부동산 관리는 부동산 종합 개발의 현대 생산 방식에 적합한 종합 관리이다. 주택 개조로 인한 재산권 다원화 패턴과 맞물려 있는 통일관리이며 시장경제체제 수립에 적합한 사회화, 전문화, 기업화, 경영화 관리다. 고도로 통일된 관리, 전방위적인 다단계 서비스, 시장화는 하나로 운영되며, 서비스 중 경영관리를 결합한 부동산 관리는 사실상 서비스업이다.

인턴 기간 동안 관리처 지도 교사의 열정적인 지도 하에 부동산 관리와 관련된 업무에 적극적으로 참여하고, 책에서 배운 부동산 관리 이론 지식을 실제 업무와 비교하고, 이론 지식으로 실제 업무에 대한 이해를 깊게하고, 실천으로 배운 부동산 관리 이론을 검증하며, 부동산 관리 업무의 본질과 법칙을 탐구하다. 짧은 인턴 생활은 긴장되고 신기하고 수확이 크다.

부동산 관리는 제 3 산업에 속하며 서비스업이다. 부동산 관리는 제 3 산업에 속하며, 그 독특한 성격을 가지고 있다. 즉, 관리, 서비스, 운영을 하나로 통합한 산업으로, 서비스에 운영 및 관리를 통합하는 것이다. 부동산 소유주와 이용자에게 양질의 효율적이고 주도면밀한 서비스를 제공하여 부동산을 평가절상시키다. 항가 부동산 관리 회사는 업주가 생각하는 바를 생각하고, 급업주가 급급하다. 운영이 양호한 수준이고 충전률이 88% 이상이며 업주 만족도가 중상수준에 이르렀다. 동네 환경이 아름답고 녹화 수준이 높으며 시설이 완비되어 있다. 각종 활동을 자주 전개하여 업주의 여가 생활을 풍요롭게 하는 것은 고품질의 주택가에 속한다. 그 경영 목표는 소유주를 위해' 안전하고, 따뜻하고, 빠르고, 편리하고, 깨끗한' 생활공동체를 만드는 것이다.

나의 이번 실습의 주요 업무는 업주의 방문을 접대하고, 고장을 신고하고, 불만을 처리하는 것이다. 이 가운데 주목해야 할 것은 주로 업주를 열정적으로 접대해 실제 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 돕는 것이다. 부동산 책임의 범위에 속하지 않는 일부 문제에 대해 진일보한 분석을 하고 대책과 해결책을 제시하여 업주의 이익 손실을 크게 줄였다. 설 전, 지도자의 지도 아래 동네의 안전위험이 청산되고 해결되었다. 동네 업주들에게 안전하고 조화로운 새해를 보낼 수 있는 깨끗한 환경을 제공하였다. 동시에 동네 업주의 분담금 상황을 기록하고 정리하여 각 업주의 이익을 보장하고, 일부 악의적으로 연체된 업주들에 대한 답방을 실시하여 문제를 처리한다.

훈련을 강화하여 업무 수준을 높이다.

부동산 관리 업종은 법제가 건전하지 않은 업종으로, 범위가 넓다. 전문 지식은 부동산 관리자에게 매우 중요하다. 그러나, 부동산 관리의 이론은 아직 성숙하지 않아 실천 경험이 부족하다. 시장 환경은 점차 형성되어 정상 궤도에 오르려면 아직 시간이 오래 걸린다. 이러한 객관적인 조건은 직원들이 끊임없이 공부하고 이 업계의 법률과 추세를 배워야 한다는 것을 결정하는데, 이는 우리의 일을 잘 하는 데 매우 유리하다.

고객복부는 업주와 교제하는 가장 직설적이고 빈번한 부문이며, 직원들의 자질은 기업의 이미지를 대표하기 때문에, 우리는 줄곧 끊임없이 직원의 훈련을 잘 하여 우리의 전반적인 서비스 수준을 높였습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 저희 교육의 주요 내용은 다음과 같습니다.

(1) 예절 훈련을 잘 하고 gfd 를 규제한다.

좋은 이미지는 사람들에게 눈과 귀를 즐겁게 하는 목적감을 준다. 부동산 관리는 우선 서비스업이다. 업주의 방문을 접대할 때, 우리는 열정적이고, 미소를 띠고, 태도가 우호적이어서, 업주가 감정을 가지고 와도 우리의 주도면밀한 서비스가 줄어들어 업주의 문제를 해결할 수 있다. 이와 관련하여 첸 매니저는 부서의 모든 직원에 대한 전문 교육을 전문으로하며, 직원을 요구하는 호텔 스타일의 서비스 표준입니다. 만약 호스트가 전화를 받는다면, 그녀는 반드시 세 번의 벨이 울리는 안에서 전화를 받아야 한다. 첫 번째 문장은 "안녕하세요" 입니다. 천원재산 ×× 사람들이 수시로 당신을 위해 봉사합니다. 프론트 데스크 서비스 직원은 반드시 서서 서비스를 해야 한다. 회사 지도자든 업주가 프런트를 통과하든 인사해야 한다. 이렇게 하면 고객복부의 이미지가 높아지고, 전체 부동산 관리 회사의 이미지도 어느 정도 향상되어 부동산 관리 회사의 서비스 성격을 부각시켰다.

프런트 접수는 관리처 서비스 창구입니다. 프런트 접대의 주요 임무는 정보 채널의 원활한 흐름을 유지하고, 검사를 감독하고, 각 부서의 업무를 조율하는 것이다. 일상적인 서비스에서 프런트 데스크는 업주의 각종 수리, 컨설팅, 불만 및 건의를 받을 뿐만 아니라 관련 부서와 시공기관에 업주의 수요를 적시에 반영하고, 수리 후속 조치를 감독하고, 수리 완료 상황을 재방문하여 최종 폐쇄 루프를 완성해야 한다. 업무 효율성을 높이기 위해 접대원은 수동 통신 기록을 작성하는 동시에 유료 데이터의 통계 보관을 담당하고, 모든 종류의 정보 저장이 더욱 완벽하고, 조회가 편리하며, 원시 데이터의 무결성을 유지할 책임이 있다.

(2) 전문 지식 훈련을 잘 수행하고 전문 기술을 향상시킵니다.

에티켓 훈련 외에도 전문 지식 교육이 중요합니다. 우리는 정기적으로 직원들에 대해 이 방면의 훈련을 실시한다. 주로' 재산관리조례',' 재산관리기업요금관리방법' 등 오염법규를 결합해 관련 법률지식을 배우고 실천에서 직면한 문제를 해결한다. 우리는 또한 엔지니어링 부서의 사부에게 공사 수리에 관한 지식을 설명하도록 초청했는데, 예를 들면 업주 보수와 같이, 우리는 수리의 위치, 기본 처리 방법, 사부가 어떤 도구를 가지고 있는지, 공사의 각 부분의 보증 기간을 분별할 수 있어야 한다. 이러한 문제들이 명확해야 업주에게 선전하고 선전할 수 있다. 업주에게 부동산 관리가 항상 보장된 것도 아니고, 부동산 관리비를 낸 후 우리 회사가 모든 것을 책임지는 것도 아니라는 것을 분명히 알려 주세요. 우리는 몇 가지 고전적인 사례를 가지고 토론, 분석, 연구를 진행할 것이며, 일단 분쟁이 발생하면 부동산 회사가 얼마나 많은 책임을 져야 하는가. 우리는 직장에서 끊임없이 배우고 경험을 쌓아야 한다.

관리처 접대 및 불만 설정 시스템.

관리처와 업주, 임차인의 연계를 강화하기 위해, 제때에 업주, 임차인의 근심을 해소하고, 사회효과를 높이며, 특별히 불만 접수 제도를 수립하였다.

첫째, 고객센터는 방문 접수 업무를 담당하고, 불만을 접수하는 사무실과 전화를 공시하며, 업주와 주민이 불만, 신뢰관리소를 방문하도록 한다.

둘째, 어떤 관리자라도 열정적으로 접대하고, 자진적으로 묻고, 미소를 짓고, 난처하게 하지 않고, 밀지 않고, 대립하지 않고, 업주와 집주인의 감정을 가중시키지 않고, 지인에 대해 낯선 사람을 동등하게 대하고, 어른과 아이를 똑같이 대하고, 한가롭게 대해야 한다.

셋째, 고객 서비스 직원은 주민 불만 방문에서 제기된 문제를 제때에 기록해야 하며, 이날 조사 검증을 거쳐 결과 및 처리 건의를 사무실 주임에게 에스컬레이션하고, 사무실 주임이 처리 방식과 책임 부서를 결정해야 한다.

넷째, 각 책임 부서는 방문과 불만을 처리할 때 열정적이고, 주동적이고, 시기적절하며, 원칙을 고수하고, 서비스를 강조해야 한다. 책임을 떠넘기거나, 분쟁을 벌이거나, 책임을 회피하거나, 업주와 세입자를 난처하게 하거나, 기회나 이익 등을 요구해서는 안 된다. 처리가 끝나면 결과를 소유주, 임차인, 관리처 주임에게 피드백하여 매사에 낙착되고 매사에 회답이 있어야 한다.

다섯째, 모든 경영진은 본업을 열심히 하고, 업주와 세입자에게 만족스러운 관리와 서비스를 제공하고, 세입자의 불만과 비판을 줄이고, 업주와 세입자의 불만을 불만 이전에 해소해야 한다.

부동산 관리 교육 경험

첫째, 인턴쉽의 목적

회계는 실천성이 매우 강한 학과이다. 미래 사회의 회계 전문가로서, 우리는 비교적 강한 회계 업무 실천 능력을 길러야 한다. 2 년 반 동안의 전문 학습을 통해 대량의 이론 지식을 습득하는 전제 하에 이론은 실제와 연계하고, 작업 과정과 업무 내용에 대한 이해를 깊게하고, 회계 기초 기술의 운용 수준을 높이고, 학습의 목적을 달성하며, 자신의 실제 운영 수준을 단련할 뿐만 아니라, 실제 문제를 분석하는 능력을 키우고, 자신의 장단점을 이해하다. 동시에 사회를 이해하고, 현실을 접하고, 사람들과 교제하고 소통하는 법을 배우고, 일의 성공을 위해 준비한다. 그래서 저는 회계학과 학생으로서 아름다운 동경을 품고 20 1 1 년 2 월에 관련 전공 실습을 시작했습니다.

둘째, 인턴십 단위 및 업무 소개

제 인턴은 XXX 유한회사로 xx 년 1 1 에 설립되었습니다. 향진 종합민영기업으로 청화가전제성, 행복슈퍼마켓, 바이올렛 가방 등의 지사를 거느리고 있습니다.

회사 재무부에는 회계 (설아줌마), 회계보조 (메이 언니), 출납원 한 명이 있다. 나의 인턴직은 계산원으로 즐거운 마트 쇼핑을 담당하고 있다. 일상적인 실제 운영에는 주로 일상적인 현금 수령 관리, 프런트 데스크 출납원의 잔돈 환전, 임금 지급, 왕래 업무 회계가 포함됩니다. 여기에는 증빙서 작성, 장부 등록, 은행 전신환서 작성, 은행 명세서 기록, 경제업무 발생에 따른 출납보고서 작성 등이 포함됩니다. 인턴 기관은 반수공, 반컴퓨터 방식으로 회계를 하고, 마이크를 이용하여 상업 관리 소프트웨어와 속달 금융 소프트웨어를 이용한다.

셋째, 인턴십 내용 및 프로세스

첫 번째 진정한 실습은 흥분과 긴장감을 동시에 느꼈습니다. 마침내 캠퍼스에서 나와 실제 경제 업무를 처리하게 된 것에 흥분된 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 긴장하는 것은 입사하자마자 잘하지 못한다는 것이다.

출근 첫날, 회계의 감독하에 나는 전임 출납원과 인계작업을 했다. 나는 인수인계목록에 인수물품 (주로 재고현금, 은행예금, 출납증명서, 분개, 영수증, 도장) 을 하나씩 등록하고, 마지막 세 사람이 서명하고 도장을 찍는다. 나중에 전 출납원이 금고 열쇠와 작업대, 방 열쇠를 주었고 금고 사용법을 가르쳐 주었습니다. 나는 보안 비밀번호를 파악한 후 바로 바꿨다. 그 후, 메이 언니는 나에게 회사의 금융 소프트웨어를 어떻게 사용하는지 가르쳐 주었다. 먼저 비밀번호를 바꾼 다음 정식으로 공부를 시작했다. 등교 기간 동안 배운 것은 친구도 아니고 금나비 소프트웨어도 아니지만, 처리상 비슷하다. 처음엔 기본기가 착실하게 배워서 얼마 지나지 않아 시작되었다.

앞으로 며칠 동안 이설은 내가 회사의 이전 증빙을 훑어보고, 메테의 일을 관찰하고, 일의 대략적인 내용과 과정을 이해할 수 있도록 안배해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 학교에서 연습을 많이 해서 좋은 기초를 다졌기 때문에 전혀 보고 싶지 않다. 아마도 이런 자만심 때문에 앞으로의 일에만 문제가 생길 수 있을 것이다. 마트가 고객에게 무료 무바지 서비스를 제공한다는 것이다. 나는 증빙을 열지 않을 것이다. 다만 어느 회계과목을 기억해야 할지 모르겠다. 이설은 아무 말도 하지 않았지만 항상 각오가 있었다. 그래서 전 증빙증을 다시 꺼내서 자세히 살펴보고 기업계좌의 설정과 사용에 익숙해졌고, 입장료와 노점비의 귀속과 같은 특수한 세부 사항에 대한 전문 기록도 만들었습니다. 시기별로' 영업외 지출' 과목의 상세 사용 등.

거의 일주일 동안의 관찰을 거쳐, 나는 마침내' 정과를 다듬었다' 며, 스스로 일을 처리하기 시작했다. 하루 일이 시작될 때, 소액 현금은 액면가와 화폐값의 비율에 따라 총액에 따라 출납원에게 분배되고 출납원은 수령명세서에 서명한다. 하루의 일이 끝나는 것은 저녁 영업이 끝난 후 돈을 받는 것이다. 슈퍼마켓에는 영수증 발행 소프트웨어가 있어 영수증 시스템과 연결되어 있다. 먼저 당일 계산원 요약표를 인쇄하고 계산원이 돈을 내세요. 먼저 수량을 점검하고 위폐가 있는지 확인한 다음' XXX 즐거운 구매 영수증' 을 열어 출납원과 출납원이 서명한다. 지불이 완료된 후 출납원의 출납요약표와 대조하여 금액이 일치하는지 확인하고 출납원이 적게 지불해야 한다. 영수증과 요약표에 따라 일일 판매손익계산서를 만들고 회계증빙서를 작성하며 장부를 등록하다. 하루의 일이 끝났다.

사무실에서 오전 1 박 내내 앉아 언제든지 계산원에게 환전을 해 관련 업무를 처리했다. 매일 경제 업무가 발생하여 모든 회계 증빙을 작성하고 게시해야 한다. 일기는 간단해 보이지만 실제로는 실수하기 쉽다. 실수를 피하기 위해서, 나는 항상 장부에 비교적 주의를 기울인다, 장부에는 조금도 착오가 없다. 월말에는 계좌마다 한 달에 한 번, 한 달에 한 번 폐쇄해야 한다. 계산 후 너는 계산기를 눌러 산을 얻어야 한다. 나는 먼저 연필로 결과를 쓴 후에 계산한다. 결과가 일치하고 장부가 맞으면 장부에 기입하겠습니다. 결산 후, 나는 보통 이번 달 장부를 처음부터 끝까지 계산해 본다. 마지막으로 이전 기간 종료 수+현재 차변 수-현재 대변 수 = 현재 기간 종료 수' 를 사용하여 각 계정 페이지 합계로 다시 한 번 확인하여 계산이 정확한지 확인합니다.

월말에도 속달 회계 소프트웨어의 증빙입력 인터페이스로 들어가 요약을 입력한 다음 회계를 선택하고 해당 회계에 금액을 입력해야 한다. 마지막으로 각 요소의 정확성을 확인하고 저장합니다. 입력 과정에서, 나는 내 자신의 부족함을 발견했다, 바로 회계 번호를 외우는 것이다. 계정을 입력할 때 번호를 기억하고 직접 입력하면 자동으로 표시됩니다. 하지만 일련 번호에 익숙하지 않아서 계정 버튼을 통해 차근차근 찾아야 하는데 시간 낭비입니다. 그러나 다행히 회사의 업무는 복잡하지 않다. 몇 가지 증빙서를 입력한 후, 자주 사용하는 과목의 숫자를 기억하고, 입력 속도를 크게 높였다.

인턴 기간 동안 수금업무는 수금과 회원카드 판매만 포함되므로 가장 많이 접촉하는 것은 지불이어야 한다. 일단 돈을 지불하면, 착오가 생기면 회수하기 어렵고, 회수하기 어려운 것은 내가 배상할 책임이 있기 때문에, 지불 업무를 처리할 때 특히 신중합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 모든 돈을 쓸 때, 나는 반드시 구체적인 지불 금액을 알고 수취인과 지불 목적을 분명히 해야 한다. 불합리하고 불법적인 돈을 나는 단호히 지불하지 않는다. 지불 시 가장 중요한 것은 서류의 수속이 완비되었는지 확인하는 것이고, 가장 중요한 것은 서명이 완비되었는지 확인하는 것이다. 우선 점장은 화물을 검사하고 서명하여 화물이 재고로 확인되었음을 표시해야 한다. 그런 다음 관리자는 지불에 동의합니다. 마지막으로 회계 서명으로 확인한다. 세 개의 서명이 없어서는 안 된다. 회사의 지불은 일반적으로 현금 결제이기 때문에 나는 항상 수취인에게 면전에서 사람을 확인하게 한다.

매달, 나는 정기적으로 예금 저널을 은행 명세서와 대조하여 은행 명세서를 만들 것이다. 이 일은 마이크지 씨의 소프트웨어가 완성한 것이다. 은행 기록과 은행 명세서를 은행 계정 명세서 라이브러리에 입력하고, 조정의 과목과 방법을 결정하고, 필터링된 기록을 은행 분개 미청산 은행에 보냅니다. 마지막으로 은행 계정 명세서 데이터베이스와 분개 데이터베이스 간에 자동으로 레코드를 확인 및 반제하고 은행 계정 명세서를 자동으로 생성합니다.

3* 15 소비자 권익 보호의 날 이후, 사장은 마트에서 전면적인 실사를 하라는 명령을 내렸다. 단위는 물품 재고 방식을 취하고, 각 판매구장은 물품 재고 표를 작성하는 일을 책임지고 있으며, 나와 메이지는 교대로 감독한다. 실사가 끝나면 재무 소프트웨어에 실사를 입력하여 태그를 생성한 다음 백그라운드 실사 테이블과 확인하면 컴퓨터 시스템에서 자동으로 실사 손익계산서를 생성합니다. 그 결과 수십만 개의 화물이 온데간데없이 날아갔다. 사장은 벌컥 화를 내며 사흘이 멀다 하고 회의를 하다가 결국 남에게 전가하기로 결정했다. 나중에, 그는 교대로 영수증을 검사하고, 한 달에 한 번 재고를 조사할 것이다.

재고로 인한 긴장은 월급날까지 계속되었다. 월급을 계산할 때마다 하루나 이틀 동안 바쁘다. 단위는 출석제를 실시한다. 아침에 한 번, 저녁에 한 번, 지각한 조퇴휴가 횟수를 확인하고, 임금을 계산할 때 공제한다. 사장은 이 일의 통계와 요약을 담당하고, 그런 다음 그에 따라 임금을 계산할 것이다. 우선 기본급을 명확히 해야 하고, 기본급은 근무시간의 길이에 따라 증감해야 한다. 따라서 최우선 과제는 직원의 근무 주기를 빗질하는 것이다. 속달 소프트웨어를 통해 채용 명세서를 입력하여 사원이 입사하고 보증금을 납부하는 시기를 조회합니다 (보증금을 납부하지 않은 직원, 근무 연한에 관계없이 최저 임금 1200 원/월). 이 예금에 대한 기록이 없으면 자금 출처 시스템을 통해' 기타-직원 모금' 에서 찾아야 한다. 나는 입력 시간을 배정하고 excel 양식에 예치하고, 기록을 저장하고 인쇄하여 참고하기 쉽도록 할 것이다. 둘째, 계산원이 당월의 총 수납액을 기준으로 n% 의 비율에 따라 공제를 계산합니다. 그런 다음 점장의 통계에 따라 원천징수액을 확인하여 원천징수해야 할 보험과 개인 소득세 금액을 계산합니다. 마지막으로 급여 지급 양식을 등록하여 순 금액을 계산하다. 나는 정확한 요구에 따라 현금 수표 한 장을 기입하여 은행에 가서 현금을 인출했다. 나는 급여명세서의 인명에 따라 실제 임금과 임금 지급 명세서를 모든 사람의 임금봉투에 넣었다. 임금 지불에 서명하는 사람과 그를 대신하여 서명한 사람의 이름을 요구하다.

위의 일 외에도 통화료 납부, 속달 우편 발송, 은행 대출 이자 계산 및 확인, 현금 발송, 출납 보고서 작성 등 많은' 작은 일' 을 해야 한다. 이것들은 가장 작은' 작은 일' 일 뿐이지만 스스로 하는 느낌은 대단하다. 자신의 노동을 통해 모든 것을 완성하는 것은 성취감이 있다.

시간이 흐르면서 출납원은 기본적으로 일을 장악했고, 일도 수월했고, 여가 시간도 많았다. 이설은 주식 투기와 같은 개인 재테크를 가르쳐 주었고, 나는 내가 지식이 부족하다는 것을 깨닫고, 기운을 차리고 예기를 해야 한다는 것을 깨달았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) 이렇게 좋은 선생님을 만나게 되어 정말 기쁩니다.

넷째, 인턴십 요약 및 경험

이 짧은 10 주 동안, 나는 매 순간마다 나 자신에게 경고한다. 회사의 성과는 나의 개인적인 이미지뿐만 아니라 학교의 명성과도 관련이 있기 때문에, 나는 모든 방면에서 엄격하게 나 자신을 요구하고, 겸허한 태도, 탄탄한 실력, 우수한 표현이 회사의 인정을 받았다.

최근 3 개월 동안의 인턴 생활은 나를 많이 성숙시켰고, 개인의 능력도 크게 향상되었다. 나는 실제 장부와 증빙증을 접해 직접 실제 업무를 처리하고, 실전 능력을 키우고, 실천 경험을 늘리고, 출납 실무에 대한 나의 인식을 순이성에서 실천으로 끌어올렸다. 그것은 나의 시야를 넓힐 뿐만 아니라 나의 지식도 넓혔다. 이것은 매우 소중한 교훈이다. 나는 미래의 학습에 대해 더 잘 알게 되었다. 더 중요한 것은 배운 것을 실천에 적용하는 법을 배우는 것이지, 표면에 국한되어서는 안 된다는 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 노력하지 않으면 깊은 본질을 얻기 어렵다.

인턴 생활은 사회라는 대가족에서 인간관계가 매우 중요하며, 좋은 인간관계는 원활한 일과 기회와 성공을 가져올 수 있다는 것을 가르쳐 주었다. 구석에 Chimonanthus praecox 스파 스, 또한 향기로운 수 있습니다; 개울 하나가 계곡에서 천천히 흐르지만 여전히 생명의 강이다. 만물은 모두 그 힘이 있고, 만물은 모두 그 자리가 있다. 모든 사람을 일의 좋은 스승과 좋은 친구로 여기고 자신을 잘 파악해야만 진정한 성공을 거둘 수 있다.

앞으로의 일에서 새로운 것을 많이 만나게 될 것이고, 새로운 경험과 인식을 가져다 줄 것이다. 그래서 나 자신에 대한 믿음이 있고, 발견에 능하고, 발굴에 용감히 나서고, 끈기 있고, 세심하고, 견지한다면, 더 많은 것을 거두고, 성공의 반대편에 도달할 것이라고 굳게 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 이번 인턴 경험은 내가 사회사업에 발을 들여놓을 수 있도록 전면적인 준비를 하고, 더 나은 자세로 사회에 녹아들고, 진정으로 자신의 재능을 발휘하고, 직장에 진출하기 위한 든든한 토대를 마련할 수 있게 해 주었다고 확신합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)

부동산 관리 교육 경험

야호 시티 가든에서 한 달 동안의 인턴십을 통해 나는 부동산 관리에 대해 더 깊은 인식을 갖게 되었다. 부동산 관리는 서비스업일 뿐만 아니라 인간적인 작업이기도 하다. 직장에서, 나는 사람들과 소통하는 법을 배웠을 뿐만 아니라, 어느 정도 자신의 수양을 향상시켰다.

야호시 가든 인력과 물적 자원이 풍부하다. 인적 자원 방면에서 직원들은 기술일 뿐만 아니라 직원의 자질 양성에도 더욱 신경을 쓴다. 그들이 추구하는 것은 서비스 품질뿐만 아니라 서비스 품질이 좋다는 전제하에 서비스 태도와 서비스 효율성을 추구하는 것이다. 일상적인 유지 보수 검사에서 매일 전문 인력이 수리, 유지 보수 및 검사를 실시합니다. 일부 공공시설, 설비의 유지 관리 및 관리에도 한 걸음 더 나아가야 한다. 짧은 한 달 동안 나는 많은 것을 배웠지만, 어떤 것은 아직 자리를 잡지 못했다. 인턴십에서 나는 주로 청소, 보안, 녹화, 고객서비스에 깊이 들어가 나의 모든 방면에 유리한 것을 많이 배웠다.

Yaho City Garden 에서의 실습을 통해 "과학적 규범 관리, 양질의 효율적인 서비스, 안전한 문명 환경, 지속 가능한 발전" 에 대한 그들의 요구 사항을 알게 되었습니다. 서비스 방침을 관리하기 위해 직원들은 모두' 업주가 생각하는 것, 급한 업주가 서두르는 것, 업주가 요구하는 회고성 인턴십' 이라는 원칙에 힘입어 많은 것을 배웠다. 인턴 기간 동안 모르는 것이 있으면 묻자, 문제를 발견하자마자 지도자에게 반영해 야호가든의 부동산에 대해 더 깊이 이해하게 해 주었고, 동시에 관리처의 시설 설비 관리, 동서관리, 안전관리, 청소 관리, 녹화관리에 대한 초보적인 이해가 있었다.

인턴 기간 동안 야호성 부동산이' 원스톱' 부동산 관리 서비스 체계를 제정해 동네 부동산 관리의 수준과 서비스 품질을 근본적으로 향상시키고 표준화, 세밀화, 정보화의 서비스 체계를 개발하여 효율적인 서비스 품질을 실현하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 원스톱, 원스톱, 원스톱, 원스톱, 원스톱, 원스톱, 원스톱) 올해 회사는 직원들이 서비스 품질과 효율성, 소유주의 만족도를 높이기 위해' 중제도, 중질, 중예산, 중협력' 경영 방침을 전개하는 것을 제창했다.

장비 시설 관리의 경우, 인턴 기간 동안 나는 부동산 관리부가 설비 관리 제도를 개선하는 데 주력하고, 각종 시설 설비의 일상적인 유지 관리, 유지 관리 및 유지 관리를 잘 하고, 매일 양량검사와 순시를 진행하고, 기록을 열심히 하고, 문제를 제때에 해결하는 것을 보았다. 야호 부동산은 일부 관리와 기술 인재를 포함한 풍부한 인력과 물력을 가지고 있다. 부동산 법규와 연계하여 온라인 직원을 정기적으로 교육한다. 시장 경쟁이 치열 해지고 지식 기술이 지속적으로 업데이트됨에 따라 회사는 모든 직원에게 다양한 전문 학습 및 교육 기회를 제공 할 것입니다. 야호 부동산도' 직장에서 공부하고 공부에서 일하는 것' 을 제창한다. 모든 직원은 학습형 직원이 되기 위해 노력하며 긍정적인 분위기와 상승적 경쟁 분위기를 형성하여 직원들의 자질과 능력을 더욱 향상시킨다.

관리처는 실제에서 출발하여 엄격한 규칙과 규정, 직무 규정, 업무 기준, 심사 기준 및 심사 방법을 제정하였다. 정성과 정량의 결합을 실시하여 심사의 조작성을 강화하고 직원들에게 위기감과 긴박감을 주어 직원들의 적극성을 높인다.

한 달 동안의 실습이 눈 깜짝할 사이에 지나갔다. 인턴 생활에서 나는 많은 것을 배웠지만, 자신의 부족함도 보았다. 이번 실습을 통해 나는 부동산 관리 지식에 대한 이해를 깊게하고, 이론과 실천의 결합의 중요성을 깨닫고, 나의 부동산 관리 지식을 풍부하게하고, 부동산 관리 업무의 중요성을 배웠다.

부동산 관리는 무형의 저이익 서비스 산업이자 전방위적이고 다각적인 관리 산업이다. 따라서, 재산 관리는 사소한 일이 없다는 것을 명심하고, 항상 업주를 1 위에 올려놓고, 업주의 요구를 중심으로 업주의 요구에서 출발하여, 직장에서 끊임없이 혁신을 배우고, 우수한 관리자가 되도록 노력해야 한다.