첫째, 국가 제품 품질 3 팩 규정에 따르면, 제품 품질법 규정에 따라 우리가 판매하는 제품은 다음 상황 중 하나이며, 판매자는 수리, 교체, 반품을 책임져야 합니다. 상품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다.
(1) 제품이 갖추어야 할 사용 성능이 없고 사전에 설명되지 않은 경우
(2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다.
(3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상태를 나타낸다.
(4) 제품은 기술 감독 행정부 및 기타 법정 부서에서 불합격을 검사한다.
(5) 제품을 두 번 수리한 후에는 제대로 사용할 수 없습니다. 이상은 국가 제품 품질 3 팩의 법률 규정이다. 소비자가 구입한 제품에는 상술한 범위가 있으며, 소비자는 판매자에게 세 가지 책임을 맡길 권리가 있다.
둘째, 국가 제품 품질 3 팩 규정 시간
(1)7 일 이내에 제품 품질을 보장합니다. 제품은 판매일로부터 7 일 이내에 고장이 났으며 소비자는 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다.
(2) 제품 품질 3 팩 제 15 일 규정, 제품은 판매일로부터 15 일 이내에 성능이 불합격이며 소비자는 교체 또는 수리를 선택할 수 있습니다.
(3) 제품 품질 3 팩 유효 기간 규정
1, 제품 품질 3 팩 유효기간은 송장 발행일로부터 계산됩니다. 국가 최초로 발표된 18 제품 중 컬러텔레비전, 시계 등 제품 3 팩 유효기간은 6 개월에서 1 년, 주요 부품은 1 ~ 3 년이다.
2. 제품 품질 3 팩 기간 동안 두 번 수리해도 제대로 작동하지 않는 제품의 경우 소비자는 수리 기록과 증빙에 따라 관련 규정에 따라 같은 모델, 같은 규격의 제품을 교체하거나 반품할 수 있습니다. 제품 품질 3 팩 기간은 수리가 차지하는 시간과 예비 부품이 없는 수리를 공제해야 합니다. 교체 후 3 팩 유효기간은 교체일로부터 재계산됩니다.
(d) 제품 품질 보증 90 일과 30 일 규정.
1. 생산업체는 제품 품질 3 팩 유효기간 동안 부품을 제공하지 않고, 수리일로부터 90 일 이상 수리하지 않은 경우, 수리자는 수리 상태에 판매자가 소비자를 위해 동일 모델, 동일 규격의 제품을 무료로 교체해야 한다고 명시해야 합니다.
2. 수리자 자신의 원인으로 수리 시간이 30 일이 넘는 경우 수리자는 소비자를 위해 동일 모델, 동일 규격의 제품을 무료로 교체해야 하며 비용은 수리자가 부담해야 합니다.
(5) 제품 품질 30 일, 5 년 보증 규정 수리자는 수리된 제품이 30 일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 보장해야 하며, 생산자는 제품 단종 후 5 년 이내에 기술 요구 사항을 충족하는 부품을 계속 제공할 것을 보장해야 합니다.
(6) 제품 품질 3 팩 내 제품 범위 신제품 품질 3 팩 20 14 년 8 월 25 일부터 시행, 1995. 이 날짜 이후에 제품 품질 3 팩에 포함된 제품을 구매할 경우 소비자는 판매자, 수리자, 생산자에게 제품 품질 3 팩의 책임을 맡길 권리가 있다. 8 월 25 일 이전에 구입한 제품 1995 는 1986 에 발표된' 일부 가전제품 3 팩 규정' 에 따라 계속 시행할 수 있습니다. 이상은 국가 제품 품질 3 팩 규정이 무엇인지에 관한 내용입니다. 소비자로서 제품 세 봉지를 구매할 때 제품 품질 문제가 발생하면 국가 제품 품질 3 팩 규정에 따라 판매자에게 3 팩 책임을 맡길 것을 요구할 수 있습니다. 동시에 소비자는 제품 품질 3 팩의 시간 규정에 주의를 기울여 유효한 3 팩 시간 내에 자신의 합법적인 권익을 보호해야 한다. 중화인민공화국 제품질량법
법적 근거: 일부 상품 수리, 교체, 반품 책임의 규정.
제 7 조 생산자는 다음과 같은 의무를 이행해야한다.
(하나) 세 봉지를 분명히 하다. 생산업체가 자체적으로 수리 단위를 설립하거나 지정하는 경우 소비자에게 세 봉지의 증명서, 수리 단위의 명단, 주소, 연락처 전화 등을 제공해야 한다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
(2) 수리를 담당하는 판매자, 수리자에게 수리 기술 자료와 합격한 수리 부품을 제공하고, 교육을 담당하고 수리 비용을 제공한다. 제품 단종 후 5 년 이내에 기술 요구 사항을 충족하는 예비 부품을 계속 제공할 수 있도록 합니다.
(3) 소비자의 직접 또는 간접 문의를 적절하게 처리하고 서비스를 제공한다.
제 10 조 제품은 판매일로부터 15 일 이내에 성능이 불합격이며 소비자는 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다. 판매자는 교환 시 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 제품을 무료로 교환한 다음 법에 따라 생산자, 공급자에게 배상을 요구하거나 구매 계약에 따라 처리해야 한다.
"가정용 자동차 제품 수리 교체 반품 책임 규정" 제 17 조: 가정용 자동차 제품의 보증 기간은 3 년 이하 또는 마일리지 6 만 킬로미터보다 낮아서는 안 되며, 선착자가 우선한다. 가정용 자동차 제품 3 팩 기한은 2 년 또는 마일리지 5 만 킬로미터보다 낮지 않으며 선착순이 우선한다. 가정용 자동차 제품의 보증 기간과 3 팩 기간은 판매자가 자동차 구매 영수증을 발행한 날부터 계산됩니다.