비서에 대한 가장 기본적인 요구
첫째, 기업 문화에 익숙하고 회사의 전반적인 워크플로우를 이해합니다.
둘째, 비서의 직책, 업무 내용 및 업무 권한을 이해합니다.
셋째, 직장에서 학습을 강화하고 자신의 자질을 높이다.
평생 학습의 이념을 세우고, 끊임없이 자신을 충실하게 하고, 능력을 향상시키고, 평상시 축적을 중시한다. 장점을 취하여 단점을 보충하고, 실천 경험을 총결하고, 자신의 부족함을 극복하고, 자신의 능력을 풍부하게 하는 것을 배우다. 직장에서 지도자의 정신을 적극적으로 이해하고 큰 실수를 하지 않도록 노력하면 각종 일상 업무를 제때에 효과적으로 처리하고 자신의 각 방면의 능력을 향상시킬 수 있다.
넷째, 비서가 갖추어야 할 전문적인 자질.
1, 쓰기 능력
글쓰기 표현 능력은 비서직의 매우 중요한 기본기이다. 비서는 각종 응용문 작문에 종사하여 각종 응용문의 작문 기교를 익히도록 요구하며, 관점이 정확하고, 내용이 풍부하며, 구조적 금기, 표현이 유창하고, 형식 규범, 문풍이 간결한 각종 응용문을 빠르고 정확하게 쓸 수 있게 한다. 모든 종류의 원고의 형식, 문체, 내용 요구 사항을 파악하려면 레이아웃, 단어, 문장, 문체, 문장 부호 등에서 모두 신중하게 숙고하고, 자세히 연구하고, 글자 그대로 다듬고, 완벽을 추구해야 한다.
2. 언어능력
언어 능력은 비서의 기본 기술 중 하나이다. 비서의 언어능력의 기본 요구 사항은 명확하고 정확하며 간결하며, 입가가 분명하고, 말의 속도가 적당하며, 어휘가 적당하며, 신분에 걸맞은 것이다.
3. 시비를 가리는 능력
비서직은 지도자 곁에서 일하며 지도자와 대중 사이에도 있다. 정보 제공, 통합 조정, 방문 접수, 문제 해결 등에서 옳고 그름을 분간하고 적절하게 처리해야 한다.
4, 포괄적 인 능력 분석
종합을 분석하는 것은 현상을 통해 본질을 잘 보고, 개별 사물에서 그들의 내면적 연계와 법칙을 찾아내는 것이다. 비서가 참모 조수의 역할을 잘 발휘할 수 있을지는 대체로 종합능력의 강약을 분석하는 데 달려 있다. 따라서 비서직자들은 의식적으로 과학 이론을 이용하여 일을 지도하고, 사고능력을 향상시키고, 여러 가지 생각과 방법에서 같은 일을 탐구하고, 최선을 다해 역삼 을 해야 한다.
5, 즉흥 연주 능력
비서는 대량의 일상적인 일을 맡고 있으며, 종종 돌발 상황이 발생하는데, 이는 비서원들이 침착하고 냉정하게 일을 처리할 수 있는 능력과 유연한 기동으로 문제를 처리할 수 있는 능력을 필요로 한다.
6. 조정 능력
조정 작업을 잘 하는 것은 사무국의 반복적인 일이다. 비서의 조정 능력은 지도자의 지명에 따라 적극적으로 정보를 소통하고, 관계를 조정하고, 보조를 맞추고, 유연한 운영을 촉진하고, 생산성을 높이는 것을 말한다. 첫 번째는 서로 조율하고 대국적 의식을 세우는 것이다. 높이 서서, 멀리 보고, 깊이 생각하다. 둘째, 수평 조정, 협상 의식 확립. 비서가 하는 모든 일은 양조, 처리, 의사 결정 전에 관련 부서와 제때에 협의하여 소통해야 한다. 셋째, 서로 조정하고 서비스 의식을 확립하십시오. 조율 중에는 겸손하고 신중하며, 위치를 바로잡고, 서비스를 잘 하고, 좋은 생각을 내놓아야 한다.
다섯째, 비서는 반드시 좋은 도덕적 자질을 갖추어야 한다.
비서는 반드시 좋은 도덕적 자질, 착실함, 성실한 헌신, 강건함, 착실한 일, 적극적, 세심함, 주도면밀함, 충성을 갖추어야 한다. 세심한 일과 품위 있는 행동거지는 모두 합격한 비서가 갖추어야 할 자질이다.
비서의 전문적인 자질
시장경제의 급속한 발전으로 비서 전문가의 수요 시장이 뜨거워지면서 각 업종마다 비서의 역할을 빼놓을 수 없다. 우리나라에서 비서는 당정기관, 사회단체 또는 개인에게 보조관리와 종합서비스를 제공하는 사람만 가리킨다. 따라서 비서직의 전문적인 소양은 비서 역할의 발휘와 보조 서비스 기능의 높낮이에 매우 중요하다. 비서는 일반적으로 행정비서, 사무비서, 전문비서로 나눌 수 있지만. 이 세 가지 비서가 요구하는 전문 기술은 다르지만 비서의 전문 자질은 비슷하다. 몇 가지 측면에서 요약해 보겠습니다.
첫째, 지식 소양
지식의 질은 한 사람의 정치, 사상, 업무 스타일, 도덕적 품질, 지식 기술 등을 가리킨다. 오랜 단련과 학습을 거쳐 이미 일정한 수준에 이르렀다. 비서의 일상 업무가 자질구레하고 복잡하기 때문에 비서가 종합형 인재가 될 것을 요구하며, 광범위한 지식뿐만 아니라 지나치게 강한 전문지식과 광범위한 지식도 있어야 한다.
첫째, 기초. 정치, 문학, 법률, 역사, 지리 등 관련 지식을 포함해서, 이 지식은 겉으로는 없어도 보이지 않지만, 보이지 않게 매력을 발산하여 인간관계와 업무 능력 향상에 도움이 된다. 예를 들어, 비서는 공문을 작성하는 과정에서 국가의 관련 정책 규정에 따라 서류를 작성하고 관련 분야의 규범을 이해하며 정부 정책 및 국가 정책과의 충돌을 피해야 한다.
둘째, 전문 지식. 많은 고교에서 문비학과의 전공 기초과목은 공문 쓰기, 문서 관리, 비서 실무, 비서 예절 등 수업이다. 필자는 비서의' 펜' 과 참모 조수의 역할에 견실한 전문성과 지식이 필요하다는 것을 인정한다. 이것이 비서의 지식소양 피라미드의 기초이다. 그중 작문 능력이 가장 많다.
정부 기관, 사업 단위의 일상적인 공문 쓰기, 기업, 단체의 홍보 보도, 회의, 행사 계획, 발언은 모두 비서가 자유롭게 글을 쓸 수 있어야 한다. 셋째, 보조 지식. 식탁 예절, 접대 가이드, 외국어 번역, 풍습 등을 포함한다. , 이 지식은 비서들의 신중한 축적이 필요합니다. 풍부한 보조는 기초와 전문지식의 부족을 보완하고, 지도자가 불필요한 부담을 분담하고, 지도자가 중요한 일에 더욱 집중할 수 있도록 도울 수 있다. 예를 들어, 연회에서 비서에게 조화로운 분위기를 조성해 손님으로 하여금 집처럼 돌아오는 느낌을 갖게 하고, 동시에 지도자를 위해 술을 막고, 지도자와 손님에게 잔을 더하고, 요리계를 소개해야 한다.
둘째, 능력 소양
능력은 활동의 효율성에 직접적인 영향을 미치며, 활동이 순조롭게 완성되는 인격과 심리적 특징이다. 기업 고위층은 모두 종합력이 강한 전능 비서를 찾아 부담을 줄이고 보조 업무를 더 잘 하기를 원한다. 따라서 비서에게 서면 표현력, 외국어 능력, 응변 능력, 논리적 사고력 등 다양한 능력을 갖추어야 한다. 다음은 중요도에 따라 비서가 갖추어야 할 능력을 총결하였다.
첫째, 조직 조정 능력
비서는 위에서 아래로 가는 다리로 부서와 지도자 사이의 사자이다. 한편, 의사 결정을 이끌기 전에 비서는 각 부서와 소통하고, 각 부서의 정보를 이해하고, 리더십 의사 결정에 대한 정보 자문을 제공해야 한다. 반면에, 지도자가 결정을 내린 후에는 각 부처가 공동으로 집행하고, 집행 상황을 추적하고, 제때에 피드백을 해야 한다. 이것들은 모두 비서가 강한 조직 조정 능력을 가지고 각 부서와 좋은 관계를 유지해야 한다.
둘째, 기억
기억은 과거의 인식과 경험에 대한 인간의 뇌의 반응이다. 비서의 일은 관례적인 공무이므로 세심함과 기억이 필요하다. 회사 직원 명단, 프로젝트 고객 명단, 지도자의 일정, 지도자가 임시로 맡긴 일은 모두 강한 기억력을 필요로 하며, 약간의 착오가 있으면 큰 화를 초래할 수 있다.
셋째, 적응력
돌발 상황에 직면하여, 시기적절한 반응과 빠른 반응을 요구하다. 비서직은 직접 지도자를 위해 봉사하기 때문에 업무 관련면이 넓어서 여러 사람들과 함께 교제할 사람이 필요하고, 업무에서 예상치 못한 일이 자주 발생하므로 비서직은 유연성이 있어야 한다. 비서가 지도자의 애매함에 직면할 때, 지도자의 심리적 특징에 근거하여 헤아려 보고 대응해야 한다. 지도자가 면회를 원하지 않을 때, 비서는 지도자의 전화를 완곡하게 사절해야 한다. 충동적인 지도자에 직면하여, 우리는 언어 예술로 충고하는 비서가 필요하다.
넷째, 논리적 사고력
논리적 사고 능력은 정확하고 합리적으로 생각하는 능력을 말한다. 비서는 글을 쓰든, 자신의 생각을 명확하고 정확하게 표현할 수 있는 강한 논리적 사고력이 필요하다. 일상 업무에서 비서의 사고 습관은 행동 능력에 영향을 미치고 일상적인 행동 스타일에 따라 지도자를 위해 봉사할 수 있으며, 종종 지도자의 신뢰를 얻게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 특히 비서 작문 과정에서 비서 작문은 합법적이고 엄숙하며 간결하지만 합리적인 논리적 사고의 발휘에는 영향을 미치지 않는다.
셋째, 캐릭터 포지셔닝
비서는 보조 서비스 요원으로서 사람들의 눈에 보이는' 꽃병' 역할도, 존경받는' 고간' 직위도 아니다. 비서는 자신의 위치를 바로잡아 자신의 역할을 이해해야 한다.
비서는 직접 지도자를 위해 봉사하고, 자주 지도자 곁에 있고, 지도자를 데리고 중요한 행사에 참석하고, 중요한 손님을 접대한다. 그는 일정한 권위를 가지고 있다고 말해야 하지만, 공로를 거역하고 자만하며 제멋대로 오프사이드를 해서는 안 된다. 때때로 지도자는 불가사의하거나 잘못된 결정을 내렸고, 자신도 지도자의 뜻을 바꿀 수 없을 때가 있다. 동시에, 지도자는 네가 개인 사무를 처리하도록 안배할 수 있으니, 이것은 비서가 입을 꼭 다물고 지도자에게 신뢰를 얻어야 한다. 배후의 역할을 아낌없이 배우려면 비서 업무의 성격과 특징이 비서의 성적을 숨기는 경우가 많으며, 종종 많은 시간과 정력을 다른 사람에게 들키지 않고 인정받지 못하는 것은 좋은 마음가짐이 필요하다. 일반적으로 비서는 자신의 역할을 명확히 해야 한다.
넷째, 이데올로기 스타일 재배
청렴결백한 작풍을 유지하는 것은 모든 비서의 필수 과목이다. 당내 반부패 시대에는 많은 고위 관리들이 낙마했다. 비서는 고위 관리의 유능한 조수이자 횡령과 수뢰의 대상이다. 일부 불량분자들은 종종 비서를 통해 지도자의 비위를 맞추려고 하기 때문에 비서는 자신의 자질 건설과 사상 작풍 건설을 강화해야 한다.
비서가 되는 법
비서 업무는 인생 필수 과목이다.
인생에는 배워야 할 것이 많다. 비서 업무는 인생 필수 과목이지 선택 과목이 아니라고 한다. 짧은 시간 안에 이렇게 많은 것을 배울 수 있는 직업은 많지 않기 때문이다. 비서로서, 나는 내가 생활을 맛본 적이 있다고 말할 수는 없지만, 나는 정말 많은 생활의 참뜻을 이해할 수 있다.
비서직은 인생의 연옥이다. 비서는 자기 소유가 아니다. 봉사하는 지도자의 개성에 따라 자신을 바꿔야 하며, 자신의 개성을 희석해야 한다.
생활습관으로 볼 때 비서의 일상생활은 불확실하고, 휴일도 없고, 항상 일하고 있고, 밤낮도 없다. 그래서 비서는 반드시 고생을 할 수 있어야 하고, 손해를 볼 수 있어야 하며, 하늘을 원망하지 않고 남을 원망할 수 있어야 한다. 개인의 득실을 보면 비서는 지도자의 칭찬을 업신여기고 지도자의 비판을 중시해야 하며, 총애를 받고 놀래켜야 하며, 절대 득의양양하게 체면을 잃지 말아야 한다. 불가의 말로 학교는 간파하고 내려놓을 것이다. 비서 업무는 기복이 있는 결합이다. 비서직을 이렇게 묘사한 농담이 있다.
"지도자는 나에게 먼저 말하지 않고 마이크 소리를 시험해 보았다. 지도자가 올라오기 전에 나는 먼저 올라와서 엘리베이터를 흔들려고 노력했다. 지도자는 음식에 설탕이 있는지 먼저 맛보지 않았다. " 이미지의 표현은 비서가 되는 맛을 나타낸다. 비서 업무는 기복이 심한 조합이라고 할 수 있다.
신: 비서는 늘 화통, 쓰레기통, 심지어 다른 사람을 위해 책임을 지고 고통을 겪는다. 달콤한: 비서는 무명 직업이지만 성공할 때도 있고 경치도 있을 때도 있어요.
쓰라린: 비서가 오해를 받지 않는 경우는 드물다. 비서가 다른 사람에게 오해를 받아 잘못을 저질렀거나 실패를 하소연할 곳이 없을 때, 마음은 매우 고통스럽다.
매운: 이것은 희우반 느낌입니다. 모든 비서는 읽기가 어려운 책, 성공과 실패, 영광과 상실, 칭찬과 욕설, 공허와 현실, 사람을 돌아보게 하지만 뒷맛이 무궁무진하다. 한마디로 비서 동굴의 변증법.
비서는' 잠재력' 을 이용해야 한다
첫 번째는 잠재력의 정도입니다.
비서로서, 너는 반드시 시세를 심사할 능력이 있어야 한다. 변화하는 세계에 직면하여, 우리는 국내외 정세를 정확하게 분석할 수 있을 뿐만 아니라, 본 지역, 본 부서, 본 단위의 우열을 알 수 있을 뿐만 아니라, 심지어 지도자의 마음까지 이해할 수 있다. 그렇지 않으면 자멸하게 되어 역효과를 낼 수 있다.
두 번째는 이득을 보는 것이다.
기교와 용기로 이런 상황을 이용하다. 한 가지 장점은 비서가 각종 유리한 조건에 직면하고, 장막을 세우고, 미리 쐐기를 박고, 그녀의 일을 한 단계 끌어올려야 한다는 것이다. 또 다른 장점은 비서가 돌발 위기에 직면했을 때 위기를 기회로, 수동을 주동으로, 자신의 뛰어난 위기 처리 능력을 과시하고, 좋은 이미지를 형성하고, 자신의 인지도를 높일 수 있다는 점이다. 하지만 이 우세는 비교적 어렵다. 현재 민원량이 갈수록 커지고 비서에 대한 요구도 높아지는 것도 새로운 시험이다.
셋째는 기세다.
3 일 동안 얼었으니, 하루 종일 춥지 않다. 이른바 기세를 취하고 출발을 기다리는 것은 비서에게 서둘러 성공을 추구하지 말고, 눈앞의 이익에 급급하고, 냉대를 하고, 착실하게 일을 많이 하고, 준비 중에 자신을 승진시키고, 기회를 창출해야 한다는 것이다.
넷은 기세를 세우는 것이다.
형세보다 형세를 차용하는 것이 더 어렵다. 그러나 성공적인 비서는 현 정세에 의해 창조되었을 뿐만 아니라, 추진력을 창출하고 지도자의 관점을 바꾸고 리더십에 영향을 미치는 결정도 허가받았다. 사실 이 목표가 달성되었을 때도 서기가 성공한 날이었다.
비서는 무엇을 배워야 합니까?
첫째, 적응하는 법을 배웁니다.
비서는 객체이며, 적응권만 있고, 비서적응 주체 (지도자) 만이 발전할 수 있다. 업무 리듬이 빠른 지도자의 경우, 너는 맹렬하고, 효율이 높으며, 쓴 보고서도 대조구를 사용해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 온화한 지도자에게 너는 심사숙고하고 평실한 문장으로 보고서를 써야 한다.
둘째, 선택을 배워야 한다.
비서로서 대면 독서에는 많은 유혹이 있다. 유혹 앞에서 정치적 신뢰성, 능력, 노력을 보이려면 포기와 얻은 관계를 정확히 처리하고 취사선택을 배워야 한다. 선택은 고통스러운 일이다. 선택은 어떤 면에서는 포기하는 것이고, 이진은 포기할 줄 모르기 때문에 망가지는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
셋째, 변화를 배워야 한다.
비서는 변화에 적응하고, 변화에 따라 변화하고, 시대와 함께 발전하는 법을 배워야 한다. 비서직은 지도자 옆에서 일하고, 지도자와 함께 복잡하고 변화무쌍한 리더십 환경과 돌발사건에 직면하기 때문에, 각종 변화에 대처하는 것을 배우고, 냉정하게 분석하고, 변화해야 한다. 조류가 끊임없이 변화함에 따라 불패의 땅에 설 수 있다.
넷째, 개방을 배워야 한다.
개방은 일종의 이미지이다. 이미지가 중요하고 개방적이고 친절한 이미지가 비서 성공의 관건이다. 비서 업무는 비서가 교제, 정교함, 균형, 개방적인 현대 이미지를 잘 형성해야 한다. 내성적인 사람은 비서 일을 잘 못한다. 개방은 일종의 매력이다. 한 사람이 눈에 띄는 가장 중요한 이유는 개인의 매력이다. 자신을 매력적인 사람, 영향력 있는 사람으로 만들고 싶다면, 개방을 배우고, 개방에서 자신을 풍요롭게 하고, 개방에서 다른 사람과 함께 하는 법을 배워야 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
다섯째, 파악하는 법을 배워야 한다.
방향을 잡아야 한다. 방향은 속도보다 더 중요하다. 방향이 틀리면 아무리 빨리 뛰어도 흰 가운이다. 방향을 파악하고 시세를 검토하는 것은 비서의 기본기이다. 그렇지 않으면 너는 온종일 장사에 바쁘고, 바쁘고, 아무것도 이루지 못할 것이다. 우리는 반드시 대국을 파악해야 한다. 비서가 자료를 쓰는 비결은 바로' 문을 닫고 지도자가 되는 것' 이다. 소위 문을 닫고 지도하는 것은 비서에게 자신의 위치를 세우고, 지도자의 시각으로 전반을 파악하고, 문제를 생각하도록 요구하는 것이다. 관건을 잡다. 관건을 잡고 근본을 잡았다. 빙호 전체를 잡는 것은 눈썹수염을 움켜잡는 것이지만, 본질에 대해 생각하고, 초점을 잡고, 전반을 이끌고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
여섯째, 의사 소통을 배웁니다.
소통은 학문이자 재능이다. 비서는 각양각색의 사람들과 교제하는 법을 배워야 하고, 각 업종의 사람들과 친구가 되는 것을 배워야 한다. 좋은 소통을 통해서만 정보를 이해하고 진상을 파악할 수 있다. 정보의 교류는 양방향이다. 정보를 알 수 있는 경로는 많지만 사람과의 교류는 가장 직접적이고 진실하다. 사람들과 잘 소통해야 사람들의 호감을 얻고 발전의 기회를 얻을 수 있다. 소통은 인간으로서의 일종의 자세이다. 교제에서 다른 사람을 사귀고, 자신을 과시하고, 발전 공간을 쟁취할 수 있다.
일곱째, 주도권을 잡는 법을 배웁니다.
맹목적으로 수동적인 것은 왕왕 무능한 표현이다. 비서는 수동적인 위치에 있지만 주동적인 의식이 있어야 한다. 사전 계획, 사전 예방 계획; 지도자의 의도를 잘 파악하고 몽롱한 생각을 아름다운 현실로 바꾸는 데 능하다. 주동적으로 개입하여 일에서 주동을 차지해야 한다. 비서로 서, 당신은 조심 해야 하지만, 또한 민첩 하 고 민첩 해야 합니다, 주도권을 수동, 사전에 몇 가지 작업을 하려고 합니다.
여덟은 견지하는 법을 배워야 한다.
주관은 인성이 필요하고, 개성 형성을 견지하고, 견지하는 것이 승리이다. 우리는 종종 이를 악물고 버텼다고 말한다. 이것이 우리가 의미하는 바입니다. 일을 하는 원칙과 인간으로서의 최종선을 견지해야 한다. 비서에게 법률, 제도, 규칙을 준수하는 것이 중요하다.