영국의 온라인 쇼핑의 기세가 갈수록 거세지고 있다.
현재 영국 온라인 쇼핑이 우세하여 기세가 사납다. 사람들은 최초의 인터넷에서 도서, 시청각 제품, 항공권 예약을 구입하여 컴퓨터, 의류 등 더 가치가 높은 상품을 구입하도록 더욱 확대했다. 광대역 네트워크가 보급됨에 따라 인터넷 사용에 대한 숙련도가 높아지고 온라인 쇼핑에 대한 신뢰도가 높아지면서 온라인 쇼핑은 이미 영국인의 새로운 생활 내용이 되었다.
영국의 여러 기관에서 지난 몇 년간 조사한 결과, 유럽의 다른 나라와 미국에 비해 영국의 인터넷 쇼핑객이 인구 비율이 가장 높고 구매한 상품의 종류가 가장 많아 쇼핑 증가율이 가장 빠른 것으로 나타났다.
명절은 인터넷 쇼핑의 성수기, 특히 크리스마스 기간이다. 한편, 상인들은 세일 프로모션을 위해 경쟁하고 있으며, 한편, 온라인 선물 판매 서비스 (즉, 온라인 판매 회사가 주문 후 친척과 친구에게 직접 배송하도록 요구하는 서비스) 의 출시로 온라인 매출이 크게 높아졌다.
온라인 쇼핑의 급속한 발전은 신용 카드와 광대역 네트워크의 광범위한 응용과 불가분의 관계에 있다. 현재 영국에서 발행한 신용카드와 직불카드는 1300 종을 넘어 3000 만 명이 사용하며 전국 인구의 절반 이상을 차지하고 있다. 신용카드의 광범위한 사용은 온라인 결제에 편리한 조건을 만들었다. 인터넷의 보급, 특히 광대역 네트워크의 보급으로 온라인 판매가 더욱 강화되었다. 또한 영국 정부의' 전자영국 건설' 전략 시행도 온라인 쇼핑의 원활한 발전을 위한 정책 지원을 제공한다.
물론 인터넷 판매 형식이 보편화되면서 판매 서비스의 품질 규제도 점점 더 두드러지고 있다. 이에 대해 영국 공정무역사무소는 2002 년부터 규제를 강화해 인터넷 회사가 상품 판매 시 관련 법규를 엄격히 준수할 것을 요구했다. 공정무역국은 또 소비자교육활동을 전개해 소비자들에게 다른 형태의 소매를 규제하는 법률법규도 온라인 판매에도 적용된다는 것을 알리고 있다. 예를 들어, 소비자가 거래 후 30 일 이내에 약속한 날짜나 약속된 날짜에 구매한 상품이나 서비스를 받지 않은 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.
이와 함께 보다 안전한 인터넷 쇼핑 환경을 조성하기 위해 영국 전자상거래연맹, 소비자협회, 직판협회도 2000 년 온라인 안전거래 시스템을 공동으로 구축하고 엄격한 서비스 품질 기준을 마련했다. 기준에 부합하는 모든 온라인 판매 회사는 인터넷 홈페이지에 전용 인증 아이콘을 배치할 수 있다. 이 시스템은 또한 온라인 쇼핑이 어려운 소비자를 돕기 위해 고정 불만 사무실을 설립할 것이다.
그럼에도 온라인 쇼핑에는 여전히 많은 단점이 있다. 문제는 여전히 존재한다. 예를 들면 화물은 제때에 배달할 수 없고, 신용카드 도난, 화물이 집에 도착한 후 제품 홍보와 다르다는 것을 발견하였다. 게다가, 인터넷 쇼핑 열풍도 영국의 채무 부담을 부추겼다.
프랑스 온라인 쇼핑이 습관이 되다.
프랑스 전자상거래 및 원격판매연합회가 2008 년 6 월 24 일 발표한 자료에 따르면 지난해 프랑스 온라인 쇼핑은 계속 강세를 이어가며 온라인 쇼핑 총액이 크게 증가했다. 지난해 프랑스 온라인 쇼핑 거래 총액이 1, 6 1 억 유로로 35% 증가한 반면 2004 년 온라인 쇼핑 총액은 57 억 유로에 불과했다. 이 연합회는 20 10 년까지 프랑스 온라인 쇼핑 거래 총액이 3 14 억 유로에 이를 것으로 전망했다.
2006 년 1 분기에 프랑스 온라인 쇼핑의 발전 속도가 유럽연합 국가 중 1 위를 차지했다. 2005 년 같은 기간에 비해 2006 년 1 분기 프랑스 온라인 쇼핑 증가율은 2 1% 로 네티즌 쇼핑 비율도 47% 에서 57% 로 증가했다. 이 비율은 여전히 영국 (73%, 유럽연합 국가 중 최대) 보다 낮지만 영국 (영국은 2% 만 증가) 과 독일 (66%, 3 위, 6% 증가) 보다 빠르다. 스페인이나 이탈리아와 같은 다른 유럽연합 국가들은 프랑스보다 훨씬 뒤떨어졌다.
프랑스 온라인 쇼핑이 급속히 발전한 데에는 여러 가지 이유가 있다. 첫째, 프랑스는 유럽연합 국가 중 가장 많은 고속 광대역 네트워크를 보유하고 있어 인터넷 쇼핑이 편리하고 빠르다. 둘째, 인터넷 쇼핑에 대한 누리꾼의 신뢰율이 점차 높아지고 있다. 게다가, 온라인 쇼핑의 빠른 발전은 인터넷의 빠른 보급과 불가분의 관계에 있다. 최근 자료에 따르면 프랑스인의 53% 가 집에서 인터넷을 할 수 있고 성인 컴퓨터 구성률이 64% 에 달하는 것으로 나타났다.
프랑스인들은 인터넷에서 하이테크 제품, 여행, 옷을 사는 것을 좋아한다. FNAC 의 하이테크 제품, CDISCOUNT 와 MISTERGOODDEAL 사이트, 스위스, LA REDOUTE, CAMIL 통신판매사 사이트 3 곳, 프랑스 철도의 관광사이트 검색률이 가장 높다. 개인 판매 사이트인 이베이는 프랑스에서 가장 많이 방문하는 사이트로서 상업업계가 유행하고 있음을 보여준다. 점점 더 많은 누리꾼들이 연말과 대할인 기간 동안 온라인 쇼핑을 하고 있다.
DIRECTPANEL Poll Institute 의 관리 파트너인 Sagakian 은 "손님들은 이런 쇼핑 방식이 편리하다고 생각하여 혼잡하지도 움직이지도 않는다" 고 말했다. 가격은 여전히 중요한 기준이다. "
지난해 프랑스 온라인 쇼핑 거래 총액은 654 억 38+0 억 8000 만, 평균 단일 거래액은 965.438+0 유로였다. 누리꾼당 평균 인터넷 쇼핑 횟수는 9 회, 연간 지출은 약 800 유로에 이른다.
상업 사이트 수와 온라인 쇼핑을 하는 누리꾼 수도 급속히 늘고 있다. 지난해 프랑스가 공식 운영한 상업사이트는 3 만 7000 개 중10.3 만개가 새 사이트였다. 지난해 4 분기에는 거의 2 천만 명의 네티즌이 온라인 쇼핑을 했다. 이는 프랑스인 3 명당 1 사람이 온라인 쇼핑을 한다는 뜻이다. 25? 34 세 집단은 인터넷 쇼핑이 가장 많은 집단으로 이 연령대의 80% 가 온라인 쇼핑을 하고 있다.
독일에서 인터넷 쇼핑을 하는 것은 규칙이 있다.
속는 것을 두려워하기 때문에 독일인들은 이전에 인터넷 구매에 그다지 적극적이지 않았다. 하지만 최근 몇 년 동안 상황이 크게 달라졌다. 인터넷 쇼핑이 안전하고, 가격이 싸고, 조작이 편리하기 때문에 독일인의 인터넷 쇼핑 수가 급격히 증가하고 있다.
독일인들은 대부분의 가전제품, 소프트웨어, 서적, 시디를 인터넷에서 구입하고 있으며, 상당수는 인터넷에서 가구와 자동차를 주문한다. 또 항공권, 호텔, 렌터카 서비스를 온라인으로 예약하는 것도 네티즌들의 환영을 받고 있다. 독일의 절반 가량의 기업이 온라인 쇼핑 서비스를 제공하고 있으며, 크고 작은 온라인 쇼핑 서비스 업체가 무수히 많은 것으로 추산된다.
인터넷 쇼핑이 독일에서 처음 등장했을 때 폐단이 많았기 때문에 고객의 이익은 왕왕 보장되지 않았다. 어떤 회사는 돈을 받고 물건을 보내지 않았고, 어떤 회사는 예정된 배송 시간을 지키지 않았다. 또 많은 고객들이 물건이 틀릴 때 순조롭게 반품할 수 없다는 것을 발견해 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 감히하지 못하고 있다.
2000 년 독일 정부는 인터넷 쇼핑을 전문으로 하는 법규를 내놓아 이런 유행하는 신형 쇼핑 방식을 규범화했다. 이 규정은 특히 쇼핑객의 이익을 보호하고 상가에 대한 엄격한 제한을 가하여 온라인 쇼핑에 대한 불신을 해소했다.
이 법에 따르면 고객이 온라인으로 구매한 상품에 만족하지 않으면 2 주 이내에 반품할 수 있습니다. 일반 상점에서 쇼핑하는 것처럼, 고객 반품은 어떤 이유도 설명할 필요가 없고, 우송료는 상가가 지불한다. 이 규정은 또한 온라인 판매를 제공하는 상인들이 상품이나 서비스를 매우 상세하고 객관적으로 소개하고 회사의 상세한 주소와 연락처를 제공해야 한다고 규정하고 있다. 어떤 은폐와 사기 행위도 발각되면 엄벌을 받을 것이다.
또한 이 규정은 이전에 소비자들이 우려했던 신용 카드 결제 보안 문제에 대해 특히 신용 카드 소지자에 대한 정보 보호를 강화했다. 인터넷 판매를 제공하는 상가는 반드시 신용 카드 정보를 엄격히 보호해야 하며, 신용 카드를 제공하는 은행은 카드 소지자에게 근본적인 책임을 져야 한다. 소비자들이 인터넷 쇼핑을 할 때 신용카드 정보 도난으로 피해를 입었다면 은행은 고객에게 손해를 배상할 것이다. 하지만 현재로서는 독일인들이 수금을 통해 우체국을 통해 온라인 쇼핑을 하는 것이 흔한 것 같습니다. 소수의 사람들만이 은행을 통해 돈을 이체하거나 신용카드를 사용하는 것 같습니다.
관련 법규가 온라인 쇼핑에 대한 불안감을 크게 해소해 독일의 온라인 쇼핑이 최근 몇 년 동안 크게 늘어났다. 예전에는 큰 인터넷 상만이 고객의 신뢰를 얻을 수 있었는데, 지금은 작은 온라인 판매자도 기회가 있다.
독일에서는 온라인 제품 소개와 실제 서비스가 일치한다. 예를 들어, 온라인 호텔 예약의 경우, 호텔 웹 사이트에서는 객실 내 시설, 숙박비에 아침 식사가 포함되어 있는지 여부 등 서비스와 요금을 명확하게 소개합니다. 호텔이 없으면 허위 정보를 제공할 수 있다. 이런 투명한 서비스는 안심이 되고, 온라인 거래도 더욱 인기를 끌고 있다.