험',' 비용' 을 줄이고' 효과' 를 높여 기업을 위해 정확하고 건강하고 가치 있는 길을 나갈 수 있다. 그래서 우리는 제도가 강경해야 한다고 말한다. 완벽한 제도만이' 현장 규범' 을 할 수 있고, 구성원의 행동을 제한하고, 팀의 마음을 자극할 수 있다.
물론, 한 기업의 각 제도의 제정과 집행은 기업 관리의 완벽함뿐만 아니라 기업 동료의 자질도 반영할 수 있다. 그러나 현실은 이러한 규칙과 제도를 제정, 반포하고 시행하는 과정에서 항상 어려움과 장애를 겪게 된다는 것이다. 종종 "정책, 대책이 있다" 고 말하는데, 기업의 위반과 규율 위반은 흔히 볼 수 있다. 어떻게 해야만 이런 문제를 해결할 수 있습니까? 어떻게 진정으로 제도를 시행할 것인가는 분명히 많은 기업 지도자들이 매우 관심을 가지고 있는 문제이며, 나는 다음 장에서 중점적으로 소개할 것이다.
"정책, 대책" 에서 볼 수 있듯이, 많은 기업의 제도가 불합리하고 집행되지 않을 수도 있지만, 우리는 제도의 유용성을 부정할 수 있습니까? 기업에서 제도는 합법적이고 권위 있고 선진적이며, 기업 내 동료의 행동에 강제적이며, 그들의 행동과 이익 분배 방식을 직접 바꿀 것이다. 동시에, 제도는 일정한 관념에 기반을 두고 있으며, 그 시행은 동료의 관념에 간접적으로 영향을 미칠 수 있다. 따라서' 상 정책, 하 대책' 상태를 개선하기 위해서는 제도를 제정하는 과정에서 기업 운영에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 측면, 특히 문화적 측면을 파악해야 한다. 기업의 수요 (문화) 와 발전 방향에 따라 제도를 제정하는 것이지, 관례를 고수하거나 따라가는 것이 아니다.
제도의 집행을 위해 우리는 기존 문화에 입각하여 기존 문화를 분석하고, 사람들이 이해할 수 있는 언어로 해석하고, 문화 진화의 법칙에 따라 시행해야 한다. 제도는 문화에 통합되고 보급되어야 한다. 기업 관리의 일부 시기, 특히 기업 변화 시기에는 문화 변화의 성공이 관건이다. 이 시기에 특히 제도의 주도적 역할을 발휘하여 문화변화를 추진하기 위해 신문화와 일치하는 기업 제도를 점진적으로 세워야 한다.