직무 수행 요약 1
20__, 3 월 말에 정식으로 회사에 가서 실습하다. 몇 달 동안의 일을 거쳐 업무에 기본적으로 익숙해져 지도자가 맡긴 임무를 독립적으로 완수할 수 있게 되어, 기본적으로 자신의 의무를 잘 수행하였다. 20 _ _ _ 년 7 월, 나는 정식으로 회사와 계약을 맺고 1 년 동안 인턴십을 했다. 지금까지 나는 이미 1 년 넘게 일했다. 그동안 상급 지도자와 동료의 관심과 양성으로 나의 사상, 일, 학습, 생활이 크게 향상되었다. 지금 나는 올해의 사상, 일, 학습, 생활에 대해 간단한 총결산 보고를 하고 있다.
첫째, 사상적 상황
처음 회사에 실습을 왔을 때 전국 과학 발전관 학습 열풍을 따라잡고 있었다. 나는 운 좋게도 당부에 의해 반년 동안 초빙되었다. 이 반년 동안 나의 사상 정치적 자질이 크게 향상되었다. 회사가 조직한 일련의 과학 발전관을 배우는 중요한 활동에 여러 차례 참여하여 물자 회사, 유리면 회사, 석탄 마케팅 회사가 과학 발전관을 배우도록 지도하다. 이 기간 동안, 나는 과학 발전관에 대한 인식과 이해를 심화시켰을 뿐만 아니라, 자신의 지식과 이론 수준을 높였으며, 사상 정치적 자질도 크게 향상되었다. 20__ 년 4 월, 나는 영광스럽게 당 조직에 의해 * * * * 생산의 정식 당원으로 흡수되었다. 그 후로 나는 앞으로 더 높은 기준을 정하고, 업무를 열심히 공부하고, 고생을 열심히 하고, 즐기며, 자기 봉공을 하고, 더 많은 공헌을 하고, 진정으로 * * 생산한 당원들 중에서 선봉모범적인 역할을 하고, 회사의 발전에 자신의 미약한 공헌을 하기로 결심했다.
둘째, 작업 상황
당의 공업부에서 과학 발전관을 배우는 것은 내가 학교에서 회사까지, 학생에서 직원까지 전환점이다. 많은 전문 업무에 익숙하지 않기 때문에, 나는 공부와 일을 견지하고, 기초부터 시작하여, 과학 발전관 학습 동태에 관한 자료를 써서, 이 시기의 임무를 원만하게 완수했다.
동시에' 국가행정기관 공문 처리법' 을 열심히 공부하고 각종 비서서적과 인터넷에서 관련 지식을 배웠다. 동료들의 관심과 도움으로 나는 비서과의 일을 거의 잘 알고 있다. 원고 초안 작성, 공문 교정 등 기초부터 반월호 부용정보 편집장을 맡았다.
2000 년 6 월에 나는 비서과에서 접수과로 전근했다. 이것은 완전히 새로운 직업이며, 나의 이전 직업과는 매우 다르다. 접대과의 업무는 비교적 복잡하며, 접대 등 일상적인 접대 작업뿐만 아니라 소형 차량, 전화 회의록, 통지 등의 관리 업무도 잘 해야 한다. 단결협력, 공동협상의 원칙에 따라 리더십과 동료의 관심과 도움으로 나는 접대과의 업무에 완전히 적응했다.
셋째, 학습 상황
3 인행, 반드시 우리 스승이 있어야 한다' 는 것이 나의 인생 모토이기 때문에 회사의 모든 동료들은 모두 나의 선생님이다. 그들의 풍부한 업무 경험과 처사 원칙은 나의 소중한 재산이다. 업무 경험이 심각하게 부족해 학교의 지식과 업무가 완전히 연결되지 않아 처음에는 어찌할 바를 몰랐지만, 지도자와 동료의 도움과 지도하에 큰 이익을 얻었습니다. 이제 자신의 본질적인 일과 지도자가 맡긴 임무를 순조롭게 완수할 수 있게 되었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 직장에서 나의 지식과 능력을 강화하고 나의 주관적인 능동성을 충분히 발휘하기 위해, 나는 여가 시간을 이용하여 비서 업무와 접대 업무에 관한 자료를 배웠다. 1 년여의 단련을 거쳐, 나는 분명히 내가 많이 진보하고 성숙해졌다고 느꼈다.
넷. 생활조건
처음 회사에 도착했을 때, 나는 회사의 강력한 단결과 응집력을 체득했고, 회사의 거대한 인문적 배려를 체득했다. 직장은 우리를 위해 주택 문제를 해결했고, 지도자와 동료들도 우리에게 많은 인문적 배려와 도움을 주어 회사 대가족의 따뜻함을 느끼게 했다. 이 따뜻한 가정에서, 나는 학교에서 회사까지, 학생에서 직원으로의 전환에 빠르게 적응하고, 과거의 친척과 친구들에 대한 의존에서 독립과 강인으로 변했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
1 년여의 시간 동안 나는 사상, 직장, 학습상, 생활에서 모두 큰 발전을 이루었지만, 다른 동료들에 비해 여전히 큰 차이가 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 따라서 앞으로의 업무에서는 자신의 우세를 발휘해야 할 뿐만 아니라, 객관적으로 자신의 부족함을 직시하고, 점차 자신의 부주의와 조급함, 고려하지 않고, 자신의 적응력, 조화력, 조직력, 창의력을 단련하는 데 주의를 기울여야 한다.
결론적으로, 막 직장에 발을 들여놓은 나에게 현재 가장 중요한 임무는 열심히 공부하고, 업무지식을 능숙하게 익히고, 시종 적극적인 업무태도와 높은 책임감으로 업무에 투입하여 자신의 직무에서 우수한 성적을 내는 것이다. 그래야만 우리는 업무에서 전문가와 전문가가 되고, 업무에서 지도자와 군중을 위해 근심을 풀고, 그들을 위해 더 잘 봉사하고, 기업의 발전을 위해 자신의 노력을 할 수 있다.
직무 수행 요약 2
지난 20 년 동안 교통은행 지도자와 상급 관련 부서의 관심, 지도, 도움으로 나는 항상 은행 발전의 대국을 중시하고, 과학 발전관을 지도하고, 대중에게 봉사하는 데 중점을 두고, 은행의 좋은 이미지를 업무 수단으로 삼고, 본업을 사랑하고, 끊임없이 깊이 파고들고, 캐비닛 업무의 효율을 높이고, 부서에서 그해 제정한' 업무 목표' 를 전면적으로 완성했다. 20__ 년 동안의 반제 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 직장을 사랑하고 직업에 충실하며 일류 서비스를 창출하십시오.
직장에서, 나는 항상 고객과 교제할 때 온화하고 문명적이고 열정적이며 세심하고 섬세하며 미풍처럼 행동해야 한다고 스스로에게 요구한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 캐비닛 승인 이후, 내 자신의 작업 센터는: "고객을위한 모든 것, 고객을위한 모든 것, 고객을위한 모든 것." 좋은 업무 태도로 모든 사람을 대하고, 착하고, 자상하고, 따뜻하다. 업무상 담당이 있고, 모든 일, 모든 일에 대해 끝까지 책임을 지고, 어떤 일도 잘 한다. 전공, 근면, 헌신, 헌신, 전심전력으로 자신의 일을 잘하다. 고객과 직접 교제하는 것은 힘들고 번거롭다는 것을 알지만, 나는 고객이 희망을 가지고 오는 것을 보고 만족을 가지고 떠나는 것을 좋아한다. 직장에서, 나는 서비스 1 위의 원칙을 고수하고, 모든 고객을 미소로 대한다. 나의 좋은 서비스 태도는 고객의 호평을 받았다. Dell 은 고객의 요구를 충족시키고, 고객의 생각을 만족시키고, 열정적이고, 정성스럽게 고객에게 다양한 양질의 서비스를 제공하고자 하며, 독특한 성의로 높은 찬사를 받았습니다. 매번 고객이 나에게 "열심히 책임져 주셔서 감사합니다. 제 문제를 해결해 주셔서 감사합니다." 라고 말할 때마다, 모든 노력이 그렇게 가치가 있다고 생각합니다. 모든 수고는 고객의 긍정에 의해 완전히 지워졌습니다. 왜냐하면 저는 제 자신의 가치를 찾았기 때문입니다. 국민을 위해 봉사하고, 직장에서' 삼음서비스' 를 잘 해나가고 있기 때문입니다. 이른바' 삼음서비스' 란 고객이 오면 인사한다, 고객은' 물으면 대답한다', 고객은' 떠나면 보낸다' 는 뜻이다.
둘째, 직장을 사랑하고 직업에 충실하며, 일류를 창조하려고 노력하다.
(a) 직책에 입각하여 일류 성적을 쟁취하다
입지를 견지하고 착실하게 일하고, 직무에 충실하며, 본업을 잘 하는 것을 사회적 가치를 실현하는 유일한 수단으로 삼고, 이상과 신념을 직위에 빛나게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 일상 업무에서, 나는 적극적으로 자신의 직무를 수행하는 능력을 향상시키고, 직장을 사랑하는 것을 당연한 일로 여기고, 책임을 다한다. 직장에서 자신을 정확히 인식하고, 성실하게 사람을 대하고, 일을 진지하게 대하고, 공평하게 관리를 대하다. 카운터 서비스 요구 사항, 규범 예절, 열정 주도면밀, 규범 조작,' 3 개 1 개' 서비스: 물 한 잔, 미소 한 개, 인사 한 마디. 근무일이 분명해서 하루가 끝났다. "최고는 없고, 오직 더 좋다", 서비스는 의식적일 뿐만 아니라 기술도 있어야 한다. Dell 은 고객에게 "최상의 서비스 은행 이미지 구축" 이라는 서비스 철학을 제공하기 위해 차분한 마음으로 서비스를 계속 제공할 것입니다. 성실한 서비스, 성실한 미소, 엄격한 업무 태도로 고객 만족을 얻다.
(b) 객원을 넓히고 일류 성적을 쟁취하다.
사회경제가 끊임없이 발전함에 따라, 새로운 형세와 치열한 경쟁 환경에 직면하여 우리는 긴장을 풀 수 없다. 우리는 새로운 서비스 태도로 사회의 모든 측면과 각 분야의 다양한 정보를 포착하고 예리한 관찰력으로 다양한 형태의 고객 마케팅 방안을 전개해야 한다. 신규 고객의 마케팅을 효과적으로 촉진합니다. 한편, 고객 서비스 수준을 높이고 기존 고객의 충성도를 지속적으로 높입니다. 로비 관리를 고객 서비스 품질 향상을 위한 첫 번째 열쇠로 삼을 수 있으며, 전환 유도 및 프리미엄 엔터프라이즈 고객 식별에 있어 고객의 핵심 역할을 충분히 발휘할 수 있습니다. VIP 고객이 도착하면 Dell 의 서비스 태도를 느낄 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 고객이 다양한 업무를 처리하고 매출을 높일 수 있습니다.
(3) 좋은 조력자가 되어 일류 성적을 쟁취하다.
평소 업무에서는 본업을 잘 하는 것 외에도 회계 주관자, 부주임, 은행장 업무를 적극 협조해 상급 책임자가 맡긴 각종 임무를 완수하는 데 여념이 없다. 매주 정기회의 업무에서 회의의 중점 내용을 진지하게 잘 해내다.
셋째, 사랑하고 열심히 일하며 끊임없이 자신을 향상시킵니다
(a) 학습을 강화하고 전문 지식을 향상시킵니다.
배움은 끝이 없다. 끊임없이 공부하고 끊임없이 높여야 나날이 변화하는 시대에 도태되지 않고 보험 청구 업무를 잘 하기 위해 최선을 다할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 이를 위해, 직장에서, 나는 항상 학습을 중요한 위치에 두고, 여가 시간을 이용하여 캐비닛 승인 관련 지식뿐만 아니라 교통은행의 규칙과 제도를 열심히 공부한다. 은행에서 개최하는 각종 학원과 행사에 적극적으로 참여해 주변의 우수한 직원들로부터 배운다. 학습 방법에는 집중 학습과 개인 자습의 결합, 학습 이론과 심층 조사의 결합, 특집 교육과 참관 학습의 결합이라는 세 가지 결합이 있다. 뿐만 아니라, 나는 은행 조직의 각종 활동에 적극적으로 참여한다.
(2) 권한있는 팀 건설을 강화하고 전반적인 이미지를 향상시킨다.
교통은행의 각 사업이 순조롭게 전개되어 강력한 팀을 뒷받침할 수 없다. 권한 부여 팀의 건설을 강화하기 위해서는 반드시 엄격하게 규율을 집행하고, 각 업무를 전면적으로 세밀하게 처리하고, 은행 규정에 따라 권한을 부여해야 한다. 하드웨어 시설 건설을 강화하고, 수리, 구조, 부품을 완벽하게 통합한 서비스 네트워크를 구축하고, 상호 호혜, 위험 통제의 원칙에 따라 고객을 심사하고, 요구 사항에 부합하는 것을 더욱 허가한다.
(3) 규정 준수 의식을 강화하고 잠재적 위험을 방지하십시오.
올해, 나는 재무 위험 예방, 규정 준수 관리, 규정 준수 관리, 규정 준수 경영을 실질적으로 강화하고, 내부 통제 의식, 내부 통제 문화를 자신의 사상에 스며들게 하고, 내부 통제를 나의 자각 행위로 만들고, 내부 통제 업무를 잘 하고, 실수가 없도록 보장한다. 나는 규정 준수 운영에 대한 이해를 깊게하고, 규칙과 규정을 배우고 이해하며, 제도를 집행하는 능력과 의식을 강화하고, 모든 준수 작업 기준을 형성하고, 내부 통제의 관건을 이해하고 파악하며, 적시에 잠재적인 위험을 발견하고 제거했다.
20__ 년, 바쁜 한 해이자 수확의 한 해다. 올 한 해 동안 약간의 성적을 거두었지만 시대는 변하고 환경은 변하고 은행 업무도 시시각각 변하고 있다. 매일 새로운 것이 나타나고, 새로운 상황이 발생하는데, 이것은 내가 상황에 따라 변화해야 한다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 자신의 직무 임직능력을 향상시키고, 자신을 종합능력이 높은 은행원으로 키우고, 자신의 경력을 더 잘 계획하고, 자신의 노력을 한다. 물론, 일부 세부적인 처리와 조작에 있어서, 나는 여전히 부족한 점이 있다. 나는 앞으로의 일과 학습에서 자신을 연마하고, 지도자와 동료의 지도와 도움으로 자신을 향상시키고, 장점을 발양하고, 단점을 보완할 것이다.
직무 수행 업무 요약 3
또 한 학기는 아이들의 웃음소리 속에서 보냈다. 시간이 참 빨리 간다! 나는 이미 3 반에서 한 학기 간호사로 일했다. 동시에, 아이들의 일상적인 간호를 잘 하고, 반에서 선생님이 아이의 일상적인 휴식을 배양하는 데 협조해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 다음은 이번 학기 이후 각 방면의 일에 대한 상세한 설명이다.
첫째, 이데올로기 적 작업:
이번 학기에 나는 정원의 모든 규칙과 제도를 준수하고, 집단을 사랑하고, 직위를 고수하고, 늦지 않고, 조퇴하지 않고, 휴가를 내지 않고, 아이를 동등하게 대하고, 동료들과 사이좋게 지낼 수 있다. 지도자의 분배에 복종하고, 모든 임무를 받아들이고, 최선을 다해 완성하고자 한다. 반에 문제가 있으면 반의 선생님과 토론할 수 있다. 동시에 새로운 좋은 방법을 만들어 모두에게 전수하고, 간호사 등 각종 학습에 적극적으로 참여하고, 공부할 때마다 열심히 필기를 하고, 직장에서 문제를 조기에 발견하고 해결하고, 건강의사의 의견을 적극적으로 듣고, 자신의 단점과 잘못을 숨기지 않는다.
둘째, 건강한 생활:
반드시 공원에 와서 창문을 열고 통풍을 하고 실내외 위생을 잘 하여 환경을 깨끗하게 해야 한다. 아침에 모든 준비를 다 해라. 위생 구역의 지면을 깨끗하게 유지하고, 더러움이 없고, 고인 물이 없고, 벽면이 깔끔하게 장식되어 있고, 액자에 먼지가 없다. 하루 위생 소독을 엄격히 집행하고 하루 세 끼의 위생 소독을 견지하다. 이번 학기의 업무 과정에서, 나 자신의 혁신적인 식탁 청소 방법은 원보건의사의 인가를 받아 원내 각 반에서 보급되었다. 각종 데이터 기록은 명확하고 정확하여 제때에 제출한다.
셋째, 유지 보수 작업:
나는 아이, 관심, 인내, 세심, 열정적으로 모든 아이를 대할 수 있다. 반의 청결 위생 업무를 적극적으로 잘 하고, 아동용품의 소독 작업을 잘 하고, 아이의 생활을 세심하게 돌보며, 날씨 변화에 따라 제때에 아이에게 옷을 벗길 수 있다. 병든 어린이를 돌보고, 하루 종일 병든 어린이의 상황을 자세히 관찰하다.
이번 학기가 지났지만 나는 여전히 부족한 점이 많다. 나는 앞으로 더 열심히 노력하여 보호 작업을 더 잘할 것이다!
직무 수행 업무 요약 4
올해 1 월, 저는 전근을 했습니다. 새로운 직장에 이르러 신입 사원으로서, 나는 지도자와 동료의 지도와 도움을 받아 신속하게 상태를 조정하고, 새로운 업무 환경에 적극적으로 적응하며, 앞으로 일을 잘 할 수 있는 좋은 토대를 마련했다. 나는 지난 1 년간의 일과 학습을 다음과 같이 요약한다.
첫째, 역할을 바꿔 가능한 한 빨리 작업 환경에 적응한다
나에게 있어서, 새 회사에서 일하는 것은 얻기 어려운 기회이다. 가능한 한 빨리 역할 변화를 완성하는 것이 나의 전제이다. 직장에서, 나는 지도자와 다른 동료들에게 진지하게 물어보고, 다른 사람들로부터 많이 배우고, 열심히 관찰하고 숙고한다. 엔지니어링 기술자의 관점에서 생각하고 일을 하며 프로젝트의 빠른 속도와 효율적인 업무에 최대한 빨리 적응하려고 노력한다. 학습을 통해 나의 지식 축적, 기술 수준, 조정 능력이 어느 정도 향상되었다.
둘째, 학습을 강화하고 기술 수준과 업무 자질을 향상시키기 위해 노력한다
직장에 도착한 후, 나는 각종 기술 교류 활동에 적극적으로 참여하고, 강의를 열심히 듣고, 열심히 기억하고, 궁리하며, 각종 신기술과 새로운 설비를 이해하려고 노력한다. 그 중에서도 공장에 대한 현장 고찰을 통해 지식면을 넓히고 선진 설비에 대한 전방위적인 이해를 통해 앞으로의 일을 위한 든든한 기초를 다졌다.
셋째, 노력, 태도가 단정하다.
시종 겸손한 학습 태도를 유지하고 책임감, 위기감, 조화력을 실질적으로 강화함으로써 자신의 능력을 전면적으로 높이다. 직장에서, 나는 항상 내 일이 본공장의 미래 발전과 관련이 있어서 소홀히 해서는 안 된다는 것을 상기시킨다. 지도자의 안배에 따르면, 업무 과정에서 나는 규율을 준수하고, 안배에 복종하며, 원만하게 _ _ _ 의 임무를 완수했다.
넷째, 공동 작업
_ _ _ 의 일원으로서, 나는 항상 지도자와 동료들과 협력하려고 노력한다. 협동이 잘 되는 기초 위에서, 사무실의 컴퓨터는 줄곧 문제가 있었다. 시간이 있기만 하면, 나는 여태껏 수리를 거절한 적이 없다. 모두들 컴퓨터 기술 방면의 문제에 부딪쳤는데, 내가 아는 한, 나는 참을성 있게 그들에게 해답과 해결을 해 주었다.
직무 수행 업무 요약 5
우리가 곧 20__ _ _ 가이드 업무에 들어갈 즈음에 20 _ _ _ 이후의 업무 경험과 느낌을 종합적으로 정리하고 체계적으로 정리하여 올해의 가이드 업무에 경험을 제공할 수 있기를 바랍니다.
여러 해 동안, 나는 수천 년 동안 조국을 사랑하고, 인민을 사랑하고, 조국의 우수한 문화를 사랑하고, 새로운 역사시대의 정치 정책, 경제정책, 당의 주요 이론, 무장한 마음, 사상적으로 형세를 바짝 따라가며, 도덕적 자질이 우수하고, 직업정서가 고상하며, 규율이 준수하고, 법을 준수하고, 직무를 다하는 가이드가 되도록 노력하였다. 가이드는 건강한 정치적 자질과 고상한 정서를 갖추어야 하며, 옳고 그름을 판단하고, 선악을 분별하고, 영욕을 구분할 수 있는 능력을 끊임없이 향상시키고, 각종 물질적 유혹과' 정신오염' 에 저항해야 한다.
가이드 서비스를 잘하려면 먼저 사람이 되고, 남을 존중하고, 성실하게 사람을 대하고, 개인의 공리 추구를 국익과 통합하는 법을 배워야 한다. 우리는 자존감과 자애로움을 항상 자신의 인격존엄을 지켜야지, 파리와 작은 이익을 위해 인격과 민족의 존엄에 해를 끼치는 어떤 일도 하지 말아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 자존감, 자존감, 자존감, 자존감, 자존감) 자신감과 자강. 누구를 마주하든, 무엇을 마주하든, 가이드는 함부로 자신을 업신여기지 말고, 자신을 믿고, 자신의 실력과 능력을 믿어야 한다. 자신감 있는 사람은 항상 자신의 일과 생활에 대한 자신감이 충만하여 어려움을 극복하고 성공을 쟁취한다. 하지만 한 사람의 자신감은 실력에서 비롯되기 때문에 가이드는 열심히 공부하고, 열심히 공부하고, 끊임없이 자신을 향상시키고, 명실상부한 가이드가 되어야 한다.
시대가 발전함에 따라 현대 관광 활동은 문화와 지식을 추구하는 경향이 있다. 소일거리 외에도 관광을 통해 견문을 넓히고 경험을 늘리고 교훈을 얻고 싶어 가이드에게 더 높은 지식 요구 사항을 제시하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 여행명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 풍부한 지식은 가이드 서비스를 잘 하기 위한 전제조건이며, 이를 위해서는 가이드가 진재실학, 지식이 풍부하고 적용 범위가 넓어야 한다. 가이드의 해설은 반드시 풍부한 지식을 뒷받침해야 하며, 해설 내용은 풍부하고, 의미 있고, 건강하고, 재미있고, 이치에 맞고, 근거가 있어야 하며, 함부로 지어서는 안 된다. 가이드의 지식과 정보가 풍부할수록 가이드 업무가 다채로워지고 관광객의 지식 수요를 더 많이 충족시킬 가능성이 높다는 사실도 드러났다.
언어 지식은 가이드의 가장 중요한 기본기이자 가이드 서비스의 도구이다. 고대인 구름: "그 일을 잘하려면 먼저 그 기구를 이용해야 한다. 클릭합니다 탄탄한 언어 기반이 없다면 가이드는 문화교류를 순조롭게 진행하고 고품질로 가이드 서비스를 완성할 수 없다. 가이드 해설은 종합적인 구두 예술로, 가이드가 강한 구두 표현 능력을 요구하며, 가이드의 구두 예술은 풍부한 지식과 탄탄한 언어 공저 위에 세워져야 한다.
역사 지리 문화 지식은 가이드가 설명하는 소재이며 풍부한 역사 지리 문화 지식을 습득하는 것은 자격을 갖춘 가이드가 되기 위한 필수 조건이다. 동시에 가이드는 역사 지리 문화 지식을 전면적으로 이해하고 유연하게 활용해야 하는데, 이는 가이드 서비스를 잘 하는 데 큰 의미가 있다. 정책법규지식도 가이드에게 꼭 필요한 지식이다. 정책법규는 가이드가 설명하고, 관광객의 질문에 답하고, 관광객과 관련 문제를 토론하는 가이드이기 때문이다. 투어 가이드는 관련 법규를 운용하여 관광 활동 중의 문제와 사고를 정확하게 처리해야 한다. 가이드는 반드시 관련 법률 법규 지식을 파악해야만 문제를 정확하게 처리하고, 도리 있고, 유리하며, 명절이 있다. 가이드의 서비스 대상은 다양한 관광객으로 모두 잠시 함께 지내는 것이기 때문에 심리학 지식을 습득하는 것이 특히 중요하다.
가이드는 심리학 지식을 이용하여 관광객을 이해하고 가이드 해설과 여행 생활 서비스를 잘하는 법을 배워야 한다. 표적된 심리 서비스를 제공하여 관광객들이 심리적인 만족과 정신적 즐거움을 얻을 수 있게 하다. 동시에 가이드도 심리학 지식을 활용해 관광 접대 부서의 다양한 직원과의 관계를 개선해야 한다. 가이드도 심리학 지식을 활용해 수시로 자신의 심리상태를 조정해 항상 충만한 정신과 열정으로 관광객을 위해 봉사해야 한다. 관광활동은 종합적인 심미행사로, 가이드가 아름다움이 무엇인지, 아름다움이 어디에 있는지, 생생한 언어로 다양한 심미정취를 가진 관광객들에게 심미정보를 전달해 아름다움을 최대한 누릴 수 있도록 도와준다고 요구했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 아름다움명언) 가이드도 미적 지식으로 자신의 옷차림과 언행을 지도해야 한다. 가이드 자체가 관광객의 심미 대상이기 때문이다.
투어 가이드는 지식 집약적이고 지능적인 서비스 작업이다. 광범위한 지식 외에도 가이드는 해설 능력, 조직력, 인간관계 능력, 분석 능력, 문제 해결 능력 등 뛰어난 기술이 필요하다. 우리의 가이드는 지식 정보를 전파하고, 심미관념을 전달하고, 중화문명을 전파하는 데 중요한 역할을 한다. 따라서 가이드의 언어는 반드시 과학적으로 규범적이어야 하며, 전달되는 정보가 정확해야 관광객의 주의를 끌고, 관광객의 지식욕구를 충족시킬 수 있다. 이는 여행 계획을 순조롭게 완성하기 위한 중요한 전제조건이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언)
전체 관광활동은 호텔, 호텔, 관광지, 교통 등 관련 기업과 개인을 상대해야 하며 사회생활의 모든 측면을 포괄해야 한다. 따라서 우리 가이드는 상당한 조직과 조정 능력을 필요로 한다. 또한 관광객들은 사회계층이 다르고, 직업에 종사하며, 교육 수준이 다르고, 성별 연령이 다르고, 취미가 다르고, 신체 조건도 다르다. 이를 위해서는 가이드가 인간관계를 다루는 법을 배워야 하고, 다양한 사람들과 교제하는 법을 배워야 한다. 여행 과정에서 각종 상황이 발생할 수 있고, 각종 문제가 언제든지 발생할 수 있기 때문에, 우리가 독립적으로 분석하고 독립적으로 문제를 해결할 수 있는 능력을 배워야 한다.
실제 업무에서, 나는 공부에 매우 치중하고, 실천 속에서 끊임없이 자신의 전공 수준을 총결하고 향상시킨다. 전문가에게 선진적인 경험과 방법을 묻고, 동행으로부터 배우고, 인민으로부터 배우고, 관광객으로부터 배우고, 자신의 지식을 풍부하게 한다. 관광 방면의 책을 대량으로 읽고, 풍경, 풍토 인정 등의 방면의 자료를 열람하다. 보고, 듣고, 배운 모든 지식, 방법, 경험, 기술을 기록하라. (존 F. 케네디, 지식명언) 배우고, 수집하고, 본 명작, 지식, 경험을 분류하여 정리하고, 자신의 특징을 결합하고, 에센스를 제거하고, 찌꺼기를 제거하고, 결국 자신의 스타일과 풍모를 형성한다. 업무 관행에서 점진적으로 요약하여, 끊임없이 자신의 업무 기술과 서비스 수준을 높이다.
이후 업무에서 더욱 개선하고 보완할 수 있도록 가이드 업무 실무에서의 나의 경험 총결산이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가이드, 가이드, 가이드, 가이드, 가이드, 가이드, 가이드) 앞으로 관광 지식을 계속 배우고, 업무 기술을 향상시키고, 관광객에 대한 서비스 수준을 높이고, 신강 관광업의 발전에 기여해야 한다.
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