1. 조직 관계자들은 주택 단위에 대한 융단식 검사를 실시하고, 각 검사에서 발견된 문제를 수집, 정리, 요약 및 제출하여 관련 부서를 정비하고, 입주 당일 주인이 검수하는 주택에 문제가 없도록 적극적으로 후속 조치를 취하고 있다.

2. 조직원들은 입주하기 전에 모든 은폐부위를 철저히 청소하고, 모든 입주방 단위의 천정과 외면을 청소하고, 각 집 내부의 지면, 가드레일, 문과 창문을 청소하며, 건물을 닫을 때 업주에게 인상을 주고, 부동산 관리사의 우아함을 반영한다.

3. 개발자가 입주 통지를 한 후, 부동산 관리부는 전화로 업주에게 연락해서, 업주가 입주할 수 있는 편리한 시간을 찾아, 업주의 동의와 인가를 받고, 가능한 한 배치를 나누어, 시간대별로 업주가 입주할 수 있도록 할 것이다.

4. 개발상 프로젝트부를 조율하고, 지역수리사무소를 설립하고, 각 전문책임자를 명확히 하고, 부동산회사와 원활한 연계를 형성하여 업주 검사실 업무가 효과적으로 진행되도록 보장한다.

5. 개발자와 조율하여 전담 고객처리팀을 구성해 입주현장에 전담 고객문제처리사무소를 설치해 돌발사건을 처리한다.

6. 실제 납품 기준 및 공시 패턴과 일치하지 않는 것으로 밝혀진 주택원에 대해 개발자와 긴밀하게 협조해 앞서 상술한 업주가 건물을 수거하고 입주 수속을 밟아 입주 현장에서 분쟁을 피한다.

7. 개발자 프로젝트부와 조율하여 고용기간 동안 적절한 수의 엔지니어를 제공하고 업주가 건물을 검사할 때 제기한 관련 질문에 답하고 처리한다.

8. 개발자와 조율하여 판매, 시공, 설계, 프로젝트 엔지니어, 전문 법률 고문 현장에 사무실을 설립하여 업주 컨설팅에 답한다.

9. 입주 훈련 자료를 작성하여 입주에 참여하는 부동산 인원을 조직하여 훈련을 한다.

10. 입주 작업 계획을 수립하고 각 작업의 진척과 실시를 계획대로 추적합니다.

1 1. 입주 후 소유주와 개발자의 효과적인 개발 및 원활한 도킹을 보장하는 주택 보증 수리, 지원, 불만 처리 워크플로우를 개발합니다.

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13. 개발업체가 입주 현장을 조직할 수 있도록 도와주는 예절축제 행사.

가치 서비스 계획

현장 입주 서비스는 부동산 회사가 업주 앞에서 통일된 배치, 전면 실시, 단체 공개로 서비스를 제공하는 동시에 업주의 심사를 받기 때문에 관련 기획작업을 열심히 해야 한다.

1. 서비스 작업 계획에 입주하다

(1) 준비 작업에서 먼저 입주 서비스 팀을 구성해 책임자, 팀장, 구성원을 식별하고 세부적인 분업을 진행한다. 둘째, 서비스 설명서, 각종 합의, 입주 정보, 입주 수속, 인테리어 수속 등의 자료를 준비한다. 마지막으로 개발자와 협력하여 사전 준비 작업을 완료합니다.

(2) 입주 시간과 장소는 개발 건설 요구에 따라 입주 시간과 장소를 결정하고 개발자와 함께 정해진 시간 내에 입주 수속을 밟도록 소유주에게 제때에 통지한다. 프로젝트 자체와 업주의 시간을 결합하여 시간의 확정을 고려하는 것이 가장 좋다. 동시에, 프로젝트가 크고 업주가 많다면, 업주에게 배치, 분할 입주를 통지하는 것이 가장 좋다.

(3) 직원 그룹 및 배치 입주 서비스 팀 책임자는 업무 필요에 따라 적절한 인원을 선택하여 현장 서비스에 참여할 수 있으며, 인원을 그룹화하고 직위를 나누어 각 부분이 밀접하게 연결되어 있고 입주 절차가 명확하고 편리하도록 할 수 있습니다. 일반 입주는 안내팀, 수집팀, 계약팀, 방방 그룹, 상담팀 등으로 나눌 수 있다. , 체크인, 원 스톱 서비스에 집중하십시오.

(4) 가치 프로세스 및 표준 가치 프로세스의 구현은 가치 현장의 실제 작업에서 중요한 부분입니다. 규정 절차가 부족하지 않다는 전제 하에 간단할수록 좋다. 차주의 불필요한 번거로움을 줄이고 입주 처리 시간을 단축한다.

(5) 현장 배치 방안은 참신하고 활발하며 경사스럽지만 낭비해서는 안 된다. 기본 레이아웃은 꽃, 채색기, 열기구, 아치, 현수막, 표어, LED 사진, 예의환영 등이다.

(6) 입주 모의연습은 입주 작업의 순조로운 진행을 보장하기 위해, 부동산관리회사는 입주 전에 목표적인 모의연습을 진행해야 하며, 누락 고리를 찾거나 절차를 간소화하여 불만과 분쟁을 피해야 한다.

(7) 돌발사건이나 돌발사건에 입주하는 처리방안 입주작업에서 흔히 볼 수 있는 돌발사건 또는 돌발사건 두 가지가 있다. 하나는 주택, 설비 품질 원인으로 인한 누수, 품질 불합격, 엘리베이터 정지 또는 추락이다. 또 다른 종류는 직원 서비스 태도가 나쁘거나, 근무가 불충분하거나, 요금이 불합리하거나 이해가 되지 않아 발생하는 불만과 소음이다. 돌발사건과 돌발사건을 잘 처리하는 것은 손실과 악영향을 줄일 수 있는 가장 강력한 보장이다. 돌발 사건이나 비상사태에 대한 처리 방안이 확정되면 모든 직원이 돌발 사건과 비상사태를 적시에 처리하고 효과적으로 통제할 수 있도록 교육과 학습을 실시한다.

2. 업주가 준비한 정보.

1) 입주 통지.

2) 구매 계약.

3) 업주 신분증 원본 및 사본.

4) 수금용 은행 통장과 그 사본.

5) 의뢰인은 반드시 허가위탁서와 업주 신분증 사본을 휴대해야 한다.

6) 회사 재산에는 반드시 회사 증명서와 허가위탁서, 영업허가증, 조직기관 코드증 사본 및 공인이 있어야 한다.

3. 워크플로우를 등록합니다

1) 주택 매매 계약과 입주 통지서에 따라 부동산 관리회사 현장에 입주 수속을 하다.

2) 부동산 관리 회사는 감사 데이터가 틀림이 없는 후 업주에게 부동산 관리 서비스 및 비용을 소개하고 업주와 관리 규정 (새 프로젝트는 일반적으로 임시 관리 규약에 서명함) 을 체결합니다.

3) 업주들은 주택 검사 과정에서 품질 문제를 발견하고 제기했고, 부동산 관리회사의 확인을 거쳐 수리서를 작성하여 개발자에게 보냈다. 부동산 관리 회사는 개발상이 집을 정비하는 것을 돕고 업주에게 다시 집을 점검할 것을 요구해야 한다.

4) 만약 2 차 인테리어가 필요하다면, 부동산관리회사에 가서 인테리어 수속을 밟아야 한다.

5) 소유자 현장 체크인의 기본 프로세스:

환영 접대 → 신분 확인 → 자료 발급 → 안내 서명 → 요금 → 회진 및 기록 → 열쇠 제출 → 서류 자료.

4. 입주 기준

1) 입주 접대는 인내심, 세심함, 전문성, 지칠 줄 모르는 것이어야 한다.

2) 로그인 문제는 상세히 기록하고, 분류하여 요약하고, 제때에 개발자에게 보고해야 한다.

3) 당직기 자료는 충분히 준비하여 가방에 넣어 집에 가서 쉽게 찾을 수 있습니다.

4) 입주업주 증명서가 완비되어 있고, 각종 협의서에 서명하여 집집마다 서류를 작성하였다.

5) 입주료는 정확하게 받고, 장부는 정확히 일치하며, 제때에 입고합니다.

5. 가치 조작 절차

1) 개발자 또는 부동산 관리 회사가 소유주에게 입주 통지서를 보냅니다.

2) 업주는 주택 구입 계약, 입주 통지서, 입주 수속 및 개인 증명서를 가지고 지정된 장소에 가서 입주 수속을 한다.

3) 업주가 부동산 회사에 입주 정보에 서명하고 관련 협의를 체결하여 부동산 관리비를 청산한다.

4) 부동산관리회사가 지정한 서비스 인원과 수리기술자가 업주와 함께 집을 검사하고 수력발전표의 밑수를 베껴 확인한다.

5) 업주가 집을 검사한 후 품질 문제를 제기한 경우, 주택 수리서를 작성하고, 부동산관리회사가 의견을 서명한 후, 개발업자는 공사 품질 문제를 수리할 것이다.

6) 개발자나 건설기관이 부동산 관리회사에 공사 품질 문제를 수리하도록 위탁한 경우, 쌍방은 서명을 하여 확인해야 한다.

7) 업주는 검사실 확인 후 열쇠를 받고 검수 수속을 마쳤다.

6. 운영 사양에 서명하십시오.

프로젝트의 정상적이고 질서 있는 입주를 보장하기 위해, 프로젝트 매니저는 입주 업무의 각 부분을 검사하여 업무 규범과 서비스 품질을 확보한다.

1. 집중 입주 기간 동안 부동산 관리부 관리자는 매일 모든 접대 과정을 점검하고, 문제를 찾아내고, 원인을 분석하고, 문제를 해결한다. 하루에 두 번 로그인 정보와 기록을 점검하고, 운영 요구 사항을 충족하지 못하는 것을 발견하고, 관계자에게 시정을 통보하고, 운영상의 불완전성을 분석한 후 구현 및 개선한다.

2. 정상적인 입주 단계에서 부동산관리부 매니저는 입주 업무자료, 비용, 기록, 보관을 점검하고 문제를 발견하여 관계자에게 즉시 시정을 통지했다.

구체적인 실제 작업은 자신의 실제 상황과 결합되었다.