약학 1 새해의 업무계획 우리 과는 병원 발전의 전반적인 목표에 따라 개혁 혁신의 인식, 실사구시의 정신, 착실한 작풍, 각종 일을 잘 할 것이다. 약품의 질을 향상시키고, 학과의 혁신과 발전을 촉진하고, 우리 병원에 더 큰 경제적 이익을 창출하기 위해, 우리는 작년 일을 기초로 새로운 실행 가능한 업무 목표를 세웠다. 다음은 약국 xx 년 작업 계획입니다.
첫째, 약국 및 약국 관리를 더욱 강화하십시오.
1, 의료 안전의식 향상: 처방전 배치' 사찰 10 쌍' 과 환자 약대 장부를 엄격히 집행하여 오류와 사고를 최대한 방지한다.
2. 약품위생재료를 진지하게 발행하여 장부에 부합하고 약품의 손실을 줄인다.
3. 마정약 관리를 더욱 강화하고, 마정약' 5 전특정' 을 엄격히 집행하여 구매와 사용의 안전을 확보한다.
4. 약품 부족 등록과 단기 판매 작업을 열심히 하고, 제때에 약품을 보고하고 구매하여 임상 약품 공급을 확보한다.
5. 각 부서와의 소통을 강화하고, 과실용 약 계획을 검열하여 임상 요구를 만족시킨다.
둘째, 항균제 연구 강화
보건부 38 호 문건에 대한 학습을 더욱 강화하고 항균제 지표를 범위 내에서 통제하기 위해 노력한다. 외래 환자 항균제 처방 비율은 20% 를 넘지 않고 입원 환자 항균제 이용률은 60% 를 넘지 않고 항균제 강도는 40DDD 이하로 조절돼 항균제 처방 평가 제도를 더욱 시행한다.
셋째, 수직 간호 관리 보조 작업 수행
1, 약국은 24 시간 당직을 서며 임상과의 최대 약 사용을 보장합니다.
넷째, 부서 직원의 전반적인 질을 종합적으로 향상시킵니다.
1, 업무 학습을 강화하고 부서 직원의 전문적 자질을 높이다. 자발적으로 병원 조직의 각종 학습과 훈련에 참가하여 서비스 능력과 수준을 높이다. 부서 직원들이 직함과 직업자격시험을 강화하고, 각종 학습교류를 광범위하게 전개하고, 각 부서 인원의 직업자질의 새로운 향상을 촉진하도록 장려하다.
2, 에티켓 훈련을 강화하여 부서 직원의 전문적 자질을 높이다. 환자와 그 가족의 의료 업무에서의 심리적 표현을 이해하고, 목표 서비스 의식과 즉흥 서비스 능력을 키우고, 존중받는 언어, 온유한 언어, 우아한 언어를 많이 사용하고, 협력정신을 늘리고, 의사와 환자 간의 갈등을 피하고, 각종 갈등을 제때에 처리하고, 병원의 전문 서비스 수준을 지속적으로 높인다.
정기적으로 서비스 업무의 부족을 분석하고, 존재하는 * * * 문제를 찾아내고, 서비스 실수와 사고의 발생을 방지해야 한다. 약품 품질 검사와 서비스 분쟁 처리에 참여하고, 본위적 사고를 없애고, 병원 전체의 관점에서 공부하고 문제를 처리하는 법을 배웁니다. 전반적으로 서비스 업무의 표준화와 표준화를 강화하고 추진하다.
학과 발전과 사업에 대한 책임 있는 태도로 새로운 작업 메커니즘을 도입하고, 부서 관리의 최적화된 구성을 실현하며, 다양한 방식으로 전원 직원을 교육하고 양성하며, 전과 의사의 혁신적인 인식과 실천정신을 자극하고, 서비스 업무의 주동성과 예측성을 높인다. 우리 과의 특징에 따라 과 관리의 중점, 난점 문제를 둘러싸고 실행 가능한 해결책과 개선 조치를 제시하고, 서비스 업무의 실천에서 총결하고 정련해야 하며, 서비스의 품질, 효율성, 효과, 병원의 약과에 맡겨진 각 임무를 원만하게 완수해야 한다.
약국의 작업 계획. 서약국 20xx 작업 계획은 서비스 태도와 품질을 지속적으로 개선하고, 문제를 적시에 해결하고 수정하며, 업무와 연계하여 서비스 태도를 적극적으로 개선할 것이다. 업무 학습을 더욱 강화하여 업무 학습을 우선 순위로 삼다. 병원 조직의 업무 학습에 적극적으로 참여하여 새로운 지식을 늘리다. 약을 조제하는 일은 우리가 특별히 꼼꼼하게 해야 하며, 작업 중에 어떠한 착오도 있어서는 안 된다. 가벼우면 경제가 손상되고 환자의 심신 건강과 병원의 경제, 명성에 돌이킬 수 없는 손실을 초래한다. 각종 규칙과 제도를 건전하게 세우는 것이 특히 중요하다. 약품의 품질을 보장하는 관리 제도와 절차가 시행되고, 규범 운영을 강화하고, 우세를 발휘하며, 업무의 질과 효율을 높이고, 실수와 사고의 발생을 막을 수 있다. 규정에 따라 제때에 약품의 불량반응을 보고하다. 약품 재고 업무를 잘 하고 재무부가 약품 경제 회계를 잘 할 수 있도록 돕다. 부족한 점은 전문 지식이 견실하지 못하므로 반드시 열심히 개선해야 한다는 것이다.
20xx 년 전원의 업무는 이미 일단락되었고 약학 작업도 예외는 아니다. 약국 관리자로서 약국 업무에 대한 이해가 더욱 깊어지고, 프로세스 작업이 더욱 세밀하고 시기적절하다.
이 한 해 동안 약국은 약품 관리에 관한 법률 법규를 진지하게 집행했다. 상급 부서와 병원 지도자의 배려와 지도하에 관련 기능 부서와 부서의 대대적인 지지로 모든 직원들은 단결과 협력, 실무적인 정신으로 각 과제와 목표를 원만하게 완수했다.
새해에는 약국도 새로운 목표를 달성하기 위해 노력할 것이다.
첫째, 관련 법률 및 규정을 배우십시오.
우리 병원 의료진의' 약품관리법',' 처방전관리방법',' 특수의학약품관리방법',' 항균제 임상응용지도 원칙' 등 관련 법규에 대한 학습을 지속적으로 강화하고 의료진의 약품 관련 법규에 대한 이해를 강화하고 직업윤리 수준을 전면적으로 높인다. 처방전 작성 품질 관리를 강화하고, 매월 무작위로 외래 처방을 검사하고 평가하고, 우리 병원의 처방전 관리 제도와 처방전 심사 제도를 엄격히 집행하고, 처방전 작성을 규범화하고, 불합리한 상황을 실시간으로 보고한다.
둘째, 항균제 남용을 막기 위해 엄격하게 통제한다
우리 병원의 항균제 임상 응용 관리를 더욱 강화하기 위해 항균제의 합리적 사용을 촉진하고, 의료의 질을 높이고, 환자의 경제적 부담을 줄이고, 과도한 사용과 남용을 방지하고, 의료활동 전반에 걸쳐 약품 비용의 비중을 통제하기 위해 특별히' 우리 병원의 항균제 관리 규정' 을 제정했다.
정기적으로 처방을 점검하고 평론을 진행하다. 항균제 임상 적용 지침 원칙을 위반하는 처방은 먼저 소통해야 한다. 의사 소통 후에도 변함이 없다면 의료처에 보고될 것이며, 응급실 항생제는 처방전당 3 일을 넘지 않아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 의사, 의사, 의사, 의사, 의사, 의사)
셋째, 특수 의약품 관리 강화
특수의료약품관리방법 중 5 개 전문 (전용 처방전, 전용장부, 전용책임자, 전문장 잠금, 전용장부 등록) 에 따라 특수의료약품과 정신약품을 엄격하게 보관하고 보관한다. 전문, 전매, 전매, 전매 잠금, 전매 등록을 엄격히 집행해야 한다. 불합격 처방은 즉시 반품해야지 어떤 약품도 발급해서는 안 된다. 의료용 특수약품과 제 1 류 정신약품의 처방에 대해서는 조제하기 전에 각 처방을 엄격히 심사해야 하며, 규정에 맞지 않는 처방은 반드시 반납해야 한다.
의료 특수약품과 정신약품의 개인 처방과 지도 처방을 근절하다.
넷째, 약학 서비스의 질을 높이고 약품의 질을 높이는 데 중점을 두고 점차 품질안전체계를 수립한다.
품질과 안전에 세심한주의를 기울이고, 과학적 관리를 강화하고, 전반적인 성과를 향상시키는 것이 약국의 생존과 발전의 열쇠입니다. 서비스 프로세스의 표준화 된 관리를 강화하고, 부서 기능을 강조하고, 약물 품질에 대한 전 과정 감독 및 검사를 실시하여 임상 약물의 안전성과 효과를 보장합니다. 항균제 합리적 약물 사용 및 임상 적용 지침을 강화하고 항균제 등급 관리를 엄격하게 모니터링하여 항균제 남용을 줄입니다. 특히 임산부와 어린이의 합리적 약물 사용을 강화한다. 정기적으로 서비스 업무의 부족을 분석하고, 존재하는 문제를 찾아내고, 일거수일투족을 들다. 전체 서비스 프로세스를 지속적으로 피드백하고, 지속적으로 조정하고, 지속적으로 규범화하는 프로세스로, 서비스 작업의 표준화와 표준화를 전체적으로 강화하고 촉진합니다. 병원 약국은 창구인데, 그래야 미소 서비스를 할 수 있어 환자에게 좋은 기분을 줄 수 있다. 약을 보낼 때는 반드시 엄격하게 사찰 10 쌍에 따라 진행해야 하며, 착오와 사고 발생을 방지해야 한다.
동사 (verb 의 약어) 는 부작용 모니터링을 강화합니다
약품 불량반응 모니터링을 더욱 규범화하고, 의료 간호 등 관련 부서와 긴밀하게 협조하여 약품 불량반응을 제때에 보고하다. 약학 서비스 창구 업무를 강화하여 환자에게 더 직접적이고 포괄적으로 약학 서비스를 제공한다.
약품의 질을 향상시키고, 임상약의 합리성을 높이고, 과의 혁신 발전을 촉진하고, 우리 병원을 위해 더 큰 사회적, 경제적 이익을 창출하고, 병원 지도자의 지도와 지원을 받아 전과 의사가 손을 잡고 지혜를 집중하고, 힘을 모으고, 한마음 한뜻으로 협력하고, 진취적이고, 열심히 일할 것이다. 약학 서비스를 목표로 품질을 중심으로 환자와 약학의 발전을 위해 미약한 힘을 발휘한다!
약국의 업무계획 제 3 장 새해가 시작되어서 성적은 과거를 대표할 수밖에 없다. 나는 더욱 정교하고 숙련된 업무로 우리의 약국을 관리할 것이다. 나는 내년 일에 대해 깊은 책임을 지고 있다. 언제나 맑은 머리를 유지하고, 내년 일의 사고방식을 정리하고, 다음과 같은 몇 가지 방면의 일을 중점적으로 해야 한다.
1. 약품의 질을 최우선으로 생각하고, 인민용 약의 안전을 보장하고, GSP 의 시행을 감독하며, 항상 회사의 이익을 고려하고, 인내심을 가지고 열정적으로 본업을 잘 하고, 열심히 일한다.
2. 회사의 경영 방침을 성실히 집행하면서 회사의 경영 전략을 모든 직원에게 적시에 전달함으로써 좋은 계승의 다리 역할을 한다.
3. 직원들에게 모범을 보이다. 회사에 대한 높은 충성심을 확립하고, 직무에 충실하며, 전반 국면을 돌보고, 회사를 배려하며, 회사의 전반적인 경제 효과 향상에 기여하다.
4. 일상적인 관리, 특히 기초업무의 관리와 점원 전문지식을 강화하는 교육 (점장은 매일 새벽회를 이용해 증상 훈련을 하고 약물 학습과 결합해 판매 기교를 높인다). 막 가게에 들어온 지 얼마 되지 않은 영업 사원에 대한 일일 위치 검사를 실시하다.
5. 충직 고객 육성
(1) 장기 투약 환자의 전화, 약품명, 투약 종료일 기록, 점포 내 행사나 회원일 때 전화 걸기.
(2) 점원의 고객에 대한 친밀한 서비스를 강화하고, 매일 점포를 순시하며, 고객이 떠난 후 서비스가 미비한 고객에 대해 제때에 지도하고, 매월 서비스 입찰병을 선정하며, 점포 내에 공시하여 직원들의 서비스 적극성을 높인다.
(3) 치료 과정의 약품 비축량을 늘리고, 필요한 품종을 늘리고, 합리적인 재고를 늘리고, 두 명의 점원이 매일 품절되는 품종을 배정하여 점포가 품절로 인해 판매에 영향을 주지 않도록 한다.
6. 각 부서와의 단결과 협력을 강화하고, 최적의 원활한 작업 환경을 조성하고, 불협화음을 없애고, 직원들의 최대한의 업무 열정을 발휘하며, 점차 우수한 팀이 되었다.
새해에는 우리 과가 병원 발전의 전반적인 목표에 따라 개혁 혁신의 인식, 실사구시의 정신, 착실한 작풍, 각종 일을 잘 할 것이다. 약품의 질을 향상시키고, 학과의 혁신과 발전을 촉진하고, 우리 병원에 더 큰 경제적 이익을 창출하기 위해, 우리는 작년 일을 기초로 새로운 실행 가능한 업무 목표를 세웠다. 다음은 약국 xx 년 작업 계획입니다.
첫째, 약국 및 약국 관리를 더욱 강화하십시오.
1. 의료안전의식 강화: 처방전 배치' 사찰 10 쌍' 과 환자 약대 장부를 엄격히 집행하여 오류와 사고의 발생을 최대한 방지한다.
2. 약품위생재료를 진지하게 발행하여 장부에 부합하고 약품의 손실을 줄인다.
3. 마정약 관리를 더욱 강화하고, 마정약' 5 전특정' 을 엄격히 집행하여 구매와 사용의 안전을 확보한다.
4. 약품 부족 등록과 단기 판매 작업을 열심히 하고, 제때에 약품을 보고하고 구매하여 임상 약품 공급을 확보한다.
5. 각 부서와의 소통을 강화하고, 과실용 약 계획을 검열하여 임상 요구를 만족시킨다.
둘째, 항균제 연구 강화
보건부 38 호 문건에 대한 학습을 더욱 강화하고 항균제 지표를 범위 내에서 통제하기 위해 노력한다. 외래 환자 항균제 처방 비율은 20% 를 넘지 않고 입원 환자 항균제 이용률은 60% 를 넘지 않고 항균제 강도는 40DDD 이하로 조절돼 항균제 처방 평가 제도를 더욱 시행한다.
셋째, 수직 간호 관리 보조 작업 수행
1, 약국은 24 시간 당직을 서며 임상과의 최대 약 사용을 보장합니다.
넷째, 부서 직원의 전반적인 질을 종합적으로 향상시킵니다.
1, 업무 학습을 강화하고 부서 직원의 전문적 자질을 높이다. 자발적으로 병원 조직의 각종 학습과 훈련에 참가하여 서비스 능력과 수준을 높이다. 부서 직원들이 직함과 직업자격시험을 강화하고, 각종 학습교류를 광범위하게 전개하고, 각 부서 인원의 직업자질의 새로운 향상을 촉진하도록 장려하다.
2, 에티켓 훈련을 강화하여 부서 직원의 전문적 자질을 높이다. 환자와 그 가족의 의료 업무에서의 심리적 표현을 이해하고, 목표 서비스 의식과 즉흥 서비스 능력을 키우고, 존중받는 언어, 온유한 언어, 우아한 언어를 많이 사용하고, 협력정신을 늘리고, 의사와 환자 간의 갈등을 피하고, 각종 갈등을 제때에 처리하고, 병원의 전문 서비스 수준을 지속적으로 높인다.
정기적으로 서비스 업무의 부족을 분석하고, 존재하는 * * * 문제를 찾아내고, 서비스 실수와 사고의 발생을 방지해야 한다. 약품 품질 검사와 서비스 분쟁 처리에 참여하고, 본위적 사고를 없애고, 병원 전체의 관점에서 공부하고 문제를 처리하는 법을 배웁니다. 전반적으로 서비스 업무의 표준화와 표준화를 강화하고 추진하다.
학과 발전과 사업에 대한 책임 있는 태도로 새로운 작업 메커니즘을 도입하고, 부서 관리의 최적화된 구성을 실현하며, 다양한 방식으로 전원 직원을 교육하고 양성하며, 전과 의사의 혁신적인 인식과 실천정신을 자극하고, 서비스 업무의 주동성과 예측성을 높인다. 우리 과의 특징에 따라 과 관리의 중점, 난점 문제를 둘러싸고 실행 가능한 해결책과 개선 조치를 제시하고, 서비스 업무의 실천에서 총결하고 정련해야 하며, 서비스의 품질, 효율성, 효과, 병원의 약과에 맡겨진 각 임무를 원만하게 완수해야 한다.
약국 작업 계획 5 I. 판매 실적 분석:
(1).XX 년과 xx 년의 비교
연간 특허 의약품 판매 매출 총이익 장비 매출 총이익 건강 제품 매출 총이익
Xx 년1538085 401540136933.8 33042124808 23066
Xx 년1465 571.22 430401.0111/kloc
(2).xx 년 완료:
Xx 의 1 월-165438+ 10 월 판매 1670807.22. 전체 연도의 80% 를 완성하다.
지난 2 년간의 비교와 xx 년 완성을 보면 xx 년 매출은 이상적이지 않다.
둘. 존재하는 문제:
1. 일부 판매는 올림픽 기간 동안 흥분제가 함유된 약을 판매할 수 없기 때문에 영향을 받는다.
2. 이전에 환자는 병원에서 진찰을 받은 후 처방전에 의거하여 우리 가게에 약을 사러 갔는데, 지금은 병원에서 접수할 때 카드를 동시에 배달하고 있습니다. 의사가 약을 처방했을 때, 그들은 직접 카드를 불렀는데, 환자는 의사가 어떤 약을 처방했는지 전혀 모른다. 그래서 주자의 약은 이전에 잘 팔렸습니다. 매출 총이익은 높지 않지만 객관적인 판매량이 있습니다. 하지만 지금은 한 달에 몇 상자를 살 수 없습니다.
약품이 비싸다는 것을 반영하는 고객이 있고, 다른 약국에 가서 사는 고객도 있다. 품절된 경우도 있습니다.
셋. 개선 조치:
1. 스마일 서비스:
미소는 일종의 위안이다. 그것은 다른 사람에게' 한 미소의 천금' 을 줄 수 있다. (조지 버나드 쇼, 미소명언) 이런 미소가 자연스럽게 우호적이고 열정적인 눈빛과 훈련된 행동거지와 결합된다면, 사실 다른 사람들이 칭찬하는' 음식' 이다. 따라서 전심전력으로 고객을 위해 봉사하고, 예의 바르게 사람을 대하고, 열정적으로 봉사하고, 참을성 있게 질문에 답해야 한다.
2. 약물 계획:
보충약. 매일 약품을 판매하는 과정에서 판매법과 시장 변화에 따라 진열대에 품종이 부족하거나 수량이 부족한 약품은 가능한 한 빨리 보충해 각종 약품이 재고가 있도록 해야 한다. 보충 수량은 진열대에 있는 약품의 용량에 따라 다음 보고 전 판매량을 최대한 보장해야 한다. 가능한 한 같은 품종, 가격, 산지별 약품을 카운터에 동시에 올려놓고 매출 총이익이 높은 품종을 강조하여 고객이 쉽게 구매할 수 있도록 합니다.
3. 의약품 판매 기술:
고객이 약국에 들어오면 우선 증상에 따라 약을 사는 원칙에 따라 영업 사원에게 각종 약품에 대한 질문을 해야 한다. 이를 위해서는 영업 사원에게 의학 지식이 있어야 하며, 고객에게 증상을 열정적으로 설명해야 한다. 고객의 의구심을 완전히 없애고 약물의 특성과 효능, 복용량과 복용 방법을 이해해야만 고객은 약물 구입의 욕망에서 약물 구매로 전환할 수 있다. 고객이 약을 사려는 소망은 질병에서 벗어나기 위한 것이고, 판매원도 이렇게 하기를 희망하며, 효능이 확실히 좋다는 것을 설명하여 일정한 고객층을 유지할 수 있다.
넷. 내년 작업 계획:
1. 판매 인식 제고:
D 품종 판매를 강화하고 매달 발부되는 D 상세 목록을 꼼꼼히 검색하세요. 매출 총이익이 높은 품종에 대해서는 품절되는 상황을 피하기 위해 종류가 완비되어야 한다. 약품 부족 등록 기록을 기입하여 제때에 구매 부서에 연락하다.
각 회원의 날, 미리 홍보 업무를 잘 하고, 가능한 모든 회원에게 알리세요.
2. 인사 관리:
직원들의 사상 업무를 잘 수행하고, 점포 내 직원들을 단결시키고, 직원들의 적극성을 충분히 동원하고 발휘하며, 각 직원의 장점을 이해하고, 그들의 특기를 발휘하고, 최선을 다해 행동하다. 쇼핑몰의 응집력을 강화하여 단결된 집단으로 만들다.
3. 상점 용량 및 외관:
고객에게 좋은 쇼핑 환경을 조성하고, 회사에 더 많은 판매 실적을 창출하고, 직원들을 이끌고 다음과 같은 여러 방면의 일을 잘 할 수 있도록 합니다. 우선, 매일의 청소 작업을 잘 하여 고객을 위한 편안한 쇼핑 환경을 조성한다. 둘째, 고객에 대한 적극적인 서비스를 통해 소비자의 요구를 최대한 충족시킬 수 있습니다. 우리는 우리의 서비스 의식을 지속적으로 강화하여 고객이 진실한 미소와 예의바른 언어로 우리 가게를 떠날 수 있도록 해야 한다.
4. gsp 검토:
Gsp 심사 관련 자료를 꼼꼼히 작성해 약품전시에서 약품과 비약품을 분리한다. 약품 구매 검수 기록, 재고약품 유지 관리 기록, 진열약품 월검 기록, 최근 약품 독촉 기록을 정리하다.
이상은 나의 xx 년 진흥지사의 업무 계획이다. 여러분 지도자들에게 우리의 실제 행동을 보여 주십시오.