호텔 손님에게 입주 전에 개인 정보를 등록하는 것은 사회에 대한 책임이자 자신의 안전을 보장하는 것이다. 호텔 보안과 공안시스템이 상호 연관되어 있다는 것을 알아야 한다. 손님이 어떤 돌발 상황에 부딪히면, 경찰은 즉시 모든 사태의 발전을 통제할 수 있다.
소비자 분쟁 해결 방법
운영자와 협의하여 해결하다. 소비자가 상품을 구매한 후, 상품의 품질이 불합격한 것을 발견했다. 또는 서비스를 받을 때 서비스 품질과 태도에 만족하지 않는다. 이때 먼저 즉석에서 또는 사후에 상점과 협의하여 상황을 설명하고, 증거를 제공하고, 태도를 표명하며, 점포가 사실을 인정한다는 전제하에 구체적이고 합리적인 요구를 제기하여 분쟁의 시기적절한 해결을 촉진할 수 있다.
소비자위원회에 중재를 요청하다. 소비자위원회는 법에 따라 설립된 소비자의 합법적 권익을 보호하는 전문 사회 조직이다. 길림성에는 성 시 구 3 급 소비자위원회가 설치되어 있다. 소비자 권익이 침해될 때 소비자협회에 고소할 수 있으니 소위가 이해를 바탕으로 중재해 주시기 바랍니다. 시와 구 (현) 2 급 소비자위원회는 분쟁이 발생한 지역 (현) 소비자위원회에 불만을 제기할 수 있다.
관련 행정부에 불만을 제기하다. 소비자의 합법적 권익이 침해된 후에도 공상, 물가, 기술감독, 기준, 계량, 위생 등 관련 행정관리부에 신고할 수 있다. 이러한 행정 부서는 업무 책임 범위 내에서 관련 규정에 따라 적절한 조치를 취하여 소비자의 합법적 권익을 보호할 수 있다.
경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출하다. 이런 분쟁 해결 방법은 왕왕 서면 상품 매매 계약에서 약속하는 것이고, 매매한 상품의 금액은 왕왕 비교적 크다. 하지만 소비자와 점포의 즉석 지불 구두 계약에는 거의 존재하지 않는다. 이런 방식으로 분쟁을 해결하는 절차도 비교적 복잡하다. 소비자가 소량의 상품을 구매하고 즉석 지불의 구두 계약 형태로 완성한다면 이런 방식으로 분쟁을 해결해서는 안 된다.
인민 법원에 소송을 제기하다. 소송은 소비자의 권익이 심각하게 침해될 때, 심지어 소비자의 인신과 중대 재산이 침해될 때, 각종 해결책이 이미 실패할 때 소비자는 법원에 소송을 제기하여 법적 보호를 요청할 수 있다. 경영자의 행위가 범죄를 구성하는 경우 사법부는 법에 따라 관련 책임자의 형사책임을 추궁해야 한다.
법적 근거
호텔 산업 치안 관리 방법
제 5 조 호텔 경영은 반드시 국내법을 준수하고, 각종 안전관리제도를 세우고, 치안보위조직을 설립하거나, 보위인원을 지정해야 한다.
제 6 조 호텔 접대객 숙박은 반드시 등록해야 한다. 등록할 때는 여행객의 신분증을 검사하고 규정 항목에 따라 사실대로 등록해야 한다. 해외 여행자를 접대하는 숙박은 24 시간 이내에 현지 공안기관에 숙박등기표를 제출해야 한다.
제 7 조 호텔은 여객 물품 보관함, 로커, 보관실, 금고를 설치하고 보관을 담당할 사람을 지정해야 한다. 승객이 맡긴 재물에 대해서는 등록, 수령, 인수인계 제도를 세워야 한다.
제 8 조 호텔은 여행객이 남긴 물품을 잘 보관하고, 물건을 원주인에게 돌려주거나 스스로 찾아가려고 노력해야 한다. 3 개월 동안 청구되지 않은 사람을 모집하여 습득한 물품에 따라 등록하고 현지 공안기관에 보내 처리하다. 금지 물품과 의심스러운 물품은 제때에 공안기관에 보고하여 처리해야 한다.
제 9 조 호텔 직원들은 위법 범죄자, 의심스러운 인원, 공안기관이 수배한 위법 범죄자가 즉시 현지 공안기관에 보고해야 하며 숨기거나 비호해서는 안 된다는 것을 발견했다.