모든 회원 AA 제도, 숙식비만 받는다' 는 일부 여행사가 아닌 클럽이' 10 월 1 일' 기간 동안 외치는 홍보 구호다. 하지만 이런 여행의 주최자들은 영리를 의심합니까? 이런 여행에 참가한 유 선생은 "그들은 수익성이 없을 리가 없다!" 라고 말했다. 어차피 한 가지 비밀만 기억하면 됩니다. 소비장부를 공시하세요. 꼭!
2. 관광지 이외의 해외여행을 약속드립니다
관광지 추가요금
지난해 한 60 대 남자가 한 여행사에 2600 원/사람의 유인단 가격을 좋아 조직의' 신마태 7 일 투어' 에 참가했다고 불만을 제기했지만, 2600 원 단체비를 납부한 뒤 여행사는 무단으로 8 개 관광지를 추가하고 1600 을 청구했다 이런 상황을 어떻게 처리합니까? 힌트: 여행객은 우선' 저가 출국 여행' 홍보만 인정하지 말고, 이를 바탕으로 출국 형식 계약의 일정표에' 자신의 자비 프로젝트만 인식' 을 특별히 표기할 수 있다. "관광객의 요구를 초과하면 가이드는 여전히 강제 소비를 하는 행위가 있다." 경영진은 관광객들이 반드시 소비 항목에 유효한 어음을 요구해야 하며, 고소할 때 증거를 제공하기 위해 손에 든 카메라로 과정을 찍는 것이 가장 좋다고 경고했다.
3 번 불법단체 국내여행
"당신은 이 11 에서 가장 적은 돈을 쓰고 가장 큰 행복을 얻고 싶습니까? 269 위안에 50 원짜리 보증금을 선불하면 11 연휴에 구이저우수은하수 3 일 여행을 즐길 수 있습니다. " 일부 발기인은 고객을 유치하기 위해 문을 열었고, 관련 부서는 대부분이 불법 집단에 속한다는 것을 상기시켰다. 적을 물리치는 비결: "저가의 유혹과 사기는 불법그룹의 가장 큰 특징이다." 불법 조직을 끝내는 세 가지 방법이 있습니다. 문에 오는 "판매원" 을 믿지 마라. 주최 측에 상세한 일정과 숙박 일정을 제시하도록 요구하다. 너는 반드시 모든 지출에 대한 영수증을 요구해야 한다.
주변투어, 길가에 차 한 대가 너를 끌고 있다
왕선생은 북경 문두구에서 나오자마자 두 명의 아름다운 서비스 요원에 의해 가로막혔다. 그들은 길가에 있는 중바차 한 대를 가리키며 그에게 말했다. "베이징을 돌아 다니면 경제적이면서 편리하다." 이것도 함정이다. 그들은 차량 자질을 숨기고, 당신을 끌어당기고, 저렴한 가격과 좋은 품질로 관광객을 끌어들입니다. 적을 물리치는 비결: 정규 관광차량은 반드시 갖추어야 한다. 하드웨어는 국가 관광차량 자격 기준에 부합한다. 운전자는 여행 자격 교육을 받아야합니다. 교통부문과 관광주관부에서 세 가지 조건의' 관광차 경영허가증' 을 발행해야 한다.
NO.5 오프사이트 등록 출장비를 반으로 줄였다.
유 선생은 방금 베이징 국제무역 부근의 등록점에서 관광계약을 체결하여 1.800 원을 냈다. 그의 언니는 그에게 같은 여행 노선을 알려주었지만 석경산에서 988 원만 지불했다. 유찬 씨는 자신을 위로할 수밖에 없다. 상황이 반드시 다를 것이다. 소협에 따르면 여행사가 서로 다른 등록점에 서로 다른 등록기준을 설정해 가격이 다르기 때문이다. 경고: 소비자들은 같은 노선의 여행사를 선택할 때' 화물비 3 곳' 을 선택해 각 여행사의 가격을 참고해야 한다. 예를 들어 여행사와 미리 계약을 체결할 때 관련 대우, 노선, 관광지를 나열하고 보상 기준을 약속할 수 있다.
6 하늘을 속이고 바다를 건너는 음식 함정.
일부 음식점들은 고객의 주의를 끌기 위해 식객의 흥미를 자극하고, 요리명에 글을 써서 함정을 설치하기도 한다. 예를 들어, "양춘백설" 은 사실 "피망감자볶음" 일 뿐입니다. "리우 추이 티 레드" 는 "붉은 고추 튀김 강간" 입니다. 모자상봉' 은 사실' 콩나물 콩무침' 등이다. 팁: 신선한 요리명만 봐도 지방적 특색이라고 생각하지 마세요. 조심하세요. 종업원의 주재료가 무엇인지 물어보세요.
NO.7 빔 교체 칼럼 케이터링 트랩 도난
연해의 많은 관광 도시에 있는 많은 음식점들은 해산물을 팔고 있으며, 소비자들도 현장에서 요리를 하게 한다. 하지만 가끔은 식객 앞에서 깡충깡충 뛰는 살아있는 새우가 무대 뒤에서 냉동해산물로 전환되기도 하고, 심지어 일정 기간 동안 보관해 둔 죽은 해산물도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음식명언) (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음식명언) 상식을 확인하십시오: 예를 들어, 죽은 물고기는 약간의 비린내를 가지고 있습니다. 고기가 끈적끈적해서 만지면 날카롭지 않다. 물고기 눈 우울증 (살아있는 물고기 눈 위로 벌지); 광택, 짙은 색 등. 음식 전문가 () 선생님은 대형 해산물 품종을 미리 표기하는 것이 좋다고 조언했다. 예를 들면 위에 이쑤시개를 꽂는 것이 좋다.
NO.8 미소 속에 숨겨진 "칼" 의 음식 함정
지나치게 열정적인 서비스 아가씨를 만나면 조심해야 한다. 때로는 예쁘고 대범한 종업원이 소비자들에게 어떤 간판 요리를 추천할 때가 있는데, 이 음식들은 왕왕 가격이 만만치 않다. 특가라고 해서 다른 식당보다 싸지는 않을 수도 있고, 때로는 식당에서 쌓인 식재료일 수도 있다.
NO.9 기타 케이터링 트랩
다른 식식업계의 가격 함정은 주로 세 가지가 있다. 하나는 정찰가를 모르는 것이고, 다른 하나는 가격이 규범적이지 않은 것이고, 셋째는 무료음료 제한이 많아 무료음료의 범위나 종류를 명확하게 설명하지 못하는 것이다. 예를 들어 냅킨, 반찬, 차 식사 전 요금이 불분명한지 여부, 디스크, 입자, 비트 요금에 따라 명확하지 않습니다. 무료 음료의 종류는 광고와 일치하지 않아 모두 규범적이지 않은 행위이다.
NO. 10 4 성급 호텔은' 구사회' 로 돌아가는 것과 같다
장 선생은 올해 설날 이후 북방으로 여행을 갔는데, 모 여행사와 체결한 계약서에 4 성급 숙박기준, 한 끼당 25 위안의 기준을 누릴 수 있다고 명시되어 있다. 하지만 얼음과 눈이 내리는 북방 도시에서 장 선생은 자신이' 구사회' 로 돌아간 것을 발견했다. 이른바 4 성급 호텔의 화장실에서 물이 새서 한밤중에 일어나 화장실을 만지작거렸다. 결국 온몸에서 악취가 나서 밤새 잠을 잘 못 잤다. 식사할 때는 보통 8 명 1 테이블의 기준인데, 가이드는 아예 3 테이블을 2 테이블로 만들어 많은 사람들이 배불리 먹지 못하게 했다. 경고: 소비자는 여행사와 계약을 체결할 때 의식주 은행의 이러한 기준을 명확히 해야 한다. 수축이 발생하면 소비자는 배상을 요구할 권리가 있다.
제 1 1 호 비행기가 중파로 바뀌었다.
쓰촨 여행을 할 때, 호 여사 일행은 어느 관광지에서 청두로 돌아가야 했지만, 가이드는 비행기 표를 살 수 없다는 이유로 관광객들에게 고급차를 타고 청두로 돌아가라고 요구했다. 호 여사 등은 안배만 받아들일 수 있다. 그러나 투어 가이드는 실제로 깨진 중국 버스를 준비했습니다. 결국 모든 관광객들이 청두로 요동치며 비행기를 따라잡았다! 경고: 목적지에 도착한 후 교통수단을 무단으로 바꾸면 소비자의 시간과 금전 손실을 초래할 수 있습니다. 여행사는 교통수단의 차액을 보충해야 할 뿐만 아니라, 시간 오차로 인한 소비자의 손실도 보상해야 한다.
12 번 단체 관광객들이' 노랑' 프로그램을 관람한다.
가이드 폭리
미스 봉 () 이 화동 () 으로 여행을 갔을 때, 현지의 한 가이드를 만났는데, 가이드는 그들에게 현지의 일부 자비 프로젝트에 참가하게 했다. 폰 양은 흥미가 없어 가이드의' 호의' 를 거절했다. 결국 가이드는 관광객들이 프로그램을 보고 돌아올 때까지 차에 있을 수 없다고 안색이 바뀌었다. 폰 양은 가이드에서 소개하는 프로그램에 참는 수밖에 없었고, 결과는 노란색 프로그램이었다! 경고: 소비자는 여행단에 참가하기 전에 여행사의 전화번호를 기억할 수 있으며, 문제가 발견되면 즉시 해당 부서에 상황을 반영할 수 있습니다.
13 여정에 숨겨진' 신비'
여행사 자체 제작 여정에는 일반적으로 두 가지 문제가 있다. 하나는 여행이 모호하다는 것이다. 일정표는 기본적으로 이탈단과 귀항시간도 명시하지 않고 호텔명, 도중에 식사와 숙박시간, 현지에서 배정할 수 있는 자비항목, 요금기준 등을 명시하지 않고 여행사와 현지 가이드에게 큰 자유를 남겼다. 일정과 서비스 기준을 마음대로 배정하고 변경할 수 있어 소비자의 선택권과 알 권리를 침해할 수 있다. 둘째, 일정이 불합리하다. 일찍 나가고 늦게 돌아오다. 버스와 쇼핑 시간은 길고 실제 관람시간은 짧다. 각 관광지의 시간이 불합리하여 유명한 관광지의 배치 시간이 너무 짧다.
14 호 관광지 배치 감소.
소비자들이 돈을 써서 여행을 가는 것은 관광지를 보고 싶었지만, 현지에 도착하자 실망했습니다. 여행사 일정에 마련된 진짜 관광지는 많지 않았기 때문에, 현지에서 정말 유명한 관광지도 많이 가지 않았습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 소비자들은 더 많은 것을 요구하고, 자비 프로젝트로 유료한다. 많은 소비자들이 헛되이 오지 않기 위해 추가 돈을 써서 사비 관광지에 참가해야 했기 때문에 가이드와 운전자에게 봉사료와 입장권 할인을 받을 수 있는 기회를 제공했다.
15 번 가이드 서비스가 좀 색다른데요.
가이드의 자질은 가이드의 서비스 품질과 직결된다. 가이드가 제공하는 서비스에는 많은 불규칙적인 곳이 있다. 예: 규정에 따라 자격증을 소지하지 않았습니다. 관광 명소 관광, 안내없이 수영; 관광 명소 해석, 버전, 무관심; 변장하여 팁을 받다. 통상적인 방법은 여행객에게 자비 항목을 추천하고, 길을 따라 여행길 밖에서 쇼핑포인트를 늘려, 암시적인 방식으로 여행객에게 실물을 요구하는 것이다.
16 호 고가 점포 강제 관람
해외 여행, 현지 특산물을 사는 것은 인지상정이지만 여행단을 따라 무엇을 사느냐, 어디로 사느냐, 소비자의 말투와 선택권은 없다. 많은 관광객들이 여행을 할 때 쇼핑을 많이 하고 시간이 오래 걸리는 경우가 많다. 관광지에서는 유람 시간이 촉박하지만 쇼핑점에서는 가이드가 시간을 제한하지 않는다. 가이드가 가지고 있는 상점은 거의 두 가지 특징이 있다. 하나는 상점에 판매원이 많다는 것이다. 둘째, 판촉원들은 모두 가게 상품 가격 할인을 자랑한다. 당신이 그것을 샀을 때, 비교를 해보니, 가격이 시장가격보다 3 분의 2 더 높다는 것을 알게 되었다. (존 F. 케네디, 가격명언) 상품의 품질은 보장되지 않고 함정이기도 하다. 일부 의약품, 식품 라벨이 완전하지 않아 국가가 규정한 공장명, 공장 부지, 생산일, 유통기한이 없다.
17 호 초저가 허위 홍보
초저가로 소비자 등록을 끌어들이는 것은 여행사 광고의 주요 특징이라고 할 수 있다. 여행사의 실제 여행 가격은 광고 가격보다 높다. 저가격이란 많은 비용이' 제외' 된다. 공항 건설세 제외, 관광청 규정에 따라 소비자를 위해 처리해야 하는 인신사고 상해보험비 제외, 공항 픽업 제외, 여행상 일부 관광지의 입장권 및 케이블카 이용비용은 스스로 부담한다.
18 "프리미엄 서비스" 품질 피드백
여행이 끝나면 가이드는 여행 서비스 품질 피드백 양식을 꺼내서 관광객들에게 그들의 임금과 보너스가 당신 손에 있다는 것을 암시합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 대부분의 관광객들은' 어차피 여행이 끝났다',' 남의 밥그릇을 깨뜨리고 싶지 않다' 는 심리를 안고' 명시' 와 힌트를 받아 뭉친 양질의 서비스가 생겨났다. 일부 여행사는' 서비스 품질 피드백 양식' 조차도 여행객이 작성하지 못하게 하는 것은 말할 필요도 없다.
19 이해할 수 없는 퍼지 정보 광고
여행 쇼핑을 할 때, 사람들이 여행 중의 일상적인 행동은 종종 상가의 각종 과장된 광고에 끌린다. 정보가 흐릿한 광고는 상가가 판촉하는' 보약' 이다. 판촉 광고에서 초저 특가 기계의 수량이 실제 수량과 일치하지 않는다고 약속했다. 특가 기계는 상품 모델과 기능을 표시하지 않는다. 수량과 가격을 마음대로 만드는 것은 소비자를 쇼핑몰로 끌어들이는 미끼다.
20 일 소비자의 알 권리를 "봉쇄" 하다
소비자가 각종 특가 상품과 초저가 상품을 구입한다고 해서 상가의 싸구려를 차지하는 것은 아니다. 일부 가전제품상들이 판매하는 특가기, 초저가기 중 재고기, 탈락기, 심지어 재작업기, 불량품기도 큰 비중을 차지해 품질을 보장할 수 없다. 이런 상품을 구매하면 애프터서비스, 수리 등 각종 규제가 생겨 소비자가 응당한 서비스를 받지 못하게 할 수 있다.