상가와 소비자 사이에 분쟁이 발생하면 협상하여 해결할 수 있다. 소비자가 고의로 상가를 모함하면 상가는 공안기관에 신고할 수 있다.
예를 들어,' 소비자 권익보호법' 제 39 조는 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으키면 (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있다고 규정하고 있다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.
국가는 소비자 보호에 더 신경을 쓴다. 소비자는 상가에 비해 약자이기 때문에 생산자와 판매자를 포함한 많은 엄격한 법률이 법에 규정되어 있다. 소비자 권익보호법 제 40 조는 소비자가 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되어 판매자에게 배상을 요구할 수 있다고 규정하고 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다. 상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다. 소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 소비자들이 상품에 결함이 있다고 판단하고 반품을 요구하면,' 누가 증명한다고 주장하는가' 원칙에 따라 소비자들은 계약 제품의 품질에 대한 위약 책임을 감당할 수 있는 충분한 증거를 제공해야 하기 때문에' 소비자 권익보호법' 도 한편으로는 상인을 보호하는 것이다. 소비자들이 무리하게 소란을 피우거나 패왕식을 먹는다면 치안관리처벌법도 상가를 보호하는 것이다. 치안관리처벌법 제 23 조에 따르면 다음 행위 중 하나가 경고나 200 원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 심각하여 5 일 이상 10 일 이하의 구금으로 500 원 이하의 벌금을 병행할 수 있다. (1) 기관, 단체, 기업사업조직의 질서를 어지럽혀 정상적인 업무, 생산, 영업, 의료, 교육, 과학 연구를 진행할 수 없게 된다. (2) 역, 항구, 부두, 공항, 쇼핑몰, 공원, 전시관 또는 기타 공공장소 질서를 어지럽히는 것 (3) 버스, 전차, 기차, 선박, 항공기 또는 기타 대중교통수단의 질서를 어지럽히는 것 (4) 불법 요격 또는 강제 승선, 기동 차량, 선박, 항공기 등 교통수단은 차량의 정상 운행에 영향을 미친다. (5) 법에 따른 선거질서를 어지럽히는 것. 군중이 상술한 행위를 실시한 경우, 10 일 이상 15 일 이하의 구금은 1000 원 이하의 벌금을 병행할 수 있습니다.
따라서 이 같은 법률은 소비자를 보호할 뿐만 아니라 상가도 보호한다.
법적 근거
치안관리처벌법 제 23 조는 다음과 같은 행위 중 하나로 경고나 200 원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 심각하여 5 일 이상 10 일 이하의 구금에 처하면 500 원 이하의 벌금을 병행할 수 있다. (1) 기관, 단체, 기업사업조직의 질서를 혼란시켜 정상적인 업무, 생산, 영업, 의료, 교육, 과학연구를 진행할 수 없고, 아직 심각한 손실을 초래하지 않았다. (2) 역, 항구, 부두, 공항, 쇼핑몰, 공원, 전시관 또는 기타 공공장소 질서를 어지럽히는 것 (3) 버스, 전차, 기차, 선박, 항공기 또는 기타 대중교통수단의 질서를 어지럽히는 것 (4) 불법 요격 또는 강제 승선, 기동 차량, 선박, 항공기 등 교통수단은 차량의 정상 운행에 영향을 미친다. (5) 법에 따른 선거질서를 어지럽히는 것. 전액행위를 시행하는 사람들은 10 일 이상 15 일 이하의 구금에 처하면 천 원 이하의 벌금을 병행할 수 있다.
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 40 조 소비자가 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되어 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다. 상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다. 소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.