(b) 관광객 가이드, 중국 (지방) 문화 및 관광 자원을 설명하고 소개하는 책임을 진다.
(c) 교통, 숙박 등을 준비하기 위해 관련 기관에 협조하고 독촉한다. 여행자를 위해 관광객의 인신과 재산 안전을 보호하다.
(4) 여행객의 문의에 참을성 있게 대답하여 여행 중에 발생한 문제를 처리하는 데 도움을 준다.
(5) 여행자의 의견과 요구를 반영하고 여행자들이 만나고 대화할 수 있도록 돕는다.
둘째, 전 과정 동행과 현지 동행의 의무
(1) 투어 가이드와 동행하는 책임
전정 동행은 단체사의 대표로 관광단 (여행자) 의 관광활동에 대한 전적인 책임을 지고 전체 관광활동에서 주도적인 역할을 한다. 전체 동행의 책임은 주로 다음과 같습니다.
1, 관광 접수 프로그램 실시
관광계약이나 협의에 따라 여행사의 접대 계획을 집행하고 현지 접대여행사의 계획 집행과 접대 서비스의 질을 감독한다.
2. 조직 및 조정
가이드 서비스 단체 구성원 간의 협력 관계를 조율하고 현지 접대 여행사가 각종 관광 활동을 안배하고 실시하여 관광객의 관광 생활을 잘 돌볼 수 있도록 독촉하고 돕는다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광)
3. 연락 작업
여행 기간 관광단과 각지의 접대 기관 간의 연계를 책임지고, 여행 각 역의 연결 작업을 잘하다.
4. 안전 유지 및 문제 처리
여행객이 여행 과정에서 인신과 재산의 안전을 지키며 돌발 사건을 처리하다.
5. 옹호 및 조사
중국 (지역) 을 홍보하고 관광객의 문의에 답하다. 외국 (외국) 을 이해하고 관광객의 의견, 건의 및 요구를 전달하다.
(2) 현지 동반 가이드의 책임
지배란 현지 접대여행사의 대표이며, 관광접대 계획의 구체적인 집행자이며, 현지 관광활동의 주최자이다. 현지 동행의 주요 임무는 다음과 같습니다.
1. 관광 활동 준비 및 시행
관광 접대 계획에 따르면 관광단 (관광객) 의 현지 관광 활동을 과학적으로 합리적으로 안배하다.
2, 리셉션 작업 수행
관광단 (관광객) 에 대한 현지 환영업무와 식사, 숙박, 행, 여행, 구매, 오락 등 다양한 서비스를 진지하게 실시한다. 현지 동행과 인솔자의 협조로 현지 관광 접대 업무를 잘 수행하다.
3, 투어 가이드는 설명했다
관광단 (관광객) 이 현지에서 유람하는 가이드들의 해설과 번역 작업을 잘하며, 관광객의 의문에 참을성 있게 대답한다.
4. 보안 유지
관광객 안전을 유지하고 사고 예방 및 안전 팁을 잘 한다.
5. 문제 처리
현지 관련 서비스 단위 간의 협력 관계 및 본 사이트 유람 과정에서 발생할 수 있는 각종 문제를 적절하게 처리하다.
가이드의 업무 내용
1, 여행 경로 및 주의사항 소개
2. 관람객을 안내하여 관광지의 특색, 전고, 전설을 중점적으로 소개하다.
3. 관광객에게 안전에 주의를 기울이고, 팀 수 등 안전 상황을 확인하도록 상기시킨다.
4, 팀과 함께 관광객의 돌발 상황을 처리하다.
가이드의 권리:
1, 노동에 따라 보수를 지급한다.
2. 재교육을 받고 자신의 자질을 높이다.
질문 2: 가이드의 의무는 무엇입니까? 1. 자신의 전문적인 자질과 기술을 지속적으로 향상시키다. 2. 가이드 활동을 하려면 안내증을 착용해야 합니다.
투어 가이드 활동은 여행사가 임명해야합니다.
4. 자각적으로 국익과 민족의 존엄을 수호하며, 국익과 민족의 존엄을 해치는 언행이 있어서는 안 된다.
5. 직업도덕을 준수하고 옷차림이 깔끔하고 예의 바르게 대하며 관광객의 종교신앙, 민족풍속, 생활습관을 존중합니다.
6. 여행사가 정한 접대 계획에 따라 여행객의 관광활동을 엄격히 배정하고, 관광 종목을 증감하거나 가이드 활동을 변경, 중단할 수 없습니다.
7. 관광객의 여행, 참관을 지도하는 과정에서 여행자의 인신, 재산, 안전을 위태롭게 할 수 있는 상황에 대해 관광객에게 진실된 설명과 명확한 경고를 하고 여행사의 요구에 따라 피해 발생을 막기 위한 조치를 취해야 한다.
8. 관광객에게 상품을 판매하거나 여행자로부터 상품을 구입해서는 안 되며, 명시적이거나 암시적인 방식으로 여행자에게 팁을 요구해서는 안 된다.
9. 가이드 인원은 가이드 활동을 전개할 때 관광객 소비를 속이거나 강요하거나 경영자와 결탁하여 관광객 소비를 강요해서는 안 된다.
질문 3: 가이드의 권리와 의무는 무엇입니까? 첫째, 가이드의 권리와 의무 및 법적 규범:
가이드의 권리:
1. 노동보장권:
제 10 조 가이드 인원은 가이드 활동에 종사하므로 인격존엄을 존중하고 인신안전은 침범받지 않아야 한다.
가이드는 여행자가 제기한 인격존엄을 모욕하거나 직업도덕을 위반하는 불합리한 요구를 거부할 권리가 있다.
2. 직무를 수행 할 권리:
3. 개인의 자유:
제 13 조 가이드맨은 여행자의 여행, 참관을 유도하는 과정에서 여행자의 인신안전을 위태롭게 할 수 있는 비상사태를 만나 다수의 여행자의 동의를 거쳐 접대 계획을 조정하거나 변경할 수 있지만, 즉시 여행사에 보고해야 한다.
4. 기소 및 항소 권리:
5. 보상을받을 권리:
가이드의 의무:
1. 자격 취득 의무:
제 4 조 중화인민공화국 경내에서 가이드 활동에 종사하려면 반드시 안내증을 받아야 한다.
가이드 자격증을 취득한 사람은 여행사와 노동계약을 체결하거나 가이드 서비스 회사에 등록한 후에야 해당 주 자치구 직할시 인민대대 행정관리부에 안내증을 신청할 수 있다.
여행사는 특정 언어언어 능력을 갖추고 안내원 자격증을 취득하지 않은 사람을 임시로 가이드 활동에 종사해야 하며, 주 자치구 직할시 인민여단 행정부에 임시 안내증을 신청해야 한다.
안내증과 임시 안내증의 스타일과 규격은 국무원 관광 행정부에서 규정한다.
2. 근면 의무:
제 7 조 투어 가이드는 끊임없이 자신의 업무 소질과 전문 기술을 향상시켜야 한다.
국가는 가이드 인원에 대해 등급 심사 제도를 실시한다. 가이드 인원 등급의 평가 기준과 방법은 국무원 관광 행정관리부에서 제정한다.
제 8 조 투어 가이드는 투어 가이드 활동을 할 때 투어 가이드를 착용해야 한다.
안내증은 유효기간이 3 년이다. 안내증 소지자는 유효기간이 만료된 후에도 가이드 활동을 계속해야 하며 유효기간이 만료되기 3 개월 전에 성 자치구 직할시 인민정부에 보고해야 한다.
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교환 안내증을 신청하다.
임시 안내증의 유효기간은 3 개월을 초과할 수 없고, 연기해서는 안 된다.
3. 안전 의무:
제 14 조 투어 가이드는 관광객의 여행, 참관 과정을 안내할 때 관광객의 인신, 재산 안전을 위태롭게 할 수 있는 상황에 대해 관광객에게 진실된 설명과 명확한 경고를 하고 여행사의 요구에 따라 피해 발생을 막기 위한 조치를 취해야 한다.
4. 증명 부담:
5. 자격을 갖춘 가이드 서비스의 의무를 이행하십시오.
제 11 조 가이드 인원은 가이드 활동을 할 때 국익과 민족의 존엄성을 자각적으로 보호해야 하며, 안 된다.
가이드는 직업도덕을 준수하고, 옷차림을 단정하게 하고, 예의 바르게 대해야지, 국익과 민족의 존엄을 해치는 언행이 있어서는 안 된다. 제 12 조
여행자의 종교적 신념, 민족 풍속, 생활 습관을 존중하다.
투어 가이드는 투어 가이드 활동을 할 때 관광객들에게 관광지의 인문, 자연 상황을 설명하고 현지 풍토와 인정을 소개해야 한다. 그러나 개별 관광객의 저급한 흥미에 영합하기 위해 해설과 소개에 저속하고 음란한 내용을 뒤섞어서는 안 된다.
제 13 조 투어 가이드는 여행사가 정한 접대 계획에 따라 관광객의 관광관광 활동을 엄격히 안배해야 하며, 무단으로 관광 항목을 늘리거나 줄이거나 가이드 활동을 중단해서는 안 된다.
둘째, 가이드의 행동 능력과 법적 규범:
1. 조정 능력: 가이드는 각 측 관광 관련 부처와의 조정 능력을 갖추어 관광 활동의 변화를 조율해야 한다.
자격: 가이드는 가이드 직업 자격을 갖추어야 한다.
제 3 조 국가는 전국 통일된 가이드 자격시험 제도를 실시한다.
고급 중학교, 중등전문학교 이상 학력, 신체건강, 가이드 업무에 적응하는 데 필요한 기본 지식과 언어 표현 능력을 갖춘 중화인민공화국의 시민들은 가이드 자격 시험에 참가할 수 있다. 심사에 합격한 후 국무원 여발 행정부 또는 국무원 여발 행정부가 성 자치구 직할시 인민여단 행정부에 안내원 자격증을 발급한다.
제 5 조 다음 상황 중 하나가 있으면 안내증을 발급하지 않는다.
(1) 민사행위 능력이 없거나 민사행위 능력을 제한한다.
(2) 전염병을 앓고 있는 사람;
(3) 과실 범죄를 제외하고 형사처벌을 받은 사람;
(d) 투어 가이드가 취소되었습니다.
3. 표현능력: 가이드는 지도나 해설 등 관련 서비스에 대처할 수 있는 표현능력이 있어야 합니다.
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4. 책임을 지는 능력: 가이드는 경영활동에 상응하는 책임을 질 수 있는 능력을 갖추어야 한다.
제 9 조 가이드 ..... >>
질문 4: 법적인 관점에서 볼 때 가이드가 일하는 과정은 무엇을 이행하는 과정이다. 법적 관점에서 볼 때 가이드 업무 과정은 여행사와 관광객 사이에 체결된 여행 계약을 이행하는 과정이다.
"가이드 직원 관리 규정" 에 따르면 가이드가 이행해야 할 의무나 책임은 주로 다음과 같습니다.
투어 가이드는 끊임없이 자신의 전문적인 자질과 전문 기술을 향상시켜야 한다.
투어 가이드는 투어 가이드 활동을 할 때 투어 가이드를 착용해야 한다.
가이드는 반드시 여행사가 임명해야 가이드 활동을 할 수 있다. 투어 가이드는 개인적으로 투어 가이드 사업을 맡거나 다른 방법으로 직접 투어 가이드 활동을 할 수 없습니다.
투어 가이드는 가이드 활동을 할 때 국익과 민족의 존엄성을 자각적으로 지켜야지 국익과 민족의 존엄을 해치는 언행이 있어서는 안 된다.
질문 5: 국가 규정에 따르면 가이드의 직책은 무엇입니까? (1) 가이드 1 의 개념. 가이드 활동을 규범화하고 관광객과 가이드의 합법적 권익을 보호하고 관광업의 건강한 발전을 촉진하기 위해 국무부는 5 월 1999 일' 가이드관리조례' 를 개정해 1999 65438 로 발표했다. 2. 가이드의 개념은' 가이드인원 관리 조례' 의 규정에 따라 안내증을 취득하고 여행사 위임을 받아 여행자에게 가이드, 설명 및 관련 관광서비스를 제공하는 사람을 말한다. 이 개념은 세 가지 의미를 가지고 있다: (1) 가이드는 규정에 따라 안내증을 받는 사람을 가리킨다. 이것은 가이드 업무에 종사하는 자질이다. (b) 가이드는 관광객에게 가이드, 설명 및 관련 여행 서비스를 제공하는 사람을 말합니다. 이것은 가이드가 경영 활동에 종사하는 방식이다. (3) 가이드는 여행자에게 가이드, 해설 및 관련 여행 서비스를 제공하는 사람을 말한다. 이것은 가이드 업무 활동의 내용 요소이다. 가이드란 일반적으로 다른 사람에게 길을 안내하고 길을 안내하는 것을 의미하고, 해설은 관광객을 위해 설명하고 관광지를 지적하는 것을 가리킨다. 관련 관광 서비스의 경우, 일반적으로 관광관광과 관련된 각종 서비스를 가리킨다. 예를 들면 각종 관광서류 처리, 교통표 구입, 관광객을 위한 관광숙박 및 여행 준비 등이 있다. (b) 투어 가이드 자격 시험의 관련 규정은 "투어 가이드 관리 규정" 에 따라 다음 조건을 충족하는 사람은 자격 시험에 참가할 수 있습니다: 1. 국적에 관한 규정: 중국에서는 가이드직에 종사하는 사람이 반드시 중국 국적을 가진 시민이어야 한다. 2. 학력규정: 응시자는 고등중학교, 중등전문학교 이상 학력을 가져야 한다. 3. 신체규정: 가이드는 반드시 좋은 체력을 가지고 있어야 하며, 업무요구에 적응할 수 있어야 한다. 4. 필요에 적응하는 기초지식과 언어표현능력을 갖추어야 합니다. 수험생은 각급 여관부서가 조직한 가이드 자격시험 전 훈련에 참가할 수 있다. 투어 가이드 자격 시험 전 훈련은 수험생에 대한 적응 가이드 업무에 필요한 기초 지식 훈련이다. 상술한 조건에 부합하고 심사에 합격한 사람은 국무원 여발 행정부 또는 국무원 여발 행정부가 주 자치구 직할시 인민여단 행정부에 안내원 자격증을 발급한다. (c) 투어 가이드 인증서 시스템 투어 가이드는 투어 가이드의 직업 행동 능력을 증명하는 문서이며 투어 가이드의 신원을 나타내는 외부 로고이며 국가가 투어 가이드 업무를 허용하는 바우처입니다. "가이드 직원 관리 규정" 에 따르면 중화인민공화국 경내에서 가이드 활동에 종사하려면 반드시 안내증을 받아야 한다. 1. 안내증의 종류 안내증은 정식 안내증과 임시 안내증 (1) 두 가지, 즉 정식 안내증으로 나뉜다. 가이드 자격시험에 합격하고 가이드 자격증을 취득한 인원이 여행사와 서명하거나 가이드 서비스 회사에 등록해 주 자치구 직할시 인민 * * * 대대에서 발급한 안내증을 말합니다. 공식 안내증을 소지한 사람은 전임 가이드이거나 * * * 가이드가 될 수 있습니다. (b) 임시 투어 카드는 투어 가이드 자격증을 취득하지는 않았지만 여행사가 일시적으로 투어 가이드 활동에 종사해야 하며 여행사가 주 자치구 직할시 인민 * * * 대대에 접수한 투어 카드를 의미합니다. 2. 안내증은 유효기간이 3 년이며, 임시안내증은 유효기간이 3 개월을 넘지 않습니다. 또한 안내증은 유효기간이 만료된 후 교환안내증을 신청할 수 있지만, 임시안내증은 유효기간이 만료된 후에는 연기할 수 없습니다. 계속 채용해야 하는 사람은 여행사에서 관광행정부에 다시 신청해야 한다. 3. 민사행위능력이 없거나 민사행위능력을 제한하는 사람은 안내증 (1) 을 발급해서는 안 된다. (2) 전염병을 앓고 있는 사람; (3) 과실 범죄를 제외하고 형사처벌을 받은 사람; (d) 투어 가이드가 취소되었습니다. 4. 안내증 발급 시한 및 관련 규정 * * * 대대 행정부에서 안내증을 발급하는 것은 안내증 신청을 허용하는 인원이 가이드활동에 종사할 수 있도록 하는 구체적 행정행위다. 안내증 관리 조례에 따르면 대대 행정부는 자격을 갖춘 신청자에게 안내증을 발급해야 한다. >; & gt
질문 6: 여행 과정에서 가이드의 책임은 무엇입니까? 1 .. 가이드의 직책 사람들이 일단 나가면 항상 몇 개의 관광지를 더 보고 싶다. 한 관광지에서도 종종 다른 경관과 고적을 유람할 수 있다. 이는 현지 환경, 교통경로, 풍토인정에 익숙한 관광객이 관광객의 가이드로 활동하며, 관광코스를 합리적으로 배정하고, 명승고적을 뚜렷하게 소개하며, 단시간에 더 많은 경관을 감상할 수 있도록 해야 한다. 익숙하지 않거나 불합리하게 해설하는 것을 피하기 위해 각종 아쉬움이 생기지 않도록 한다. 가이드가 관광객에게 합리적인 관광을 제공할 책임이 있다는 것을 알 수 있으며, 관광객의 가이드라고 할 수 있다. 장가계 삼림공원 입장권 장가계 삼림공원 2 입장권. 선전과 해석의 책임 산천의 아름다운 풍경은 이해해야만 이해할 수 있다. 문화재고적은 어떤 역사적 사건, 인물 이야기, 풍속 습관과 직접적인 관계가 있어 소개해야 이해할 수 있다. 이것은 반드시 가이드가 설명해야 한다. 박물관에서와 마찬가지로, 해설자의 소개가 없고, 개인 지식이 제한되어 있어서 상대적으로 완전한 개요를 얻을 수 없다. 물론, 아름다운 풍경이나 역사 유적에 직면하여 아무도 제대로 설명하지 않으면 그 속의 아름다움을 이해할 수 없고, 각 지역, 민족, 왕조의 역사적 대비를 이해할 수 없고, 관광활동의 인지가치와 심미가치는 충분히 실현되지 못한다. 가이드의 경우, 각 시기의 당 방침 정책과 법규를 결합해 관광객에 대한 홍보 교육을 실시하는 것은 그들의 의무이다. 예를 들어 신혼부부에게 가족계획을 홍보하고 여행객에게 여행 과정의 법규를 소개하는 것은 모두 당연한 의무다. 따라서 가이드는 당의 노선, 방침, 정책의 선전가이자 해설자여야 한다. 생활서비스의 직책 가이드는 관광객의 생활을 위해 봉사하며, 관광객들이 걱정 없이 마음껏 관광할 수 있도록 한다. 많은 관광객들이 여행사가 조직한 관광활동에 참가하기를 원하는 것은 가이드의 생활서비스가 그들을 만족시키기 때문이다. 가이드의 생활 서비스는 현대 관광업의 중요한 구현과 보증이자 여행자들이 관광 서비스 시설에 접근하는 중요한 매체이다. 이런 의미에서 가이드도 관광객의 종업원이다. 넷. 조직 배정된 직무 역할 가이드의 조직 역할은 주로 전체 유람 과정의 조직에 나타난다. 여행사가 조직한 관광은 한 무리의 여행자들의 집단 활동이다. 투어 가이드의 조직은 각 방면의 관광객을 하나의 단체로 결성하여 관광 활동을 사회적 의의가 있게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광) 가이드도 관광의 주최자입니다. 매번 투어가 예정된 계획에 따라 진행될 수 있는지, 가이드가 실제 상황에 따라 적절히 조정해 관광이 질서 있게 진행되도록 해야 한다. 그래서 가이드를 요청하는 것은 독립적으로 운영할 수 있는 조직력이 있는 조직자이다. 다섯째, 안전을 보장하는 책임 명산대천 명승고적은 물론 그 형언할 수 없는 경이로움을 가지고 있지만, 왕왕 많은 위험이 있다. 종종 위험으로 승리해야 하기 때문에 반드시 안전에 매우 주의해야 한다. 투어 가이드는 투어를 조직할 때 관광지의 위험, 위험, 응급조치를 사전에 상세히 설명하고, 유람 과정에서 예방조치를 자세히 관찰하고, 낌새가 발견되면 제때에 말리거나 제지할 책임이 있다. 노약자, 약함, 병, 장애인 관광객에 대해서는 보살핌이 필요하며, 이상 상황을 발견하면 제때에 조치를 취해야 한다. 여행 중에는 성수기 교통 통제, 도중에 교통사고, 불가항력적인 자연재해, 갱스터 공격 등과 같은 사고가 가끔 발생한다. 이에 대해 가이드는 관광객의 안전을 최대한 보장하고, 관광객을 단결시켜 어려움을 극복하고, 위험을 배제하고, 위험에서 벗어나게 해야 한다. 그래서 가이드도 안전원입니다.
일곱 번째 질문: 투어 가이드 시험 대답은 예, 오류, 오류, 오류, 예, 예, 오류, 오류, 오류, 예.
위의 순서대로 내 대답이 맞는지 모르겠다. 나는 답이 정확하다는 것을 보장할 수 없다고 성명했다.
질문 8: 지금 가이드가 되는 데 어떤 문제와 대책이 있나요?
투어 가이드의 서비스 품질에 대한 고찰
[요약] 이 글은 먼저 관광업계의 가이드 서비스 품질에 존재하는 문제를 요약하고, 이러한 문제의 원인을 심도 있게 분석해 가이드 서비스 품질 문제를 해결하기 위한 몇 가지 건의를 제시했다.
[키워드] 투어 가이드 서비스 품질 관리
2006 년, 5 월 1 일 골든 위크 기간에도 여전히 많은 여행 불만이 있었는데, 그 중 일부는 가이드의 서비스 품질에 대한 것이다. 랴오닝 () 성 () 을 예로 들면, 몇몇 주요 도시의 관광행정관리부에서 총 73 건의 관광 불만을 받았는데, 그 중 36 건은 여행사와 관련이 있어 총 불만의 49% 를 차지하고 있으며, 그 중 일부는 가이드가 직무를 제대로 수행하지 못하고, 조직능력이 떨어지고, 전문성이 떨어지는 문제를 겨냥한 것이다.
첫째, 가이드 서비스에 존재하는 문제
1. 위장 위반 및 개인 소득 창출. 현재 여행객들은 외출이나 참단 전에 여행사와 서면 또는 구두 협의를 하는 경우가 많다. 하지만 관광활동의 고변수와 무작위 요인으로 인해 관광지의 시간과 순서와 같은 지나치게 구체적인 세부 사항을 반영할 수는 없다. 따라서 일부 가이드는 압축, 삭감, 관광지 증액 방식을 통해 자신의 이익을 도모하는 경우도 있고, 일시적으로 요금을 올려 배불리 챙기는 경우도 있다.
2. 관광객의 쇼핑 리베이트를 받다. 국가관광공사는 일찌감치 이런 현상의 심각성을 인식하고, 여러 차례 금지와 변화를 요구했다. 하지만 상인들은 관광객을 유치하고 이윤을 얻기 위해 고액의 리베이트로 가이드를 유인하는 경우가 많으며, 일부 가이드는 이익에 이끌려 상인들과 단번에 호흡을 맞추며' 유수' 를 즐기는 경우가 많다. 이는 동질화 고가 상품, 심지어 저질 고가 상품 구입으로 손해를 볼 뿐만 아니라 관광객의 절실한 이익을 손상시킬 뿐만 아니라 관광업체와 현지 관광업의 관광 이미지를 손상시킬 수 있다.
전문적인 자질이 낮고 업무 능력이 떨어진다. 투어 팀의 서비스 및 리더로서 가이드는 관광객에게 관광 서비스를 제공해야 할 뿐만 아니라 각종 돌발사건도 처리해야 하기 때문에 다른 사람을 위해 봉사하는 태도와 능력을 갖추어야 한다. 현재 일부 가이드는 같은 것을 설명합니다. 일부 투어 가이드 태도 냉막, 느린 서비스; 또 어떤 가이드는 제때에 규범적이고 질서 있게 돌발사건과 갈등을 처리할 수 없다.
둘째, 가이드 서비스 품질 문제의 원인
1 .. 직업윤리 부족. 관광직업도덕은 관광업의 출현과 발전에 따라 발전하는데, 그 핵심은 전심전력으로 관광객을 위해 봉사하는 것이다. 그래서 가이드에게 올바른 직업태도, 고상한 직업정신, 올바른 서비스이념을 요구하도록 했다. 하지만 일부 가이드는 구체적 업무에서 이익만을 추구하는 행동, 서비스 냉막, 관광객 사기, 우롱을 보여 직업도덕이 결여된 표현이다.
법률 및 규정이 불완전하고 규제가 약합니다. 중국 관광업이 급속히 발전함에 따라 해당 규제도 잇따라 출범했다. 그러나, 이러한 규제들이 큰 역할을 하는 동안, 여전히 보완해야 할 부분이 있다. 예를 들어, 많은 학자들은 팁을 금지하는 것에 대해 다른 견해를 가지고 있다. 또한 우리나라 관광업 발전에는 진정한 법률이 없고, 법적할 수 있는 현실은 관광행정이나 법 집행부의 권위와 통치력을 크게 낮추고, 규제가 부실하거나 기본적으로 상실된다.
3. 가이드 자격을 따는 것은 비교적 간단하다. 1980 년대 말 국가관광국이 가이드 자격시험 제도를 도입한 이후 가이드 자격증 합격자 수도 급격히 증가했다. 이 경우 전통적인 집업 자격 등록과 시험 방식은 비교적 간단하다. 학생은 일정 기간 훈련을 거친 후 시험 (필기시험과 면접) 을 볼 수 있고, 시험 합격자는 가이드 자격증을 받을 수 있다. 가이드 선발에서 어느 정도 역할을 했지만 응시성이 강해 지원자의 도덕적 자질, 업무 자질, 심신 자질 등 핵심 요소를 심사할 수 없었다.
현재 투어 가이드 급여 시스템. 현재 국내의 많은 여행사들은 가이드에게 소량의 기본급 (대부분 정규직) 만 지급하거나 아예 임금을 지급하지 않는다 (대부분 * * *). 가이드는 여행사의 접대 여행단을 임명할 때 받는 수당이 비교적 낮거나 수당이 없으며, 일부 지역에서는 여행사에' 인두세비' 를 역지급해야 한다. 또한 가이드는 비수기' 임시' 와' 계절' 실업을 감당해야 하는데, 수입원에는 큰 위험이 있어 결국 일부 가이드가 규정을 위반하여 폭리를 취하게 된다.
5. 가이드가 많아 관리가 완벽하지 않습니다. 투어 가이드의 급증과 * * * 투어 가이드의 다수로 인해 * * 가이드와 여행사 사이에는 느슨한 임시 고용 관계일 뿐 권리, 책임, 의무는 분명하지 않아 양측은 거의 완전하다 ... >>
질문 9: 증거 처리 방법 (여행 계약, 청구서, 여행 일정표, 가이드명 등). 투어 가이드가 받았습니까? 1230 1 으로 전화하여 관련 불만을 제기하다.
질문 10: 가이드 리베이트와 개혁 대책에 대해서요? 하하, 너에게 적합한지 모르겠다. 적어도 나는 너에게 참고할 수 있다. 스스로 키워드를 쓰다.
투어 가이드는 투어 가이드 직무를 수행할 때 여행 계약의 약속이나 관광객의 위탁에 따라 관광객 쇼핑을 위한 서비스와 지도를 제공한다. 이런 계약 이행의 도매 행위는 법적 권리 의무를 발생시킬 수 있으므로 반드시 법률의 규정에 따라 엄격히 진행해야 한다. 하지만 많은 가이드가 쇼핑 안내 과정에서 규정을 어기면서 관광객의 이익을 심각하게 손상시켜 관광업의 건강한 발전에 영향을 미쳤다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광) 우리는 이것에 대해 매우 중시해야 한다.
첫째, 불법 구매 현상의 주요 성과
1. 트렌디한 쇼핑 안내
주요 표현은 (1) 계약서에 쇼핑 내용이 없고 여행객이 위탁하지 않고 가이드 신분을 이용해 무단 구매를 권유한다는 것이다. (2) 가이드로 관광객에게 상품을 판매하다. 이러한 행위는 투어 가이드의 책임 범위를 넘어' 투어 가이드 관리 규정' 관련 규정을 심각하게 위반했다.
2. 강제 구매
그 주요 표현은 (1) 가이드가 무단으로 계획을 바꾸고, 관광활동을 무단 줄이고, 쇼핑 횟수를 늘리고, 일부러 쇼핑 시간을 연장하고, 관광객들에게 쇼핑 서비스를 받도록 강요하는 것이다. (2) 가이드나 가이드가 경영자와 결탁하여 여행자 본인과 친지들의 생명건강, 명예, 재산에 손해를 입히는 것을 위협으로 삼아 구매를 강요하여 소비의 진실에 어긋나는 행동을 하게 한다. 민사행위는 자발적이어야 하고, 강제 구매는 자발적인 원칙에 위배되는 것이다.
3. 사기 안내
주로 개별 가이드나 가이드가 경영자와 결탁해 진실을 일부러 숨기거나 관광객에게 허위 정보를 알려 여행자가 잘못된 쇼핑 결정을 내리도록 유도하는 것으로 나타났다. 관광객의 이익을 해치는 이런 사기 행위는 민사행위가 성실하고 신용을 지켜야 한다는 원칙에 위배되며, 관광객으로서 소비자의 알 권리를 침해하는 것은 심각한 위법행위이다.
4. 리베이트 쇼핑 가이드
주로 여행자에게 상품을 판매하는 경영자의 재물을 받거나 경영자로부터 커미션을 받기 위해 방향성 구매를 하는 것으로 나타났다. 가이드 관리 조례' 는 이런 상가와 가이드 사이에 암묵적인 암묵 운영을 금지하지는 않지만 가이드는 관광객의 의뢰인이자 경영자의 이익 주체이기 때문에 거래의 주체 자격이 부족해 민사행위 중 공평하고 합법적이며 성실한 신용원칙의 요구에 부합하지 않아 결국 가이드 구매 행위가 무효가 되었다. 더구나 리베이트도 정당하지 않은 경쟁 행위여서 거래의 형평성을 보장하기가 어렵고 법으로 금지되어 있다. (윌리엄 셰익스피어, 리베이트, 리베이트, 리베이트, 리베이트, 리베이트, 리베이트, 리베이트, 리베이트)
5. 소홀한 안내원
관광소비품 시장에 대한 안내인의 이해가 부족하고 정보와 쇼핑 지식이 부족하지만 아는 체하지 않는 것으로 주로 드러난다. 자신의 구매 행위가 관광객들의 쇼핑 결정으로 이어질 수 있다는 것을 알아야 할 때, 그들은 건의를 하는 것이 아니라 자신을 지나치게 신뢰하고 긍정적이거나 부정적인 구매를 한다. 이런 쇼핑 행위는 여행자의 중대한 오해나 형평성 상실로 법에 따라 취소될 수 있지만 과실구매의 효력과 책임은 관여하지 않을 수 없다.
상술한 불법 도매 행위가 효과적인 통제를 받지 못하면 우리나라가 번영하는 관광업에 심각한 해를 끼칠 것이다. 그것은 가이드의 직업 이미지를 심각하게 손상시켰을 뿐만 아니라 관광객의 합법적 권익도 직접적으로 손상시켜 해외 여행의 적극성을 꺾고 관광업의 지속 가능한 발전에 심각한 영향을 미쳤다. 또한 불법 구매를 다스리지 않으면 관광 질서의 혼란을 가중시키고, 법에 따라 관광을 관리하기가 어렵고, 법제 건설에는 맹목성이 있을 수 있다. 더 심각한 것은 외국인 관광객의 불법 구매가 국가 이미지에 심각한 영향을 미칠 수 있다는 점이다. 이에 대해 우리는 부주의해서는 안 된다.
둘째, 불법 구매의 원인
1. 관리가 엄격하지 않아 안내에' 허점' 이 있다.
최근 2 년 동안 관광업이 활발해지면서 각 관광지는 하드웨어 투입을 늘렸지만 소프트웨어 건설을 소홀히 하고 관광상품 개발을 늘렸지만 거래질서의 정비를 소홀히 해 가이드와 경영자가 공동으로 불법 구매를 유도할 수 있는 여유 있는 환경을 제공했다.
여행사는 경제효과를 중시하는 동시에 관광계약에 대한 관리를 소홀히 했다. 관광계약에서 쇼핑 행위에 대한 상세한 규정이 없고, 구매 안내 업무에 대한 구체적인 제한이 없다. 계약 이행에서 가이드 구매에 대한 구체적인 요구 사항은 없고, 계약 외 가이드 구매 행위도 조율하고 관리하지 않아 불법 구매를 위한 생존 틈을 제공한다.
가이드 채용에서 각 여행사는 중량이 가볍고, 업무 자질이 경미하며, 경량교육을 재사용하여 불법 구매를 위한 기회를 제공했다.
가이드의 관리는 엄격하지 않고, 위반 구매의 조사력은 크지 않고, 처벌은 너무 가벼우며, 객관적이지 않다. >>