3.15消費者權益日
中國工商銀行江蘇省分行
中國農業銀行江蘇省分行
為解決老年客戶享受線上金融服務的數字鴻溝問題，農行江蘇省分行編制了《老年客戶掌上銀行使用指南》，並在網點、微信等渠道廣泛宣傳，引導和幫助廣大老年客戶使用掌上銀行。針對老年客戶金融服務特點，該行還編寫了《中國農業銀行老年客戶金融服務手冊》，並在江蘇消費網和中國農業銀行官方微信上發布“敬老服務專欄”系列宣傳資料，普及金融消費者八項權益、防範電信網絡詐騙和非法集資、個人信息保護和安全用卡、理性理財等知識。針對老年客戶進行線上線下宣傳，提高宣傳的針對性和效果。根據周邊社區老年客戶多的特點，該行部分分支機構抽調員工成立金融服務和宣傳小分隊，為附近社區、養老院、老年大學的老年和殘疾客戶提供金融服務和金融知識宣傳，並通過講解相關實際案例、問答和小品表演等生動形式，宣傳和普及相關金融知識，防範各種欺詐和非法集資活動， 從而提高他們的金融素養和風險防範能力，成為老年客戶身邊有溫度的暖心銀行。
中國銀行江蘇省分行
江蘇中行創新組織全轄開展“3？15“消費者權益保護教育宣傳周暨金融消費者權益日”。
壹是主動服務和線下宣傳成效顯著。
“迎賓進”大廳公示。壹是設立“金融知識宣傳教育專區”，設置咨詢臺，張貼宣傳海報，張貼自制宣傳單；二是宣傳標語“以人民為中心提升金融消費者獲得感”“風險投資理財高利率回報需謹慎”“維權？責任？風險”；與此同時，“3？15海報和視頻”。
（二）“走出去”戶外宣傳。分行組織員工深入學校、企業、社區、工地等。，並開展“送金融知識上門”活動。與此同時，分支也滾動了3？在南京新街口商圈中央商場的戶外LED屏上。15推廣海報擴大影響力。
二是精心策劃，網上宣傳有創新
（1）以案說法講風險，加強微信官方賬號宣傳。活動期間，該分行通過官方微信公眾號、視頻微信公眾號連發多條推文，宣傳金融消費者八大權益，提醒金融消費者防範詐騙，提高風險意識。
（2）拍攝制作各類宣傳片。為拓展宣教廣度和深度，提高宣教效果，江蘇銀行動員員工制作或借助外部力量拍攝“315”公益宣傳微電影、短視頻和微動畫。同時，壹方面通過員工朋友圈、微信群、官方微信等新媒體推送，另壹方面在省內營業網點大廳和省行總部液晶顯示屏、液晶屏幕滾動播放，大大增加了宣講活動的趣味性和實效性，有效提高了金融消費者的防騙意識和能力。
（3）加強媒體宣傳，擴大影響力。3?15當天，分行在新浪江蘇開設金融消費者權益保護專欄，宣傳分行消保工作和金融知識。《新華日報》用整版報道了分行消保工作的成效和亮點。此外，相關主流媒體對分公司進行了專題報道，有力提升了分公司消保工作的良好口碑。
中國建設銀行江蘇省分行
建設銀行江蘇省分行積極適應新形勢下消保工作的總體要求，多渠道、全方位開展線上線下金融知識教育活動。壹是圍繞消費者關註的金融熱點話題，積極走近學生、企業員工、小企業、軍人等客戶群體，通過“金融知識快閃”“有獎問答”“情景劇”等形式惠及更多公眾。二是關愛老年客戶，並開展金融護航夜活動。分行走進南京月華養老院、鎮江蔣斌新村、揚州翠崗社區等老年客戶聚集地，為老年人送上了壹場防範電信詐騙、存款保險知識、防範非法集資等金融知識的盛宴；三是積極探索金融消費者教育新模式，將線上宣傳作為提升教育覆蓋面和影響力的重要手段。通過建行大學推出的“多彩消保智慧課堂”公益課堂，參觀人數突破3萬人次；緊扣活動主題，繪制金融知識漫畫，用通俗易懂的語言普及征信知識和非法集資的危害；利用微信和Tik Tok等在線渠道向千家萬戶傳播金融知識。
交通銀行江蘇省分行
交通銀行江蘇省分行開展“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動。壹是成立了以分管副院長為組長、消保委成員部門負責人為組員的領導小組；二是播放活動宣傳主畫報和專門為老年人設計的海報，在全轄區海報機和自助設備上滾動播放，同時在網點滾動屏幕上滾動播放活動口號；三是充分利用網點開展廳堂教育，在適當距離對到店顧客開展派發折頁、引導觀察、宣傳講解等廳堂教育活動。四是發布“嬌嬌伴妳成長”系列讀物，聚焦壹個消費者從青年到中年的成長體系，以漫畫和“案例講風險”的形式制作發行國內首部精選內容的金融教育讀物；五是持續推出“嬌嬌說消保”線上宣教系列宣教內容，持續提升交通銀行消保品牌整體影響力；六是在做好疫情防控的前提下，適當開展送金融知識進校園、社區、商圈、鄉村、養老院、老年大學等活動。
中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行
郵儲銀行江蘇省分行充分利用網點、賽馬屏、自助設備、微信、微博、媒體等線上線下渠道，普及消費者八項基本權利、防範非法金融廣告、理性投資等金融知識。郵儲銀行江蘇省分行還組織開設獨立專區，設立“3？15“消費者權益保護教育長廊”組織全體幹部職工學習尊老愛幼專項金融知識，帶動身邊的老人和孩子加強金融知識學習，提高保護意識。
郵儲銀行江蘇省分行主動創新金融教育線上教育手段，與多家報紙、電視臺、廣播電臺合作，開展老年人和青少年專題教育。截至目前，郵儲銀行江蘇省分行已通過鳳凰網、網易、揚子晚報等媒體網絡及紙媒同步推出《郵儲銀行江蘇省分行:多措並舉優化老年人金融服務》等多篇文章，並通過櫃面典型案例介紹、增設老年人智能設備應用系統、戶外宣傳活動等方式進壹步擴大宣傳影響力。郵儲銀行江蘇省分行設立“3？15系列敬老愛幼教育專區推出了許多原創漫畫、視頻、圖文、“以案說法”和風險提示。其中，郵儲銀行江蘇省分行為老年人和大學生制作了保護個人金融信息的原創視頻，打造了防範非法金融活動的“三字經”，朗朗上口、簡單易學。
在做好常態化疫情防控工作的同時，郵儲銀行江蘇省分行積極加強與社區、養老服務機構、福利院、學校等機構的合作，通過多種教育形式積極為老年人和青少年送去金融知識。近日，郵儲銀行江蘇省分行宣教講師團隊走進射陽縣養老中心，通過生動的案例向老年朋友普及電信詐騙、非法集資等危害，並提示識別和防範非法金融活動的提示。為幫助老年朋友解決運用智能技術的突出困難，郵儲銀行江蘇省分行講師向老年朋友介紹了郵儲銀行“老年專線”服務。60歲以上的老年朋友撥打郵儲銀行95580熱線，無需經過語音導航和按鍵選擇操作，直接享受“老年專線”，由專屬客服直接提供服務。3月15日，郵儲銀行江蘇省分行攜手南通廣播電視臺走進中南功德鄰裏社區，面向老年朋友開展了壹場別開生面的金融知識普及活動。通過組織老年朋友觀看郵儲銀行江蘇省分行關於防範養老金詐騙的預警視頻原文，指導他們如何通過微信微信官方賬號、手機銀行等渠道了解和使用理財產品。活動於3月15日舉行。同時，郵儲銀行江蘇省分行還以青少年、在校學生等年輕消費者為重點，廣泛開展金融知識、法律宣傳等青少年自護教育活動。近日，郵儲銀行江蘇省分行還聯合當地金融監督管理局、團委走進江蘇省如東中等職業學校開展“青少年自護教育——金融知識走進如東中等職業學校”，為150余名青少年帶來專題講座。
華夏銀行南京分行
3月15日，華夏銀行南京分行團委組織秦淮支行、中國銀聯江蘇分公司團委在五老村社區開展了以“雷鋒陪伴我行開啟新征程”為主題的金融消費者權益日教育活動，拉開了“3？“15”消費者權益保護宣傳周啟幕。通過現場教育、發放宣傳單、面對面交流等方式向社區老年人普及金融知識，重點提醒老年朋友守好“錢袋子”、防範非法集資、防範電信網絡詐騙、避免眼紅和高額回報，樹立理性的投資消費觀念。活動中，華夏銀行南京分行工作人員佩戴綬帶，發放精心策劃、特別設計的助老系列宣傳資料，幫助“銀發族”跨越數字鴻溝，享受智慧金融服務！活動取得圓滿成功，贏得了社區老年朋友的壹致好評。
寧波銀行南京分行
寧波銀行南京分行積極開展“3？15金融消費者權益日”主題宣傳活動。此次活動中，分行各營業機構配合分行消保部門開展主題宣傳教育活動，宣傳新消法規定和消費者的合法權利，告知金融消費者解決金融消費糾紛的正當渠道和方式。同時，加強金融消費者風險意識和對自身決策負責任的教育，引導金融消費者合法、合理、理性、有序維護自身利益。
在疫情防控的特殊時期，采取了“線上先行+線下先行”的模式。線上活動主要組織各分行開展線上“3？15主題線上金融下午茶活動。線下活動包括1和蛋黃超人與您壹起談論消費者保護。結合分公司13周年慶活動，利用“蛋黃超人”形象推出“蛋黃超人與妳聊消保”系列短視頻。2、《關愛老年人，與您同行》主題微電影。創作以老年人為主題的微電影，通過微電影宣傳縮小日益增長的老年人口與數字生活之間的差距。3.針對不同年齡段人群開展消費者保護教育。目前，針對老年人、創業大學生和兒童的教育活動已經完成，取得了良好的效果。