폭발, 인공지능 기업에게는 탄생 이후 멀어질 수 없는 꿈이다. 어떻게 자주 공제되는' 인공지능' 모자에서 벗어나 일반 소비자들의 견해를 바꿀 수 있는지 오프라인 체험은 반드시 넘어야 할 외나무다리가 되었다.
상반기 스마트 하드웨어 수입이 4 억을 돌파하고 40% 이상 증가한 과대 뉴스, 9 월 25 일 상하이, 베이징, 깊은, 항주, 닝 등에 10 개의' 과대뉴스 직영점' 을 개설했다.
한 푼을 두 조각으로 쪼개기를 갈망하는 인공지능 기업에게 이 거액의 지출은 장기적으로' 실적이 정부 보조금에 의존한다' 는 조롱을 받은 과대 뉴스 방송을 연상시키기 어렵다.
Observer.com 등 언론과의 인터뷰에서 직접 채색한 코다이뉴스 소비사업군 집행부사장인 조샹은 "시작일 뿐이다" 고 말했다. 직영점에 대한 세심한 연마를 거쳐 더 큰 새 가게가 개업할 것이다. "
HKUST 가 직접 출마하기로 결심한 기회는 무엇입니까? 에이가 폭발했어?
Hkust 뉴스 소비자 사업 그룹 수석 부사장 Zhao Xiang
AI 하드웨어는 시장 교육 단계에 있습니다
직영 모델은 중자산 운영에 속한다. 리셀러와의 다년간의 협력 모델을 바꾸는 이유는 직접 출마한 과대 뉴스가 사용자 경험을 중시하는 것이다.
HKUST 뉴스는 20 16, 1 1 에 설립되었으며, 5 년 동안 소비자 업무가 급속히 발전해 왔습니다. 제품은 번역기, 스마트 녹음필, 스마트 오피스용 서적, AI 학습기, 번역펜 등에 널리 보급되었습니다.
이 기간 동안 더 많은 소비자용 하드웨어가 온라인으로 판매되어 연간 성장률이 30% 를 넘었다. 인공지능 응용궤도에서 코다이플 카드 위치를 찾는 것은 급진적이다.
일반 소비자들에게 복잡한 제품 라인은 상당한' 선택의 어려움' 을 초래했다.
녹음펜을 예로 들다. 관찰자의 불완전한 통계에 따르면. "HKUST 뉴스 녹음 펜 JD.COM 자체 플래그십 스토어" 에서만 최대 7 개의 모델, 13 개의 다양한 기능을 갖춘 녹음 펜이 있으며 가격은 369 위안에서 5999 위안까지 다양합니다.
직영점에서는 KUST 가 10 개 이상의 다양한 종류의 녹음펜을 선보였다. 대상 집단이 많이 선택했지만 구매가 어려워서 점포의 서비스 구매 능력을 시험한다.
"이번 HKUST 뉴스 10 개 직영점을 동시에 개업한 것은 소비자와의 거리를 더 잘 좁히기 위해 AI 기술과 제품이 사무실, 학습, 심지어 생활을 할 수 있다는 것을 소비자들이 충분히 느낄 수 있도록 하기 위해서이다." 조비상은 Observer.com 에게 말했다. .....
"우선, 우리는 좋은 소비자 서비스를 보장해야합니다. 클릭합니다 그는 "직영점은 회원제를 채택하고 점장부터 점원까지 모두' 회원고문' 으로 단순한 판매를 목적으로 하는 것이 아니라 소비자 서비스를 목적으로 한다" 고 밝혔다.
조비상은 "회원 고문들은 모두 과대 뉴스 채용이다" 고 덧붙였다. 3 개월간의 엄격한 훈련을 통해 Dell 은 제품의 특징과 판매 포인트를 명확하고 정확하게 소비자에게 전달하여 즉각적인 피드백을 보장합니다. "
2000 년 Lenovo 의 새로운 소매업 총괄 이사였던 Lenovo 는 판매, 운영, 해외 사업, 전략 업무, 201840 대 초반의 나이에 HKUST 에 입사하여 인공지능업계의 추세와 전망에 집중했습니다.
그러나 그의 의견으로는 현재의 인공지능 하드웨어는 아직 시장 교육 단계에 있으며, 소비자들에게 더욱 눈에 띄고 만질 수 있는 심도 있는 체험을 가져다 주어야 시장 확장에 더욱 유리할 수 있다.
조샹은 "인공지능 기술과 제품의 장점 중 일부는 눈에 띄고, 일부는 보이지 않는다" 고 지적했다.
"음성 인식, 이미지 인식 등과 같은 지배적 지위. , 소비자는 초를 이해할 수 있습니다. 하지만 예를 들어, 과학 뉴스는 자연어 이해와 인지지능에 기반한 기술적 우세를 숨기고 있다. "
학습기를 예로 들다. "언뜻 보면, HKUST 비행 학습기는 태블릿이다. 경험하지 않으면 제품의 진정한 판매점을 느끼기가 어렵다. " 。
조비상은 "과대 뉴스는 실체점을 세워야 제품을 더 잘 전시할 수 있다" 고 말했다. 소비자들에게 AI 기술의 도움을 보고, 만지고, 느끼며, HKUST 뉴스 제품의 장점을 더 잘 이해할 수 있게 해준다. "
흥미롭게도 직영점 앞문은' iFLYTEK HKUST 뉴스' 의 새로운 로고를 채택해 이전에는 전체 이름을 브랜드 이름으로 사용하던 방식을 바꿨다.
이번 조정에 대해 조샹라오는 "두 글자로 축소한 이유는 시장의 유명 브랜드가 대부분 두 글자로 명명되어 시장 인지도를 열어 소비자들이 기억하게 했기 때문" 이라고 흥미롭게 언급했다.
동시에 개업한 10 개의 새 가게는 모두 일선과 신일선 도시에 위치해 있다.
조비상의 관점에서 인공지능 기술의 목적은 사람을 대신하는 것이 아니라 간단한 반복 작업을 줄이는 것이다. "이들 도시의 소비자들은 조기 채용자를 선호하고 구매력이 충분하며, 새로운 기술과 신제품을 사용하여 일과 학습 효율을 높이고자 합니다."
거액을 투자하여 직영점을 만드는 동시에, 과대 뉴스는 가맹 모델을 포기할 가능성을 포기하지 않았다.
조비상은 "우선 직영점을 하나의 제품으로 갈아야 한다" 고 생각한다. 자신의 교육 체계와 서비스 체계를 세워야 가맹상에게 점진적으로 개방할 수 있다. "
커트식에서 과대 뉴스는 "9 월 25 일부터 과대뉴스 직영점은 플래시 서비스에 대한 지원을 업그레이드하여 긴급한 수요가 있는 사용자를 용이하게 하고 AI 를 더욱 효율적으로 만들 것" 이라고 발표했다. 같은 도시에서 보내야 하는 사용자는 플래시 앱을 통해 자신이 좋아하는 AI 제품을 살 수 있다. "
전염병이' 폭발' 을 방해했다
Observer.com 에 따르면 전염병의 영향으로 해외 여행 수요가 기본적으로 동결되어 과대 뉴스 소비품류' 폭금' 의 번역기로서 심각한 충격을 받아 수입이 90% 급락해 소매 채널 개혁에 어느 정도 기여했다.
20 16 년 말, HKUST 는 소비자사업군을 설립하고, 당시 HKUST 뉴스 부사장이었던 후유가 소비자사업군 사장을 맡고 있다. 진타오가 이끄는 지혜도시 사업군과 오소루가 이끄는 교육사업군과 함께 당시 과대신문이 날고 있던 3 대 사업군을 형성했다.
HKUST 뉴스 입력기 외에도 소비자 업무의 첫 번째 제품은 20 1 16 이 발표한 HKUST 뉴스 번역기 1 세대입니다.
HKUST 뉴스에서 이 제품의 발표는 "AI 번역의 새로운 범주를 만들어 일반 소비자를 위한 언어 간 업무 및 생활 수요를 해결하여 소비자 시장 AI 하드웨어의 폭발적인 돈이 되었다" 고 밝혔다.
20 17 년 판매 번역기는 거의 20 만대, 회사 스마트 하드웨어 수입은 2 억 9900 만원을 넘어 전년 대비 24 1% 증가했다.
20 18 년, 번역기 연간 판매량이 30 만 대를 돌파했다. HKUST 는 APP, M 1, HKUST 정보 비행 지능형 회의 시스템, HKUST 정보 전송기의 출시를 듣고 스마트 하드웨어 연간 매출이 8 13 만원을 돌파하며 전년 대비 증가율 172% 를 돌파했다.
20 19 연례 보고서에서 HKUST 는 "HKUST 비행 입력기 및 HKUST 비행 번역기의 성공적인 응용을 바탕으로 회사는 HKUST 비행 녹음 펜, HKUST 비행 스마트 오피스 등 다양한 지능형 하드웨어를 발표함으로써 C 측 소비 영역의 레이아웃을 더욱 확대했습니다" 라고 언급했습니다.
보고 기간 동안 회사의 스마트 하드웨어 수익은 165438+7200 만원으로 전년 대비 44% 증가했다. 같은 해 발표된 코다이플 학습기와 함께 회사 To C 업무수입은 36 억 2500 만 원으로 전년 대비 44% 증가하여 회사 총수입의 36% 를 차지했다.
그러나, 전염병의 영향을 받아 번역기가 과대에서 날고 있는 판매량이 감소했다. (윌리엄 셰익스피어, 번역기, 번역기, 번역기, 번역기, 번역기, 번역기) 2020 년 상반기 스마트 하드웨어 매출 증가율은 1.58% 로 크게 떨어졌습니다.
번역사 제거에 대한 강조에도 불구하고 다른 하드웨어 수익은 전년 대비 140% 증가했지만 번역사의 가중치가 너무 높아 소비자 업무에 큰 타격을 입혔습니다.
202 1 상반기 회사 스마트 하드웨어 판매는 아직 복구되지 않았으며 총 매출은 4 억 2600 만 원으로 20 19 동기 수준으로 회복되지 않았습니다.
브랜드가 클수록 온라인에만 머물러서는 안 된다.
2020 년 중반, HKUST 뉴스 부사장, 소비자 사업 그룹 부사장 이전강 (Li Chuangang) 은 2065438+2009 년 HKUST 뉴스 라인 온라인 및 오프라인 수입이 각각 50% 를 차지할 것이라고 밝혔다. "미래에 가장 이상적인 비율은 최소 7:3, 오프라인 매출은 70% 입니다."
당시 HKUST 뉴스 라인 하문점 규모는 이미 2000 개가 넘었고, 목표는 3000 개였다. 하지만 대부분 지역 대리점, 리셀러 등의 형태의 마케팅 채널 배치입니다.
업계 인사들이' 관찰가' 에 대해 분석하다. Com: "직영점은 제품 품질, 쇼핑 환경, 고객 서비스, 제품 종류, 가격, 매장 위치, 제품 전시 등에서 많은 장점을 가지고 있어 고객의 구매 행위를 촉진하고 구매 경험을 높이는 데 도움이 됩니다. ""
조비상이 말했듯이 직영점은 코다이의 서비스 품질을 확보하여 소비자들이 볼 수 있게 하고, 그들과 더 나은 신뢰를 쌓을 수 있게 해준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
그러나, 이 사람들은 또한 "HKUST 가 비행 한 오프라인 직영 매장이 막 시작되어 소득 비율이 높지 않다" 고 상기시켰다. 오프라인 직영점 업무는 점포 임대료, 인건비 등 고정지출이 많기 때문에 판매 수입이 기대에 미치지 못하면 여전히 실적에 지장을 줄 수 있다. "
번역기의 판매량이 급격히 떨어졌지만, 과대 뉴스는 제품 갱신을 중단하지 않았다.
지난 5 월, HKUST 는 보다 효율적인 양방향 교류를 목표로 듀얼 스크린 번역기를 발표했습니다.
HKUST 는 강타오 사무총장이 인간의 언어 간 교류가 강건하고 필연적인 추세이며 전염병이 장기 수요에 영향을 미치지 않는다고 지적했다.
동시에, HKUST 의 다양한 제품 라인은 여전히 빠르게 반복되고 있습니다. 엔트리 레벨 시장을 더욱 개척한 HKUST 뉴스 A 1 및 H 1 녹음필, 스마트오피스 X2 및 기함 AI 학습기 T 10 도 올해 집중적으로 발표됐다.
AI 폭발이 도대체 도착했는지 아닌지는 차라리 시장에 맡겨 검증하는 것이 낫다.
이 글은' 관찰가' 의 독점 원고이다. 허가 없이 전재할 수 없다.