택배 잠정 규정에 따르면:
제 27 조 속달 우편의 지연, 분실, 파손 또는 내건이 적고, 보가속우편의 경우, 속달 기업과 발송인이 약속한 보증규칙에 따라 배상 책임을 결정해야 한다. 보험에 들지 않은 속달 우편에 대해서는 민법의 관련 규정에 따라 배상 책임을 결정해야 한다.
국가는 보험회사가 택배 손실 책임보험을 발전시키고 택배 업무에 종사하는 기업이 보험에 가입하도록 독려한다.
제 28 조 택배 업무에 종사하는 기업은 택배 전 과정 정보화 관리를 실시하고, 연락처를 발표하고, 사용자와의 원활한 연락을 보장하고, 사용자에게 업무 상담, 택배 조회 등의 서비스를 제공해야 한다. 택배 서비스 품질에 불만이 있는 사용자는 택배업무를 운영하는 기업에 불만을 제기할 수 있으며, 택배업무를 운영하는 기업은 불만을 접수한 날로부터 7 일 이내에 처리하고 사용자에게 알려야 합니다.
제 29 조 택배업무에 종사하는 기업이 경영을 종료하는 경우, 미리 10 일 사회공고를 하고, 우편관리부에 서면으로 통보하고, 택배업무경영허가증을 반납하고, 법에 따라 배달할 수 없는 택배를 적절하게 처리해야 한다.
택배 업무에 종사하는 기업이나 그 지사가 불가항력이나 기타 특수한 이유로 택배 서비스를 중단한 경우, 즉시 우편관리부에 보고하고, 서비스 중지의 원인과 시한을 사회에 발표하고, 법에 따라 배달되지 않은 택배를 적절하게 처리해야 한다.
확장 데이터:
"중화 인민 공화국 우편 법" 에 따르면:
제 46 조 우체국 기업은 일반 우편물의 분실에 대해 책임을 지지 않는다. 다만, 우편업체들은 고의적이거나 중대한 과실로 인한 일반 우편물 손실은 제외한다.
제 47 조 우체국 기업은 아래 규정에 따라 우편물의 손실을 배상해야 한다.
(a) 보험 가격은 우편물이 분실되었거나 전부 파손된 경우, 보험 금액에 따라 배상한다. 부분 손상이나 내부가 짧아서 보험금액과 우편물의 총가치에 비례하여 우편물의 실제 손실을 배상합니다.
(2) 보증되지 않은 우편물의 분실, 손상 또는 내건이 적고, 실제 손실에 따라 배상하지만, 요금의 최대 3 배를 넘지 않는다. 등기우편이 분실되거나 파손된 경우 유료의 3 배로 배상합니다.
우편업체는 영업장소의 고시와 사용자에게 제공되는 우편물 영수증에 사용자의 주의를 끌 수 있는 방식으로 전항의 규정을 명시해야 한다.
우편기업은 고의적이거나 중대한 과실로 인한 우편물 손실이나 전항에 규정된 의무를 이행하지 못한 경우 본 조 제 1 항의 규정을 인용해 배상 책임을 제한할 권리가 없다.
제 48 조 우편 기업은 다음과 같은 이유 중 하나로 인해 우편물이 분실된 경우 책임을 지지 않습니다.
(a) 불가항력, 불가항력으로 인한 보험 메일 손실을 제외하고;
(2) 보낸 물품의 자연 속성 또는 합리적인 손실;
(3) 발신자와 수신자의 잘못.
제 49 조 사용자가 등기우편을 배달한 후 국내 우편물이 투항한 날로부터 1 년 이내에 국제우편물은 투항일로부터 180 일 이내에 반송으로 우편업체에 문의해야 한다.
우편기업은 국제우편이나 국무원 우편관리부에서 규정한 외진 지역의 우편물을 조회한 날로부터 60 일 이내에 조회 결과를 사용자에게 알려야 한다.
다른 메일을 조회하는 경우, 우편업체는 조회일로부터 30 일 이내에 조회 결과를 사용자에게 알려야 합니다. 회신 기한이 만료되어도 우편물을 찾지 못한 경우, 우편기업은 본법 제 47 조의 규정에 따라 배상해야 한다.
사용자가 본 조 제 1 항에 규정된 조회 기간 내에 우편업체에 문의하지 않고 배상요구를 제기하지 않은 경우 우편기업은 더 이상 배상 책임을 지지 않습니다.
제 50 조 우편송금의 수탁자는 송금일로부터 1 년 이내에 영수증을 가지고 우편업체에 문의할 수 있다. 우편기업은 사용자 조회일로부터 20 일 이내에 조회결과를 수탁자에게 통지해야 한다. 조회기간이 만료되어 송금을 찾지 못한 경우, 우편업체는 수탁자에게 송금과 송금 수수료를 환불해야 한다.
바이두 백과-택배 잠정 규정