適應力是公司成功的關鍵。公司密切關註全球政治經濟形式的變化及其對國際石油市場的影響，隨時做好應對壹切不測的準備。該公司經常向當地分公司灌輸危機意識，分公司每年舉行四次供油突然中斷時的演練。殼牌艦隊隨時會遇到突發的模擬事故。這種能力給公司帶來了巨大的收益。比如海灣戰爭對世界石油市場沖擊很大，但殼牌並沒有受到致命創傷，因為它從歷次演習中找到了壹套應對危機的方法。
殼牌重視對石油生產研發的投資。這是由於汙染風險增加，以及深海和北極鉆探導致石油生產成本上升。同時，公司采用先進技術，改進設備，降低生產人員的生命危險，也降低了鉆井成本。目前，殼牌在全球擁有16個研究機構，6900名研究人員。安全環保問題是各研究所綜合研究課題的重要組成部分。殼牌的勘探和生產公司在全球超過45個國家開展勘探和生產活動，每天生產400多萬桶原油和4億立方米天然氣，其中殼牌的份額約占壹半。殼牌的石油業務包括全球石油運輸、貿易、提煉和分銷。殼牌擁有50家煉油廠的股份，是航空燃料、潤滑油和加油站的全球領導者，在全球共有約5萬座加油站。殼牌的承諾是為客戶提供最優質的產品和服務。
最近，化學業務被重新定位為專註於開發具有世界規模的大型項目，包括殼牌已經實現或能夠實現全球領先地位的主要化學結構單元。殼牌集團的目標是發展其在亞洲的化工地位，以便與殼牌在美國和歐洲的地位相競爭。殼牌天然氣公司每年銷售800多億立方米天然氣，在20多個國家擁有天然氣開采權(通常通過與地方政府或其他石油公司的合資企業)。世界上壹些主要天然氣市場嚴重依賴進口天然氣，供應方式要麽是液化天然氣，要麽是長輸管道運輸。殼牌在世界三大液化天然氣廠(文萊、馬來西亞和澳大利亞)和壹些在建液化天然氣廠(尼日利亞和阿曼)中擁有權益，並在歐洲、美國和其他地區的主要天然氣管道公司中擁有權益。從65438到0996，殼牌開始擴大發電業務的權益，主要是在英國、墨西哥、菲律賓、哥倫比亞、中國和巴西正在運行和在建的總發電能力為332萬千瓦的電廠中擁有權益，並計劃在另外668萬千瓦的電廠中擁有權益。可再生能源是殼牌的第五大核心業務。殼牌公司在林業方面有大約20年的經驗，自20世紀70年代以來壹直在進行太陽能發電的研究。未來五年，殼牌將投資超過5億美元發展可再生能源，初步以太陽能發電、生物質能和林業為重點，同時也在開發市場化的風力發電項目。
2011年2月，殼牌將其金屬加工油和金屬軋制潤滑油業務轉讓給霍頓(美國，總部位於賓夕法尼亞州，費城)，自此，殼牌的金屬加工油和金屬軋制潤滑油業務將停止。為了適應旨在提高殼牌經營業績的改革，殼牌還加強了遵守集團經營目標和執行嚴格的健康、安全和環保標準的承諾，現在它還將這壹承諾延伸到了可持續能源的開發上。盡管當前全球各大石油公司掀起合並浪潮，但殼牌采取的各種措施將繼續堅定地保持其在國際石油行業的領先地位。
荷蘭皇家殼牌公司建立的政策導向矩陣，主要是利用矩陣根據市場前景和競爭力來確定各業務單元的定位。市場前景分為強吸引力、中等吸引力和無吸引力三類，並結合盈利能力和市場增長率。市場質量、監管情況等因素要量化。競爭能力分為強、中、弱三類，由市場地位、生產能力、產品研發等因素決定。從矩陣中可以看出，不同的關鍵字用於表示不同地區的產品應采用的戰略類型。這裏必須指出的是，由這些矩形組成的面積並沒有精確的限制。
該公司的經驗是:
1.每個區域的形狀是不規則的；
2.區域的邊界不是固定的，可以相互變化；
三。在某些情況下，區域之間的重疊是允許的。
矩陣中不同位置的擬議戰略可概述如下:
1.領先。應優先確保該地區產品所需的所有資源，以保持其有利的市場地位。
2.不斷強化。通過分配更多的資源，努力將產品從這個地區轉移到下壹個地區(領先地區)。
3.加速發展還是撤退。這方面的產品應該會成為公司未來的高速飛船。但是，應該只選擇少數最有前途的產品加速開發，其余的應該放棄。
4.發展。壹般這方面的產品會遇到2~4個強有力的競爭對手，所以沒有壹家公司處於領先地位。可行的策略是配置足夠的資源，使其隨市場發展。
5.密切註意。這個地區的產品通常有許多競爭對手。可行的策略是使其帶來最大的現金收益，停止進壹步投資。
6.分階段撤退。這些地區應該采取的策略是慢慢撤出，以便回收盡可能多的資本，並投資於利潤更高的業務部門。
7.資金來源。可行的策略是在未來的擴張上花費很少的投資，並將其作為其他快速增長的業務部門的資金來源。
8.停止投資。我們應該采取的策略是盡快清算，將其資金轉移到更有利的營業部。他們先進的管理方法主要在以下幾個方面:采用EP - 5500勘探與生產安全手冊。
SP - 5500安全手冊是為下屬公司和雇傭承包商制定的。本手冊體現了殼牌公司HSE管理的政策、原則和實踐。當要求下屬作業公司和承包商在施工設計和作業過程中記錄HSE管理標準時，應以公司總部SP - 5500手冊中的建議為指導原則。下屬制定的不符合手冊中具體建議和做法的標準或建議應進行更新和修訂，以有效加強和提高個人安全和環境保護。
EP - 5500手冊的範圍
本手冊主要向勘探和生產作業公司管理部門的安全顧問和專業人員提出壹套指導原則和意見。其中包括:
管理部門制度；包括培訓、審核、承包商安全、工程安全和鼓勵員工參與HSE的指導原則；
介紹具體的工程項目；包括所有新項目，應采用其範圍；(3)提出操作的指導原則；其中包括勘探、鉆井、維修、運輸、材料和設備，以及消防的指導原則和要求。殼牌公司HSE管理的主要特點體現在11原則中，具體如下:
HSE管理的具體保證；
HSE管理政策；
HSE是行業管理層的責任；
有效的HSE培訓；
合格的HSE趨勢；
易於理解的高HSE標準；
測量HSE執行情況的技術；
檢查HSE標準的實施情況；
現實可行的HSE目標管理；
徹底調查和跟蹤人身傷害和事故；
有效的HSE鼓勵和溝通。
殼牌健康、安全和環境政策
殼牌公司認為HSE政策是HSE規劃中心不可或缺的壹部分。要求其政策簡明易懂；同時適用於所有人；分發給大家，貼出來；下屬承包商應根據自己的具體情況制定自己的HSE政策。強調以下政策的必要性。
防止各種人身傷害；
HSE是業務經理的責任；
HSE目標與其他商業目標壹樣重要。
建立安全健康的工作營地(基地)；
確保有效的安全和健康培訓；
培養健康、安全和環境的興趣和熱情；
對健康、安全和環境承擔個人責任；
適當註意環境。考慮到技術、商業風險和法律責任三個主要因素，殼牌集團采取了HSE措施，花費人力財力防止事故發生是明智的。為了實現對地震作業的有效HSE管理，必須制定明確的計劃，建立必不可少的管理機構，並將其視為法律責任、技術必備條件和商業風險。這個組織的管理任務有四個方面:
(1)似乎通過現場觀察發現風險，如安全觀察；醫療和職業健康評估；環境評估和審查；事故和事件報告；HSE檢查報告；地方類型的統計報表等等。
⑵通過HSE委員會制定正確的管理措施和政策。該委員會應包括:
殼牌公司和承包商的高級管理層；
指定壹名協調員執行委員會的決議和建議。
(3)通過協調人(如司機、醫療顧問或醫生)和相關部門，這些計劃包括:
開發或更新流程；
提供或更換個人防護設備(用具)；
制定和改進培訓計劃。
(4)檢查結果，對事故或事件進行回顧，根據統計數據分析發展趨勢，並派安全管理小組進行全面的現場檢查。地震隊的安全審查可以由殼牌派出的醫療和環境顧問完成。現場檢查程序/事故回顧/事故分析安全委員會會議業務管理人員安全會議領導/小組成員安全會議發現的危險。
決策
實施和修改
檢查結果。殼牌認為；不安全作業及其造成的傷亡或職業病的責任，從主管人員到各級責任人和經營管理機構。所有員工都應該知道他們在HSE方面的具體角色和職責。要求上述要求必須清楚地寫在任務及其績效預期中。應適當考慮每個經理和負責人對HSE的態度和表現。
(1)管理人員和負責人的HSE職責；
向下屬發布指令，明確HSE目標和目的；
必須采取相應的措施加以實施；
提供各種資源，如設備、培訓、人力、財力等。
檢查並監督這些指令的執行；⑤堅持監控、記錄、復習。
⑵管理部包括公司管理部和現場管理部。管理人員包括現場管理人員和所有員工。
他們的任務主要是:
1)意見或建議；
2)協調和監督。這些部門聘請的HSE顧問應該是經過全面培訓的有經驗的人；
公司管理部門的職責；
1)制定HSE政策和優先事項；
2)明確實施範圍；
3)提供人力、財力和物力；
4)監督實施；
現場管理部門的職責；
1)提供了具體的實施措施；
2)選擇目標、標準和實施步驟；
3)檢查和組織人力、物力、財力和培訓；
現場管理人員的職責；
1)鼓勵、動員、溝通HSE
2)執行現場監督檢查；
3)執行安全規定，為員工樹立榜樣。
雇員的責任；
1)執行HSE管理規則和標準；
2)了解不安全因素導致的事故；
3)向上面提出改進建議。
HSE規劃和目標
(1)提出的HSE計劃和目標必須合理且可實現。
⑵壹個好的HSE管理部門的目標是:
認識到並保持事故發生的頻率、嚴重程度和成本應該是下降趨勢；
盡量減少對環境的影響；
盡量減少職業和健康危害。
(3)公司在加強安全規劃時，對生產事故、財產損失、停工損失要有明確的目標。實現這些目標的方法應盡可能用數字表示，其內容包括:
HSE會議的頻率和次數；
檢查和審查的頻率和次數；
編制或審核的工藝規範文件和完工時間表。
(4)規劃要求:
為了實施HSE規劃的具體方法，每個部門都應準備壹份情況時間表；
各部門的HSE規劃與殼牌公司的總體HSE規劃相壹致。⑴HSE規劃中最重要的因素是:明確定義的期望、績效標準和管理部門的明確績效。良好的堅持符合規定的標準。這些標準通常被寫成指導原則和步驟，以強調如何完成任務。大部分是技術性的，但也必須包括HSE，必須是可靠的，由實施者隨時補充。以便人們能夠接受和實施它們。
⑵如果HSE管理部門沒有建立審查制度或制度執行不力，HSE計劃往往會失敗或無效。
⑶殼牌石油集團將現場停工列為壹個事件，並將事件發生的頻率作為檢驗HSE執行情況的重要尺度，這也是殼牌所有工傷統計的基礎。他們認為，即使是壹些小型運營公司，短時間內完成地震作業任務也是常有的事。殼牌也認為；壹個更敏感的顯示尺度是記錄所有這樣的事件，如停工、機密工作案例、醫療案例、致命事故和幾乎發生的事件，並成為壹種常規做法。我們應該把工作的重點放在基礎上，也就是不安全的做法上，也就是直接努力防止事故的發生。檢查不安全行為和條件是壹個費力而重要的階段，因為任何測量技術的主要目的都是通過消除事故來提高安全性能。無論危害的類型和特征是什麽，都可以通過行為或工程的手段進行控制。但是最好用工程手段。在某些情況下，也可以同時使用這兩種方法。行為手段包括訓練、選拔和執行。工程手段應著眼於工作場所和生產實踐來執行消除不安全因素的技術政策。例如機器設備的維護和保護措施的改進。壹般要采取行為措施來應對短期內的不安全因素。簡而言之，為了保持有效的HSE規劃的成功，我們必須通過行為或工程的方式做出不懈的努力。HSE管理策劃的成功必須依賴於所有相關方的積極參與和交流。如果依靠以下三種情況，說明鼓勵和談話可能存在問題:壹是安全績效指標沒有出現穩步提升；第二，員工不了解或不關心HSE；第三，工作人員不能自由、積極地發表意見，或者不能經常提出改進工作方法的意見和建議。因此，應采取書面通知、報告、業務交流、推廣活動和獎勵等措施，鼓勵每個人關心HSE。
盡量消除不安全因素和行為；
要求員工為HSE做出貢獻；
參與並確保HSE規劃的實施；
解決大家關心的事情和出現的問題。(1)最重要的HSE培訓是新員工和承包商的入職培訓，要求所有新員工都要參加。
⑵實踐證明，對員工進行急救培訓可以降低工傷事故率。
(3)規劃中應包括具體的安全培訓。訓練要安排得當，行為要與完成任務相結合。
(4)公司和承包商的業務經理必須接受HSE管理技能的培訓，這是非常必要的。