회사 기밀의 일반 규칙. 기업 비밀은 기업의 이익과 직결되며, 기업 각 부서와 직원들은 모두 회사 비밀을 지키고, 타인의 비밀을 폭로하고, 비밀을 누설할 의무가 있다. 2. 본사의 모든 직원 (계약직 근로자 포함), 본사에서 근무하는 비정규직 근로자, 방문객 및 접촉공은 본 제도를 준수해야 합니다. 둘째, 회사 기밀 범위는 1 입니다. 회사에서 발부한 각종 서류와 내부 간행물. 2. 회사 전체 생산, 작업 계획 및 장기 계획 (기밀 내용 포함), 회사 전체 생산, 작업 계획 및 장기 계획, 기밀 내용과 관련된 요약 보고서, 중요한 회의록 및 관련 특별 자료 포함. 3. 각 업무 부서의 계획 경영 정보, 통계 및 요약 보고서, 재무 분석, 노동조직 등의 정보. 4. 발표되지 않은 기관 개혁, 인원 계획 및 인원 시찰 자료. 셋. 기밀 요구 사항 1. 기밀 문서, 전신, 자료 및 도면은 제작, 전송, 수신, 전송, 읽기, 보관, 보관 및 폐기 과정에서 엄격하게 기밀로 유지해야 합니다. 2. 회사 내에서 회람하는 기밀 문건은 반드시 행사에 주의하고, 비밀에 주의하고, 잘 보관하고, 제때에 돌려주고, 복사해서는 안 된다. 3. 직장에 나가거나 회의를 할 때 기밀 서류를 휴대할 수 없습니다. 일이 필요하다면, 반드시 엄격하게 보관해야 한다. 기밀 서류를 가지고 관광, 친척 방문, 친구 방문 또는 공공장소에 가면 안 된다. 4. 집이나 일반전화, 일반전보, 개인편지에서 기밀사항 전달에 대해 이야기하지 말고 가족, 아이, 관계없는 사람에게 기밀사항을 이야기하지 마세요. 5. 업무노트도 비밀이니 잘 보관해야 합니다. 6. 회사 지도자 연구 결정의 관련 사항은 정식 발표나 통지 없이 직공에서 토론하거나 누설해서는 안 된다. 7. 외사가 회사에 와서 견학을 공부할 때 반드시 사장사무실의 동의를 구하고 전담자가 동행해야만 생산구역에 들어갈 수 있다. 8. 관련없는 사람은 마음대로 회사의 주요 기밀 부위에 들어갈 수 없다. 9. 비밀이 누설된 개인이 제때에 상급자에게 보고하여 엄숙히 추궁해야 한다는 것을 발견했다. 4. 제 8 장 회사 직원 비밀 수칙 불만 처리 및 가짜 작업 1, 시장 공통 법률 문제에 대한 해결 방법 회사 영업 사원은 일상적인 경영 활동에서 자주 법적 문제를 겪습니다. 이러한 돌발 정정을 적시에 정확하게 처리하기 위해 회사의 손실을 최소화하고, 과거 실천을 바탕으로 관련 법률 규정과 연계하여 몇 가지 법률 건의를 제출하였다. (1) 소비자와의 분쟁을 처리하다. 소비자와의 분쟁을 처리하는 것은 회사 업무원들이 자주 겪는 문제이며, 가장 까다로운 문제일 수도 있다고 말해야 한다. 우리는 이런 분쟁을 처리할 때' 합리적이고, 적당하며, 전략이 있다' 는 원칙을 파악해야 한다고 생각한다. 1. 우리는 항상 제품 품질법과 소비자 권익보호법의 규정에 따라 소비자와의 분쟁을 처리한다. 제품 품질 문제가 발생했을 때, 우리의 현재 일반적인 방법은 법에 따라 교환이나 반품을 하는 것이며, 동시에 일부 상품을 증정하여 위문을 표하는 것입니다. 소비자들은 확실히 우리 회사의 상품을 사용하여 인신 재산 피해를 입힌 것도 법에 따라 합리적인 배상을 해야 한다. 결론적으로, 우리의 기본 입장은 법률 규정을 준수하면서 소비자의 합리적인 호소를 충분히 고려하는 것이다. 2. 다른 마음을 가진 소비자들에게 우리는 충분한 해석과 설득이 필요하지만, 그들이 제기한' 서면 사과, 정신적 피해 보상' 등 무리한 요구를 받아들일 수 없다. 물론, 거절하는 동시에 전략과 방법을 중시해야 하며, 부드러워야 한다. 동시에, 현지 관련 부처를 초청하여 협조할 수도 있다. 필요한 경우 관련 뉴스 매체와 통풍과 예방 작업을 잘 하여 앞으로의 일이 수동적이지 않도록 해야 한다. 마지막으로, 소비자들이 불합리한 요구 사항이 포함된 서면 자료를 발행하고, 앞으로 발생할 수 있는 소송을 준비하기 위해 회사에 신고할 수 있도록 노력하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) (2) 리셀러와의 분쟁을 처리하다. 현재 이 방면에서는 주로 계약과 관련이 있으며, 계약 해지와 발행권의 임의성과 비정규성으로 표현된다. 최근 고객 판매권 종료로 인한 소송이 몇 차례 발생했다. 따라서 고객의 판매권 취소를 고려할 때 양측의 공동 마케팅 계약 위반 여부를 확인하는 것이 일방적으로 계약을 해지할 수 있을 정도로 심각하다는 점에 유의해야 합니다. 상대방이 위약이라면, 반드시 관련 증거를 파악하여 해지해야 한다. 또한 해약 수속은 반드시 완비되어야 하며, 해약 통지는 반드시 서면으로 고객에게 전달되어야 하며, 고객이 영수증에 서명하여 확인하도록 해야 합니다. 딜러와의 관계를 처리할 때 평소 계약 체결, 실행 및 관리도 중요하다: 1. 계약을 체결할 때 수속은 반드시 완비되어 있어야 하며, 영업허가증, 세무등록, 위탁서, 신분증 사본 등 관련 자료를 한 번에 회사에 제출하여 효율을 높이고 자료 왕복 시간을 줄여야 한다. 2. 계약 집행 과정에서 계약에서 한 세트를 절대 금지하고, 실제 조작은 또 한 세트이며, 반드시 계약의 규정을 엄격히 준수해야 한다. 현재 계약은 4 부, 비즈니스 시장은 1 부를 기록하고 있습니다. 평소 계약 보관에 주의해야 한다. (3) 경쟁자와의 정정사항을 처리하다. 이 분야의 분쟁은 주로 부정경쟁, 비방과 상금 불법 판매를 포함한다. 1. 경쟁 업체가 불공정 경쟁에 종사한다면 3. 그들은 제때에 현지 상공부에 보고해야 한다, 4. 하지만 5. 아니, 그들은 따라야 한다. 7. 회사가 활동을 전개할 때, 8. 기획 방안, 회의록 등 내부 정보의 비밀에 주의하세요, 9. 유출을 방지하다. 10. 광고 및 프로모션을 할 때 1 1. 광고 문구에 주의하세요. 12. 13. 번호 14. 경쟁사 제품은 근거 없는 평가, 15 가 될 수 있습니다. 상업적인 비방을 피하다. (4), 공상, 기술감독, 위생 등의 부문의 처리와 시정. 이런 시정은 종종 회사의 광고, 제품 라벨, 상금 판매 활동 등을 겨냥한 경영 활동이다. 이러한 분쟁을 처리할 때는 주의해야 한다: 1. 평소 이들 부서와의 접촉에 주의를 기울여야 하며, 프로모션을 시작하기 전에 조건이 허락한다면 현지 관련 부서에 문의하는 것이 좋다. 2. 이러한 법 집행 부서는 집행권이 없지만 처벌 결정서에 따라 법원에 강제 집행을 신청하고 회사 계좌에서 자금을 동결, 배분하고 매일 벌금을 부과할 수 있기 때문에 상술한 법 집행 기관의 조사에 주의를 기울여야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 법집행, 집행권, 집행권, 집행권, 집행권, 집행권, 집행권, 집행권 등) 물론, 법 집행 부문만 수용해서는 안 되고, 합리적이어야 한다. 16. 법 집행 기관의 조사처가 있는 경우 17. 제때에 회사에 보고해야 한다. 18. 현지에 외국기업이 있다면 19. 회사와 연락하는 것도 필요하다, 20. 현지 관련 부서와 협의하기 위해서. 3. 리셀러가 서비스 품질 불만 사항을 처리하는 방법 (1). 서비스 품질 불만의 내용: 회사의 현재 운영 모델을 보면, 제품 판매 과정에서 리셀러의 서비스 품질에 대한 불만은 크게 세 가지 측면으로 나눌 수 있습니다. 즉, 제품 자체의 품질에 대한 불만, 비즈니스 인력과 함께 소비자 또는 하위 공급업체의 불만 사항 해결, 비즈니스 담당자 또는 기타 관련 직원 서비스 업무에 대한 불만. (b) 구체적인 운영: 제품 자체의 품질에 대한 불만은 우선 문제가 제품 품질 문제인지 여부를 로트로 판단해야 한다. 리셀러가 이것에 대해 확실하지 않다면, 가능한 한 빨리 업무원과 소통하여 회사 검사 판단에 제품을 제공해야 한다. (일반 우유 음료는 샘플 두 줄이 필요하고, 나머지 음료는 검사를 위해 4 병/캔이 필요합니다. ) 회사에서 파악한 제품 품질 문제의 경우 관련 제품 로트 번호에 따라 문제 제품을 적시에 격리하고 회사의 요구 사항에 따라 판매 채널에서 제품을 교체해야 하는지 여부를 결정합니다. 제품이 집중된 후 회사 제품 손실 보고의 요구에 따라' 어려운 제품 처리서' 를 작성하다. 원칙적으로 대량의 제품은 가장 가까운 생산지사로 돌려보내 처리해야 한다. 소비자 불만이나 하급 업체 불만의 경우 단일 제품에 속하면 일반적으로 먼저 교체할 수 있습니다. 실제로 품질 문제가 존재하고 소비자에게 실제 손실을 초래한 제품에 대해서는 업무원이 인정한 후 배상할 수 있습니다. 만약 그들이 소량 배치 제품의 문제를 반영한다면, 같은 배치 번호의 다른 제품이 대량 제품의 품질 문제일 수 있는지 확인할 수 있습니다. 제품에 문제가 있으면 먼저 반품이 가능합니다. 회사 검사와 확인이 필요한 경우 고객에게 설명해야 합니다. 양측이 업무원이나 관련 직원 간의 불일치를 직접 소통할 수 없는 경우, 리셀러는 상대방의 행동이 이미 회사의 관련 규정을 위반하여 리셀러의 이익이나 회사의 이미지에 영향을 끼쳤다고 판단하며, 1 급 판매사무소에 신고하거나 판매회사 사무실에 직접 신고할 수 있다. 적시에 해결할 수 있습니다. 3. 소비자 불만을 처리할 때, 현장 처리시 먼저 신분을 밝히고, 소비자의 피드백에 감사를 표하고, 소비자가 제공한 제품이 회사 제품인지, 식용인지, 소비자가 얼마나 많은 샘플을 가지고 있는지, 소비자에게 불리한 결과를 초래하는지 확인해야 한다. 뚜껑이 높아서 생긴 개미가 병 (생산시 뚜껑을 끝까지 누르지 않음), 통조림 탄산음료 드럼, 2 차 오염으로 인한 빈 캔 등 간접적인 품질 문제가 있다. , 그 자리에서 소비자에게 분명히 설명해야 한다. 소비자가 제공하는 좋지 않은 제품, 예를 들면 소비자가 먹지 않는 제품은 일반적으로 교체된다. 소비자의 피드백에 감사를 표하기 위해 회사의 일부 제품이나 판촉 선물을 증정하다. 소비자들이 식후에 불편함을 느낀다고 불평하면 의료 기록과 미개봉 샘플을 제공해야 한다. 소비자가 개봉되지 않은 샘플에 대한 검사를 요구하면 검사 결과가 참고로만 사용될 수 있다는 것을 설명해야 하며 소비자는 관련 부서에 검사를 보내는 것이 좋다. 판단할 수 없는 신체불편에 대해 회사의 서면 동의를 거쳐 회사는 소비자를 위해 의료비용을 부담할 수 있지만 반드시 정규병원에서 발급해야 합니다 (무료 의료의 경우 처리 가능). 당시 처리하기 어려웠던 상황에 대해서는 가능한 소비자들에게 서면 세부 사항을 제공해 달라고 요청했다. 제품 정보, 소비자의 의견, 구매 후 제품 사용 등. , 반사자가 소매업자인 경우 표시해야 합니다. 가공 과정에서 제품의 성격에 대한 약속을 피하십시오. 제품을 확인할 때 판단은 제품 외관으로만 확인되며, 서면 확인은 샘플을 회사로 반송한 후 회사에서 발급하도록 요구한다는 것을 설명해야 한다. 만약 제품 수량이 크지 않다면, 제품이 보증 기간 내에 있는 한, 소비자 측에 뚜렷한 잘못이 없다는 것을 소비자에게 설명하면, 회사 원인인지 아닌지, 우리는 소비자를 위해 교환이나 반품을 할 수 있습니다. 2 차 조율 처리가 안 되면 소협, 공공상 등에 조율 해결책을 주동적으로 제시할 수 있지만 반드시 미리 회사에 알려야 한다. 처리 후 소비자들에게 서면 증명서와 모든 제품 샘플을 제공할 것을 요구하다. (개봉되지 않은 샘플을 애프터로 반송함) 회사 통지를 받은 후 처리 결과에 관계없이 5 일 이내에 회사에 회답을 요청합니다. 5. 판매 가짜 업무의 일반 원칙: 가짜 업무는 반드시 회사의 통일된 지도력과 지휘 하에 진행되어야 하며, 보고제도를 견지해 모든 사건을 잘 기록해야 한다. 일반 사건 발생지 사무실은 5 일 이내에 현지 법 집행 기관에 연락해 조사처리를 하고, 긴급 사건은 즉시 조사할 것이다. 큰 사건의 요안은 가짜 사무가 주도하고, 속지 사무의 협조에 따라 관련 법 집행 부서가 7 일 이내에 조사하여 처리한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 법집행, 법집행, 법집행, 법집행, 법집행) 판매회사의 구체적인 지도하에 안전부 가짜 사무실이 반대 관리 (가짜 사무실 전화: 057 1-86032866 사건의 크기에 관계없이 모든 사건은 조사되어야 하고, 모든 사건은 결과가 있어야 한다. 제 2 조 신고인을 접대하는 것은 반드시 엄숙하고 열정적이어야 하며, 안팎이 달라야 하며, 회사 내 관련 기밀 정보를 함부로 누설해서는 안 된다. 신고 보상 비용은 반드시 회사의 기존 규정에 따라 집행해야 한다. 특별히 지불해야 할 보상비는 반드시 사전에 회사 사장에 보고하여 비준한 후 지불해야 한다. 소원은 스스로 지불하는 것을 허락하지 않는다. 그렇지 않으면 결과는 스스로 부담한다. 제 3 조는 지방 각급 법 집행 기관과 좋은 업무관계를 맺고, 원칙을 파악하고, 주동권과 적극성을 장악하고, 사건 처리 적극성을 높이고, 가업을 강화해야 한다. 법 집행 부문의 장려금은 반드시 회사의 규정에 따라 집행해야 한다. 만약 특수한 장려가 필요하다면, 반드시 회사 총지배인의 비준을 받아야 발급할 수 있다. 그들이 스스로 결정을 내리는 것을 허락하지 않으면, 결과는 스스로 부담한다. 제 4 조 가짜 사건의 모든 자료는 제때에 정리하고 온전하게 유지해야 하며, 사건이 끝난 후 일주일 이내에 가짜 서류를 보내야 한다. 즉시 보고해야 하는 경우, 보고서는 팩스나 특급 우편으로 배달해야 합니다. 제 5 조 법 집행 기관에 각종 사건 처리 서류를 요구할 때, 법 집행 기관이 제공하지 않는 사건 처리 서류는 제때에 결산하고, 간단한 서면 조사 과정을 요구하고, 공식 도장을 찍어서 사건 처리 서류와 함께 제출해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 법집행, 법집행, 법집행, 법집행, 법집행) 제 6 조 조사가 끝난 후에는 반드시 사건 일표의 형식과 내용에 따라 꼼꼼히 기입해야 하며, 글씨가 명확하고 숫자가 정확해야 한다. 만약 충전이 표준에 미치지 못하는 것을 발견하면 대리점에 반납하여 리필할 것이다. 제 7 조 각 시장의 가짜 결과는 사건 1 표에 따라 집계되고, 사건 1 표를 보고하지 않은 가짜 결과는 집계되지 않는다. 제 8 조 따라서 사건 크기에 관계없이 가짜 비용의 심사와 환급은 반드시 사건 일표, 서증, 사진, 조사 보고를 근거로 해야 한다. 모든 특별 증명 자료 (예: 소개서, 제품 감정, 배상협정, 배상영수증, 위탁서 등). ) 반드시 전담자가 보관하고 사용해야 하며, 빈 전용 증명 자료를 타인에게 넘겨서는 안 된다. 전담자가 사건을 처리하고 사용한 후에는 반드시 원본을 한 부, 한 건 한 표, 위조 방지에 써야 한다. 전용증명 자료가 분실되거나 문제가 있을 경우, 원래 수령자나 사용자가 책임을 진다.

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첫째, 회사의 기밀 업무에 관한 일반 규정

1. 기업의 비밀은 기업의 이익과 직결된다. 기업 각 부처와 직원들은 모두 회사 비밀을 지키고, 타인의 비밀을 폭로하고, 비밀을 누설할 의무가 있다.

2. 본사의 모든 직원 (계약직 근로자 포함), 본사에서 근무하는 비정규직 근로자, 방문객 및 접촉공은 본 제도를 준수해야 합니다.

둘째, 회사의 기밀 유지 범위

1. 회사에서 발행한 다양한 문서 및 내부 출판물.

2. 회사 전체 생산, 작업 계획 및 장기 계획 (기밀 내용 포함), 회사 전체 생산, 작업 계획 및 장기 계획, 기밀 내용과 관련된 요약 보고서, 중요한 회의록 및 관련 특별 자료 포함.

3. 각 업무 부서의 계획 경영 정보, 통계 및 요약 보고서, 재무 분석, 노동조직 등의 정보.

4. 발표되지 않은 기관 개혁, 인원 계획 및 인원 시찰 자료.

셋째, 기밀 요구 사항

1. 기밀 문서, 전보, 자료 및 도면은 제작, 수신, 전송, 읽기, 보관, 보관 및 폐기 과정에서 엄격하게 기밀로 유지해야 합니다.

2. 회사 내에서 회람하는 기밀 문건은 반드시 행사에 주의하고, 비밀에 주의하고, 잘 보관하고, 제때에 돌려주고, 복사해서는 안 된다.

3. 직장에 나가거나 회의를 할 때 기밀 서류를 휴대할 수 없습니다. 일이 필요하다면, 반드시 엄격하게 보관해야 한다. 기밀 서류를 가지고 관광, 친척 방문, 친구 방문 또는 공공장소에 가면 안 된다.

4. 집이나 일반전화, 일반전보, 개인편지에서 기밀사항 전달에 대해 이야기하지 말고 가족, 아이, 관계없는 사람에게 기밀사항을 이야기하지 마세요.

5. 업무노트도 비밀이니 잘 보관해야 합니다.

6. 회사 지도자 연구 결정의 관련 사항은 정식 발표나 통지 없이 직공에서 토론하거나 누설해서는 안 된다.

7. 외사가 회사에 와서 견학을 공부할 때 반드시 사장사무실의 동의를 구하고 전담자가 동행해야만 생산구역에 들어갈 수 있다.

8. 관련없는 사람은 마음대로 회사의 주요 기밀 부위에 들어갈 수 없다.

9. 비밀이 누설된 개인이 제때에 상급자에게 보고하여 엄숙히 추궁해야 한다는 것을 발견했다.

4, 회사 직원 기밀 유지 규정