1. 택배회사가 손해배상 책임을 맡을 때는 민법에 따라 결정해야 합니다.
우편 법 제 47 조의 규정은 적용되지 않습니다. "미보증우편물의 분실, 손상 또는 짧은 것은 실제 손실에 따라 배상하지만, 배상액은 대행료의 3 배를 넘지 않는다. 등기우편분실, 훼손, 유료의 3 배에 따른 배상' 즉 택배사가 부담하는 손해배상 금액은 유료의 3 배를 초과할 수 있다.
보상 금액은 어떻게 결정합니까?
(1) 적절한 경우 보상: 이 문제는 보험 조항이 취소되거나 유효하지 않은 것으로 확인될 때입니다. 사법관행에서 법관은 종종 발신자가 제출한 증거를 판단함으로써 발신자가 잃은 액수를 머릿속에서 확인한다. 그러나 발신자가 제출한 증거가 종종 부족하기 때문에 절충된 결정, 즉 재량에 따라 배상을 했다.
(2) 예상 손실:' 민법전' 제 584 조는' 배상 손실 금액은 계약 이행 후 얻을 수 있는 이익을 포함하여 위약으로 인한 손실과 같아야 하지만 위약 당사자가 겪을 수 있는 손실이나 계약 체결 시 예견해야 할 손실을 초과해서는 안 된다' 는 예측 가능한 규칙을 규정하고 있다.
(3) 특별물품보상: 특별물품은 인사기록, 졸업증서, 앨범 등을 가리킨다. 택배회사에게는 한 푼의 가치도 없을 수도 있지만, 화주에게는 의미가 크며 객관적인 기준으로 그 가치를 평가하고 측정하기는 어렵다. 변호사 발송측이 침해권을 주장하는 방식으로 정신적 손해 배상을 요구할 것을 건의하다.
(4) 일부 귀중품의 경우 택배를 보낼 때 해당 보험을 구매할 것을 건의합니다. 이렇게 하면 택배가 분실되면 더 많은 보상을 받을 수 있습니다. 하지만 실제로 많은 사람들이 이 점을 간과하고 있습니다. 택배가 분실되었을 때 그들은 어떻게 배상해야 할지 몰랐다.
두 개. 택배 손실 보상 원인 확인
1. 화물 운송 계약 분쟁.
2. 택배 서비스 계약은 민법전 계약 시리즈에서 규정한 유명 계약이 아니지만 쌍방의 권리와 의무는 운송계약과 비슷하다. 발송인이 택배회사와 체결한 계약이며, 택배회사는 발송인이 배달한 화물을 특정 수취인에게 신속하게 배달합니다.
셋. 보험 조항의 유효성
대부분의 택배회사는 계약서 텍스트에 보험 조항을 가지고 있습니다. 즉, 택배서는 일반적으로 발송인이 택배를 보낼 때 보험 서비스를 선택할 권리가 있다고 명시되어 있습니다. 견적되지 않은 속달 우편의 파손, 소멸은 최고 배상 한도액이나 택배비의 몇 배에 합의해야 한다. 다음과 같은 다섯 가지 상황을 구분해야 합니다.
첫째, 표준 면책 조항이 속한 계약이 민법전 제 497 조에 규정된 무효 계약이라면 표준 면책 조항은 무효가 될 것이다.
둘째,' 민법전' 제 496 조에 규정된 무효 면책 범주에 부합하는 형식 면책 조항은 무효입니다.
셋째, 표준 면책 조항이 권리 상실과 관련된 조항, 즉 한쪽의 주요 의무를 면제하거나 다른 쪽의 주요 권리를 배제한다면 계약은 기초를 잃고 무효로 인정되어야 한다.
넷째, 형식 면책 조항은 위와 같은 상황에만 적용되지만 계약이 공평하지 않아 변경 가능하고 취소 가능한 것으로 간주해야 합니다.
다섯째, 위의 다섯 가지 범주에 속하지 않는 것은 유효해야 한다.
다음 상황 중 하나인 민법전 제 497 조는 무효입니다.
(1) 본 법 제 1 부 제 6 장 제 3 절과 제 506 조의 규정은 무효이다.
(2) 형식 조항을 제공하는 당사자는 부당하게 책임을 면제하거나 경감하고, 상대방의 책임을 가중시키고, 상대방의 주요 권리를 제한한다.
(3) 형식 조항을 제공하는 당사자는 상대방의 주요 권리를 배제한다.
네 개. 택배사 힌트 및 설명 의무의 정의
합리적인 힌트 및 설명 의무는 다음 요소에 따라 종합적으로 판단해야 합니다.
(1) 하나, 주의를 끄는 방법. "개별 특별 알림" 원칙에 따라, 특정 거래 환경에 따라, 택배업체는 발신자에게 명시하거나 다른 방식으로 발신자에게 경고해야 합니다.
(2) 둘째, 관심의 시간. 면책조항은 택배 서비스 계약이 체결되기 전이나 계약이 체결되기 전에 제시해야 한다.
(3) 셋째, 선명도. "합리적인" 프롬프트는 문자, 기호, 글꼴 등의 특수 로고로 눈에 띄는 위치에 표시해야 합니다. , "발신자" 가 한눈에 알아차리고 상대방의 요구에 따라 형식 조항을 해석할 수 있도록 합니다.