애프터 서비스 약속 1 1, 사전 판매 서비스
1. 국내외 기중기 업계의 집행 기준을 소개하고, 우리 공장의 제품 특징과 개요를 소개하고, 사용자에게 품질과 저렴한 제품을 선택하고, 의사결정 자료를 제공할 사람을 파견하다.
2, 기술 방안, 전문 기술자, 업무원을 파견하여 기술 교류, 업무 교부를 진행하다. 너는 너의 회사 인원을 조직하여 공장에 가서 지도를 참관할 수 있다. 전체 입찰 과정 전후에 제때에 제품의 성능, 특성, 방안 설계 도면 및 각종 매개변수를 제공하여 귀사가 선택한 만족스러운 제품 생산업체에 적극적으로 협조합니다. 비록 우리 제품이 다른 요인으로 선택되지 않았음에도 불구하고, 우리 공장은 귀사에 이 프로젝트에 대한 기술 자문을 제공하여 귀사가 기술을 선진하고, 가격도 적당하며, 성능이 믿을 만한 제품을 구매할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
둘째, 서비스 판매
1. 기술 설계에서 우리 공장은 설계를 최적화하고 정교함을 추구합니다. Dell 은 설계원 및 귀사와 긴밀하게 협력하여 설계 작업이 순조롭게 진행되도록 보장하고 현장 운영자의 요구 사항을 적극적으로 듣고 설계를 개선합니다. 설계원에서 변경이 필요하고, 사용자가 특별한 요구를 가지고 있다면, 우리 공장은 그 요구를 전력으로 만족시키고, 각 측과의 협력 관계를 조율하기 위해 최선을 다할 것입니다.
2. 국산 제조업체의 부품을 선택하면 성능 요구 사항을 충족시킬 뿐만 아니라 향후 수리와 부품 공급도 편리하다.
3. 제조 과정에서 도면 감사, 제품 감독, 검사 검수 등 각 단계의 작업에 전폭적으로 협조하여 제품 인도 전 각 작업을 질서 있게 진행한다.
셋째, 애프터서비스입니다
1. 제품이 사용자에게 배달될 때 우리 공장은 귀사의 관계자와 함께 포장을 풀고 검사할 사람을 파견합니다.
2. 설비 설치 디버깅 과정에서 우리 공장은 풍부한 현장 경험을 갖춘 고급 엔지니어를 현장에 파견하여 설치 디버깅을 무료로 안내하여 제품이 원활하게 운영되도록 합니다.
3. 기중기 운전자와 기중기 정비인원을 무료로 교육하고 수리요원과 연락해서 수리와 사용에 장기적인 기술 지원을 제공한다. 기중기는 귀사의 사용 기간 동안 24 시간 유지 보수를 제공하여 사용자의 사용 요구를 보장합니다.
4, 고객 만족을 보장하기 위해 예비 부품을 적시에 공급하십시오.
(1) 사용자 요구 사항을 적시에 반영합니다.
(2) 적시 납품을 보장하기 위해 고품질의 저렴한 제품을 제공한다.
(3) 제품 품질을 엄격하게 통제한다.
(4) 누락과 손상을 방지하기 위해 적절하게 포장하십시오.
애프터서비스 약정서 2 1. 중국 공상은행 야안 지점 디젤 발전기 구매 프로젝트에 대한 입찰과 견적서에 근거하여, 우리는 이미 모든 입찰과 견적서류 및 관련 첨부 파일을 자세히 검토하고, 입찰 및 견적문서의 모든 내용을 이해하고 받아들이겠다고 약속했습니다.
2.' 중화인민공화국 입찰법',' 쓰촨 성 건설공사 입찰입찰조례' 및 기타 관련 규정에 따라 현장을 답사하고 상술한 입찰서류, 계약조건, 표준 및 기술사양, 도면, 공사 명세서 및 기타 관련 서류를 연구한 후 콜러 발전기 설비의 보증 기간을 1 년으로 약속했다.
3. 우리는 제공된 설비가 완전히 새로운 자격을 갖춘 재료로, 가장 완벽한 공예로 제조되고, 새로운 보다가 생산한 사용하지 않은 발전기 설비라고 보증합니다. 이번 입찰에서 규정한 품질, 사양 및 성능 요구 사항, 국가 또는 국가부처의 현행 기준을 완벽하게 충족합니다. 상품의 최종 검수 후 품질 보증 기간 동안 우리는 장비 구조, 설계, 기술 또는 재료의 결함으로 인한 결함이나 고장에 대해 책임을 집니다.
3. 우리는 제출한 입찰 서류가 30 일 입찰 유효기간 내에 유효하다는 데 동의합니다. 이 기간 동안 우리의 입찰은 낙찰될 수 있으며, 우리는 이에 구속될 것입니다. 만약 당신이 입찰 유효기간 내에 입찰을 철회하거나 낙찰자격을 포기한다면, 당신은 우리에게 배상을 요구할 권리가 있습니다.
4. 우리 회사가 제공하는 설비 제품의 성능은 GB/T 2820-97 (디젤 발전기 표준) 과 중국이 제정한 ISO8528 등 국제 표준에 따라 설계, 생산 및 테스트를 실시합니다.
5. 일일 소모품 및 소모품은 보증 대상이 아닙니다.
애프터서비스 약정서 3 은 명품을 만들고, 기업 인지도를 높이고, 기업 이미지를 확립하기 위해, 우리 회사는' 모든 것이 고퀄리티를 추구하고, 고객 만족을 추구한다' 는 정신으로' 가장 우대하는 가격, 가장 주도면밀한 서비스, 가장 믿을 수 있는 제품 품질' 을 원칙으로 정중히 약속합니다.
첫째, 제품 품질 약속:
1. 제품의 제조 및 검사에는 품질 기록 및 검사 데이터가 있습니다.
2. 제품의 성능 테스트에 대하여, 우리는 사용자에게 직접 제품의 전 과정과 성능을 검사하고, 합격을 확인한 후 포장하여 발송하도록 초청합니다.
둘째, 제품 가격 약속:
1. 제품의 높은 신뢰성과 선진성을 보장하기 위해 시스템에 사용된 재료는 모두 국내 또는 국제 양질의 제품이다.
2. 동등한 경쟁 조건 하에서, 우리 회사는 기술 성능을 희생하지 않고 제품 구성을 바꾸지 않고, 진심으로 당신에게 가장 유리한 가격을 제공할 것입니다.
셋째, 배달 날짜 약속:
1. 제품 배송 기간: 가능한 사용자 요구 사항을 따릅니다. 특별한 요구 사항이 있으면 앞당겨 완성해야 하는데, 우리 회사는 비정상적으로 생산과 일정을 조직하여 사용자의 요구를 충족시키기 위해 노력할 수 있습니다.
2. 제품이 배달될 때 우리 회사는 사용자에게 다음 서류를 제공합니다.
① 화물 수거 목록
(2) 상품 품질 검사 보고서
넷째, 애프터 서비스 약속:
1. 서비스 목적: 빠르고, 결단력 있고, 정확하고, 주도면밀하고, 철저하다.
서비스 목적: 서비스 품질은 사용자 만족을 얻습니다.
3. 서비스 효율성: 제품이 목적지에 도착하기 전에 품질 문제가 발생할 경우 관련 책임자는 공급자가 통지를 받은 후 12 시간 이내에 합리적인 처리를 합니다.
4. 서비스 원칙: 사용과정에서 제품이 제대로 작동하지 않아 제품에 문제가 발생할 경우 공급업체가 해결책을 제공할 수 있습니다. 일 년에 세 번 이상 방문하여 사용자 사용 시나리오를 조사합니다.
애프터서비스 약정서 4 는 명품을 만들고, 기업 인지도를 높이고, 기업 이미지를 확립하기 위해, 우리 회사는' 모든 고품질, 고객 만족 추구' 의 정신으로' 가장 우대한 가격, 가장 주도면밀한 서비스, 가장 믿을 만한 제품 품질' 을 원칙으로 정중히 약속합니다.
첫째, 제품 품질 약속:
1. 계약 문서의 제품 사양, 모델, 수량, 기술 사양 및 해당 국가 및 산업 표준 조직에 따라 엄격하게 생산됩니다. 쌍방이 체결한 공급 계약을 진지하게 이행하여 납품된 제품이 계약 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
2. 납품된 화물이 새롭고, 사용하지 않고, 일류 기술과 최고의 재료로 만들어졌으며, 제품 설명서에 명시된 품질, 사양 및 성능 요구 사항을 완벽하게 충족하는지 확인합니다.
3. 공장 검사를 엄격하게 실시하여 공장 제품의 합격률 100% 를 보장합니다.
4. 회사는 제품 출하 후 발생하는 문제를 적극적으로 지원합니다. 우리 회사의 제품 품질 문제라면 우리 회사는 모든 책임을 질 것입니다.
둘째, 제품 가격 약속:
1. 제품의 높은 신뢰성과 선진성을 보장하기 위해 장비 재료는 국내 또는 국제 양질의 명품 제품을 사용한다.
2. 동등한 경쟁 조건 하에서, 우리 회사는 제품 기술 성능을 낮추거나 제품 부품을 바꾸지 않고, 진심으로 당신에게 가장 유리한 가격을 제공할 것입니다.
셋째, 배달 날짜 약속:
1. 제품 배송 기간: 가능한 사용자 요구 사항에 따라. 특별한 요구가 있으면 앞당겨 완성해야 하는데, 우리 회사는 전문적으로 생산 설치를 조직하여 사용자의 요구를 충족시킬 수 있습니다.
2. 제품을 납품할 때 우리 회사는 사용자에게 다음과 같은 서류를 제공합니다. ① 제품 설명서 ② 기술 유지 관리 매뉴얼 ③ 총 설치도 ④ 취약한 부품과 예비 부품 목록을 제공합니다.
넷째, 애프터 서비스 약속:
1. 서비스 목적: 고객 만족, 문제 해결, 모든 세부 사항에 집중.
2, 서비스 개념: 자신감 약속, 만족. "백서순" 을 선택해 주셔서 감사합니다. 우리를 선택하는 것은 만족을 선택하는 것이다.
서비스 목적: 서비스 품질은 사용자 만족을 얻습니다.
4, 서비스 원칙:
① 제품 보증 기간은 24 개월 (프로브/프로브 라인 등 액세서리는 보증이 아님) 이며, 검수일로부터 계산한다.
(2) 품질 보증 기간 동안 설계, 공정 또는 자재 결함으로 인한 결함 또는 결함에 대해 책임을 집니다. 제품이 정상적인 사용 중에 고장이 나면 회사는 무료 수리를 할 것이다. 부적절한 작동으로 인해 제품이 고장나는 경우 부품 교체 비용과 같은 기본 유지 보수 요금이 고장의 심각도에 따라 청구됩니다.
(3) 품질 보증 만료 후 제품이 고장나면 우리 회사는 여전히 수리를 책임질 것이지만, 우리는 일정한 수리 비용을 청구할 것입니다.
④ 제품 사용 과정에서 당사의 기술자는 사용자가 기기에 대해 작동하는 상태를 적시에 추적하고 사용자 정보 피드백 파일을 작성합니다.
5. 우리 회사는 시종' 고객지상, 품질 1 위' 원칙을 고수하고 기술 서비스 팀을 설립했다. 기술자는 여러 차례의 제품 수리 훈련을 거쳐 우리 공장에서 발급한 수리 서비스 증명서를 소지하고 있다. 장기 무료 전화 기술 지원 및 서비스를 통해 사용자는 안심하고 구입하고 사용할 수 있는 만족감을 느낄 수 있습니다.
동사 (verb 의 약어) 반환 약속:
1. 반품된 제품은 포장 및 액세서리, 설명서, 보증카드, 송장, 송장 및 반품 사유에 대한 완전한 설명을 제공해야 합니다.
2. 사용자가 정상적인 사용 하에 품질 문제가 발생할 경우, 보증 기간 내에 신속하게 우리 회사와 연락해서 사용자가 적시에 수리와 교체를 받을 수 있도록 하십시오.
3. 현재 아래와 같은 상황에서는 우리 회사의 반품 약속을 누릴 수 없습니다.
① 제품 사용 이상.
② 비정상적인 조건에서 저장 및 습도.
③ 무단 수리, 오용, 남용 및 변경.
④ 음식과 액체 유출로 인한 피해.
⑤ 제품의 정상적인 마모.
⑥ 유통 기한을 넘긴다.
4. 당사는 업무 발전에 따라 변경을 할 권리가 있으며 최종 해석권을 가지고 있습니다.
애프터서비스 약정서 5 1. Dell 은 고객에게 제공하는 제품이 국가가 공표한 해당 업계 표준, 규정 및 사양을 준수해야 한다고 약속합니다.
2. 우리측이 제공한 제품은 입찰서류와 계약의 요구를 충족시켜야 합니다. 만약 일치하지 않는다면, 사용자는 무조건 반품할 수 있으며, 이로 인한 손실은 우리측이 부담합니다.
3. 만약 우리가 낙찰한다면, 우리는 도급 또는 무단으로 설계안을 변경하지 않고, 품질 요구를 낮추지 않겠다고 약속합니다. 실제 시공 중에 확실히 방안을 더 조정해야 한다면, 사용자가 서면으로 확인한 후 조정을 하고 낙찰가격은 변하지 않을 것을 보증한다. 가격을 변경하려면 사용자의 승인을 받아야 합니다.
이 공사는 계약 체결 후 20 일 이내에 완공될 것을 보증한다. 만약 제때에 완성할 수 없다면 (불가항력 제외), 우리는 위약 책임을 지길 원한다. 기한이 지난 하루마다 우리측은 입찰가의 65,438+0% 를 위약금으로 구매자를 처벌할 것입니다. 만약 우리의 공사가 제때에 완료되지 못하고, 그리고 하청인의 원인으로 인해 공사가 연기된다면, 공사 기간은 그에 따라 순연될 것이다.
5. 우리측 현장에서 시공한 모든 노무비, 안전보험, 숙박, 교통 및 기타 비용은 이미 입찰견적에 포함되어 있으며 우리측이 책임지고 있습니다.
우리는 입찰자의 지불 방식에 동의합니다. 계약이 체결된 후 총액의 65,438+00% 를 지불하고, 설비 설치 검수 후 총액의 75% 를 지불하고, 건물 완공 사용 후 1 년 후 총액의 95% 를 지불하고, 나머지 5% 는 제품 보증이 만료된 후 지급한다.
7. 우리는 상품의 보증 기간이 화물 검수일로부터 3 년이라고 약속합니다. 보증 기간 동안 우리는 무료 수리를 책임진다. 제품 자체에 결함이 있어 사용자에게 피해를 입힌다면, 우리는 사용자의 손실을 배상할 의향이 있습니다. 우리는 보증 기간 후에 유지 보수 서비스를 제공할 것을 보증한다.
8. 기타 특별 행사: 프로젝트 완료 후 전문수리인력을 신창에 장기간 상주시켜 관련 설비를 정기적으로 점검하고 유지보수합니다.