소비자 권익 보호와 관련된 법률은' 소비자 권익보호법',' 민법',' 제품질량법',' 중화인민공화국 제품질량법',' 중화인민공화국 표준화법',' 중화인민공화국 수출입 상품검사법',' 중화인민공화국 식품위생법',' 중화인민공화국 식품위생법' 이다 중화인민공화국 가격법',' 중화인민공화국 계량법',' 중화인민공화국 상표법',' 중화인민공화국 광고법' 등.
1. 소비자의 기본권
소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다.
소비자는 구매, 사용, 또는 받는 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다.
소비자는 자신의 상품이나 서비스를 선택할 권리가 있다.
소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 경영자를 스스로 선택하고, 상품이나 서비스의 품종을 스스로 선택하며, 어떤 상품도 구매하거나 구매하지 않거나, 어떤 서비스도 받아들이거나 받아들이지 않기로 결정할 권리가 있다.
2. 소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격증, 사용설명, 애프터서비스 또는 서비스에 관한 내용, 사양, 비용 등의 정보를 제공할 권리가 있다.
소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.
소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수로 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.
소비자들은 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족풍속이 존중받을 권리를 누리고 있다.
소비자는 소비자의 권익 침해 행위, 그리고 국가기관과 그 직원들이 소비자의 권익 보호에 관한 위법 실직 행위를 고발하고 고소할 권리가 있으며, 소비자의 권익 보호에 대한 비판과 건의를 할 권리가 있다.
3, 운영자의 의무
경영자는 자신이 제공하는 상품이나 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하는지 확인해야 한다. 개인, 재산의 안전을 위태롭게 할 수 있는 상품과 서비스에 대해서는 소비자에게 진실된 설명과 명확한 경고를 해야 하며, 상품을 올바르게 사용하거나 서비스를 받는 방법 및 피해를 방지하는 방법을 설명하고 표시해야 한다.
경영자는 자신이 제공한 상품이나 서비스에 심각한 결함이 있다는 것을 발견하고, 설령 이 상품이나 서비스를 제대로 사용하더라도 인신, 재산안전에 해를 끼칠 수 있으니, 즉시 관련 행정부에 보고하고 소비자에게 알리고, 피해 발생을 막기 위한 조치를 취해야 한다.
경영자는 소비자가 제시한 상품이나 서비스의 품질과 사용 방법에 관한 문제에 대해 진실하고 명확한 답변을 해야 한다.
경영자는 광고, 제품 설명, 실물 샘플 또는 기타 방식으로 상품이나 서비스의 품질을 표명하며, 자신이 제공하는 상품이나 서비스의 실제 품질이 표시된 품질과 일치하는지 확인해야 합니다. 상점에서 제공하는 상품은 정찰가를 명시해야 한다.
운영자는 실제 이름과 표시를 표시해야 합니다.
다른 사람의 카운터나 장소를 임대하는 경영자는 그 실제 이름과 표시를 표시해야 한다.
경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 경우, 국가 관련 규정이나 상업 관행에 따라 소비자에게 구매 증명서나 서비스 서류를 발급해야 한다. 소비자가 구매 증명서나 서비스 서류를 요구하면 경영자는 반드시 발행해야 한다.
4. 소비자 권익 분쟁 해결.
소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자 협회에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 항소한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.
우리 나라 소비자는 우리 나라의 경제 성장을 촉진하는 중요한 주체이다. 이때 일상생활에서 관련 민사법규의 규정에 주의를 기울여 상품 구매 시 불필요한 분쟁을 피해야 한다.