서비스 태도와 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 문제를 적시에 해결하고 수정하며, 업무 관행과 연계하여 서비스 태도를 적극적으로 개선하다. 업무 학습을 더욱 강화하여 업무 학습을 우선 순위로 삼다. 병원 조직의 업무 학습에 적극적으로 참여하여 새로운 지식을 늘리다. 약을 조제하는 일은 우리가 특별히 꼼꼼하게 해야 하며, 작업 중에 어떠한 착오도 있어서는 안 된다. 가벼우면 경제가 손상되고 환자의 심신 건강과 병원의 경제, 명성에 돌이킬 수 없는 손실을 초래한다. 각종 규칙과 제도를 건전하게 세우는 것이 특히 중요하다. 약품의 품질을 보장하는 관리 제도와 절차가 시행되고, 규범 운영을 강화하고, 우세를 발휘하며, 업무의 질과 효율을 높이고, 실수와 사고의 발생을 막을 수 있다. 규정에 따라 제때에 약품의 불량반응을 보고하다. 약품 재고 업무를 잘 하고 재무부가 약품 경제 회계를 잘 할 수 있도록 돕다. 부족한 점은 전문 지식이 견실하지 못하므로 반드시 열심히 개선해야 한다는 것이다.
전원 20 13 의 일은 이미 일단락되었고 약학 작업도 예외는 아니다. 약국 관리자로서 약국 업무에 대한 이해가 더욱 깊어지고, 프로세스 작업이 더욱 세밀하고 시기적절하다. 이 한 해 동안 약국은 약품 관리에 관한 법률 법규를 진지하게 집행했다. 상급 부서와 병원 지도자의 배려와 지도하에 관련 기능 부서와 부서의 대대적인 지지로 모든 직원들은 단결과 협력, 실무적인 정신으로 각 과제와 목표를 원만하게 완수했다. 새해에는 약국도 새로운 목표를 달성하기 위해 노력할 것이다.
첫째, 관련 법률 및 규정을 배우십시오.
우리 병원의 의료진이' 약품관리법',' 처방전관리방법',' 항균제 임상응용지도 원칙' 등 관련 법규에 대한 학습을 지속적으로 강화하고, 의료진의 약품 관련 법규에 대한 이해를 강화하고, 자신을 전면적으로 제고하고 있다.
직업도덕의 자질. 처방전 작성 품질 관리를 강화하고, 매월 무작위로 외래 처방을 검사하고 평가하고, 우리 병원의 처방전 관리 제도와 처방전 심사 제도를 엄격히 집행하고, 처방전 작성을 규범화하고, 불합리한 상황을 실시간으로 보고한다.
2. 항균제 남용을 엄격히 통제하고 근절한다
우리 병원의 항균제 임상 응용 관리를 더욱 강화하기 위해 항균제의 합리적 사용을 촉진하고, 의료의 질을 높이고, 환자의 경제적 부담을 줄이고, 과도한 사용과 남용을 방지하고, 의료활동 전반에 걸쳐 약품 비용의 비중을 통제하기 위해 특별히' 우리 병원의 항균제 관리 규정' 을 제정했다.
정기적으로 처방을 점검하고 평론을 진행하다. 항균제 임상 적용 지침 원칙을 위반하는 처방은 먼저 소통해야 한다. 의사 소통 후에도 변함이 없다면 의료처에 보고될 것이며, 응급실 항생제는 처방전당 3 일을 넘지 않아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 의사, 의사, 의사, 의사, 의사, 의사)
셋째, 약국 서비스 및 의약품 품질 향상
품질 향상에 중점을 두고 점차 품질 안전 체계를 수립하다. 품질과 안전에 세심한주의를 기울이고, 과학적 관리를 강화하고, 전반적인 성과를 향상시키는 것이 약국의 생존과 발전의 열쇠입니다. 서비스 프로세스의 표준화 된 관리를 강화하고, 부서 기능을 강조하고, 약물 품질에 대한 전 과정 감독 및 검사를 실시하여 임상 약물의 안전성과 효과를 보장합니다. 항균제 합리적 약물 사용 및 임상 적용 지침을 강화하고 항균제 등급 관리를 엄격하게 모니터링하여 항균제 남용을 줄입니다. 특히 임산부와 어린이의 합리적 약물 사용을 강화한다. 정기적으로 서비스 업무의 부족을 분석하고, 존재하는 문제를 찾아내고, 일거수일투족을 들다. 전체 서비스 프로세스를 지속적으로 피드백하고, 지속적으로 조정하고, 지속적으로 규범화하는 프로세스로, 서비스 작업의 표준화와 표준화를 전체적으로 강화하고 촉진합니다.
병원 약국은 창구인데, 그래야 미소 서비스를 할 수 있어 환자에게 좋은 기분을 줄 수 있다. 약을 보낼 때는 반드시 엄격하게 사찰 10 쌍에 따라 진행해야 하며, 착오와 사고 발생을 방지해야 한다.
동사 (verb 의 약어) 는 부작용 모니터링을 강화합니다
약품 불량반응 모니터링을 더욱 규범화하고, 의료 간호 등 관련 부서와 긴밀하게 협조하여 약품 불량반응을 제때에 보고하다. 약학 서비스 창구 업무를 강화하여 환자에게 더 직접적이고 포괄적으로 약학 서비스를 제공한다.
약품의 질을 향상시키고, 임상약의 합리성을 높이고, 과의 혁신 발전을 촉진하고, 우리 병원을 위해 더 큰 사회적, 경제적 이익을 창출하고, 병원 지도자의 지도와 지원을 받아 전과 의사가 손을 잡고 지혜를 집중하고, 힘을 모으고, 한마음 한뜻으로 협력하고, 진취적이고, 열심히 일할 것이다. 약학 서비스를 목표로 품질을 중심으로 환자와 약학의 발전을 위해 미약한 힘을 발휘한다!
두 번째 부분: 병원 약국 연례 작업 계획 패러다임
병원 지도자의 도움과 정확한 지도 아래 20 13 년 업무에 존재하는 문제와 함께 약과는 20 14 년 동안 품질 향상에 중점을 두고 점차 품질 안전 체계를 구축하기로 했다. 품질과 안전을 파악하고, 과학관리를 강화하고, 전반적인 성과를 높이는 것이 약국의 생존 발전의 관건이다. 기본기와 기술의 향상을 강화하고, 훈련 계획을 세우고, 사람에게 실시해야 한다. 서비스 프로세스의 표준화 관리를 강화하고, 부서 기능을 강조하고, 약품 품질에 대한 전 과정 감독 검사를 실시해야 한다. 정기적으로 서비스 업무의 부족을 분석하고, 존재하는 문제를 찾아내 서비스 오류와 사고의 발생을 막아야 한다. 전체 서비스 프로세스를 지속적으로 피드백하고, 지속적으로 조정하고, 지속적으로 규범화하는 프로세스로, 서비스 작업의 표준화, 표준화를 전반적으로 강화하고 추진하는 효과적인 제도를 계속 견지해야 합니다.
첫째, 부서 관리를 강화하다. 과실의 우세를 발휘하다. 업무 인원의 훈련을 강화하고, 이미 달성한 성과를 계속 공고히 하고, 새로운 업무 하이라이트를 발견하고 육성하며, 자기선전을 강화하고, 부서 이미지를 세워야 한다.
둘째, 업무 학습을 강화하고 부서 직원의 전문적인 자질을 높이다. 병원 조직의 각종 학습과 훈련에 적극적으로 참가하여 서비스 능력과 수준을 높이다. 병원의 약학 업무에 대한 지지와 도움을 적극적으로 쟁취하고, 다양한 학습교류를 광범위하게 전개하며, 각 부서의 업무 자질의 새로운 향상을 촉진하고, 직업도덕교육을 강화하고, 업계의 비리를 바로잡는다.
셋째, 약학 인원의 사상 작풍, 학풍, 작업 작풍 교육을 강화하고, 법기, 청렴성 자율교육을 깊이 전개하고, 청렴정치 사상 도덕 기반을 확고히 하고, 올바른 방향을 견지하고, 직업도덕과 사회공덕교육을 광범위하게 전개하며, 모든 인원의 청렴의식을 지속적으로 강화하여 부정풍의 침식을 막는다. 에티켓 훈련을 강화하여 부서 직원의 업무 자질을 높이다. 환자와 그 가족의 의료 심리 표현을 이해하고, 목표 서비스 의식과 즉흥 서비스 능력을 키우고, 존중받는 언어, 온유한 언어, 우아한 언어를 많이 사용하고, 협력정신을 늘리고, 의사와 환자 간의 갈등을 피하고, 각종 갈등을 제때에 처리하고, 병원의 전문 서비스 수준을 지속적으로 높인다.
넷째, 처방전 품질 관리를 강화하여 우리 병원의 처방전에 대해 품질이 낮은 문제를 적는다. 진단은 약물 치료와 일치하지 않는다. 복용량이 너무 많은 등 문제. 약과는 매달 모든 의사의 처방을 평가하고 그 결과를 업무원장에게 보고한다. 정돈 의견을 제출하다. 약품 불량반응 모니터링을 강화하고, 제때에 약품불량반응 감시국에 치료 중인 약품불량반응을 보고하다. 약물 구조를 합리적으로 조정하고, 우리 병원의 실제 상황과 결합하여, 종합 의사의 피드백을 종합하다. 우리 병원의 약품의 제때 조정. 의사의 투약 습관을 보장하다. 의약품 재고를 늘리다. 임상용 약을 보증하다.
다섯째, 항균제 관리를 강화하고 관리법에 따라 항균제를 합리적으로 사용한다. 의사의 약과 결합하여 환자의 약물 안전을 효과적으로 보장한다. 유효. 합리적 약물 사용 원칙. 의사의 항생제 사용 심사와 조정에 참여하다. 합리적인 의견을 제시하다. 듣지 않는 사람들을 위해. 약과는 병원 지도자에게 상황을 보고했다.
제 3 장: 병원 약국 작업 계획
청년 문명호는 직업도덕을 발양하고 직업문명을 구현하는 효과적인 전달체이다. 청년 문명호 업무를 심화시키는 것은 청년의 성장을 촉진하고, 일류 서비스 이미지를 만들고, 일류 업무 성과를 창출하는 효과적인 방법이다. 성급 청년문명호로서 서약국은 네 가지 일류를 밀접하게 둘러싸고 성과를 창출하는 것을 출발점으로 삼아 청년문명호 활동을 더욱 전개하고 문명호 창설 성과를 공고히 할 것이다. 구체적인 방안은 다음과 같다.
첫째, 당의 17 대 정신을 전면적으로 관철하고 청소년 사상 교육을 강화하는가? 올해는 17 대 정신을 청년 문명호의 최우선 정치 임무로 배우고 관철하고, 다양한 형태의 학습활동을 통해 부처 기관 청년들이 17 대 주제와 영혼을 파악하도록 도와야 한다. 당의 17 대 정신을 관철하는 자각성을 더욱 강화하여 청년 직원의 마음속에 강력한 정신적 기둥을 쌓다. 이론을 실제와 연결시키고, 학습당의 17 대 정신을 청년 업무에 실천하고, 부서 업무 관행과 결합해야 한다.
둘째, 부서 서비스 수준을 높이고 활동 성과를 공고히 하는가? 성급 청년 문명호 칭호를 얻을 수 있는 계기로, 과학 발전관 활동을 심도 있게 학습하고, 단원 청년 중에서 관련 주제 실천 활동을 전개하고, 혁신 동력을 더욱 강화하고, 혁신 능력을 강화하고, 혁신 실효를 강화하고, 신시기 청년의 새로운 이미지를 확립하였다. 과학 발전 건설에 영향을 미치고 제약하는 두드러진 문제와 관건을 해결하는 데 힘쓰고, 업무를 엄격히 관문하다. 청년 문명호 심사 세칙에 따라 심사를 진행하는데, 성적은 연말 개인 심사와 연계되어 있다. 청소년 문명 서비스 카드 홍보 활동을 계속 추진하고, 의견상자를 눈에 띄게 설치하고, 공개적으로 전화를 감독하고, 먼저 사회감독을 도입하고, 전방위적으로 부서의 건강한 발전을 받아들이고, 과학 창작의 효과를 공고히 한다.
셋째, 다양한 생성 활동을 수행합니다.
1. 약학 기술자, 특히 저직자에 대한 재직 훈련과 지속적인 교육을 실시하고, 부서의 월별 품질 관리 검사와 결합해 약품설명서를 평가하고, 품질관리서에 기록하고, 다른 의문이 있는 것에 대해 심사하고, 다음 품질 관리 심사에서 합격할 때까지 질문을 반복한다. 심사 결과를 전문 공책에 기록하다.
2, 처방 평가를 잘 한다. 처방전 처리 방법에 따라 불공정한 약물 처방에 개입하다. 작업 방법을 개선하여 매월 추출 후 서로 다른 처방의 문제를 학과에 통보하여 양방향 소통을 진행하다. 이의가 없는 후 분기별로 처방전 추출 결과를 종합해 병원 품질관리과에 보고하고 병원 약사와 외래진료에 발표한다.
3. 처방전 조제 과정의 조제 품질, 약품 출고대장, 약지도, 이미 약품 포장에 적힌 주의사항을 모니터링하여 약품 포장 과정을 개선하였다. 모니터링 조치를 수정하여 전문 기록부를 세우다. 엄격한 약품 퇴약 관리 제도를 완비하다.
4. 가족 관계 활동을 계속하다. 커플은 우리 부서가 청년문명호 창설 이후 전개한 사회공익활동 중 하나이며, 이 활동을 계속 심도 있게 전개해야 한다.
5. 일련의 주제 활동을 조직하십시오. 5 월 4 일과 7 일 동안 조직은 중국공산주의청년단（약칭) 지식을 홍보하고 애국주의를 주제로 하는 활동을 조직하고, 즐거움을 가르치고, 연대의 응집력과 전투력을 강화하고, 단원 청년의 애당, 애국, 일자리 헌신정신을 증강시켰다.
6. 정기적으로 청년문명호 업무회의를 열고 사상을 교류하며 문명호 검열을 준비한다. 계속해서 지혜를 유도하는 일을 잘 하고, 적극적으로 당 조직에 단원의 사상 상황을 보고하고, 우수한 청년을 받아들여 당 조직에 가입하다.
7. 자질구레한 재미있는 운동회를 열어 직원들의 여가 생활을 풍요롭게 한다.