최고인민검찰원 12309 검찰서비스센터 건설은 주로 다음과 같은 고려사항에 기반을 두고 있다. 하나는 당의 19 대 정신을 관철하고 인민 중심의 발전 사상을 실천하는 것이다. 당의 19 대는' 인민 중심' 을 새로운 시대 중국특색 사회주의의 사상과 기본 방략으로 분명히 하고, 민주법치, 공정정의에 대한 국민의 요구가 날로 커지고 있다고 지적했다. 국가 법률감독기관과 인민의 이익에 대한 확고한 수호자로서, 중앙의사결정배치를 확고히 관철하고, 공검과 법 집행을 국민으로 삼는 취지를 확고히 관철하고, 대중노선을 견지하고, 서비스 대중을 검찰 업무의 출발점과 귀착점으로 삼아 서비스 경로를 지속적으로 넓히고, 서비스 품질과 수준을 지속적으로 향상시키고, 대중에게 더욱 효율적이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력해야 한다. 둘째, 적극적으로 과학 기술 혁명을 포용하고 정보기술을 이용하여 검찰 서비스를 혁신한다. 새로운 과학 기술 혁명은 우리의 생산, 생활, 일을 심각하게 변화시키고 있다. 최고인민검찰원은 과학기술정보화를 매우 중시하고, 스마트검찰 건설을 적극 배치하고, 정보화로 검찰 현대화를 분명히 추진한다. 12309 검찰 서비스 센터 건설은 최고인민검찰원 당조의 요구에 따라 정보화 발전 추세에 능동적으로 적응하고 인터넷, 대데이터, 인공지능 등 과학기술을 적극 활용해 검찰 서비스에 대한 포괄적이고 심오한 정보화 개조를 통해 대중에게 지능화, 지능화 서비스를 제공하는 것이다. 셋째, 검찰의 기존 정보 자원에 대한 시스템 통합과 업그레이드를 통해 풍부한 실무 경험을 쌓았다. 여러 해 동안 각급 검찰은 정보화 건설을 두드러진 위치에 두고 사건 정보 공개망, 인터넷 민원홀, 12309 직무범죄신고 사이트, 전화 등을 건립했다. , 국민을 위한 서비스, 검무공개 방면에서 효과가 현저하지만, 입구 독립, 서비스 분산 등의 문제가 있다. 현재 이들은 통합, 업그레이드,' 일체화' 온라인 서비스를 제공하는 12300 을 구축하고 있습니다.

둘째, 12309 검찰 서비스 센터의 주요 기능

\ "\" 을 (를) 입력하거나 인터넷에서' 12309' 를 검색하여' 12309 검찰 서비스 센터' 포털에 액세스하거나 12309App 를 다운로드할 수 있습니다 등록하고 로그인하면 온라인으로 불만 사항과 신청서를 제출할 수 있습니다. 12309 검찰 서비스 센터는 12309 검찰 서비스 센터 인터넷 포털, 12309 검찰 서비스 핫라인, 12309 모바일 클라이언트 (휴대폰

12309 검찰 서비스 센터 인터넷 포털은 12309 검찰 서비스 센터의 인터넷 서비스 플랫폼으로, 주로 검찰 서비스, 사건 정보 공개, 감독, 개인센터 4 대 기능을 갖추고 있다. 이 가운데' 검찰 서비스' 는 대중에게 불만, 법률법규고 조회 등의 기능을 제공한다. 사건 정보 공개' 는 사회 공개, 변호인, 소송 대리인에게 사건 절차 정보 조회, 변호 예약 및 대리 신청, 중요한 사건 정보 조회, 법률문서 문의를 위한 원스톱 서비스를 제공한다. "감독 수락" 에는 인민 대표 대표 연락 플랫폼, 인민 감독관 감독 불만 및 대중 제안 우편함 등의 기능이 포함됩니다. 대표위원은 이 기능을 사용하여 의견과 건의를 할 수 있을 뿐만 아니라 직무범죄 수사 및 예방, 소송활동 법률감독, 대오와 기층건설, 검찰개혁, 대중의 검찰 업무 평가 등에 대한 의견과 건의를 할 수 있다. 개인 센터는 사용자 로그인 등록, 개인 정보 유지 관리, 의견 제안 제출 또는 조회, 불만 사항, 법률 자문 업무 정보 등 이러한 기능에 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

12309 검찰 서비스 핫라인은 12309 검찰 서비스 센터에서 공공 전화 사용자에게 불만, 민사 행정 불만, 형사 불만, 국가 보상, 국가 사법 지원, 법률 자문 등의 업무 서비스를 제공하는 핫라인 서비스를 제공하는 플랫폼입니다. , 인공 좌석 직원의 응답 서비스에 협조하십시오.

12309 휴대폰 클라이언트 (휴대폰 앱) 는 12309 검찰 서비스 센터의 모바일 네트워크 서비스 플랫폼입니다. 12309 휴대폰 클라이언트 (휴대폰 앱) 는 외관 디자인과 업무 콘텐츠에서 웹 사이트와 일치하며 내용이 비슷하다. 휴대전화 클라이언트를 통해 검찰 서비스, 사건 정보 공개, 3 대 검찰 서비스 채널 감독, 모든 검찰 서비스 등을 실현할 수 있다.

12309 위챗 위챗 공식 계정은 12309 검찰서비스센터의 위챗 앱입니다. 최고인민검찰원은 텐센트 홈페이지를 통해' 12309 검찰서비스' 위챗 공식 계정을 신청했고, 12309 휴대전화 클라이언트를 기반으로 관련 기능을 위챗 위챗 공식 계정에 이식해' 검찰서비스',' 감독 수락' 을 제공한다

셋. 12309 검찰 서비스 센터의 장점

12309 검찰 서비스 센터는 20 18 년 2 월 말 개통 이후 등록된 사용자 2 만여 명, 불만 6 만여 건 접수, 70 여만 회 관람, 많은 대중의 환영을 받았다. 전반적으로 다음과 같은 장점이 있다.

첫째, 기능을 통합하여 대중에게 원스톱 원 스톱 검찰 서비스를 제공한다. "12309 검찰 서비스 센터" 네트워크 플랫폼은 사회 대중에게' 원스톱' 종합 서비스를 제공하는 인터넷 플랫폼으로, 검찰 서비스 군중의 기능을 통합하여 전국 검찰 통일의 온라인 서비스 홀을 형성했다. 통일관리, 등급접수, 분업책임 원칙에 따라 이 시스템은 최고인민검찰원이 통일적으로 배치한다. 각급 인민검찰원은 각각 본급 플랫폼의 호소를 받아들여 사건 정보 공개를 처리한다. 검찰 업무 부문 통일관리, 사건 관리, 인민감독, 기술정보 등 관련 부서는 규정에 따라 분담하여 책임을 진다. 이 가운데 구체적인 검찰 업무부는 주로' 검찰 서비스' 모듈 사항 처리 및 처리 핫라인 접수를 담당하고, 사건 관리부는 주로' 사건 정보 공개' 모듈 사항을 담당하고, 인민감독부는 주로' 감독 수락' 모듈 사항을 담당하고, 기술정보부는 주로 기술관리 및 시스템 운영 유지를 담당하고 있다. 각급 인민검찰원과 관련 부서가 서로 협조하여 각 부분이 긴밀하게 연결되어 대중에게' 원스톱' 검찰 서비스를 제공한다.

두 번째는 채널을 넓혀 대중에게 전방위, 전체 커버, 입체화된 검찰 서비스를 제공하는 것이다. 12309 검찰 서비스 센터는 12309 포털, 12309 검찰 서비스 핫라인, 12309 모바일 클라이언트 (App) 및 사람들은 이 같은 경로를 통해 시공제한을 깨고 언제 어디서나 전국 검찰이 제공하는 검찰 서비스를 받을 수 있다. 사용자는 수요의 성격에 따라 클릭하여 해당 기능 모듈로 들어갑니다. 기능 모듈에는 관련' 주의사항' 이 있어 검찰에 접수 범위, 절차, 제공해야 할 자료, 구체적인 요구 사항 등을 명확하게 알려준다. "주석" 의 요구 사항에 따라 온라인으로 기입하고 첨부 파일로 해당 자료를 업로드한 다음 제출을 클릭합니다. 또한' 12309' 검찰 서비스 핫라인에 전화를 걸어 수동 응답, 녹음메시지, 팩스 등을 선택해 호소를 반영하고 검찰 서비스를 받을 수 있다. 인공적으로 대답하는 사람은 즉석에서 처리할 수 있고, 즉석에서 대답할 수 있다. 녹음 메시지 및 팩스, 수동 응답의 경우 발신자는 시스템에서 자동으로 생성된 조회 비밀번호를 받고 해당 조회 비밀번호를 사용하여 불만 처리 상황을 조회할 수 있습니다.

셋째, 대중에게 공개, 동태, 햇빛이 풍부한 검찰 서비스를 제공하는 풍부한 형식이다. 검찰은' 12309 검찰서비스센터' 를 통해 법률서류와 중요한 사건 정보를 공개하고 사회대중, 변호인, 소송대리인에게 사건 절차적 정보 조회와 예약 신청을 제공하여 더 높은 수준의 햇빛 정의를 추진한다. NPC 대표, CPPCC 위원, 인민 감독관, 대중 온라인 감독을 받아들이고, 사회 각계의 의견을 경청하고, 사법규범화 수준을 높인다. 온라인 불만, 불만, 법률 자문 등의 서비스를 제공하면 검찰은 관련 규정에 따라 심사 처리를 진행하고, 제때에 피드백에 응답하고, 검찰 서비스의 품질과 효율성을 높일 것이다. 검찰은 처리 상황을 검토해 사용자가 예약한 휴대전화 번호에 문자메시지로 답변하고 사이트, 휴대전화 클라이언트, 위챗 위챗 공식 계정에서 동시에 업데이트한다. 사용자가 로그인한 후' 개인센터' 에 들어가 항소의 진척과 결과를 스스로 조사할 수 있고, 처리 상황에 대한 만족도를 평가하고, 검찰과 사회 대중의 양성 상호 작용을 더욱 강화하고, 인민 대중의 만족도를 지속적으로 높일 수 있다.

넷째, 정보기술에 의지하여 대중에게 일체화, 체계화, 지능화 서비스를 제공한다. 12309 검찰서비스센터는 최고인민검찰원 1 급 배치, 4 급 검찰기관 * * * 신청 모델을 채택하여 정보장벽을 깨고 전국검찰이 원활하게 즐길 수 있는' 대데이터, 대플랫폼, 대시스템' 일체화 서비스센터를 건설한다. 앞으로 우리는 검찰 서비스와 빅 데이터, 인공지능의 심도 있는 융합을 더욱 추진하고, 더 높은 형태의 검찰 정보화 건설을 발전시켜 대중에게 전방위적인 지능 서비스를 제공할 것이다.