약국 직원 개인 요약 1
20 년의 일은 이미 일단락되었고, 약학 작업도 예외는 아니다. 약국 매니저로서 약국 업무에 대한 이해가 더욱 깊어지고, 프로세스 작업이 더욱 세밀하고 시기적절하다. 한편, 강현 미국 식품의약감독국과 현보건국의 품질 상호 검사가 전개되고 감독됨에 따라 우리 병원 약국의 체계화도 향상되어 자신의 패턴과 체계를 갖추게 되었다. 이 한 해 동안 약국은 약품 관리에 관한 법률 법규를 진지하게 집행했다. 상급 부서와 각급 지도자의 관심 지원을 받아 관련 기능부서와 학과의 대대적인 지원 아래 병원의 업무 중점과 요구 사항을 밀접하게 둘러싸고 모든 직원들이 단결, 협력, 실무적인 정신으로 각 과제와 목표를 원만하게 완수했다. 20 년간의 약학 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 워크플로우를 개선하고, 업무 효율을 높이고, 환자를 용이하게 한다.
약국은 환자를 직접 대면하는 중요한 창구이다. 환자를 편리하게 하고 업무 효율을 높이는 방법은 약국 업무의 중점이다.
1. 우리 약국의 약국 인원은 한 사람에 고정되어 있지만 업무량이 늘면서 약국 인원이 점차 긴장하면서 업무가 무작위로 증가했다. 약국 업무를 개선하고, 업무 효율을 높이고, 환자를 용이하게 하고, 환자의 요구를 만족시키는 전제 하에 먼저 환자와 소통하고, 환자에게 참을성 있게 기다리라고 알리고, 약국 직원들이 가능한 한 빨리 처방을 준비하도록 한다. 둘째, 시내 약국이 포화된 경우 환자와 상의하고 환자의 연락처를 보존해야 하며, 환자에게 가능한 한 빨리 처방을 준비하고 전화를 걸어 약을 가져오도록 해야 한다. 약 구입 과정에서 대기 시간이 늘어나지 않도록 해야 한다.
2. 워크플로우 개선, 인력 동원, 환자와의 커뮤니케이션 등 일련의 조치를 통해 약국 업무의 정상적인 진행을 보장하고, 업무 효율을 높이고, 줄을 서서 약난을 취하는 현상을 효과적으로 바꿔 환자에게 편의를 제공했다. 전 직원의 적극성을 충분히 반영해 한마음 한뜻으로 힘을 모아 시난을 극복했다.
3, 주간 의약품, 월별 의약품 검사 작업을 잘 수행하십시오. 모든 일을 세밀하게 하여 다음 일을 위한 기초를 다지다. 매일 당직자가 약품 분류 및 수지 회계를 한다. 정보 시스템의 약품 조작 데이터의 정확성을 보장하기 위해 수시로 컴퓨터를 점검한다. 운영 절차와 처방제도를 엄격히 집행하고, 연간 검사 작업이 순조롭게 진행되며, 약품 재고는 장부와 일치하고, 장부는 일치하며, 착오와 사고는 없다. 그리고 약품을 검사하는 것은 마음속으로 헤아려야 하고, 합리적이고 깔끔해야 한다.
둘째, 의약품 관리를 잘 한다.
약품이 입고되면 약품을 진지하게 검수하고, 약품의 유효기간을 관리하며, 일상적인 유지 관리를 해야 한다. 직장에서 계절변화와 외래약 상황에 따라 제때에 약 계획을 조정하여 상용약을 만들고 자주 약을 바꾸면서 동시에 대량의 자금을 절약할 수 있다.
셋째, 재무 조정을 잘 한다.
1. 약국의 통일관리와 요구에 따라 매일 장부를 마감한다. 특수한 상황에서는 상부의 통일된 안배를 받아들여 제때에 결산한다. 실사가 끝난 후, 제때에 관련 자료를 총괄하여 재무부에 보내 약국 계좌가 확실히 일치하는지 확인하고, 올해 결산은 기본적으로 제때에 정확하다.
2.20-2000 년 우리 약국에서는 의료보험카드 실시간 결제가 이루어지지 않았습니다.
넷째, 항균제 관리를 규제한다.
엄격한 처방 관리, 처방전 배합은 약학자 처방전 배치 절차에 따라 엄격하게 비교된다. 매일 의사와 처방을 체크하고, 제때에 문제를 발견하고, 제때에 바로잡는다. 항균제의 합리적 사용 관리 강화, 분기별로 정기회의 개최, 처방약 사용 점검, 처방전 의견 제시, 매달 항균제 동적 모니터링, 항균제 사용 이해.
다섯째, 다양한 형태의 약국 등록을 잘 한다.
1, 약품 불량반응/사건 보고표: 약품불량반응의 모니터링과 수집을 강화하고, 상급 보건부에 제때에 보고하고, 병원의 유리한 조건을 이용하여 간호사와 적시에 소통할 수 있도록 한다. 올해는 약물 불량반응이 발생하지 않았다.
2. 온습도 냉장고 온도 등록: 병원 약국 약품의 관리를 강화하고, 창고 약품의 보관 조건을 규범화하고, 매일 온습도의 변화를 관찰하고, 등록 작업을 잘 한다. 수시로 냉장고 온도 조절을 관찰하고 제때에 등록하세요.
일곱째, 비즈니스 학습을 강화하고 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력하십시오.
약품 지식을 열심히 공부하고 병원 처방관리제도, 약국 조제 업무제도, 약국 조제 의무의 규정에 따라 조제하고, 재고 대비를 견지하고, 착오 사고를 엄밀히 방지하고, 약국 조제 업무제도와 약국 조제 책임을 파악하다. 1 년 동안, 나는 전심전력으로 환자를 위해 봉사하고, 예의, 열정적인 서비스, 인내심을 가지고 질문에 답했다.
실천에서 자신의 자질과 전문성을 높이다. 이 20 년 동안 우리는 바쁜 와중에도 각 단계의 임무를 원만하게 완수했다. 동시에 원내 각 부처, 각급 지도자의 지지와 각종 검사의 양호한 발전에 감사드립니다. 매년 품질 상호 검사 결과를 보면 약국의 품질 검사는 여전히 만족스럽지 못하다. 그러나 의약품 관리자로서 우리는 품질 평가에 따라 우리의 업무를 평가해야 하며, 우리는 자신을 향상시키기 위해 노력하고 있다. 앞으로 자신의 부족함을 보완하고 점차 일을 개선할 것이다.
약국 직원 개인 요약 2
시간이 1 분 1 초의 과거, 눈 깜짝할 사이에, 나는 반년의 시간을 들여 성장했다. 지난 반년을 돌이켜보면 동료들과 함께 진보하게 되어 영광이며 그들에게서 많은 것을 배웠다. 이 반년 동안 가장 큰 느낌은 합격한 약국 직원이 되는 것은 어렵지 않지만, 훌륭한 약국 직원이 되는 것은 그렇게 간단하지 않다는 것이다. 나는 좋은 직원은 겸손하고 정직해야 할 뿐만 아니라 사업에 성실하고 성실해야 한다고 생각한다. 그리고 이데올로기 적, 정치적, 비즈니스 능력 측면에서. 젊은 한의사로서, 나는 아직 배워야 할 것이 많다.
첫째, 약국 직원으로서 일의 직책을 완수하려면 먼저 직원의 자질을 갖추고 올바른 세계관과 인생관을 세워야 한다.
이 한 해 동안 나는 각종 학습과 활동에 열심히 참가했다. 쿵푸가 깊으면 쇠공이를 갈아 바늘을 만든다는 성어가 있다. 네, 약학자로서 저는 직장에서 부주의하고 부적절한 곳이 있을 겁니다. 의견과 건의가 왔는데, 지금은 더 이상 불행하지 않고, 더 이상 거절하지 않는다. 자신에 대해 더 높은 요구를 하고, 다른 각도에서 생각하는 것이 어떻게 더 나아질지 스스로에게 말하려고 노력하는 것이다. (존 F. 케네디, 생각명언)
둘째, 학습에서, 나는 내 경험을 잘 듣고, 열심히 기록하고, 행사가 끝난 후 여가 시간에 진지하게 생각하고, 목적이 있는 약국에서 몇 가지 시도를 했다.
직장에서 나는 열심히 공부하기 위해 노력한다. 나는 모두가 나의 선생님이라고 생각한다. 나는 배울 수 있고 배울 것이 많다. 한가할 때, 나는 내가 구독한 잡지를 보고, 도서관에 가서 관련 정보를 찾아보고, 도서 쇼핑몰에 가서 자비로 각종 교육 교육에 유용한 서적과 시청각 자료를 사서 학습을 볼 것이다. 나는 공부가 정말 나에게 큰 도움이 된다는 것을 깊이 느꼈다.
올해, 나는 점차 일의 중요성을 깨달았다. 독서를 좋아하지 않는 사람으로부터 학업을 계속하고, 한 걸음 한 걸음 더 식견을 넓히고, 자신을 넓히게 하라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 작업량이 증가함에 따라, 나는 업무 의식을 강화하고, 업무 리듬을 가속화하고, 업무 효율을 높이고, 각종 업무를 여유 있게 처리하고, 전면적이고 정확하며, 누락과 착오를 피하는 것을 배웠다. 지금까지 나는 기본적으로 모든 것을 해냈다. 새로운 직업을 접해서 새로운 수확을 하게 되었다. 시간이 쏜살같이 지나가다. 한 해를 돌아보니 감회가 깊다. 바쁜데 충실하고 의미 있는 것 같아요. 나는 일의 압력과 동력이 있다.
최근 병원 판매량이 커지면서 업무량이 많이 늘었지만 우리는 여전히 질서 정연하고 질서 정연하게 모든 일을 잘 하고 있다. 동료들이 함께 즐겁게 출근하는 것은 우리로 하여금 직장에서 많은 즐거움을 가지게 했다. 기분이 좋아서 일을 하는 것이 매우 강하다.
셋째, 부서장과 동료의 지도와 그들의 끊임없는 노력으로 나는 여전히 천천히 성장하고 있는 것 같다.
이 한 해 동안, 나는 엄격하게 자신을 요구하고, 솔선수범하고, 성실하게 사람을 대하는 것을 견지했다. 첫째, 자신의 일을 사랑하고 헌신에 중점을 둡니다. 나는 나의 일과 가치를 정확히 알고, 고락, 득실, 개인의 이익, 집단의 이익 관계를 정확하게 처리하고, 헌신, 성실, 헌신을 견지하며, 두 번째는 자신의 기술을 향상시키는 것이다. 1 년간의 학습과 단련을 통해, 나는 다른 사람의 장점을 열심히 공부하고, 자신의 단점을 고치고, 겸손하게 지도자와 동료에게 가르침을 청하고, 끊임없는 학습과 탐구를 통해 자신의 기술을 향상시킨다.
엄격하게 자신을 요구하며, 1 년 동안 줄곧 밋밋하고, 기꺼이 지불하고, 무명을 자신의 규범으로 삼아, 줄곧 일의 중심을 엄밀하고, 세심하고, 착실하고, 착실하게 하고 있다. 직장에서, 제도와 규율로 자신의 모든 언행을 규범화하고, 각종 규칙과 제도를 엄격히 준수하며, 지도자를 존중하고, 동료를 단결하고, 겸손하고 신중하며, 끊임없이 업무 태도를 개선한다. 병원에 불리한 일을 꾸준히 하다. 동료들과 한마음 한뜻으로, 더 많이 하고 적게 하는 것에 신경 쓰지 않고, 모든 일을 원만하게 완성하기를 바랄 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
넷째, 이번 해의 일을 통해 나는 운이 좋게도 많은 것을 배웠고, 나의 업무에서 약간의 성과를 거두었다.
그러나 이것은 아직 충분하지 않다, 특히 직원 방면에서는 더욱 그렇다. 서둘러, 어느새 20-2008 년 말까지. 지난 한 해 동안의 일과 생활을 돌이켜 보면 많은 것을 느낄 수 있다. 평소에 비교적 바빠서, 앉아서 일을 요약할 시간과 기회가 별로 없다. 연말에 마음을 가라앉히고 일 년 동안의 득실을 총결하고, 자신의 부족함을 찾아내며, 내년의 일을 위해 안배와 계획을 세우다. 일 년 동안 일을 좀 하고 업무 경험을 쌓았지만 리더와 동료의 요구와는 아직 많은 차이가 있다. 앞으로의 일에서 나는 자신의 결점을 극복하고 일에 대해 높은 책임을 질 것이다. 내 동료에 대해 더 많은 관심을 갖고, 연대 부서의 모든 구성원들이 열심히 일하며, 지도자와 동료의 기대를 저버리지 않는다.
앞으로 나는 계속 많이 공부하고, 많이 생각하고, 많이 시도하고, 일을 더 잘할 것이다.
약국 직원 개인 요약 3
본인은 20-7 월에 졸업하고 졸업 후 줄곧 약학에 종사해 왔습니다. 지난 몇 년 동안, 상급 지도자의 관심과 지도 아래 동료들의 도움과 지원으로, 나는 끊임없이 업무 지식을 강화하고 업무 수준을 높였다. 나는 아무것도 모르는 어린 소녀에서 전문성이 풍부하고 업무 능력이 뛰어난 자격을 갖춘 제약업자로 변했다. 일에 참여한 이후의 학습 작업은 다음과 같습니다.
첫째, 정치사상 방면, 열심히 공부하고, 자신의 정치사상 각오를 높이려고 노력하다.
학습과 사고에서 사상 도덕 수준을 강화하고, 지식 구조를 보완하고, 업무 능력을 높이다. 당의 방침과 정책으로 머리를 무장시키고 적극적으로 당 조직에 접근하다. 자신의 정치사상 각오와 업무책임감을 부단히 제고하고, 성실하고, 청렴하고, 자율하며, 직무를 성실히 수행하다.
둘째, 도덕적 질에 있어서, 사람을 진심으로 대하고, 개인의 사상 도덕적 수양을 향상시키기 위해 노력한다.
사상적으로 적극적으로 진보하고, 당의 중요한 지도 사상과' 시대와 함께 전진하다' 는 시대적 특징을 열심히 공부한다. 항상 당의 훌륭한 전통을 고수하고, 자신을 엄격히 요구하고, 직장에서 지도자를 존중하고, 동료들과 함께 각종 일을 잘 하고, 단결하고, 우애하며, 조화롭고 좋은 업무 분위기를 조성한다. 환자에게 미소 짓고, 인내심, 세심, 열정,' 세 가지 책임' (환자 진술을 잘 듣고, 환자에게 약품 관련 지식을 자세히 설명하고, 환자가 제기한 관련 질문에 진지하게 대답하는 것) 을 열심히 환자를 위해 봉사한다. 공공물을 아끼고, 친환경 에너지 절약 의식을 확립하고, 조명에서 멀리 떨어져 단위 수력 발전을 낭비하지 않는다.
셋째, 규율을 준수하고, 청렴하고 자율하며, 정확한 사회주의 영욕관을 세우다.
자신의 업무 책임을 명확히 하고, 국가 법규를 엄격히 준수하며, 직업 규율과 기관의 각종 규칙과 제도를 엄격히 준수하며, 상급 지도자의 안배에 복종한다. 당의 대중 노선 교육 활동을 실천하고,' 규율준수 자랑, 위법 규율을 부끄러워하는 것',' 전심전력으로 환자를 위해 봉사하는 것' 의 세계관, 인생관, 가치관을 확고히 하고, 정치 신앙을 확고히 하고, 부패 방지를 거부하는 사상 방어선을 자각하고 있다. 사사로이 비용을 청구하지 않고, 약품 리베이트를 받지 않고, 몰래 의약품 구매 및 사용을 하지 않는다. "의약품 관리법", "의료기관 약국 관리 규정" 등 관련 법규를 열심히 공부하고, 올바른 사상과 법률 지식으로 머리를 무장하고, 법률 법규를 기준으로 의약품, 특히 특수약품 관리 업무를 잘 수행하고, 관련 법규의 규정을 엄격히 집행한다.
넷째, 업무 성과가 좋고, 직무에 충실하며, 착실하게 일하고, 업무 효율을 높이고, 각종 임무를 완수하려고 노력한다.
각종 약품의 효능과 성분을 적극적으로 파악하고 각종 약품의 배치 위치를 명심하다. 약품 조제 배포 중 조제 조작 절차를 엄격히 준수하여' 사찰 10 쌍' 을 하여 약품 발급이 정확한지 확인하다. 환자에게 예의, 열정, 관대함, 문명화, 약물 사용 및 관련 금기를 진지하게 설명한다. 환자에게 한약 조각의 끓는 방법 및 관련 주의사항을 상세히 설명하고 환자가 안심하고 사용할 수 있도록 하여 환자에게 약상식과 안전하고 효과적이고 경제적인 양질의 약학 서비스를 제공한다. 약품이 약국에 들어간 후에는 약품 검수, 일상적인 저장 유지 관리, 특수 약품 등록 작업을 열심히 해야 한다.
약품의 품질을 보장하기 위해,' 선진선출' 원칙에 따라 약품의 유효기간 관리를 잘 하고, 체상과 근효약품에 대해 제때에 임상과 소통하여 적시에 합리적으로 사용하고 약품 낭비를 줄일 수 있도록 한다. 부서 주임이 분기별로 약품의 재고와 회계를 잘 하도록 협조하여 장부를 맞추다. 동시에, 매달 처방전 검토와 항균제 감시를 잘 하고, 처방전 쓰기를 규범화하고, 항균제 남용을 피하고, 불량반응의 발생을 줄인다. 부서에서' 20 년 우수 직원' 으로 선정되었습니다.
다섯째, 배우고, 사고하고, 겸허하게 공부하고, 끊임없이 자신을 향상시키고, 자신의 전문 지식을 풍부하게 한다.
업무요구에 따라 한의학의 새로운 지식을 적극 받아들이고, 한의학 이론 지식을 공고히 하며, 약학 전문 교육에 적극적으로 참여하고, 20 10-20 10 년 6 월 약학원을 순조롭게 졸업했습니다. 약학원 학습을 통해 각종 약품의 작용 특성, 임상 적응증, 용용용용용량, 불량반응, 약물 상호 작용, 배역 금기 등에 대한 전문 지식이 크게 향상되었다. 자신의 업무 기술을 지속적으로 풍부하게 업데이트하고, 약학의 새로운 추세를 이해하고, 약학의 전문 지식과 기본 운영 기술을 익히고, 이론을 실제와 연계하고, 전문 지식으로 환자에게 더 잘 봉사한다. 또한 부서에서 조직한 업무 학습과 강의에 적극 참여해 합리적 약물 홍보를 잘 하고 항생제 응용과 약물 불량반응의 발생을 줄이기 위해 최선을 다하고 있다.
성적을 총결하는 동시에, 나는 각 방면에 아직 만족스럽지 못한 점이 많다는 것을 깨달았다. 앞으로의 학습과 업무에서, 나는 적극적으로 행동하고, 중요한 사상의 학습을 자각하고, 전문 문화 지식을 습득하고, 끊임없이 자신의 종합적인 자질과 전문 능력을 향상시키고, 한 층을 위해 분투할 것이다!
약국 직원 개인 요약 4
첫째, 기업 교육의 기본 환경
-일년 내내 우리 회사의 각 지사 지역관리자, 점장, 수습점장 153 명, 실제 훈련 153 명, 훈련률 100%, 1 인당 평균 96 일/년 약사, 약사 * *, 2 12 명, 전승 교육 및 재직 훈련에 모두 참여 점차 강 컨설팅 회사는 89 명을 훈련시켰다. 현재 기지에서 양성한 예비역 인원은 159 명이다.
회사는 500 평방 미터의 전기 교육 훈련 센터를 보유하고 있다. 1 약사 훈련기지, 점장 훈련기지 2 개, 점강상담사 훈련기지 8 개 교육 강사 14.
연추 회사 훈련 기지는 항주시 인사국에 의해' 항주시 대학생 연수기지' 라는 칭호를 수여받았다. -2008 년 4 월 종백약국 연맹 회원대회에서 업계에 홍보되면서 국내 50 여 개 정상급 의약품 소매 체인업체들의 인정을 받았다. 쓰촨 살구림대약국과 구이저우지림대약국 20 여 명의 수습점장이 학습교류를 주도하고 있다.
둘째, 주요 경험과 하이라이트
(a) 모델 혁신: 훈련 기지 모델
회사의 훈련은 항상 매년 중점 내용이다. 예전에 우리는 학교 선생님께 강의를 하고, 산업협회 회의를 열고, 비싼 수업을 하도록 청했다. 우리는 단지' 위에서 말한 것, 아래에서 듣는 것' 의 형식을 맹목적으로 채택했을 뿐, 무미건조하고 융통성이 없어 학생들의 흥미를 끌 수 없어, 학생들이 빨리 배우고, 잊는 것도 빠르다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 또 "시끌벅적하게 듣고 충동을 생각하고 직장으로 돌아오면 행동하지 않는다" 고 말했다. 대량의 인력, 물력, 재력을 소모하여 실제 업무에서 전시와 실행을 받지 못해 훈련의 자신감에 영향을 미쳤다.
연말이 되자 회사 지도자들은 300 평짜리 고돈점을 실험전으로 전자교육훈련센터를 개조하기로 마음먹었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 과학명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 과학명언) 진금량 주석은 "만약 네가 해안에서 수영을 배우면, 너는 영원히 수영 건장이 될 것이다" 라고 말했다. 우리는 강을 건너 석두, 훈련 모드, 실험, 연구 및 개발을 만지고 있습니다. 선생님은 학습자이자 실천자이자 연구자이다. 교육 임무를 더 잘 수행하기 위해 회사는 직무와 기능 학습을 결합하여 실제 일을 훈련의 출발점과 발판으로 삼아 학습, 시험, 결합을 위한 훈련 메커니즘, 즉 무엇을 배우고 무엇을 시험할지 설정합니다. 지도 사상은 훈련은 네가 일정 시간을 배웠고, 일정한 내용을 배운 것이 아니라, 너는 일에 어느 정도의 양을 쓸 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언)
(b) 양손으로 잡는 태도와 기교.
능력 배양을 통해서만 결국 전문적인 당대 약학 종사자가 될 수 있다. 직업정신에 대한 가장 통속적인 이해는 배우고, 하고, 할 수 있다는 것이다. 전문화는 주로 태도와 기술의 두 가지 측면을 포함한다. 태도가 모든 것을 결정한다. 회사는 유구한 의학 문화, 의약 직업윤리, 기업 사명, 통치체계를 결합해 학생들에게 사상 교육을 실시하고 무질서도를 변화시켜 행동을 변화시키고 행동을 강화함으로써 모델을 고정시킨다.
관련 약, 만성병 예방 치료, 자약 치료, 처방전 심사, 건강교육 등 전문' 약사' 가 학원의 우선 순위다. 약품 소매업계가 다른 상업소매업체와 차별화되는 가장 큰 특징은 전문화이며, 전체 직원, 특히 약학 기술자가 새로운 시대의' 약' 개념을 전면적으로 파악하도록 요구하는 것이다. 문점 일선 훈련 합격직원은 반드시 초급 약사 심사 기준을 충족해야 한다.
(3) 약사, 점장, 건강 고문의 세 가지 주요 분야에 초점을 맞추다.
약사는 주요 전문 간부이다. 약품이 환자에게 유입되는 최종 관문인으로서 약사가 교학을 전승하고 지식을 쇄신하는 것은 특히 긴장된 것 같다. 실제로 채용된 약사 중 상당수는 생산업체, 도매유통업체, 외성이 자격을 통해 직함을 획득한 환경에서 유래한 것으로, 소매점 약품 소매업계의 기본 규칙을 이해하지 못하고, 심사, 조제의사 처방부터 문점 약품 분류 관리에 이르기까지 약물 상담지도부터 추적 수집 불량반응, gsp 인증과 시행, gsp 와 기업관리의 관계, 의료보험 정책까지 완전히 새로운 재수학이 있다.
점장은 문점 관리의 영혼으로 매일 좋은 대형 약국의 일선 워크플로우, 회사의 통치 방식과 운영 방식, 경영 지표, 인력 관리, 팀 지원 등 긴박한 업무에 익숙해져야 한다. 외국 상점 매니저는 반드시 누군가가 새 회사의 운영을 지도해야 한다.
점원, 특히 학교를 졸업한 학생들은 세 가지 큰 문제가 있다. 하나는 필요한 약품에 익숙하지 않고, 추천한 약품을 완전히 이해할 수 없고, 고객의 구매와 사용을 제대로 지도할 자신이 없다. 둘째, 소매업 경영 이념이 부족하여 점원의 위치가 정확하지 않아 고객을 끌어들일 수 없다. 셋째, 우리 가게에 저장된 약품의 지위, 가격, 기능, 산지, 규격, 효능 등에 대해 잘 모르기 때문에 고객의 의문에 대해 상세하고 전문적인 해답을 줄 수 없어 고객의 요구를 충족시킬 수 없다.
인력직과 필수 기술이 맞지 않기 때문에 회사는 부적절한 훈련 기지를 설립하고 조직되지 않은 교관을 선택하며 부적절한 과정을 선택하고 교육을 분할했다. 기업 프로세스, 기업 문화, 거버넌스 시스템 등을 처리하는 일반 과정. 모두 훈련센터에서 통일적으로 지배한다. 입사 전 각종 중요한 감정을 불식시키고, 적극적인 실천 심리를 세우고, 직업교육을 하고, 회사에 기업 포지셔닝을 세우다.
(D) 4 화 교육 과정 개선: 상세함, 기본, 목표, 모듈화.
1, 자세히
약국 교육은 1 의 자세, 1 의 문장, 1 의 보충 프로그램, 1 의 영업 직원 가격표로 매우 일반적입니다. 최다 1 약, 1 의약품, 1 처방, 약품감독관리부 법률사례, 의료보험 등 관련 정책지식 등. , 훈련 내용이 복잡하다. 우리는 위의 모든 기술 지식을 세 가지 직위에 따라 구체적인 세부 과정으로 나누는데, 그 중 이론은 20%, 현장 실천 매력은 70%, 단체운동은 10% 를 차지한다.
2. 뿌리를 내리다
기초부터 시작-모든 학생이 배우고 잘 배울 수 있도록 기초적인 교육 모델을 세우다. 한 회사의 성장에 있어서 기초지배는 선별적인 역할을 하며, 기초를 다지는 것은 한 회사의 성장에 가장 긴박한 단계이다. 재단이 이기고 계략이 없다. 모든 과정은 직업의 기본 기술과 지식이다. 우리는 최초의 훈련이 난치병을 키우고 처리하는 것이 아니라 어획을 수여한다고 생각한다. 우리가 채택한 수업은 엘리트와 이론 수업이 아니라 코치가 교육자에게 운전을 가르치는 것과 같은 기초 수업이다.
3. 목표로 ...
교육은 타겟을 겨냥하고, 회사의 업무 실제와 밀접하게 접촉해야 하며, 직원들의 의지를 이해하고 회사의 요구를 결합해야 한다. 마지막부터 해석하여 각 직원의 미래 성장 범주와 편향을 꼼꼼히 제정하다. 모든 사람은 교육 파일을 가지고 있고, 모든 직원은 교육 프로그램을 가지고 있으며, 그들의 설정은 매우 구체적이고 목적이 있다. 그리고 교육 내용도 직원 개인의 부족함을 겨냥해 기업 성장에 따른 문제에 따라 마련됐다. 직원들은 학습을 통해 결국 개인의 기술을 향상시키고 기업의 실제 문제를 처리하는 목적을 달성했다.
4. 모듈식
교육은 직원들에게 3 개월 동안 표준화된 연속 과정을 제공하는 지속적인 과정입니다. 3 개월 동안, 교육 시간 보장을 바탕으로 모든 사람이 각 모듈의 심사를 통과해야 한다. 약사 교육에는 약 36 개의 작은 모듈이 있고, 점장 교육에는 거의 45 개의 작은 모듈이 있고, 점원은 거의 23 개의 작은 모듈이 있다. 어느 모듈이 학생의 약점이냐, 부족한 것을 찾아내어 이 모듈의 학습을 향상시켜라.
(5) 5 대 메커니즘 강화: 시험 심사 메커니즘, 직원 인센티브 메커니즘, 평가 교류 메커니즘, 프로세스 폐쇄 루프 메커니즘, 과학적 평가 메커니즘.
1, 시험 감사 메커니즘
주로 각 모듈은 엄격한 심사로 통과되면 졸업장을 발급한다. 그런 다음 감사 기준을 낮추지 않고 엄격하게 통일감사를 합니다. 학생들은 심사를 통과하지 못하고 기지에 남아 공부했다. 보통 졸업 3 개월 중 10% 정도가 양성시간을 연장한다. 실제 훈련에서 기지의 한 수습점장의 최대 훈련 시간은 9 개월이다.
2. 직원 인센티브 메커니즘
"훈련, 감사, 사용, 보상" 을 결합한 교육 인센티브 메커니즘은 사람의 내면적 동력을 자극하는 긴박한 길이다. 훈련 초기에 훈련에 참가한 직원들은 신청을 하고, 자신의 약속을 하고, 자신의 서약, 즉 피와 땀, 눈물, 가죽과 고기, 팀을 잃지 않겠다고 약속했다. 참여를 후원하는 직원들은' 평생 학습' 이라는 이념을 세우고' 배우고 싶다' 를' 배우고 싶다' 로 바꾸었다.
굳은 믿음부터 시작-먼저 배우지 못한 학생을 믿게 하고 신념을 자신감과 행동으로 바꾸게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 훈련이 시작될 때마다 기지는' 배우지 못한 학생' 이라는 주제로 강의를 열고, 자신의 체험으로 잘 가르치지 않은 학생을 밝히고 모범을 세우고 제창한다. 실제 훈련 과정에서 회사는 학생 한 명을 자발적으로 탈락하지 않고 단지 네 명의 학생만이 자신의 가정적 이유로 학습을 그만두었다.
공부에서 첫째, 목표를 설정하고 개인 학습의 힘을 동원한다. 둘째, 짝을 지어 서로 돕고 팀워크의 힘을 동원한다. 셋째, 감정을 동원하는 힘에 특별한주의를 기울이십시오. 멘토와 학생이 함께 사는 것은 그들의 직업뿐만 아니라 그들의 생활, 사상, 감정에도 관심을 갖고, 전방위적인 인문적 배려로 학생들이 열심히 공부하도록 독려한다.
감사가 중단되었고 졸업식이 열렸을 때 회사 전체의 월별 통치회에서 자신의 훈련 과정과 성과를 정중히 표창했다. 거의 200 명이 그에게 박수를 치며 승리의 기쁨을 나누었다. 회사 회장이 직접 증명서와 꽃을 제막했다. 많은 점장이 표창회에서 눈물을 글썽이며 미친 듯이 기뻐했다.
3. 평가 및 교환 메커니즘
학생 간의 경험 교류는 필수적이다. 훈련 업무는 교관의 집중 강의에 국한되어서는 안 되며, 학생 자신의 자원을 충분히 발휘하여 집단운동, 장소 확장, 조만평론 등을 통해 서로의 교류를 증진해야 한다. 신입 연수생의 경험교류를 통해 스승의 결과를 얻을 수 있으며, 신입 수강생들이 가능한 한 빨리 업무에 익숙해지도록 할 수 있다. 학생들 간의 경험 교류를 통해 그들은 서로 친숙하고 집단 의식과 팀 의식을 강화할 수 있다.
프로세스 폐쇄 루프 메커니즘
각 교육마다 감사-추적-향상된 폐쇄 루프 거버넌스 메커니즘이 도입되었습니다. 교육 평가에는 학습자 평가, 강사 평가 및 교육 관리자 평가가 포함됩니다. 강사 강의의 효과, 학생 업무의 실제 추적, 배운 지식의 활용, 교육이 행동 변화를 초래하는지 여부, 피드백을 통한 교육 개선, 감사를 통한 교육 결과 향상에 중점을 두고 있습니다.
5. 과학적 평가 메커니즘
교육 자격 검사 시스템, 교육 기지 육성 평가 시스템, 일상 교육 교육 관리 시스템, 지도 교사 능력 평가 시스템, 교육 성과 평가 시스템 등 과학적 교육 평가 메커니즘을 수립해야 합니다. , 평가 비교를 통해 기지, 멘토, 수강생의 양성 경쟁에 뛰어들었습니다.
셋째, 실천능력만이 실용인재를 양성할 수 있고, 실천능력만이 실효를 검증할 수 있다.
1 다년간의 훈련을 통해 점포의 경영 실적이 40 ~ 300% 폭등했고, 고객 만족도는 100%, 직원 상여금은 200 ~ 400%, 직원 이직률은 8% 에 달했다. 직원들은 진정으로 기술을 배워서 개인의 자신감과 승리의 자리를 찾았다. 교육 기지의 설립은 회사의 인재 비축 문제, 비즈니스 모델 복제 문제, 기업 이익 진도 문제를 잘 처리했다.
약국 직원 개인 요약 5
의관에 발을 들여놓은 순간부터, 나는 뛰어난 의술, 인문학에 대한 이해, 이상, 혁신이 신시기 의료진의 자질이라는 것을 깊이 깨달았다. 이번 달의 일을 간단히 요약해 보겠습니다.
우선, 관념에 있어서
약학 전문가로서, 나는 책으로만 학교에 가는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 깊이 깨달았다. 응용하는 것은 불가능하다. (존 F. 케네디, 공부명언) 이론과 실천을 결합해야만 사람들에게 배운 것을 가져다 줄 수 있다. 소매 약국의 고객들은 대부분 비전문가이며 약품에 대해 아는 것이 매우 적기 때문에 고객에게 약품을 판매할 때는 가능한 한 고객에게 약품의 용도와 성능을 설명하고 각 고객에 대해 책임을 져야 한다. 서태점에서 중산점으로 이사했는데, 어느 약국에서든 나는 모든 규칙과 제도를 엄격히 준수하고, 노직원을 본보기로 삼아 건의하고, 열심히 일하며, 지식면을 크게 넓히고, 사고방식을 풍부하게 하며, 일의 진정한 의미를 깨달았다. 최근 두 달 동안의 업무 과정에서 나는 첫 달의 맹목적인 수동에서 주동으로 바뀌었고, 방향을 찾았고, 자신의 사고방식을 찾았다. 나는 또한 "문제가 생기면 항상 다른 사람을 찾는 이유는 같다" 는 것을 충분히 깨달았다. 일시적으로 해결할 수 없는 어려움에 부닥쳤을 때, 눈앞에 닥친 어려움을 잘 해결할 수 있는 새로운 생각이 머릿속에 떠오르게 될 것이다. (조지 버나드 쇼, 도전명언)
둘째, 학습 방면에서
\ "마스터 는 문, 개인 연습 을 이끌었다. 클릭합니다 약국 직원들은 모두 교육 출신이 아니지만, "3 인행, 반드시 우리 스승이 있어야 한다!" "그들이 약국에서 물건을 파는 모습이 내 머릿속에서 점점 희미해졌고, 나도' 선함을 택하고, 그것을 잘못 고쳤다' 고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 지혜명언) "중산점에 있는 동안, 첫 달에 열심히 일을 검사하고, 학습 방법을 개선하고, 학습 계획을 세우고, 예상치 못한 효과를 거두었다. 약물의 중요성은 의심의 여지가 없다. 그 선반 위에 진랑이 가득한 약품은 한자 같다. 그것들을 좀 더 견고하게 파악해야만 너는 좋은 문장과 문장 글을 쓸 수 있다. 약물의 조합은 성어와 같다. 그것의 참뜻을 이해해야만 절세의 장을 쓸 수 있다. 마약은 문무 관리와 마찬가지로 각자의 직무와 직무를 담당한다. 사람을 제대로 써야 원하는 효과를 얻을 수 있다.
셋째, 판매 방면에서
나도 점차 고객에게 간단한 약을 판매하고 있다. 판매는 가장 운동하는 사람이 사람을 상대하고 말하는 것이다. 환자를 접대할 때 필요한 약품을 구입할 때 컨설팅이 필요한 환자가 많기 때문에 환자에게 약품을 능숙하게 소개하고 약국에 대한 고객의 신뢰를 높여야 한다.
넷째, 생활 방면에서
거의 두 달 동안 살면서 이곳의 생활 환경에 적응했다. 룸메이트와 사이좋게 지내다가 어려움에 부닥치면 서로 도우며, 서로 가리지 않는다. 그러나 나는 먹는 것에 익숙하지 않다. 지도자는 채식주의가 좋다고 하는데, 나는 채식주의가 좋다는 것을 안다. 그러나 우리가 자랄 때가 되었다. 정직할 때가 되었다. 성숙할 때가 되었다. 매일 소모되는 에너지를 보충하기 위해 대량의 영양이 필요하다. 여러분과는 달리, 우리는 날씬하고 채식주의 자본이 없습니다. 자신의 생활이 그에 따라 개선되기를 바랍니다. 지도자도 만족할 줄 알아야 한다고 말하지만, 나는 만족할 줄 아는 것이 항상 좋지 않다고 생각한다. 장락에 안주하여 진보하지 못하여 시대가 달라졌다.
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