성과 관리 개념을 지역사회 병원 관리에 도입하면 관리 수준과 효율성이 크게 향상되지만, 구현 중에는 업무량 정량화 불편으로 인해 성과 관리 구현이 부실한 등 더 탐구해야 할 사각 지대가 남아 있습니다. 병원 성과 관리 관행이 깊어짐에 따라 성과 관리에 대한 인식이 깊어질 것이며, 이는 병원 성과 관리의 구현과 개선을 촉진할 것이며, 성과 관리가 지역사회 병원의 양성 발전에 도움이 될 것입니다.

첫째, 지역 사회 병원의 특성과 관리

의료 개혁이 심화됨에 따라, 시 제 3 인민병원은 시범적으로 도시 지역사회 중심 병원으로 전환되었다. 변환 후 서비스인, 경영 방향, 시행 정책 등에서 다른 특징을 보이고 있으며, 관리적으로도 새로운 문제에 직면해 있다.

지역 병원의 특징.

(1) 지역사회 인구를 서비스 대상으로 기본 의료 및 예방 보건을 비즈니스 초점으로 삼아 일반인들에게 가장 기본적이고 기본적인 의료 서비스를 제공합니다.

(2) 의료비 표준 혜택과 약품 제로 이윤을 실시하여 서민의 진찰 비싼 현상을 완화하다.

2. 지역 사회 병원 관리 문제.

(1) 자원을 효율적으로 활용하여 좋은 사회적 경제적 이익을 창출하는 방법. 지역사회 병원으로 개조된 후 현지 재정은 보상력을 높였으며, 현지 정부도 이를 기대하고 있습니까? 인기 품목? 좋은 사회적, 경제적 이익을 창출할 수 있고, 어떻게 자원을 효율적으로 이용할 수 있는가가 관리자들이 직면한 주요 문제 중 하나가 되었다.

(2) 어떻게 의료 서비스의 질을 높여 인민 대중을 안심시키고 만족시킬 것인가. 지역사회병원은 의료비 기준 할인, 약품 제로 이윤을 시행하지만, 많은 사람들이 자신의 의료기술 수준과 서비스 품질에 대해 안심할 수 없고, 여전히 지역사회 병원에 가서 진찰을 받지 않고, 진정으로 문제를 해결할 수 없습니까? 진찰이 비싼가요? 문제.

(3) 어떻게 의료진의 적극성을 동원하여 더 많은 사람들에게 양질의 서비스를 적극적으로 제공할 것인가. 지역 사회 의료진은 경쟁 의식과 위기감이 부족하다. 어떻게 인센티브를 개선하여 그들의 업무 적극성을 동원할 것인가도 관리자들이 직면한 주요 문제이다.

상술한 문제에 대하여 시 제 3 인민병원은 성과 관리 모델을 실시하여 초보적인 효과를 거두었다.

둘째, 성과 관리 모델 분석

병원 성과 관리는 부서 원가 회계를 바탕으로 개인 경제 이익 연계를 도구로, 종합지표를 심사 지표로, 품질관리를 통제 수단으로, 사회이익과 경제효과를 동시에 발전시키는 것을 목표로 하는 과학적 병원 관리 방법이다.

1. 부서 원가 회계를 강화하다. 부서 원가 회계의 목적은 인력, 물력, 재력을 효과적으로 활용하고, 효율성을 높이고, 비용을 절감하는 것이며, 병원 발전과 경영 목표를 명확한 성과 지표로 분해하여 업무에 초점이 맞지 않는 상황을 피하는 것이다.

부서 원가 회계의 내용은 주로 수입, 지출, 잔액을 포함한다. 소득 프로젝트는 주로 침대비 수입, 간호비 수입, 진료비 수입, 치료비 수입, 검사비 수입, 수술비 수입, 등록비 수입, 구급차비 수입, 기타 비용 수입 등이다. (의약품 수입 제외); 비용 항목은 주로 개인 지출 (임금, 수당, 초과근무 등 포함) 을 포함합니다. ), 위생 재료 소비 (일회용 위생 재료, 의료 위생 재료, 화학 시약, 산소 등 포함). ), 일반 물자 수집 (사무용품, 노보용품, 청소용품, 인쇄물, 재봉재, 수온철금 등 포함) ), 저가치 소모품 수거, 고정자산 감가 상각, 수도비 전기 요금. 잔액은 부서 수지가 상쇄된 후의 잔액 (잉여와 결손 포함) 을 가리킨다. 부서 수익을 계산할 때 각 부서의 수익 프로젝트의 위험과 난이도 결정 계수를 기준으로 부서 수익을 환산합니다. 환산된 수입에서 본 부서의 각종 비용을 뺀 것을 본 부서의 잔액으로 삼다.

2. 성과 평가 방법을 최적화합니다. 성과 평가는 병원 성과 관리의 중요한 부분입니다. 평가 척도에 대한 정량 분석을 통해 성과 목표의 성과를 점검함으로써 사원 복리후생 지정, job 승진, 교육 개발 등의 관리 활동에 중요한 근거를 제공할 수 있습니다.

성과 평가의 주요 내용은 재무수지 지표 (부서 수입과 잔액), 업무량 지표 (외래 환자 수, 입원 수, 실제 침대 점유 일수 등) 입니다. ), 품질 평가 지표 (의료 품질 평가, 간호 품질 평가, 의사 처방 평가, 의약품 관리 평가), 종합 평가 지표 (가격 요금 집행 평가, 의료 윤리 평가, 안전 생산 평가, 환자 만족도 평가, 비용 관리 평가, 집행 평가).

실시 과정에서, 과실의 자주권을 충분히 발휘하고, 과실인원의 적극성을 동원하기 위해서, 병원은 과실의 성과평가를 실시해야 한다. 병원과 2 급 시험? 제도는 병원이 과실을 심사한 후 부서에서 직원을 심사하는 것이다. 과실평가는 병원 성과평가 사업 외에 출석 등 내용도 늘렸다.

성과급 상벌 제도를 실시하다. 성과급은 주로 수지균형상, 업무량상, 심사상을 포함한다. 수지 균형상은 부서 수지 균형 및 해당 계수에 따라 발행된 성과급을 계산하는 것을 말합니다. 업무량상은 외래, 입원부 업무량 및 해당 업무량 할당량에 따라 계산된 성과급입니다. 심사상은 품질심사와 종합지표에 따라 지급한 성과급을 말한다. 심사가 미달되면 과태료로 드러날 것이다.

위의 성과 관리를 통해 각 임상과의 업무량, 업무의 질과 효율성, 환자 만족도가 크게 높아졌다.

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