20 17 년' 정부기관 양질의 서비스 실시 방안' 판문 1 은 정신문명 건설을 공고히 하기 위한 실적을 창출하고, 우리 시의 지수와 전체 문명 수준을 크게 높였으며, 시급기관 각 부문, 특히 창구 부문 서비스 기층, 대중 서비스, 서비스 수행의 적극적인 역할을 충분히 발휘했다. 연구를 거쳐 시직각 부서에서 양질의 서비스 창출 활동을 전개하기로 했다. 특히 다음과 같은 구현 계획을 개발하십시오.
첫째, 지도 사상
과학발전관과 시민행복지수 제고를 지향하며, 도시 공공문명지수를 높이는 것을 핵심으로 하고, 양질의 서비스를 구축하는 데 중점을 두고, 정무공개를 적극 추진하고, 서비스체계를 개선하고, 서비스 방식을 개선하고, 서비스 범위를 넓히고, 서비스 조치를 혁신하고, 서비스 품질을 높이고, 선샤인 민민 행동을 대대적으로 추진하며, 점차 일상화, 제도화, 규범화된 업무 구조를 형성하고, 기관을 만든다.
둘째, 주요 내용
1, 스타일 개선, 서비스 기반. 에 따르면? 일류 팀을 창조하고, 일류 작풍을 육성하고, 일류 실적을 창출하는가? 요구, 이상과 신념을 확고히 하고, 양호한 사상 작풍, 업무 작풍, 생활 작풍을 배양하다. 서비스 의식을 강화하고, 서비스 품질을 향상시키고, 기관 간부 직원들을 적극적으로 동원하여 기층에 깊이 들어가 군중 속으로 들어가 전개하는가? 얼굴을 맞대고? ,? 친밀한가요? ,? 진짜? ,? 제로 거리? 서비스.
2. 민정을 이해하고 대중에게 봉사하다. 취지의식을 확고히 세우고, 서비스 기층과 대중을 취지로 브랜드, 혁신 전달체, 특색을 두드러지게 한다. 대중의 의견과 외침을 광범위하게 듣고 대중의 가장 관심 있고, 가장 직접적이며, 가장 현실적인 이익 문제를 절실히 해결하다. 대중에 깊이 들어가 빈궁한 방문을 하고, 제때에 민정을 파악하고, 어려운 군중의 도움 작업을 잘 하다. 서비스 체계, 서비스 프로세스 및 서비스 기준을 더욱 보완하고 정부 직원의 서비스 행동을 규범화하며 충분히 발휘합니까? 국민, 변민, 이민을 위해? 의 창 효과.
3, 센터, 서비스 개발을 중심으로. 대국의식을 강화하고 시 전체의 대국에 따라 각종 업무를 계획하고, 형세 변화에 따라 업무 방법을 개선하고, 서비스기업 발전, 기업당 건설, 어려운 근로자, 조화로운 노동관계를 실현하고, 서비스 순환경제 발전의 새로운 길, 현역 경제 발전을 위한 새로운 조치, 서비스 민영경제 발전을 위한 새로운 방법을 마련해야 한다.
혁신 캐리어, 우수성을 위해 노력하십시오. 모든 창에서? 규범적인 관리 환경보다 좋고, 문명의 양질의 서비스보다 좋고, 대중이 만족하는 이미지보다 더 좋습니까? (c) 평가 활동, 과학적 규범 관리를 적극 추진, 편민민 서비스 조치 최적화, 기관 직원의 서비스 기술 향상,
셋째, 구체적인 조치
양질의 서비스 창출 활동을 전개하려면, 부서 기능의 역할을 충분히 발휘하는 것과 결합해야 하고, 선진성 건설, 강기공사와 결합해야 하며, 과학 발전을 촉진하는 것과 결합해야 하며, 실사와 실효를 보여야 한다. 주요 조치는 다음과 같습니다.
1, 반올림? 풀뿌리 및 고객에 초점을 맞추시겠습니까? 연구 활동. 서비스 대상, 기층 단위 및 짝을 이루는 대상에 깊이 들어가 간부 대중과 서비스 대상의 의견을 듣고, 본 부서의 업무 격차를 진지하게 찾고, 조치를 취하고, 시정을 잘 잡는다.
2. 실행? 기층과 군중을 위해 좋은 일을 하는가? 활동. 기층과 대중이 가장 해결해야 할 문제를 파악하고, 특색 있는 활동을 적극적으로 전개하며, 기층과 군중을 위해 몇 가지 좋은 일을 하려고 노력하다. 창구 서비스, 현장 서비스 및 효과적인 서비스를 잘 파악하여 당원 간부 개혁 혁신과 서비스 의식을 강화하고 당원 간부의 업무 수준, 서비스 품질 및 효율성을 높이다.
3. 실행? 과학 발전관을 실천하는 법을 배우는가? 활동. 각 부서는 본 부서, 본 단위 학습 실천 과학 발전관 활동의 작업 계획과 실시 방안을 진지하게 제정하여, 진정으로 학습 실천 과학 발전관 활동과 당의 17 대 5 차 전위 (확대) 회의를 관철하고 시당 14 회 회의 정신을 결합해야 한다. 영향력을 해결하고 본 부서의 과학 발전을 제한하는 두드러진 문제와 결합하다. 사상을 해방시키고 혁신을 개혁하는 것과 결합하여 문명도시 건설을 추진하다. 에 따르면? 과학 발전과 조화로운 발전? 정부 당 조직과 당원들이 과학 발전관을 실천하는 효과적인 형식과 혁신적인 방법을 적극적으로 탐구할 것을 요구하다.
4. 실행? 조화로운 기관을 만들 수 있을까요? 활동. 사업으로 인심을 결집시키고, 감정으로 마음을 따뜻하게 하고, 적당한 대우로 인심을 안정시키고, 간부 직공의 사상 상황을 제때에 이해하고, 목표적으로 사상 정치 업무를 잘 수행하고, 풍부하고 다채로운 대중문화 체육 활동을 전개하여 좋은 업무 분위기를 조성한다. 자신의 특성에 따라 작업 생성을 위한 기본 요구 사항과 구체적인 조치를 제시하여 효과적인 생성 활동을 전개하다.
넷째, 조직 지도자
양질의 서비스 창설을 잘하는 것은 문명지수를 높이고 부서 자체 건설을 강화하는 데 중요한 의의가 있다. 시 직각 부처는 모두 중점적으로 집중해야 합니까? 조화로운 조직과 활기찬 팀을 만들 수 있을까요? 이 주제는 정부 기관의 이미지 건설을 강화하고, 정부 간부 직공 서비스 기층, 대중 서비스, 서비스 발전 능력을 지속적으로 강화한다. 정부 관리와 노동자, 특히 당원들은 적극적으로 참여하여 선봉 모범적 역할을 발휘해야 한다. 시청 업무위원회는 적시에 이 일에 대해 검사와 감독을 진행할 것이다.
다섯째, 본 기관의 양질의 서비스 브랜드 창출 활동을 전개하는 조직 지도자 업무.
일을 잘 하고 실행에 옮기기 위해 특별히 양질의 서비스 브랜드를 설립하여 리더십 팀을 만들었습니다.
팀장: 위안 (시 계획국 당조 서기, 국장)
부팀장: 지불 (시 계획국 당원, 부국장)
회원: 관계위 (시 계획국 당조 부서기, 기검팀장)
펭 (시 계획국 당 그룹 구성원, 부국장)
슈 (시 계획국 당조 구성원, 시 측량처 부처장, 총기획자)
리우 Xiaohua (시 계획국 당 그룹 회원, 부국장)
담제 (시 계획국 당조 구성원, 부국장, 단성산 기획분국 국장)
지도부 사무실은 국 사무실에 설치되어 있고, 사무실 주임은 황표군 동지가 겸임하고, 사무실은 시 계획국에 설치되어 있습니까? 양질의 서비스 브랜드를 만들까요? 활동 지도부의 지도하에 조직 이행, 종합 조정, 감독 검사 작성 업무를 담당한다.
정부 기관의 서비스 브랜드 창설은 정부 기관의 작풍 건설을 추진하는 전달체이다. 정부 기관의 각 부처 (처소) 와 각 기관 당원 간부는 xx 기획국의 양질의 서비스 브랜드 이미지를 유지하는 것을 매우 중시해야 하며, 브랜드가 만든 기준과 요구에 따라 업무에서 엄격하게 자신을 단속하고, 브랜드의 각 요구 사항을 일상 업무에 이행하고, 대중에게 더욱 편리하고 효율적이며 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하여 인민 대중의 신뢰와 긍정을 얻어야 한다.
20 17 범문 2 정부기관의 양질의 서비스 실시 방안에 대해' 전송 발전에 관한 통지' (공민전 (〔20xx〕235 호) 정신을 관철하기 위해 우리 시를 착실하게 전개하는가? 호적 창구를 밝히고 양질의 서비스를 만들까? 활동, 도시 전체의 호적 창구 서비스의 질과 수준을 실질적으로 개선하고 제고하며, 인민 대중의 만족도를 높이고, 성청 방안 배치와 시국 지도자의 요구에 따라 구체적인 실시 방안을 마련하다.
I. 조직 리더십
시국이 시 전체를 설립했습니까? 호적 창구를 밝히고 양질의 서비스를 만들까? 특별 행사 지도부는 쇼 부국장이 팀장을 맡고, 치안지대 다비밍 부기장, 지도부 아래 사무실을 설치하고, 사무실은 치안지대 소속이고, 치안지대 덩광룡 부팀장은 사무실 주임을 맡고, 구체적으로 활동의 조직, 추진 및 감독 업무를 담당하고 있다. 각 현 (시, 구) 공안국 (분국) 도 해당 지도부를 설립하여 성청 배치와 시국의 요구에 따라 성실히 관철하고, 세심하게 조직하여 특별 활동을 전개해야 한다. 각지의 공안부처와 파출소는 고도의 정치적 민감성과 책임감으로 즉각 행동해야 한다. 본 단위에서 시작하여 문제부터 시작하여 세부 사항부터 시작하여 착실하게 일을 전개해야 하며, 수시로 상급자의 암방 준비를 잘 해야 한다.
둘째, 일정
(1) 동원 및 배포 단계 (0+ 165438 종료 전)
시 공안부는 놓아주고 싶습니까? 호적 창구를 밝히고 양질의 서비스를 만들까? 올해 말부터 내년 초까지의 중점 업무로서, 실제 실시와 함께 특별 활동을 실시할 것이다. 분관국 지도자는 직접 동원회를 열고 전체 창구 민경과 그 지도자를 조직하여 푸젠성 공안기관을 열심히 공부해야 합니까? 9 금지? ","전달에 관한 통지 "(전발 [20xx]235 호)," 하북성 공안청에 대한 공안부 3 국의 빠른 사찰과 내추현 공안국 소수민경 신청이 호적 정정에 대한 명백한 착오가 있었다는 통지 "(공발 [20xx]546 호)," 공안부
(2) 자체 검사 자체 수정 단계 (65438+2 월 1 2 월 10)
시 공안파출소, 치안대대 호적 창구는 즉시 자찰을 실시하고, 창구 서비스 태도와 행동을 중점적으로 점검하고, 서비스 약속이 이행되었는지 여부를 중점적으로 점검하고, 군중의 반영과 성청이 통보한 문제가 해결되었는지 중점적으로 점검해야 한다. 자체 검사 과정에서 발견된 문제는 시정해야 한다. 대중을 접대하여 업무를 처리할 때, 자료가 완비되어 있으니, 즉석에서 처리해야 한다. 보충 자료가 필요한 경우 한 번에 통보해야합니다. 대중에 대한 호소와 의견은 현행 법률 정책에 따라 해결할 수 없으니 인내심을 가지고 설명해야 한다. 이미 명확하고, 법규에 엄격히 따라 처리하며, 스스로 어떤 자료도 요구해서는 안 되며, 단호히 근절해야 합니까? 문은 들어가기가 어렵고, 얼굴은 보기 흉하고, 말은 듣기 어렵고, 일은 처리하기 어렵다? 무슨 일이야? 사난? 현상, 부정적인 영향을 방지하다. 각지에서 현재의 정비 활동과 연계하여, 다음 내용을 중점적으로 파악해야 한다.
1. 대중에 대한 태도가 나쁘고, 대답하지 않고, 귀찮은 질문이 있는가; 2. 특권사상, 공권사용이 있습니까? 좋은 점이 없으면 일을 하지 않고, 좋은 점이 있으면 일을 합니까? 문제; 3. 서비스 약속을 위반하고, 직무를 성실히 이행하지 않고, 임의로 처리 조건을 첨부하여 대중의 불만을 불러일으키는지 여부 4. 대중에게 호소하고, 서로 밀어붙이는데, 번거롭지 않고 어렵습니까? 공을 차요? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 5. 현장에서 처리할 수 있지만 질질 끄는 등 비효율적인 문제가 있습니까? 6. 고의로 설명하지 않고 인위적으로 조건을 설정하여 군중을 난처하게 하는 문제가 있는가? 7. 평가자의 호적, 신분증 업무를 숨기거나 거부하는 문제가 있습니까? 8. 편민이민 조치가 적절하지 않은 문제가 있습니까? 9. 각종 규제제도, 요금기준, 감독신고전화가 공개되지 않는지 여부 10. 법 집행 자격이 없는 공무원과 서비스 직원이 직접 호정 업무를 처리하는 데 문제가 있습니까?
(3) 감독 및 검사 단계 (2 월 1 1 2 월 28 일까지)
시국은 명찰암방문 형식으로 호적 창구의 서비스 상황을 점검할 것이다. 각 현 (시, 구) 공안부는 정기, 비정기적으로 호적 창구 서비스 품질 및 호적 관리 상황을 감독하고 점검하고, 민경 위반 처리 호적, 주민등록증 등의 문제를 제때에 발견하고 조사하여 시정 조치를 촉구해야 한다.
셋째, 업무 조치
공개적이고 투명합니다. 모든 절차와 조건은 공개적으로 투명하고 감독을 받아야 한다. 일회성 통보 제도를 엄격히 시행해야 하는데, 창구 민경은 즉석에서 수속이 완비된 신청을 접수해야 한다. 수속이 완전하지 않은 경우, 신청인을 안내하여 수속을 재발행하여 신청인에게 보내겠습니까? 보충 자료 통지? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 법에 따라 처리할 수 없는 것은 신청인에게 관련 법적 근거를 설명한다. -응? 일회성 통지 양식? 현 (시, 구) 범위 내의 통일을 실현하다.
(2) 그렇게 말하다. 우리는 지방 사무소를 진지하게 집행해야 합니까? 9 금지? 호적 업무 서비스와 시간 약속을 성실히 이행하고, 사사로이 조건을 증설하고 군중을 난처하게 하는 것을 엄금한다. 대중에게 서비스 가이드 이외의 자료를 요청하는 것을 엄금하고, 어떤 서비스 절차도 추가하여 대외개방창구를 효과적으로 잘 해나가는 것을 엄금합니다. 카운터에서 위치를 정하고 호정창구 평가자를 고정해야 하며, 업무가 완료될 때마다 창구 평가자를 이용해 서비스 태도를 평가하도록 적극적으로 일깨워줘야 한다.
(3) 조난 지원을 규제한다. 대중의 상담에 대하여, 열정적으로 접대하고, 관련 업무에 대한 해답과 해석 작업을 잘 해야 한다. 대중의 호소와 의견에 대하여, 여러 부서나 관련 규정이 불분명한 경우, 제때에 문의를 도와 보고서를 이해하거나 열람하고 그 결과를 신청자에게 알려야 한다. 현행 법률 정책에 따라 당분간은 해결할 수 없으니, 인내심을 가지고 해석 작업을 잘 해야 한다. 창구 실제 업무에서 군중이 제기한 사항에 대해서는 기존 규범에 따라 어떻게 처리해야 할지 모르는 것은 회피할 수 없는 것이 아니라 국장에게 보고해야 한다. 국장이 해결할 수 없는 현국, 현국이 해결할 수 없는 자문국. 즉석에서 대답할 수 없다면 제때에 연락할 수 있도록 상대방의 전화번호를 남겨야 한다.
(4) 불만 사항에 적극적으로 대응하십시오. 각 치안대대와 파출소는 호적관리 신고 신고대장부를 세우고 접수시간, 채널, 내용, 후속처리 등을 상세히 기록해야 한다. 관할 범위 내의 불만 신고에 대해서는 제때에 처리하고 본 단위 (본급) 범위 내의 문제를 해결하기 위해 노력해야 한다. 다른 지역 (단위) 과 관련되거나 잠시 확정할 수 없는 경우 상급 공안부에 보고하여 조정해야 한다. 모든 불만과 신고는 즉시 회답해야 하며, 지도자가 직접 감독하고, 사후 조사를 해야 한다. 불만의 문제는 현청에서 국장을 찾는다. 현국에 대한 불만은 시국이 현국의 치안대장이나 분관 부국장을 찾는다. 대중의 불만을 접수하려면 호적 관리 정책에 따라 해결해야 하며, 상급자의 요구에 따라 제때에 시정하고 해결해야 한다. 일이 제대로 되지 않아 당사자가 상급 부서에 불만을 신고하거나 언론 매체의 관심을 받는 경우 관련 책임자와 책임 지도자의 책임을 추궁해야 한다.
(e) 연장 서비스를 실시하다. 각지에서 시의회와 시정부가 내놓은 건의를 진지하게 이행해야 합니까? 지금 해, 지금 해? 다음 제도를 엄격히 집행할 것을 요구하다: 첫째, 선행 근무제도. 호적 창구 민경은 평일에 10 분 앞당겨 근무에 도착하여 대중을 위해 준비를 하겠다고 고집했다. 두 번째는 지연 서비스 시스템입니다. 출근하기 전에 호적 창구를 찾는 군중에게 호적 민경은 업무 처리가 완료될 때까지 서비스 시간을 연장한다. 창구 근무 시간을 연장하고 호적 창구는 매주 토요일 오전에 군중을 접대한다고 주장한다. 셋째, 예약 서비스 시스템입니다. 농민공과 수험생을 위해 2 세대 카드 서비스를 예약하다. 넷째, 현장 서비스 시스템. 노약자, 약함, 병, 잔재, 임신 등이 파출소에 가서 업무를 처리하는 데 확실히 불편할 경우, 지역사회 민경이 현장 서비스를 전개할 것이다. 다섯째, 돌발 사건 특별 처리 제도. 호적 주민등록증 등 군 입대, 입학시험, 승차권 구매 등의 사항을 급히 처리해야 하는 경우 녹색 통로를 열어 수시로 처리해 신분증을 제공한다.
(6) 엄격한 지원 보장. 민경에게 강력한 호적 창구를 배치하고 서비스의식이 강하고 자질이 강한 민경을 창구에 배치해 공안기관의 창구 이미지를 보여줘야 한다. 전임호적 민경 제도를 실시하여 호적 창구 민경은 경찰대 민경, 지역사회민경 등 다른 직무를 겸임해서는 안 된다. AB 근무제도를 확립하여 민경이 호적창구에서 근무할 때 당직을 서도록 하고, 민경이 PKI 를 호적협력원이나 서민호적에 넘기는 것을 금지해야 한다. 호적 협관원이나 공무원은 일반적으로 군중의 신청 안내, 창구 편민 조치, 서류 제본 등 보조 업무만 맡는다. 창구 민경이 비교적 안정되어 있어서 마음대로 이동, 임시 파견 또는 유용해서는 안 된다. 확실히 임시 전근, 임시 파견, 횡령, 누가 누구를 불러 직위를 조정할 책임이 있는가. 첫 번째 질문 책임 시스템을 구현하고 실행합니까? 한 정거장? ,? 제로 거리? 서비스, 군중을 질서 있게 기다리게 하다. 업무량이 많은 호적 창구의 경우 프런트에 접대원을 설치하고, 통화 시스템을 설치하고, 상담 정리 작업을 잘 할 수 있다.
(7) 역사의 유류 문제를 적절하게 처리하다. 명백한 등록 오류에 대해서는 허위 신고, 은폐, 공안기관의 실수로 인한 것이든 파출소는 자발적으로 검증을 하고 관련 규정에 따라 제때에 시정해야 한다. 역사의 유류 문제 처리를 최상층 공사로 끌어올려 단호히 폐기해야 하는가? 새 관리가 낡은 장부를 무시하는가? 이 아이디어는 일치합니까? 잘못이 있으면 반드시 바로잡아야 하고, 잘못이 있으면 반드시 바로잡아야 하는가? 원칙은 파출소 소장이 직접 실시한다. 특히 잘못은 공안기관이 조성한 것이다. 일단 당사자가 제기하면 공안기관은 반드시 전 과정 대리를 해야 하며, 당사자가 따라오지 못하게 해야 하는가? 등록 변경? 승인 된 절차 및 요구 사항.
넷째, 업무 요구 사항
(a) 배치를 신중하게 조직하십시오. 모든 장소는 어디에 있습니까? 호적 창구를 밝히고 양질의 서비스를 만들까? 지도부의 지도하에 각 업무의 시행을 잘 잡고, 작업전문반을 설립하고, 업무 임무의 완성을 조직, 추진, 감독한다. 공안부는 이 활동에 대한 조직 지도자를 실질적으로 강화하고, 본 단위의 활동이 실효를 얻을 수 있도록 실질적인 조치를 취해야 한다.
(2) 자체 검사 정류를 실시하다. 단위의 실정에 따르면 시 공안기관이 실시한 기검 정돈 활동과 결합해 호적 업무에 존재하는 문제를 깊이 분석하고, 자찰을 통해 업무 작풍을 실질적으로 개선하고, 자신의 이미지를 효과적으로 향상시키고, 이번 행사를 통해 호적 창구의 전반적인 이미지가 크게 향상되었다는 것을 보증한다. (윌리엄 셰익스피어, 호적, 호적, 호적, 호적, 호적, 호적, 호적, 호적) 내년 초에 시의회가 한 번 조직할까요? 문명호적 창구? 그리고는요. 우수한 호적 경찰? 선정 작업, 표창 활동에서 떠오르는 선진전형.
(c) 감독 책임을 강화한다. 각지에서 책임 추궁제도를 엄격히 시행하고 검사 지도를 강화해야 한다. 내외의 다른 원칙을 견지하고, 선전 잣대를 정확히 파악하고, 발생할 수 있는 부정적인 영향을 정확히 처리하고, 악의적인 투기를 엄격히 방지해야 한다. 책임 규율을 엄수해야 한다. 호적 업무 과정에서 고발되어 대중을 난처하게 하는 사람은 사실대로 확인되고, 직무 집행을 중지하고, 책임을 추궁한다. 직무를 이용하여 가짜 호적을 처리하는 것을 발견한 사람은 일률적으로 제명된다. 범죄 혐의자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다.
(d) 제때에 상황을 보고하다. 각지에서 행사 기간 동안의 정보 제출에 주의를 기울여야 하며, 매월 9 일, 19 일, 29 일 (공휴일, 하동) 전에' 대중호소 미결사항 등기서' (모든 미결사항은 에스컬레이션해야 함) 를 기입해야 한다. 매월 각지의 업무 진척 상황을 총결하고, 다음 달 3 일까지 서면 자료를 형성하여, 시국은 각지의 각 단계에서 전개되는 활동 상황을 보고할 것이다. 20xx 년 2 월 28 일까지 작업 요약을 에스컬레이션합니다.
20 17 범문 3 기관 건설 강화, 서비스 품질 향상, 당군 관계 밀착, 기관 문명 서비스 이미지 구축, 기관 서비스 기층, 서비스 기업, 서비스 군중, 경제 발전 환경 최적화 서비스 이념, 우리 시 설립? 5 형? 기관 활동 지도부는 시 전체 기관이 선쟁을 벌이기로 결정했습니까? 대행 프리미엄 서비스 브랜드? 활동. Xx 시당사무실 황청문 [XX]73 번' 시급기관 설정 정보' 에 따르면? "5 형? 기관 활동 통지, xx 시 생성? 5 형? 정부 활동 지도부 황창? 5 형? 번호 [xx] 1 "xx 시 시급 기관 발행 정보? 5 형? 정부 활동의 요점에 대한 통지' 와 황규조 [xx]09 번, xx 시 계획국 당조' XX 시 계획국 설립에 관하여? 5 형? 정부 활동 실시 방안' 등 문서 정신은 xx 시에 따라 제정된다. 5 형? 정부 활동 지도부 황창? 5 형? 법 [XX] 번호 1 "정보? 5 형? 장기 건립 성공을 쟁취하는가? 대행 프리미엄 서비스 브랜드? 행사 통지' 는 현재 기획국의 업무 실제와 함께 xx 시 계획국이 양질의 서비스 브랜드 활동 실시 방안을 다음과 같이 만들 것을 요구하고 있다.
첫째, 관철이요? 선샤인 기획? 양질의 서비스 브랜드 구축 활동의 목표와 요구 사항.
우리 국은 기관의 양질의 서비스 브랜드 활동을 창설하는데, 새로운 형세에서 기관 건설을 강화하는 혁신과 유익한 탐구로, 기관의 기능과 작풍을 바꾸고, 기관의 선진 문화를 발전시키고, 기관을 촉진하는 것입니까? 3 대 문명? 기구의 이미지를 확립하고 제고하는 것은 긍정적인 역할을 할 것이다. 서비스 기층, 서비스 기업, 서비스 대중으로부터 효율적인 서비스 메커니즘, 새로운 과학적 규범의 서비스 모델, 강력한 서비스 조치를 지원하는 3 대 지원 시스템을 구축하고 구축하기 위해 노력하고 있습니까? 선샤인 기획? 양질의 서비스 브랜드. 서비스 지향 조직 생성 및 홍보? 5 형? 전방위적으로 대리 활동을 전개하여 마침내 실현되었습니까? 정부 기관의 학습 분위기가 눈에 띄게 호전되고, 정부 관리들의 서비스 의식이 눈에 띄게 높아지고, 정부 기관의 업무 효율성이 눈에 띄게 높아지고, 정부 기관의 작풍이 눈에 띄게 바뀌었는가? 。
양질의 서비스 브랜드 생성 활동을 전개하여 서비스 브랜드 생성을 위한 다양한 요구 사항을 부서, 구체화, 책임화, 새롭고 과학적인 서비스 모델 구축, 서비스 브랜드 생성 활동의 실효성을 보장하기 위해 노력해야 합니다. 적극적으로 탐구하고, 브랜드 내포, 지지 체계, 지원 조치를 지속적으로 혁신하고, 기획국 서비스 브랜드 창출 활동을 기관 업무를 추진하는 가이드로, 모든 직원들이 함께 노력하는 하나의 목표, 개인의 행동을 구속하는 일련의 규범으로 만들기 위해 노력해야 한다.
둘째, 양질의 서비스 브랜드 활동을 만드는 작업 절차와 구체적인 조치를 실시한다.
(1) 홍보 개시 단계 (5 월 xx 일)
다양한 형태를 취하고, 선전 업무를 정성껏 조직하고, 좋은 분위기를 조성하고, 많은 기관 간부 직원들을 동원하여 양질의 서비스 브랜드 창출 활동에 적극적으로 참여한다. 조직 글로벌 간부 직공은 기층 단위, 기업, 군중의 업무 기능, 서비스 분야 및 요구 사항에 따라 기관의 양질의 서비스 브랜드 창설, 브레인 스토밍, 우리 국 기관 서비스 브랜드의 이름과 포지셔닝을 논의한다. 정부 서비스 브랜드의 포지셔닝 과정을 홍보, 발동, 정부 간부의 서비스 의식을 높이는 과정으로 바꾸다.
(b) 브랜드 신고 단계 (xx 년 5 월 말)
브레인 스토밍을 바탕으로, 연구는 xx 시 계획국이 양질의 서비스 브랜드 활동 구현 방안을 마련하고, 목표를 명확히 하고, 책임을 나누고, 창설 조치를 시행하고, 한 세트를 확립한 방안을 마련했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 양질의 서비스 브랜드를 만들까요? 관리 제도와 보장 조치는 규범화되고 과학적인 작업 메커니즘을 형성한다. 도시를 위해 만들 수 있을까요? 5 형? 기관 활동 선도 그룹 사무실은 xx 시 계획국 기관에 양질의 서비스 브랜드를 만들고 활동 구현 방안을 에스컬레이션한다고 신고했다.
(3) 작성 및 구현 단계
주로 다음과 같은 조치를 취한다.
1. 도시와 농촌 계획 체계를 개선하고 과학민주적인 도시 계획 메커니즘을 세우다.
(1) 도시 계획위원회 제도를 개선하다. Xx 시계획위원회 조직기구와 업무제도를 더욱 보완하고, 도시계획방안 제정과 계획성과 검토를 계획위원회에 포함시키고, 도시계획중대 의사결정과 중대건설사업의 계획심사를 도시계획위원회의 체제틀에 포함시킨다. 계획 결정의 과학성과 민주주의를 높이다.
(2) xx 시 마스터 계획, 구역 계획, 통제성 상세 계획, 법정도, 건설 계획 등 다양한 수준의 도시 계획 통제 시스템을 보완하여 xx 시 도시 계획의 승인 및 관리를 위한 기반을 제공합니다.
2. 양질의 서비스 체계를 개선하고 양질의 서비스의 브랜드 효과를 발휘한다.
(1) 기획 행정 서비스 창구 건설을 강화하다. 첫째, 외부 창, 원 스톱 서비스 시스템의 구현. 서비스에서 창구는 사람 중심, 법접수, 열정적인 서비스의 원칙을 견지하고, 적극적으로 질문필답, 질문필답, 배달을 한다. 두 번째는 편의 서비스 카드를 만드는 것이다. 본국 행정허가사항, 책임부서, 연락전화, 처리절차, 신청자료 등. 서비스카드로 만들어 행정서비스창구에 보관해 건설기관에 제공하겠습니다.
(2) 계획 승인 강화? 녹색 채널? , 특별 활동에 편리한 서비스를 제공합니다. 중점 건설 프로젝트, 투자 프로젝트, 대형 공장 광산 기술 개편 확장 프로젝트, 사회공익성 건설 프로젝트, 하나는 현장 서비스 대행 메커니즘을 실시할 수 있다. 보건과정에서 직접 보고국에서 접수하고, 즉시 승인 절차에 들어가고, 업주가 행정서비스센터 창구로 가서 수속을 보완할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 희망명언) 둘째, 승인 과정에서 도시 마스터 플랜, 구역 계획, 통제 세부 계획, EIA 에 부합하는 한, 지정된 계획 지점의 승인은 언제든지 이루어져야 합니다. 셋째, 주요 건설 프로젝트와 주변 환경이 복잡한 건설 프로젝트에 대해 현장 서비스, 사전 커뮤니케이션, 현장 사무를 통해 적시에 프로젝트 소유주의 걱정을 덜어줍니다.
(3) 기획 공시 제도를 실시하여 공시 경로를 넓히다. 첫째, 계획 웹 사이트에 도시 마스터 플랜, 상세 기획, 관련 법률 및 규정, 필수 기술 표준 계획 등을 공개하여 일반 대중이 계획 부서에서 승인한 정책, 법률 및 기술적 근거를 이해할 수 있도록 합니다. 두 번째는 각종 계획을 조직할 때, 수시로 많은 시민들의 의견을 충분히 들을 수 있도록 준비 중인 계획 초안을 사회에 발표하는 것이다. 셋째, 건설 단위는 승인 전에 반드시 현장에서 특정 건설 프로젝트의 계획 방안을 일정 범위 내에서 공시해야 한다. 넷째, 계획국은 구체적인 계획을 세워 비준할 것이다
승인 결정의 실수를 줄이기 위해 승인 전에 공시를 계획해야 합니다. 다섯째, 건설 단위는 시공 과정에서 언제든지 공공 감독을 받을 수 있도록 공사 현장에서 승인된 공사 계획 방안과 시공 실시 방안을 공시란 형식으로 발표해야 한다.
(4) 양질의 서비스 시스템을 꾸준히 개선하다. 첫째, 대중 편지 방문 접수 제도를 수립한다. 문명화된 면접을 하고, 웃는 얼굴로 맞이하고, 인사하고, 따뜻한 차 한 잔을 존중하고, 의자를 양보하고, 작별인사를 한다. 둘째, 첫 번째 접대를 하는 사람은 스스로 좋은 안내, 홍보원, 종업원이 되어야 한다. 셋째, 건설 프로젝트 답방 제도를 견지하고, 자발적으로 의견을 구하고, 시공 현장에 가서 상황을 파악하는 것이다. 넷째, 서비스 약속과 시한 처리 제도를 고수하고, 사회와 대중에게 서비스 내용과 결산 시간을 약속하며, 서비스 품질과 효율성을 실질적으로 높인다.
3. 전자 정부 건설을 강화하다. Xx 시 계획 관리 정보 시스템 구축, 네트워크 기술 활용, 도시 계획 행정 사무실, 업무 승인, 사후 관리, 감독 감독, 위법조사, 계획 정보 발표 등 계획 업무를 포괄하는 관리 정보 시스템 구축 그렇죠? 책 한 권, 두 증? 행정 허가 사항 및 계획 승인 관리 프로세스는 전체 네트워크 관리, 모니터링, 조회 및 통계를 구현합니다. 이를 통해 보조 의사 결정을 지원하고, 행정 허가 계획을 가속화하기 위한 견고한 기반을 마련하고, 계획 효율성 강화를 위한 강력한 보장을 제공합니다.
(d) 장기 메커니즘 단계 수립
창작을 둘러싸고? 프리미엄 서비스 브랜드? 활동 요구 사항, 검사 감독에서 발견된 부족, 정류, 규범성, 절차성, 조작성 규칙 제도 수립, 창설? 프리미엄 서비스 브랜드? 장기적 관리 활동을 실시하여 끈기 있고 꾸준한 노력을 기울였으며, 우리 국의 양질의 서비스 브랜드의 인지도와 공신력을 지속적으로 제고하였다.