2. 편지, 팩스, 문자메시지, 이메일 및 123 15 의 웹 사이트 불만 플랫폼을 통해 신고할 수 있습니다.
3. 상공행정관리부에 직접 신고할 수 있습니다.
1. 소비자의 권익을 보호하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 당신의 권리를 이해합니다. 소비자 권익보호법',' 제품 품질법',' 민법' 등의 법률에 따르면 소비자는 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 주로 안전권, 알 권리, 자주선택권, 공정거래권, 배상권 요구, 자신의 합법적인 권익권 보호, 지식권 획득, 인격존엄권 및 감독 등의 권리를 누린다
2. 인보이스를 요청하는 것을 잊지 마세요. 영수증은 쇼핑의 증빙일 뿐만 아니라 소비자 권리 보호의 기본 증거이기도 하다.
3. 권리 보호 시한을 명심하다. 제품 결함으로 손해배상을 요구하는 시효기간은 2 년이다. 이에 따라 소비자의 권익이 침해될 때 반드시 제때에 법원에 소송을 제기해야 한다.
4. 권리 보호 채널을 이용하다. 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란이 되는 것은 다섯 가지 방법으로 해결할 수 있다.
(1) 통신업체와 협의하여 해결하다.
(2) 소비자 협회에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 항소한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다. 소비자 권익 보호의 구현:
1. 입법 보호란 국가가 소비자 권익보호법과 같은 관련 법률, 규정 및 규정을 제정함으로써 소비자의 권익을 지속적으로 보호하고 개선하는 법률 제도를 말한다.
2. 행정보호란 각급 인민정부와 그 소속 기관이' 소비자 권익보호법' 등 관련 법률, 규정, 규정에 따라 행정권력 행사, 법정 의무 이행을 통해 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것을 말한다.
3. 사법보호란 공안기관, 검찰원, 법원이 경영자를 법에 따라 상품과 서비스 제공에서 소비자의 합법적 권익을 침해하는 위법범죄를 처벌하고, 법원은 법에 따라 소비자의 권익분쟁과 관련된 사건을 제때에 심리하는 것을 말한다.
사회 보장은 조직과 개인의 사회적 감독을 의미합니다. 매스 미디어의 여론 감독 소비자 조직 및 산업 조직의 소비자 보호.
둘째, 보고 업무의 결과.
소비자가 123 15 로 전화하면 일반적으로 다음과 같은 결과가 발생합니다.
1. 상가가 소비자의 권익을 침해했다. 소비자가 123 15 에 불만을 제기한 후, 소협은 조직상가를 협의하여 해결하였다. 상가와 소비자 협상이 좋지 않으면 소비자협회는 상공국에 신고할 것이다.
2. 상가가 소비자 권익 침해를 고소당하면 상공행정관리부는 상가의 행동을 조사하고 조사 결과에 따라 상가에 대한 행정처벌을 실시한다. 영업허가증 취소, 벌금, 불법 소득 몰수, 폐업 명령 등을 포함한다.
3. 상가가 소비자의 권익을 침해한다면 소비자는 법원에 민사소송을 제기하여 상가에게 각종 배상을 요구할 수 있다.
셋째, 소비자협회는 권리 보호를 신고한다
장사꾼, 제조업체와 협상할 수 없는 상황에서 소비자협회에 불만을 제기하도록 선택해야 한다. 소재한 소비자협회나 피소 기관이 소재한 소비자협회에 불만을 제기할 수 있다. 소비자협회는 불만을 접수한 후 불만에 반영된 문제를 피소 기관에 전달하여 정해진 시간 내에 처리하고 회답할 것을 요구한다. 또는 국가 정책 법규에 따라 정부 관련 부서에 맡겨 처리하겠습니다. 몇 가지 중요한 불만은 협회 조사에 의해 해결될 것이다. 협회는 관련 정책 법규를 이해하지 못하는 불만에 대해 소비자에게 설명할 것이다. 협회는 모든 불만에 대해 제때에 대응했다.
소비자협회에 불만을 제기하는 것은 서면 자료를 근거로 한다. 고소인의 이름, 주소, 우편 번호 및 신고된 기관의 이름, 주소, 손상 사실, 구매한 자동차의 이름, 브랜드, 모델, 가격, 생산 단위, 송장, 보증 증명서 사본 등. 설명해야 합니다. 또한, 협의과정과 손해 배상에 대한 상세한 요구를 명확하게 써서, 협의가 가능한 한 빨리 조정 의견을 제시할 수 있도록 해야 한다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 6 조 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 전 사회의 공동 책임이다. 국가는 모든 조직과 개인이 소비자의 합법적 권익을 해치는 행위에 대해 사회적 감독을 하도록 장려하고 지지한다. 대중 전파 매체는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 선전을 잘 하고 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 여론감독을 해야 한다.