의사는 진실하고 열정적이며 참을성 있게 환자와 소통하고 환자와 의사 소통을 잘해야 한다. 다음으로 우수한 의사의 연말 개인 업무 총결산을 가져다 드리겠습니다. 네가 좋아하길 바래!
우수 의사는 연말 개인 업무 요약 1 내 20__ _ 년 업무에서 각종 조작 절차와 일상 업무 제도를 엄격히 준수하고, 모든 수술의 마취를 잘 하고, 마취 전 환자를 방문하고, 환자의 일반적인 상황을 이해하고, 병례를 익히고, 마취와 수술에 대한 환자의 내성을 평가하고, 마취기구의 준비와 준비에 이르기까지 다년간의 훈련을 통해 나는 이미 숙련되고, 정교하며, 정확한 조작 기술과 처리 기교를 습득하여, 국부마취 (예: 허리 마, 신경저항마취, 신경총 차단마취), 전신마취 (정맥, 흡입, 정흡복합전마), 중앙정맥 (경내정맥, 쇄골 하정맥) 을 독립적이고 능숙하게 완성할 수 있다. ) 및 말초 동맥 (요골 동맥, 대퇴 동맥, 발등 동맥).
올해 나는 독립적으로 마취 환자 700 여 건을 성공적으로 마취했고, 마취 사고와 의료 분쟁은 한 건도 없었고, 환자 만족도는 KLOC-0/00% 에 달했다. 그 중 * * * 전신 마취 200 여 건, 허리 경연합마취 400 여 건, 신경차단 마취 100 여 건, 심정맥천자 50 여 건, 동맥천자 2 건, 창동맥모니터링, 병원 내 환자 60 여 건 참여, 위중한 환자 40 여 건 병원 지도부와 과장의 관심 지원을 받아 마취과 종합과는 혁신적인 자체 수혈 기술을 전개하여 이체수혈 위험을 줄이고 환자의 경제적 부담을 덜어주며 많은 환자와 가족들의 환영을 받으며 독립적으로 10 여 건을 완성했다. 외상 환자, 노인, 어린이, 산모 등의 병세가 복잡하고 변화무쌍하며, 병세가 위중하고, 다장기 기능이 감퇴한 환자에게도 풍부한 마취 경험이 축적되었다. 20 여 명이 실습 훈련에 참가했다.
20_ 년 노동스타 대회에서 기관지 삽관팀 1 등상을 받았다.
임상 업무에서는 병원의 규칙과 제도를 준수하고, 제때에 출퇴근을 하고, 직위를 고수하고, 병원 지도자와 부서 지도자의 일에 적극적으로 협조하여 상부에서 맡긴 임무를 완수하려고 노력해야 한다. 직장에서, 나는 자격을 갖춘 마취 의사가 갖추어야 할 자질과 조건을 깊이 깨달았다. 자신의 전공 수준을 높이고, 업무 이론 학습을 지속적으로 강화하고, 경막외 마취, 목총마취, 기관지 삽관 전마, 정맥마취 등 다양한 기본 마취 기술을 숙달할 수 있도록 노력하다. , 가능한 한 외과의사와 협조하고 마취에 대한 요구를 만족시켜 안정적이고 안전한 마취와 수술이 순조롭게 완성된다. 매번 수술 후, 나는 마취 실패의 교훈이나 성공 경험을 진지하게 총결하여, 끊임없이 자신의 전공 수준을 향상시키고 환자를 위해 더 잘 봉사한다.
의사-환자 관계가 긴장된 오늘, 우리는' 환자 중심, 의료 서비스 품질 향상을 주제로' 라는 이념을 진지하게 관철하고, 모든 환자를 배려하며, 환자가 가능한 한 빨리 고통을 해결하도록 최선을 다해야 한다. 자신의 실제 행동으로 환자에게 의사가 여전히 신뢰할 수 있는 사람이라는 것을 알려야 한다.
우수 의사의 연말 개인 업무 총결산이 곧 지나갈 것이다. 지난 한 해를 돌이켜 보면, 병원 지도자의 정확한 지도하에 우리 과는' 환자 중심, 의료 서비스의 질 향상' 이라는 주제를 고수했다. 우리 과의 모든 의료진은 열심히 공부하고, 업무를 연구하고, 자신의 자질과 전공 수준을 높였다. 전과 의사는 한마음 한뜻으로 병원이 맡긴 각종 임무를 원만하게 완수했다. 올해의 일은
요약은 다음과 같습니다.
첫째, 부서 관리 강화
각 부서는 표준화 작업 절차를 지속적으로 보완하고 있으며, 모든 직원은 표준화 작업에 엄격히 따르고, 엄격한 상벌 제도를 갖추고 있다.
부서의 각종 데이터 관리는 질서 정연하고 완전하다. 모든 장비와 기기는 전담자가 유지 관리하고 정기적으로 점검한다.
둘째, 열심히 공부해요.
학과 전체 인원은 원내외 업무 학습에 적극적으로 참여하여 자신의 업무 자질과 수준을 향상시키기 위해 노력한다. 지식을 지속적으로 업데이트하고 기술 수준을 높이다.
매일 아침 영화 읽기 제도를 견지하고, 어려운 영화 진단에 초점을 맞추고, 전과 의사의 진단 수준을 지속적으로 높이다.
셋째, 좋은 의덕을 세우다
좋은 의덕의풍을 세우고, 백구은정신을 대대적으로 발양하고, 직업도덕과 업종 작풍 건설을 강화하고, 목숨을 구하고 부상자를 살리는 훌륭한 전통을 발양하다. 전과 의사는 예의 바르고 항상 환자를 배려하며, 환자의 고통을 덜어주고, 환자와 다투지 않고, 참을성 있게 설명하고, 가능한 한 빨리 환자에게 진단 보고서를 보내 환자의 요구를 충족시키려고 노력한다. 전과 의사는 병원의 규칙과 제도를 엄격히 집행하고, 늦지 않고, 조퇴하지 않고, 일을 진지하게 책임지고, 주동적으로 하고, 서로 배우고, 서로 존중하고, 단결하고, 일년 내내 돈봉투를 받지 않는다.
넷째, 품질을 통제하고 경제적 효율성을 향상시킵니다.
65438+ 10 월 1 부터 65438+2 월 3 1 까지 방사선과 업무량은 각각 39795 명, 369 명, 7/kloc- 지난해 같은 기간에 비해 사진 촬영, 특수검사, CT 검사, 신체검사 인원이 눈에 띄게 늘었다. 성장률은 각각 5.83%, 10 1.64%, 13.85%, 4.94% 였다. 총 수입은 532 만 원으로, 그중 305 만 원, 1 인당 소득은 2 억 2700 만 ct38 만 원으로 전년 대비 654.38+0.8 만, 성장률은 3.5% 증가했다.
과중한 업무량에 직면하여, 우리는 조금도 품질 통제를 늦추지 않았고, 사진 품질과 진단 보고서는 모두 교육 병원의 기준에 도달했다. 이것은 방사선과가 기술이 너무 강하고 완강하게 싸우는 팀이라는 것을 보여준다. 병원의 대대적인 지지와 격려로 우리는 연이어 승리를 거두었다. 일년 내내 의료 책임 사고가 발생하지 않았다.
방사선학의 현재 문제:
1, 보고서 작성은 표준화되지 않고, 각기 다르고, 세부 사항이 다르고, 통일적으로 공인된 기준이 없고, 누락률이 높아 방사선 보고서에 대한 임상 불신이 초래되고 있다.
2. 촬영 품질이 높지 않고, 많은 위치가 표준에 미치지 못하고, 책임요소, 기술요소, 암실과 필름 요소가 있습니다.
3. 어떤 의사는 서비스 태도가 좋지 않고, 임의성이 커서' 환자 중심' 의 서비스 취지를 반영하지 못한다.
우수 의사의 연말 개인 업무 요약 3 나는 연월 지닝 의대 임상의학과를 졸업하고 장점구 중병원에서 일해 왔다. 지금 나는 한 과의 레지던트이다. 20 년간의 의료 업무를 돌이켜 보면, 병원의 각급 지도자와 선생님의 정확한 지도하에, 나는 열심히 일하고 열심히 공부한다. 올해의 일과 학습을 통해 나는 사고, 일, 학습 등 모든 방면에서 어느 정도 승진을 하여 많은 것을 배웠다. 각 방면에서 모두 자신을 단련한 적이 있지만, 때로는 건달처럼 느껴질 때가 있다. 구체적으로 다음과 같은 측면에서 시작합니다.
첫째, 당의 이론으로 무장하고, 끊임없이 사상적으로 자신을 향상시키고, 병원의 적극적이고 정확한 지도자를 밀접하게 둘러싸고, 과학 발전을 견지하고, 의사와 환자 간의 조화로운 관계를 구축하고, 시종 우수한 당원이 되려고 노력한다.
당의 지도하에 당의 기본 이론과 방침 정책을 계속 연구하고 당원으로서 자신을 엄격히 요구하며 당 조직의 각종 이론 학습과 토론에 적극적으로 참여한다. 동시에, 당원 지도자로서, 나는 팀원들을 조직활동에 참가하여 기록을 잘 작성하였다. 나는 서비스 이념을 더욱 단정하게 하고, 서비스 의식을 더욱 강화하고, 서비스 태도를 더욱 개선하고, 상호 신뢰, 상호 존중, 상호 이해, 상호 도움의 따뜻하고 조화로운 의사-환자 관계를 조성하고, 자신의 사상 도덕적 건설을 진행한다. 나는' 팔불' 으로 엄격하게 자신을 요구하고, 수시로 자신을 검사하고, 병원 지도자의 정확한 지도력과 부서장의 현명한 결정에 따라, 일의 과학적 발전을 이루기 위해 노력하며, 항상 우수한 당원이 되려고 노력한다.
둘째, 병원의 규칙과 제도를 준수하고, 열심히 공부하고, 병원과 자신이 정한 목표를 완성한다.
과장과 선생님의 지도 아래 일반외과 환자의 진료에 적극 참여하고 있다. 각종 외과 수술 중, 나는 의료 관례에 엄격히 따르고, 조심하며, 절대 위반하지 않는다. 자신의 노력과 과장, 선생님의 세심한 가르침을 통해 일반외과의 흔한 병, 다발병, 희귀한 병의 진료, 수술 중 응급처치, 포위수술 처리 방안을 익혔다. 직장에서, 나는 병원의 규칙과 제도를 엄격히 준수하고, 결근을 하지 않고, 여러 차례 야근을 한다. 현재 같은 학과의 의사 중에서 내가 빚진 휴가가 가장 많다. 월외래와 외래 수입은 같은 등급의 의사 중에서도 상위권이다. 개인의 득실을 따지지 않고 환자의 돈과 물건을 거절하며 환자의 감사 편지를 여러 차례 받았다.
앞으로의 일에서, 나는 더욱 자신을 보완하고, 지도자와 동료의 비판과 도움을 겸허하게 받아들이고, 열심히 공부하고, 열심히 일하며, 우수한 업무 성적으로 병원의 발전과 건설에 약간의 공헌을 할 것이다.
우수 의사는 연말 개인 업무를 총결산한 지 1 년이 넘었고, 임상 업무는 새로운 돌파구를 마련했으며, 업무 수입은 병원 건립 이래 최고 수준에 이르렀다. 사회보건사업도 더욱 개선되어 두 가지 체계화된 관리율을 크게 높이고 산모와 신생아 사망률 인하로 보건센터의 각종 업무에 새로운 펜티엄이 생겼다.
세월이 흘러 세월이 흘러 20 년이 눈 깜짝할 사이에 지나간다. 지난 한 해 동안의 학습, 일, 생활을 돌이켜 보면, 나는 성장에서 약간의 성적을 거두었지만, 많은 부족함도 있었다. 의사로서, 우리의 임무는 "사람들을 질병에서 벗어나게 하고, 건강을 증진시키고, 의술의 신성함과 명예를 지키며, 생명을 구하는 것" 입니다. 산부인과 의사로서, 나는 이 신성한 사명을 추구해야 한다. 다음은 올해 제 일의 요약입니다.
첫째, 열심히 공부하고, 끊임없이 자신의 전문적인 자질을 높이다.
직장에서, 나는' 실천' 을 자신의 이론을 검증하는 유일한 기준으로 삼았다. 직장에서 조금씩, 나는 오늘날의 잔혹한 사회 경쟁에서 지식을 새롭게 할 필요성을 점점 더 깊이 인식하고 있다. 현실이 나를 부추겼다. 이용할 수 있는 모든 시간을 잡고 열심히 공부해야 점점 치열해지는 경쟁에 적응할 수 있어 내 일을 감당할 수 있다. 그렇지 않으면, 나는 결국 현실에 의해 탈락할 것이다. 업무의 실제 상황에 근거하여 객관적인 사실을 근거로 이론으로 실천을 지도하여 업무에서 직면한 문제를 해결하려고 노력하다. 앞으로 일을 되돌아볼 때 자신의 평범함을 후회하지 않고 시간 낭비로 부끄러워하지 않기를 바란다.
둘째, 직무를 다하고 열심히 일한다
신성한 병원에 들어갔을 때, 나는 은밀히 맹세했다. "나는 의학에 헌신하고, 의덕을 지키며, 열심히 공부하고, 지칠 줄 모르고, 더 잘하려고 노력하며, 전면적으로 발전하였다." 조국의 의료 위생 사업의 발전과 인류의 심신 건강을 위해 미약한 힘을 다하다. "오늘 저는 계속 노력하고 있습니다. 산부인과의 의료 업무는 산부인과 의사로서의 책임과 정당한 책임을 깊이 깨닫게 해 주었다. 분업에 따라 위치를 정하고, 직책을 엄격히 준수하며, 본업을 적극적으로 완성하다. 동지를 단결시키고, 성실하게 사람을 대하고, 착실하게 대하고, 직무에 충실하고, 열심히 일하고, 한 걸음 한 걸음 더 나아가며, 인민을 위해 더 잘 봉사하고, 산부인과 의사의 직책을 잘 수행하다.
셋째, 환자 우선, 열정적인 서비스
병원의 환자에 대한 진료에서, 나는 수시로 모든 환자에게 관심을 갖는다. 꼼꼼히 검사하고, 진지하게 치료하고, 합리적인 요금을 받는다. 신형 농촌협력의료진료에서 입원 작업은 신형 농촌협력의료규칙에 따라 엄격하게 집행된다. 모든 환자를 따뜻하게 접대하고, 인내심을 가지고 항상 진찰을 받은 사람은 설명하고, 세심하게 검사하고, 열정적으로 봉사하며, 가능한 한 환자를 아프게 하고, 만족스럽게 돌려보낸다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언)
앞으로 나는 더욱 엄격하게 자신을 요구하고, 일을 중시하고, 성실하고, 노고를 마다하지 않고, 자신의 좋은 의덕의풍과 공적인 이미지를 확립할 것을 견지할 것이다. 사회에 일을 바치고, 환자에게 사랑을 바치며, 환자가 하루빨리 건강을 회복하고, 가족들이 하루빨리 안심할 수 있도록 하는 것을 견지한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언)
우수 의사는 연말 개인 일을 총결하여 5 시간이 쏜살같이 지나가는데, 나는 이미 1 년 동안 일했다. 이 한 해 동안 원장님의 지도하에 동료들의 지지와 도움으로 나는 병원의 요구에 따라 지도자가 맡긴 임무를 원만하게 완수할 것을 엄격하게 요구했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 지난 한 해 동안의 연구와 업무는 아래와 같이 요약됩니다.
우선, 정치 사상 방면에서
각종 의료법규와 병원 조직의 각종 정치학습을 열심히 공부하여 끊임없이 자신의 자질을 높이다. 학습과 일을 유기적으로 결합시켜 학습과 업무 학습을 서로 촉진하고 자신의 정치적 소양을 크게 높이다.
둘째, 비즈니스 업무에 있어서
1, 본업을 사랑하고, 병원을 가정으로 삼고, 동지를 단결하고, 단체의 영예를 수호하고, 조직의 안배에 복종하고, 자신을 엄격히 단속하고, 단위의 각종 규칙과 제도를 자각적으로 준수하며, 병원 조직의 각종 활동에 적극적으로 참가하여, 끊임없이 업무의 질을 높일 수 있다.
2. 업무 지식 학습을 강화하고 자신의 업무 수준을 향상시키기 위해 노력한다. 업무에서는 자료를 조회해 필기를 하고, 적극적으로 업무를 배우고, 흔한 병의 발병이 많은 진료 지식과 임상약 지식을 중점적으로 학습함으로써 업무 기술의 향상을 촉진시켰다.
3. 지역 사회 봉사 업무를 성실히 완료하고 주민 건강 서류와 전자 서류를 작성한다. 일년 내내 동산문촌 주민 1 198 명을 추적했는데, 그중 고혈압 주민 17 1 사람, 당뇨병 주민 10
10 년 7 월-6 월 주천시 인민병원에 가서 전과의사 전근 훈련을 받고 심전도와 심장학에서 연수를 했다. 학습 기간 동안 실습 단위의 규칙과 제도를 진지하게 준수하고, 겸손하게 교사에게 배우고, 업무 지식을 연구하고, 지식의 요점을 파악하려고 노력하고, 학습 노트를 잘 작성하며, 임상에서 만난 전형적인 심전도와 흔한 심장병 환자 40 여 건을 정리하고, 교사의지도하에 심전도의 조작, 분석, 진단, 흔한 질병의 진료 및 응급 처치를 파악하여 연수 임무를 완수하다.
5. 병원의 일원으로서 나는' 병원과 나, 병원이 나를 쇠약하게 한다' 는 것을 잘 알고 있다. 업무에서는 엄격하게 자신을 요구하고, 태도가 단정하고, 교만하지도 조급하지도 않고, 동료를 존중하고, 일 1 등을 견지하고, 각종 규칙과 제도를 준수해야 한다. 전심전력으로 환자를 위해 봉사한다' 는 취지로' 백의천사' 가 목숨을 구하고 부상자를 살리는 정신을 발양하고, 환자의 고통을 최소화하고, 급급하고, 그 생각을 하고 있다. 모든 환자, 문명의학, 미소 서비스를 열렬히 접대하다.
근무 시간이 길지 않아 경험이 많지 않다. 앞으로의 일에서, 나는 주변의 동지들로부터 열심히 공부하고, 그 소장을 취하여, 그 단점을 보완할 것이다. 자신의 업무 기술과 수양을 부단히 제고하고, 자신의 업무 수준을 향상시키기 위해 노력하다. 지불하지 않으면 수확이 없다. 병원 지도자들과 동료들의 도움과 관심 지도에 감사드립니다. 병원의 지도자와 동료들이 앞으로의 업무에서 귀중한 의견과 건의를 제시해 부족함을 바로잡고, 끊임없이 경험을 총결하고, 일을 더 잘 하고, 직장에서 새로운 업적을 창출할 수 있기를 진심으로 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
6 대 과는 병원의 한 세포로 병원의 전반적인 안정적인 발전을 유지하는 기초이다. 병원 전체의 조화는 내부 각 부문의 조화에 달려 있다. "조화로운 사회 구축, 발전 촉진, 의료 서비스 개선" 을 주제로 한 병원의 일련의 활동을 진지하게 수행하기 위해 20 년 동안 우리 병원의 조화로운 의사-환자 관계 구축 노력에 대응했습니다. 우리는 근로자의 직업 윤리 건설을 더욱 촉진하고, 직원들이 의료 서비스를 잘 할 수 있도록 의식을 강화하고, 의사와 환자 간의 조화로운 상호 작용을 위한 윈-윈 상황을 조성하고, 의료진이 환자의 감정과 의료 수요를 이해할 수 있도록 조화로운 부서를 만드는 일을 했습니다.
첫째, 학습 홍보 교육을 강화하여 강한 창작 분위기를 형성하다.
일류 의료 서비스를 제공하다. 환자 중심, 화합병원 건설을 주제로 한 일련의 활동정신을 배우고, 서비스 취지를 명심하고,' 환자 중심' 서비스 의식을 강화하고, 서비스 이념을 바로잡고, 서비스 행동을 규범화하고, 서비스 태도를 개선하고, 의사 소통을 증진한다. 지난 몇 년간의' 이중분투' 를 거쳐 이 부서는 올해 전 부문에서' 인간화 서비스, 본연의 서비스' 활동을 펼쳤다. 이 캠페인은 환자 진료와 입원 비용을 효과적으로 낮출 뿐만 아니라 좋은 의료 지표를 확보하고 의료 서비스 과정 전반에 걸쳐 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
첫째, 양질의 서비스에 대한 이념을 세우고, 부서 서비스의 이념을 제시하고, 독특한 서비스 이념과 행동 규범을 수립한다.
두 번째는 의료 서비스 기준을 시행하고, 토요일일 의사 회진 제도를 시행하고,' 의사-환자 연계' 추적 제도를 수립하는 것이다.
셋째, 의료 서비스 범위를 넓히고' 상담 클리닉' 과 가족병상 등 빈곤 구제 전용 침대를 설립하는 것이다.
넷째, 주동적인 서비스 내포를 심화시켜 입원 환자에게 가정적인 느낌을 주고, 의식주를 전방위적으로 보살펴야 한다.
다섯째, 연장 서비스를 제공한다. 간호 서비스 범위는 이전 병실에서 나온다.
이 서비스는 입원 전 등록과 퇴원 후 후속 조치까지 확대된다. 1 년 동안 이 과는 환자를 위한 개인화된 의료와 인간화 서비스를 꾸준히 실시해 수많은 환자를 진료하러 왔으며, 입원 인원은 크게 증가하여 역사상 가장 좋은 수준에 이르렀다. 여러 차례 환자와 가족들에게 각 방면, 각 부분의 의견과 건의를 구하여 학과 전체 서비스 체인을 더욱 보완하였다.
둘째, 의료 기술의 학습과 향상을 강화하고, 일류 의료 기술을 제공하고, 일류 직원을 건설한다.
전문 학습 강화, 삼기 삼엄훈련, 교육, 학습, 훈련 등 다양한 방식을 채택하여 직원들의 정치적 자질, 사상도덕적 자질, 전문 기술 자질, 업무 능력을 높이다. 다양한 형식을 이용하여 정면 교육을 강화하고 의덕의풍과 직업도덕을 보급하고 모범적인 인물을 선진전형과 결합한다면, 제 1 나무와 상급자의 결합을 평가하다. 전문가 회진 시간, 강의 시간, 전문 지식 공부, 병력 토론 활용, 병실 주임 회진 축적 임상 경험, 전문 수준 향상, 인재 팀 확대 등을 활용하고 있습니다. 신기술과 새로운 프로젝트를 적극 전개하여 업무 범위를 넓히고 환자의 요구를 충족시키다.
셋째, 관리 강화, 혁신 관리, 일류 의료 관리 구현
엄격함을 심화시키고, 의료 품질의 감독 검사와 심사를 강화하고, 법에 따라 의술을 하고, 덕의를 행하며, 각종 의료 규칙과 조작 규정을 엄격히 집행하고, 많은 의료진에게 안전, 효과, 편리함, 규범, 따뜻함, 섬세함, 세심함, 인내심 있는 서비스를 제공하기 위해 노력한다.
1. 특수강 병원의 표준화 서비스과 관련된 22 가지 조치와 37 가지 심사 공제 기준을 열심히 배워 의료 품질 관리 및 처벌력을 높인다. 부서는 매주 한 번씩 정기 회의를 열어 안전, 품질, 의사 간호사의 직무 이행을 강조한다. 한 달에 두 번 안전 품질을 검사하고 불합격한 실적에 대해 철저히 정비하고 조사하여 처리하다. "세 가지 링크" 관리 및 모니터링을 잘 수행하십시오.
입원할 때: 전면적인 신체검사, 철저한 몸수색, 상세한 병력, 엄격한 약.
입원할 때: 엄밀한 관찰, 안전관리, 문명서비스, 의사-환자 일가.
퇴원할 때: 주의사항, 검토 기준, 따뜻한 작별인사, 잊을 수 없습니다.
안전 관리를 강화하고, 반복적인 안전 교육을 실시하며, 제도화, 자주화를 한다. 의료 기록을 정기적으로 점검하고 평가하다. 정기 검진은 안전위험을 평가한다: 병력 수집의 진실성, 신체검사의 포괄성, 보조검사의 적시성, 진료의 포괄성, 병력서 작성의 적시성. 병실의 시설, 환자의 옷과 침대를 정기적으로 검사하고 수색하다. 환자의 음식을 관찰하다. 특수한 상황 외에 환자에게 하루 세 끼를 독촉해야 하며, 먹지 않는 사람은 제때에 보고하고 그에 따라 처리해야 한다.
2, 적극적으로 의료 구조를 조정하고, 효과적인 조치를 취하고, 의료비용을 낮추려고 노력하며, 현저한 성과를 거두었다.
첫째, 합리적 약물 사용.
두 번째는 단일 질병 비용에 초점을 맞추는 것이다.
셋째, 일회용 재료의 사용을 파악하십시오.
넷째, 침대 회전을 가속화하다.
일련의 효과적인 조치를 취함으로써, 부서는 올해 병원에서 내려온 각종 비용 지표를 원만하게 완성하고, 과 업무가 급속히 증가하는 상황에서 각종 비용을 낮은 수준으로 통제하여 대중의 부담을 효과적으로 경감하였다.
넷째, 단점
성실한 의료, 성실한 서비스,' 세심한 서비스, 세심한 배려' 는 모든 직원들이 인정하는 가치관이 되지 않았다. 부서의 행정 관리, 관리 수준 및 교육 수준은 여전히 향상되어야 하며, 전문적인 영향력은 향상되어야 하며, 부서의 의료 기술 이미지는 아직 널리 인정되지 않았습니다.
결론적으로, 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면 성적이 주류이다. 우리는 우리의 우수 사례를 계속 발양하고 우리의 결점으로부터 교훈을 얻을 것이다. 우리는 우리가 더 잘할 것이라고 믿는다.
최고급 의사의 연말 개인 업무 요약 7 장 신뢰와 지원은 나의 일에 열정과 자신감을 가져왔다. 우선, 나는 지도자들의 신뢰와 지지에 감사하고 싶다. 도의의 새로운 이미지가 확립되고 컨설팅 업무 매출이 꾸준히 증가함에 따라 기쁨, 체험, 현상에 대한 불만, 새해에 대한 계획과 희망으로 새해를 맞이할 것입니다. 더 나은 수확을 위해, 나는 작년의 경험과 부족을 총결하고, 끊임없이 자신의 관리 수준을 개선하고 개선하며, 부서 업무의 질을 실질적으로 향상시킬 것이다.
고객 서비스, 도의사, 상담 핫라인 관리를 주로 담당하고 있습니다. 초안 작업 계획과 지도자의 안배에 근거하여 이 부서의 일은 순조롭다. 입사 시간이 비교적 짧기 때문에, 3 개월간 근무하는 주요 업무를 총결하였다. 비평하여 시정해 주십시오. 구체적인 요약은 다음과 같습니다.
첫째, 주요 작업을 완료했습니다.
1, 고객 서비스 및 의료 지도 관리
업무에서는 스타급 호텔의 서비스 기준과 관리 모델에 따라 병원의 서비스 건설에 최선을 다해야 합니다. 고객복부는 우리 병원의 특색 서비스 부서와 창구 부서입니다. 집중적인 훈련과 일자리 감독을 결합하는 원칙을 견지하고, 주훈련 월평가를 실현하고, 도의의 종합적인 자질을 실질적으로 향상시키고, 훈련을 통해 도의에서의 언어, 행동, 이미지 등 예의요구 사항을 규범화하고, 일상적인 예절 점검력을 높인다. 예의에 치중하여 도진의사의 종합적인 자질을 제고하고 서비스의 질과 품위를 제고하며 우리 병원을 위해' 명품병원' 의 발전 전략을 세우기 위해 자신의 노력을 기울였다.
열정적인 서비스를 나타내기 위해 실제 업무에서. 의사들은 각자 진료를 받는 고객에게 따뜻한 물 한 잔을 따라 따뜻하게 해주고, 행동이 불편한 고객을 주동적으로 픽업하고, 고객을 위해 물건을 나르고, 현장 안내로 고객의 의문에 답하는 등 지도한다. 특별한 업무는 의사에게 장시간 서서 작업대 위에 엎드려서 제멋대로 자리를 떠나는 것을 허락하지 않고 의사의 다리에 다양한 정도의 정맥곡류가 생기게 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 어느 날, 다리가 시큰시큰하고 졸렸지만 원망은 없었다. 평균적으로 매일 약 100 의 신규 및 후속 고객이 있으며, "안녕하세요", "잠시만 기다려 주세요", "죄송합니다" 등의 서비스 용어가 반복되어 우리 병원의 열정, 주도면밀함, 인간적인 서비스를 보여 줍니다.
부서 한 사람의 어려움을 극복하고, 부서는 협조하고 있다. 의사의 교대를 취소하고 간호부, 기획부 발행 잡지 등 다른 부서의 업무도 지원해야 한다. 일을 위해 의사들은 한 사람이 여러 가지 일을 짊어지기에 적합하지 않은 수고를 극복하고, 열심히 일하며, 원망 없이 자신의 일에 대한 열정을 바쳤다.
주동적이고 열정적이며 주도면밀하고 인내심 있는 업무 태도와 병원에 대한 책임, 환자에 대한 책임, 자신이 책임지는 업무 원칙에 따라 환자의 불만을 처리하다. 모든 불만을 진지하게 접수하고 신속하게 원장 사무실로 옮겨서 모든 문의에 답하고 병원과 환자의 이익 통일을 극대화한다. 우리 병원의 인지도가 높아지는 새로운 상황에 대해 고객복부는 상대적으로 규범적인 고객 권장사항 파일을 구축하고, 고객 상황을 잘 이해하고, 고객 건의를 수집하고, 고객 정서를 극대화하고, 다른 업무과에 편의를 제공하는 동시에 서비스 품질을 최적화했다. 먼저 불만을 접수하는 서비스를 통해 의사-환자 거리를 단축하고 병원의 서비스 내용을 풍부하게하며 병원의 친화력을 높였습니다.
일이 과중하고, 일이 복잡하며, 단서가 많다. 이런 실정에 대해 도의대는 병원의 첫 창구 단위이다. 엄격한 규범과 집행으로 시작하여 관리를 강화하다. 목표 임무를 명확히 하는 기초 위에서 먼저 모범을 보이고, 솔선수범하여, 의사가 먼저 할 것을 요구하고, 단호하게 하지 않을 것을 요구하다. 업무에서 우리는 업무를 정량화하고, 상벌을 명확히 하고, 모든 의사의 근면한 노동을 충분히 동원하여, 우리 병원에 영광과 열정을 가져오고, 각 부처 간 업무를 조정하고, 우리 병원의 전반적인 업무의 질과 효율성 향상을 촉진한다.
2, 핫라인 작업
현재 그 일은 기본적으로 정상적이고 꾸준한 발전 단계에 속한다. 3 월 이후 이 핫라인은 줄곧 우리 병원의 중요한 서비스 창구였다. 전화 상담에서 예약에 이르기까지 외래 진료량도 다양한 정도로 증가했다. 주치의의 감독, 도움, 협조로 오 사장은 98% 의 예약률을 달성하여 사회적, 경제적 효과를 높였다. 주요 작업은 다음과 같습니다.
부서 고문의 직위 제도를 제정하다. 환자의 치료율을 향상시킵니다.
컨설턴트와 전화 판매 계획을 논의하다.
3. 인터넷과 전화를 통해 여러 병원의 핫라인과 암방, 교류 및 학습을 진행한다. 더 나은 일을 촉진하다.
환자 정보에 근거하여 초보적인 시장 조사와 분석을 진행하다.
우리 병원의 진료 전, 진료 중, 진료 후 좋은 서비스를 통해 환자가 자신을 표현하고 퇴원 환자의 좋은 관계를 유지할 수 있도록 합니다. 그 주변의 환자를 발전시키고 우리 병원의 경제적 사회적 효과를 높이기 위해 노력하다.
둘째, 업무의 몇 가지 단점
1, 전문지식이 부족합니다. 한 가지 이유는 현지 풍토와 인정에 대해 잘 모르기 때문입니다. 비록 나는 직장에서 매우 조심스럽지만, 나는 여전히 긴장을 느낀다. 때로는 실수가 불가피하다.
2. 개인의 업무가 유연하지 않다는 것을 보여주며, 두 쌍의 박사는 때때로 과교조를 요구한다. 때로는 개인적 특성과 개인차에 따라 일을 안배할 수 없을 때가 있다. 앞으로 우리는 조사 연구를 더욱 강화하고, 사람마다 다른 직위를 배정하여 모두의 가장 큰 우세와 특기를 발휘할 것이다.
3. 처리 과정에서, 너는 강한 소통과 설득 능력, 그리고 속물에 의한 능력을 필요로 한다. 셋째, 고객 서비스의 예측 가능성과 대립성. 직장에서 때때로 이 방면이 부족하다고 느끼며, 앞으로의 일에서 자신의 자질을 더욱 향상시키고 제고해야 할 때가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
4, 일을 예견하는 능력이 강하지 않다. 시장 정보에 대한 이해가 부족하다. 전문 지식 부족, 4 개의 전화 핫라인의 부족은 주로 관련 지식과 경험이 적다는 것을 보여준다. 직원 교육을 제대로 하지 못했다.
셋. 업무 제안
1. 품질 검사 팀의 품질 검사 효율을 충분히 발휘하다. 일원 지도자는 일선 순시와 검사 횟수를 늘려야 한다.
2. 의사는 정확한 분진을 위해 휴식 중인 의사에게 알려야 한다.
3. 저소득 소비자의 요구를 충족시키고, 3 원은 서로 다른 집단의 수요에 최선을 다해야 한다. 특히 예약이 있는 환자에게 문의합니다.
4. 전체 의료진의 업무 기술, 서비스 관리 및 의료 규정에 대한 교육을 강화한다.
5. 전체 직원 선전에 대응하고, 5 개는 신형 의료 기술 서비스 홍보를 실시한다. 업무 효율성에 영향을 미치지 않도록 합니다.
6. 직원을 병원 서비스 품질 관리에 참여시킵니다. 전체 직원들에게' 고객 불만 위기' 라는 의식을 심어 주다. 최대의 고객 가치를 창출하다.
7. 자신의 자질을 향상시키기 위해 7 은 외외 훈련의 기회를 더 많이 줄 수 있기를 바랍니다. 병원을 위해 봉사하는 것이 가장 좋다.
넷째, 내년 작업 계획
1, 의학 전문 지식을 열심히 공부합니다.
2, 고객 조사, 재방문 및 후속 조치를 계속하십시오. 서비스 품질 향상 관리 수준을 높이다.
3. 도의관리를 강화하다.
4, 병원 직원 에티켓 훈련.