관리자들의 이해는 현대조직에서 관리자는 효과적인 조직 업무와 조직 목표 달성에 중요한 역할을 한다. 회사의 발전은 좋은 관리자와 불가분의 관계에 있다. 그렇다면 관리자의 이해는 무엇입니까?
관리자에 대한 이해 1 관리자에 대한 네 가지 역할
1, 성과 제작자
성취, 즉 성취. 효과는 효과입니다. 성과 창조자에 대한 나의 이해, 즉 업무 성과, 업무 성과의 광범위한 효과. 즉, 자신이 관리하는 부서와 부서가 최대한의 성과를 거두고 공장의 이윤을 극대화하도록 노력해야 한다는 것이다. 이것은 단지 첫 번째 단계일 뿐이다. 너는 다른 부서와 부서가 모방하도록 장려해야 한다. 이렇게 하면 효과가 있을 것이다. 그는 두 가지 측면으로 나뉜다.
(1) 실질적인 성과
품질: 작업의 품질은 성능에 직접적인 영향을 미칩니다. 너는 일회성으로 일을 잘 하는 습관이 있어야 한다.
한계: 업무에도 시간과 효율성 문제가 있어야 한다. 일상 업무에서 우리는 늘 제때에 임무를 완수하지 못한다. 사실 이것은 매우 심각한 문제이다. 시간의 개념은 관리자에게 특히 중요하다. 지금 글로벌 정보화 시대에 시간은 종종 성패를 결정하고 기회는 순식간에 사라진다. 큰 것은 분명히 수천이고, 작은 것은 귀찮다.
비용: 목표 달성은 특정 자원을 기반으로 하며, 자원에는 비용이 필요합니다. 비용을 고려하지 않고 임무를 완수하다. 누구나 할 수 있다. 관리자는 존재의 의미를 잃었다. 따라서 모든 작업은 합리적인 비용으로 구축해야 합니다.
이익: 어떤 사람들은 이익 외에는 모든 것이 거짓이라고 말합니다!
서비스: 서비스는 집단 (또는 다른 사람) 의 이익을 위해 또는 어떤 사업을 위해 일하는 것으로 정의됩니다. 즉, 우리는 직장에서 집단적으로 일하는 정신을 가지고 있어야 합니다.
(2) 무형효과
고객 만족도: 우리의 실제 업무로 볼 때, 우리의 고객은 사장, 고객, 사장, 부하, 동료입니다. 그들은 우리의 업적의 증인이자 우리의 생존의 초석이다. 우리가 관리자와 팀으로 나아가서 성과 목표를 달성하기 위한 전제 조건이다.
직원 기꺼이: 당신의 일은 전체 직원의 참여를 바탕으로 한 것이므로, 당신은 자원해서 당신의 작업 팀에 가입해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
팀워크: 일은 팀이기 때문에 혼자서 성적을 낼 수 없습니다. 나는 직장에서 많은 사람들이 독립 숙제를 좋아하는 것을 본 적이 있지만, 결과는 왕왕 만족스럽지 못하다. 팀의 실력을 무시하는 것이다.
사실 유형적이든 무형적이든 간에, 그는 네가 바둑을 두는 것처럼 한 점에서 다른 점까지 이득을 볼 필요가 있다. 마지막으로 최대 성능을 얻을 수 있습니다.
2. 인센티브 강사 (motivator & amp；; 코치)
업무 태도를 장려하다
적극적인 태도와 문제에 직면한 용기: 이것은 어떤 관리자라도 반드시 해야 하는 것이다. 그뿐만이 아니다. 너도 이런 업무 태도와 심리적 감당 능력을 부하 직원에게 이전해야 한다. 우리의 일에는 항상 많은 문제와 어려움이 있다. 만약 네가 현재의 어려움과 문제에 놀라 쓰러진다면, 너는 더 이상 좋은 관리자가 아니다. 최선을 다하고, 불의 정신을 포기하지 않는 것은 당신의 팀과 개인이 모두 연습해야 할 기본기이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
우수한 감독을 맡다
현장 업무 교육과 빠른 학습을 트리거하는 것은 관리자가 코치를 연기하는 기초이다. 우리는' 교육-검사-변경-교육' 의 PDCA 단계에 따라 부하 직원을 대한다. 현장 교육과 훈련 등을 통해. 축구를 하는 것과 같다. 목표는 상대의 골문을 차는 것이다. 그러나 너는 그에게 방법을 가르쳐야 한다. 너는 그에게 공을 차는 기교와 평소 훈련을 알려줘야 한다. 너는 그들에게 더 많은 것을 가르친다. 물론, 종이에 대해 이야기하는 것을 삼가고, 복제성이 있어야 한다! 실제와 결합해야 한다.
3. 문화 건설자
조직 문화를 혁신하다
그들에게 성과 지향적 문화를 확립하고 공헌과 성과가 있는 성과를 창출하도록 지도해야 한다.
분위기. 책임의 영예를 쟁취하고, 적극적이고 상향적인 업무 태도를 세우다.
정보화 시대가 도래함에 따라 기술과 과학의 응용이 점점 더 광범위해지고 있다. 끊임없이 배우고, 새로운 것을 흡수하고, 실제 업무에 적용하는 것이 중요하다. 학습을 장려하는 문화는 일종의 조직 문화가 되어야 한다. 관리자로서 이것은 이미 그의 업무 내용이 되었다.
같은 가치관을 결집하고, 핵심 가치를 홍보하고, 같은 비전을 형성하는 것은 문화 형성의 기본 책임이다.
4, 변경 관리자 (변경 관리자)
"혁신" 이라는 단어는 우리에게 낯설지 않다. 관리학이나 경제학 교과서에 등장할 때, 일반적으로 설비 업데이트, 제품 개발 또는 기술 개선과 관련이 있다. 이러한 기술 혁신이 혁신의 중요한 부분이지만 전체 내용은 아니라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 제 생각에 혁신은 우선 이념과 이런 이념의 지도 아래 실천이며, 원칙과 이런 원칙의 지도 아래 구체적인 활동이며, 관리의 기본 기능이라고 생각합니다.
논리적 순서로 볼 때, 특정 시기의 시스템 (조직) 관리는 주로 다음을 포함한다.
(1) 시스템 목표, 즉 사람들이 활동에 종사할 때 달성하고자 하는 상황과 수준을 설정합니다.
(2) 목표를 달성 할 수있는 행동 계획을 개발하고 선택하십시오.
(3) 목표 활동을 분해하고, 이에 따라 시스템에 필요한 일자리와 일자리를 설계하고, 조합하고, 그것들 사이의 관계를 규정하며, 일정한 시스템 구조를 형성한다.
(4) 각 직무의 업무 요구에 따라 직원을 채용하고 배치한다.
(5) 작업 지시를 내려 공급 활동의 각 부분에 필요한 물질과 정보 조건을 조직하여 시스템을 작동시킨다.
(6) 시스템 운영 과정에서 각 부분 간의 관계를 조정하여 작업을 서로 연결하고 균형 있게 진행할 수 있도록 합니다.
(7) 각 부서의 업무를 점검하고 통제하며, 실제 업무의 실수와 편차를 바로잡아 예정된 요구에 부합하도록 한다.
(8) 내부 및 외부 조건의 변화를 관찰하고, 변화의 기회를 찾아 활용하고, 시스템 변화의 발전을 계획하고 조직한다.
위의 관리 작업은 설계 시스템의 목표, 구조 및 운영 시나리오로 요약할 수 있습니다. 시스템 작동을 시작하고 모니터링하여 예정된 규칙에 따라 실행되도록 합니다. 시스템 운영의 변화를 분석하고, 로컬 또는 글로벌 조정을 수행하여 시스템이 지속적으로 새로운 상태를 나타내도록 합니다. 분명히 그 핵심은 유지 관리와 혁신입니다. 모든 조직 시스템의 모든 관리는 "유지 관리" 또는 "혁신" 에 포함됩니다. 유지와 혁신은 관리의 본질적인 내용이며, 효과적인 관리는 적당한 유지와 적당한 혁신의 결합에 있다.
관리자의 기본 인식
관리는 권력을 과시하는 것이 아니라 실력을 과시하는 것이다.
방법, 독선적이 아니라 브레인 스토밍;
의사 결정은 독단주의가 아니라 현실에 가깝다.
집행력은 매 경기마다 연극을 하는 것이 아니라 효율을 추구하는 것이다.
관리의 경우, 모든 사람은 자신의 견해를 가지고 있으며, 간단하게' 이사사장' 으로 이해할 수 있다. 그러나, 이것은 단순한 일이 아니라 번거로운 과정이다.
관리자로서, 적어도 당신은 올바른 위치감, 빠른 눈빛 인식, 무작위 뇌를 가지고 있어야 합니다. 동시에 똑똑한 입, 숙련된 손, 근면한 다리도 갖추어야 한다.
한 관리자는 다음과 같은 여덟 가지 측면을 이해할 수 있다면 성공이 그리 멀지 않을 것이라고 믿는다.
첫째, 최고 수준의 관리를 이해합니다.
리더십-단순히 견책 및 감독으로 이해해서는 안 된다.
1, 작업 목표가 매우 명확합니다.
2, 직원의 사기를 자극;
3, 직원의 잠재력을 발휘할 수 있습니다.
둘째, 관리의 핵심 의미를 이해합니다.
서비스-억압이 아닙니다.
1, 직원 배려-7 점 심리, 3 점 행동;
2. 직원 문제를 해결하고 직원에게 소속감을 준다.
셋째, 관리의 핵심을 파악하십시오.
제도 자체가 아니라 관리자 자체 (인격매력) 에 있다.
1, 무결성 (기본);
2, 적절한 사람 (원칙);
리드 (핵심).
넷째, 경영 수준의 구체화를 이해한다.
물 한 그릇이 평평하다 (공평하고 공정하며 합리적이다).
다섯째, 경영 결과 평가 작업 수행:
1, 팀 사기 (응집력);
부하 직원의 마음 속에 관리자의 지위 (명성);
3, 상하 관계 (협력);
4, 직원과 분위기 사이의 관계 (연대).
여섯째, 관리의 금기를 피하십시오:
1, 높은 마음가짐
2. 만약 네가 할 수 없다면, 다른 사람에게 하지 마라. (너 자신은 할 수 없지만, 부하 직원에게 하라고 요구한다. 엄격하게 자신을 요구한다.)
3. 무례한 사람이나 주관자가 되라. (부하들을 존중하지 않는 것처럼 느끼게 하고, 그도 너를 존중하지 않을 것이다.-심사숙고하고 나서야 한다.)
4, 우유부단 (부하들이 능력이 부족하다고 생각하게 함-결정적이고 정확하게 문제를 처리한다);
5. 사람이나 일을 이중 기준으로 대하다.
6. 업무 규칙과 생활관계를 혼동하다.
7. 이익 초청을 위해 책임을 떠넘기다. 사람은 1 위이고, 사람은 2 위다. (무능력은 이해 관계자뿐만 아니라 모든 직원들이 관리자에 대한 자신감을 잃고 팀 전체에 영향을 미친다.-자신감을 잃는다.)
일곱째, 경영 수준 향상의 열쇠:
1, 관리하는 사람 (심리), 일 (워크플로우, 특징), 사물 (상태) 에 대해 잘 알고 있습니다.
문제 해결은 목표, 목표 및 적시성을 목표로해야합니다.
정의를 고수하고 공정성을 보장하십시오.
격려와 비판은 똑같이 중요합니다.
5. 근무법과 생활관계의 결합을 파악하다.
여덟, 직원의 기술을 평가하는 법을 배우십시오:
1, 직원 유형 분석을 잘 합니다.
A, 실행, 진보를 요구하다;
B, 실용적인 작업, 하지만 개발 잠재력 없음;
C, 업무 본분, 하지만 좋은 태도는 없다.
D, 개인의 이익과 손실을 따지고, 더 많은 것을 지불하고 싶지 않다.
E. 나는 내 일을 잘 끝낼 수 없다.
2. 평가자 요구 사항 강화:
A. 한 사람의 본질과 동기를 보지만 표면적인 현상으로 사람을 판단할 수는 없다. (사고의 신뢰도는 10%, 청각의 신뢰도는 20%, 시각의 신뢰도는 30%, 때로는 사고, 청각, 시각의 신뢰도는 50% 에 불과하다.) 공자의 아들이 죽을 마시는 이야기에서 공자는 한 마디를 했는데, 그가 원래 본 것이 반드시 사실이 아닐 수도 있다.
B, 공감.
성공적인 관리자로서, 당신은 관리자들이 직위가 아니라 예술이라는 것을 알아야 한다. 이사사장은 직업이 아니라 수양이다. (조지 버나드 쇼, 성공명언) 한 사람의 힘이 강하지 않고 아무리 강해도 양 한 마리에 불과하다는 말이 있다. 한 무리의 사람들의 힘이 강하고, 합치면 한 무리의 늑대들이다. 그래서 꼭 알아야 한다: 양 한 마리가 사자 한 무리와 사자 한 마리를 끌고 양 한 무리를 이끌고 있는 결과는 이미 정해져 있다. 한순간의 웃음소리 속에서 사라질 것이다. 과거는 이미 지나갔는데, 만약 네가 풍류인물이라면 명나라를 기다리고 싶지 않겠니!
매니저의 이해 2 성공은 노력과 같고, 방법이 정확하며, 운도 조금 더하지만, 대부분의 사람들은 이미 열심히 노력했다고 생각하지만, 결과는 만족스럽지 못하다.
관리는 사실 사람과 사람, 사물, 사물 사이의 변증 관계인 것으로 알려져 있으며, 조합마다 다른 결과를 얻을 수 있으며, 관리는 사람과 사물이 결합된 후 가장 효과적인 일을 할 수 있도록 보장하는 것이다. 그래서 우리는 때때로 사람과 사람이 다르다는 것을 탄식한다. 사실 이것이 관리의 비결이다. 같은 사람, 같은 자원, 다른 관리자가 조작하면 결과가 크게 달라질 수 있다. 따라서 관리 성과를 높이려면 사람, 일, 사물 사이의 관계에 대한 명확한 인식이 필요하다. 우수한 관리자는 주변의 자원을 잘 이용하여 가능한 일을 잘 한다.
관리하는 가장 큰 자원은 우리 직원, 우리가 가지고 있는 기술과 도구이다. 정확한 사람, 정확한 과정, 정확한 시간, 정확한 방법, 도구로 우리는 모든 일을 잘 할 수 있도록 보장할 수 있다.
관리자의 가장 중요한 일은 직원들에게 무엇이 가장 중요한지 알려주는 것이다. 우리는 기업의 관리자들이 매일 자신이 중요하다고 생각하는 것을 결정하느라 바쁜 것을 자주 보지만, 부하들이 무엇을 해야 하는지, 각 직위마다 무엇을 해야 하는지 분석하고 안배하지 않는다. 이렇게 되면 모든 직원들은 자신의 일에 대한 이해와 기업에 대한 열정과 책임을 가지고 일하며, 업무 결과를 달성하기 어려울 것이다. 일의 결과도 관리의 목표 중 하나이다. 그래서 직장에서 자주 듣는 말 한 마디는 결과만 이야기하고 원인은 언급하지 않는 것이다.
관리인, 관리이사' 는 대부분의 사람들이 관리에 대한 이해이지만, 많은 관리가 줄곧' 관리인' 상태에 있으며, 모두가' 이사사장' 을 무시하는 것은 보편적인 현상이다. 이것은 기업의 "보스 문화" 를 형성했습니다. 따라서 경영에서는 관리 프로세스, 관리 제도, 표준화도 강조해야 한다. 따라서 자격을 갖춘 관리자는 사람과 일을 병행하고 목표, 프로세스, 제도 및 기준을 통해 사람을 관리하며 관리 과정에서 직원의 질을 지속적으로 높여야 합니다.
사장의 이해 3 1. 관리란 특정 환경 조건 하에서 인위적으로 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제, 혁신 등의 수단을 통해 조직이 소유한 인력, 물력, 재력, 정보 등의 자원을 효과적으로 의사 결정, 계획, 조직, 리더십 및 통제함으로써 정해진 조직의 목표를 효율적으로 달성하는 과정을 말합니다.
2. 관리는 계획, 조직, 지휘, 조정 및 통제 기능으로 구성된 활동 과정이다.
3. 광의관리는 과학수단을 응용하여 사회활동을 안배하고 조직하여 질서 있게 진행할 수 있도록 하는 것을 말한다. 해당 영어는 Administration 또는 Regulation 입니다. 좁은 관리란 한 단위의 모든 경영 활동을 보장하기 위한 일련의 계획, 조직, 조정, 통제 및 의사 결정 활동을 의미하며, 해당 영어는 Manage 또는 Run 입니다.
관리란 관리 수단을 통해 주체조직을 관리하고 다양한 요소 (사람, 재정, 사물, 정보, 시공) 를 이용하여 조직의 목표를 달성하는 과정이다.
(1) 관리 주체는 조직, 국가 또는 단위입니다. 공식 또는 비공식 조직일 수도 있습니다.
(2) 관리 수단은 다섯 가지 측면을 포함한다: 강제 (전쟁, 정권, 폭력, 약탈 등. ), 교환 (쌍방의 의지 교환) 및 처벌 (물질적 및 무형적 포함) 강제, 법률, 행정, 경제적 수단 포함), 격려, 소통, 설득.
(3) 관리 프로세스는 관리 규칙의 결정 (헌법, 제도 등과 같은 조직 및 운영 규칙 등) 의 여섯 부분으로 구성됩니다. ), 관리 자원 구성 (인력 배치, 책임 구분 및 결정, 장비 도구, 공간 등의 자원 구성 및 할당), 목표 수립 및 분해 (예: 계획), 조직 및 구현, 프로세스 제어 (검사, 감독 및 조정), 효과 평가, 요약 및 처리 (보상 및 처벌)