공장에서 7 일 이내에 생산된 제품을 이해하다.
그것의 외관, 질감, 특징, 장단점 및 용도를 포함한다. 단문원과 엔지니어링 기술자는 아니지만 제품에 대해 알 필요가 없는 것 같다. 사실 그렇지 않습니다. 먼저, 고객과 소통할 때 제품에 대해 아는 것이 거의 없다면, 고객에 대한 신뢰도가 크게 떨어지고 심지어 업무 능력에 대한 의심까지 하게 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 고객이 당신에게 자문을 구할 때, 당신은 얼버무리거나 기술자에게 계속 물어볼 수 있습니다. 고객은 당신을 믿을 수 없습니다. 고객이 주문하도록 유도하는 장점은 없습니다.
단원과 공무원은 아니지만, 그의 출입금지 권한은 매우 넓어서 많은 부서를 드나들 수 있어 신제품을 이해할 수 있는 편리한 수단을 제공한다. 고생을 두려워하지 않고 피곤을 두려워하지 않는 한, 부지런히 작업장에 가서, 하문하는 것을 부끄러워하지 않는다. 배울 수 없는 것은 없다. 스펀 본드 부직포, 멜 트블로운 부직포 등. 나는 곧 그들을 잘 알고 능숙하게 사용할 것이라고 믿는다.
둘째, 최단 시간 내에 제작 과정과 공예를 이해하세요.
처음에는 사무직 근로자처럼 사무실에 앉아 전화를 걸면 이메일을 보내면 모든 것을 통제할 수 있다고 생각하는 사람들이 대부분이었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 우수한 추종자는 제품의 공예 과정과 일정 수량의 제품을 생산하는 데 필요한 생산 시간을 매우 잘 알고 있을 것이다. 직접 작업장에 들어가 큰 물건의 진도를 볼 것이다. 오랜 시간 경험을 쌓으면 프로세스든 물품 인도기든 고객에게 직접 응답할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언)
셋째, 각 부서의 작업 과정에 익숙하며 회사 규정에 부합한다.
각 회사에는 자체 작업 패턴이 있습니다. 모든 사람이 자신의 절차에 따라 일을 하면 회사의 혼란을 초래하고 각 부서의 업무가 방해를 받을 수 있다. 심각한 것은 회사로 하여금 경제와 명예의 손실을 입게 할 것이다. 예를 들어, 회사는 고객 주문을 받으려면 관리 부서의 서명이 필요하다고 규정하고 있습니다. 어느 날, 단원 장삼과 함께 a-00 1 이라는 제품 주문서를 받았습니다. 당시 경영진은 제품의 가격 조정을 논의하고 있었다. 아래의 점원은 아직 통지를 받지 못했다. 이때 장삼은 직접 주문서를 생산라인에 보내 생산을 재촉했다. 매니저에게 확인하지 않았지만, 이때 a-00 1 제품은 원자재 상승으로 가격을 올려야 한다. 하지만 큰 물건은 이미 생산되고 있고, 장삼은 고객과 여러 차례 협상을 했고, 가격도 조정할 수 없었다. 만약 이때 생산이 중단되면, 그 반제품들은 폐품이 된다. 만약 당신이 큰 물건을 완성하게 하고 아직 고객에게 배달하지 않았다면, 당신은 계약을 파기하고 신용을 잃게 될 것입니다. 결국 고객에게 손해를 볼 수밖에 없다. 이것은 직접적으로 회사의 손실을 초래했다.
넷째, 화물의 운송을 이해하다.
출국화물은 일반적으로 배와 비행기로 운송되고, 국내화물은 자동차나 물류회사로 운송됩니다. 주문이 완료되기 전에, 단일 업무원과 함께 운송회사를 신중하게 선택하고, 그 신용도를 고찰하며, 이 화물을 인도할 능력이 있는지 없는지를 조사해야 한다. * * 회사 화물의 배송은 주로 물류에 의해 이루어지며, 나는 가능한 한 빨리 이 물류회사들을 익힐 것이다. 물류요원과 자주 소통하여 화물이 제 시간에 목적지에 도착하도록 보장하다.
다섯째, 고객에 익숙하다.
고객이 제품을 주문하는 습관을 잘 알고 있다. 이상 상황이 발생하면 과감하게 처리할 수 있다. 예를 들어, 고객이 외관이나 포장에 약간의 결함이 있는 제품을 주문한 경우, 새로운 직원은 상급 지도자에게 문의하거나 고객과 협의하여 불합격한 제품을 받아들일 수 있는지 여부를 물어볼 수 있습니다. 만약 그가 늙은이라면, 그는 자신의 판단을 내릴 수 있다. 다른 사람을 방해하지 마라.
여섯째, 고객 서비스를 올바르게 대하십시오.
단문원과 사실 회사와 고객 사이의 창구이다. 우선, 당신은 회사의 직원입니다. 너는 회사에 절대적으로 충성해야 하고, 회사의 입장에 서서, 회사를 위해 생각해야 한다. 고객 방면에서, 너는 반드시' 고객은 신이다' 라는 원칙을 고수해야 한다. 고객이 자신이 고객이라고 느끼게 하고 서비스를 즐기게 하다. 고객은 회사의 다른 부서가 어떻게 운영되는지 상관하지 않으며, 그도 알고 싶지 않다. 그는 단지 너에게 연락해서 그의 주문서와 그의 물품 인도 날짜를 알 것이다. 그래서 창문을 좀 깨끗하게 하고, 사실을 똑똑히 보고, 냉정하게 처리해야 한다. 동관에는 항상 고객의 모든 요구 사항을 맹목적으로 만족시키는 동료가 있다는 것을 기억하고,' 아니오' 라고 감히 말하지 않았다. 공장의 실제 생산 상황에 따라 주문의 납품 날짜는 고객의 시간에 따라 납품할 수 없습니다. 이 동료는 "좋아요" 라고 말할 것이다. 나중에 우리는 어쩔 수 없이 주문 아웃소싱을 배정해야 했는데, 결과 납기일과 품질이 모두 요구에 미치지 못했다. 때때로 고객은 그녀에게 새로운 개발 프로젝트를 주는데, 우리 모두는 이 제품이 우리의 현재 기술로 완성할 수 없다는 것을 알고 있지만, 이 동료는 항상 "문제없다!" 라고 말한다. 새로운 프로젝트가 왔다가 가고, 두세 달 동안, 시간을 낭비하고, 고객을 불쾌하게 하고, 결국 고객들에게 다른 제조업체를 찾도록 남겨두었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이때 고객은 종종 전화를 걸어 회사의 서비스가 너무 나쁘고 영업 사원이 너무 나쁘다고 불평한다. 천천히, 고객의 주문이 점점 적어지고, 결국 그는 공급자를 바꾸었다.
7. 생산 라인과의 소통을 강화하고 작업장 직원들과 좋은 인간관계를 유지한다.
다큐멘터리에서 가장 중요한 일은 소통과 후속 조치이다. 만약 작업장 관련 직원과의 관계를 잘 처리하지 못한다면, 단일 작업으로는 전개하기 어렵고, 생산을 촉진할 수 없고, 주문의 원활한 완성을 보장할 수 없다.
8. "중화인민공화국 계약법" 의 관련 규정을 진지하게 공부하다.
이전 직장에서, 나는 거의 법에 접촉하지 않았다, 왜냐하면 모두 외국의 주문이기 때문이다. 그 회사는 전문가가 비밀과 고정 계약 형식으로 초안을 작성할 것이다. 모든 영업 사원은 고객명, 제품명, 가격, 배송일, 결제 방법, 주석 등을 수정하기만 하면 됩니다. 만난 경제 분쟁이 적다. 지불하지 않는 고객은 이메일이나 전화가 무효인 경우 외국의 채무회사나 직원을 해외로 보내 돈을 요구하기도 한다. 고객과 소통할 때 서면 증거에 주의를 기울이면 일반적으로 문제가 되지 않습니다. 한 번은 프랑스 고객이 나에게 주문을 한 것을 기억한다. 그들의 주문은 프랑스어로 다른 영어 묘사가 없다. 이전 영어 화물번호가 없습니다.
수량과 단가로 판단하면 반지가 있는 링면입니다. 고객의 이전 주문 기록을 찾아 당시 배송된 사진을 찾아 고객에게 이메일로 보내 이 제품이 필요한지 물었다. 고객이 이메일에 예 (yes) 라고 답했습니다. 선적 후 몇 달 동안, 우리는 우리가 물건을 잘못 만들어서 우리에게 지불을 요구한다는 고객의 불만을 받았다. 나는 즉시 당시의 메일을 찾아냈고, 고객도 어쩔 수 없이 그쪽에서 좋은 소통이 없다는 것을 인정해야 했다. 그리고 나는 새로운 주문을 했다. 당시 생산부도 행복했다. 마지막 주문이 쉽게 생산되고 단가도 높았기 때문이다. 이제 우리는 비슷한 주문을 하나 더 했다. 생산량과 매출은 근로자의 보너스와 연계되어 있다는 것을 알아야 한다. 집에서 법을 잘 배우면 불필요한 번거로움을 많이 피할 수 있고, 계약의 허점을 피할 수 있으며, 다른 사람이 허황된 틈을 타서 회사에 손해를 입힐 수 있다.
아홉째, 적극적으로 고객을 찾다.
이전에 외국과의 주문은 모두 회사가 단골 고객들에게 배정한 것이었는데, 때로는 알리바바바 또는 일부 홍콩 사이트에서 문의한 고객 몇 명을 주고 고객의 요구에 따라 샘플을 만들어 샘플비를 받는 경우도 있었다. 큰 주문서를 받고 물건을 보내다. 국내 고객들이 이 부분의 개발에 대해 나는 정말 아는 것이 거의 없다. 국내 도시의 부직포에 대한 수요 추세에 더 많은 관심을 기울이고, 제때에 연락해서 회사와 제품의 장점을 과시하고, 회사를 위해 고객과 주문을 쟁취하기 위해 최선을 다해야 한다고 생각합니다. 주문은 회사의 생명의 근원이며 공장은 주문이 있어야 운영될 수 있다.
10. 낙관적인 작업 태도를 유지하다.
다큐멘터리 작업이 복잡하고 복잡하다. 주문이 많은 계절에, 때때로, 당신은 정말로 머리를 빌리고 싶어, 물을 마시고 화장실에 갈 시간도 없고, 밤에는 꿈을 꾸고 물건을 점검하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 이때 당신은 평온하고 낙관적인 태도를 유지하고, 수중에 있는 일을 합리적이고 질서 있게 처리하고, 경중완급을 구분하고, 한 가지 일을 처리해야 한다. 자신의 능력을 믿으면 이런 어려운 일들은 항상 완성될 것이다. 주문이 적은 계절에 낙심하지 말고 기운을 차리고 빈 틈을 틈타 충전을 하고 전문지식을 많이 배워라.