가전제품의 3 팩 방법

키워드: 가전 제품 유지 보수 3 팩, 법률 및 규정 보증

요약: 소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해 판매자, 수리자, 생산자의 일부 상품 수리, 교체, 반품 (이하 3 팩) 에 대한 책임과 의무를 명확히 하고 새로운 가전제품 수리 3 팩 규정을 제정한다.

첫째, 소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해 일부 상품 (이하 3 팩) 수리, 교체, 반품에 대한 판매자, 수리자, 생산자의 책임과 의무를 명확히 하고,' 중화인민공화국 제품 품질법',' 중화인민공화국 소비자 권익보호법' 및 관련 규정에 따라 이 규정을 제정한다.

제 2 조이 규정에서 언급 된 일부 상품은 "3 팩 구현의 일부 카탈로그" (이하 "카탈로그") 에 포함 된 제품을 의미합니다. 카탈로그는 국무원 제품 품질 감독 관리 부서가 공상 주관 부서와 함께 제정하고 조정하며 국무원 제품 품질 감독 관리 부서에서 발표한다.

제 3 조는 카탈로그에 포함된 제품에 대해 누가 위탁 판매하는지 누가 책임지는 세 가지 원칙을 실시한다. 판매자와 생산자, 판매자와 공급자, 판매자와 수리자 간의 계약은 본 조례에 규정된 세 가지 책임과 의무를 면제하지 않습니다.

[해석] 1. 이 문장 은 판매자의 제품 품질 보증에 대한 책임이다.

2. "누가 중개 판매를 책임지는가" 는 것은 판매자가 카탈로그에 포함된 제품에 대해 세 가지 책임을 져야 한다는 것을 의미한다.

3. 판매인은 공급업자 생산자 수리자와 계약을 체결할 때 국가법규의 규정을 준수해야 하며, 계약 조항을 이용하여 판매자의 세 가지 책임과 의무를 면제해서는 안 된다. 그렇지 않으면 계약이 책임을 회피해서는 안 된다는 원칙에 따라 면책 조항은 무효이다.

제 4 조' 카탈로그' 에 규정된 지표는 세 봉지를 이행하는 가장 기본적인 요구 사항이다. 국가는 판매자와 생산자가 본 규정에 엄격한 3 팩 시행 세칙을 제정하도록 독려한다. 이 규정은 목록에 포함되지 않은 제품의 세 가지 책임과 판매자, 생산자가 소비자에게 약속한 목록에 포함된 제품의 세 가지 책임을 면제하지 않습니다.

제 5 조 판매자는 다음과 같은 의무를 이행해야 한다. (1) 세 봉지를 보장할 수 없고, 카탈로그에 포함된 제품을 판매할 수 없다. (2) 판매된 제품의 품질을 유지한다. (3) 입고검사 검수 제도를 시행하고, 법정감정 요구 사항을 충족하지 못하며, 판매가 허용되지 않습니다. (4) 제품을 판매할 때는 포장을 풀고, 정확하게 디버깅하고, 수리 사항, 3 팩 방법 및 수리 단위를 소개하고, 유효한 송장 및 3 팩 증명서를 제공해야 합니다. (5) 소비자의 문의와 불만을 적절하게 처리하고 서비스를 제공한다.

제 6 조 수리자는 다음과 같은 의무를 이행해야 한다. (1) 수리 서비스를 부담한다. (2) 판매자와 생산자의 신용도를 유지하고, 제품 기술 요구 사항을 충족하지 못하는 부품을 사용해서는 안 된다. 고장 및 수리 제품의 품질을 꼼꼼히 기록하여 수리 제품이 30 일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 합니다. (c) 수리 비용과 수리 부품이 모두 수리에 사용되도록 보장한다. 판매자 및 생산자의 감독 및 검사를 수락하십시오. (4) 수리 실수로 인한 책임과 손실을 스스로 부담한다. (5) 소비자의 제품 수리 품질에 대한 문의를 받다.

[해석]' 정상 사용 30 일 이상' 은 수리된 제품이 소비자 배송일로부터 30 일 이상 성능 요구 사항을 충족한다는 것을 의미합니다.

제 7 조 생산자는 다음과 같은 의무를 이행해야 한다: (1) 세 가지 패키지 방식을 명확히 해야 한다. 생산업체가 자체적으로 수리 단위를 설립하거나 지정하는 경우 소비자에게 세 봉지의 증명서, 수리 단위의 명단, 주소, 연락처 전화 등을 제공해야 한다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 (2) 수리를 담당하는 판매자, 수리자에게 수리 기술 자료와 합격한 수리 부품을 제공하고, 교육을 담당하고 수리 비용을 제공한다. 제품 단종 후 5 년 이내에 기술 요구 사항을 충족하는 예비 부품을 계속 제공할 수 있도록 합니다. (3) 소비자의 직접 또는 간접 문의를 적절하게 처리하고 서비스를 제공한다.

제 8 조 3 팩 유효기간은 인보이스 발행일로부터 계산하며 수리로 인한 시간과 부품 없이 수리해야 합니다. 세 봉지의 유효기간 내에 소비자는 송장과 세 봉지의 증빙으로 수리, 교체, 반품을 처리해야 한다.

[해석] 1. "3 팩 유효기간" 은 본 조례에 따라 3 팩 책임을 지는 기한을 가리킨다. 전체 기계 3 개 포장 기간과 주요 부품 3 개 포장 기간으로 나뉜다. 소비재를 구입하여 생산과 소비를 할 때, 세 봉지의 유효기간은 계약이나 협의에 따라 집행할 수 있다.

2. 3 팩 기간 동안 제품 수리나 부품 없이 수리해야 하는 경우, 3 팩 기간은 수리가 차지하는 시간이나 부품 없이 수리해야 하는 시간에 따라 계산하며, 그에 따라 시간이 지연됩니다.

3. 3 팩 유효기간 동안 소비자는 본 조례에 따라 수리, 교체, 반송할 권리를 누린다. 4. 3 팩 유효기간 동안 소비자는 본 규정에 따라 수리, 교체, 반품을 처리할 때 구매송장과 3 팩 증빙을 근거로 해야 합니다. 소비자들은 영수증이나 증명서 세 봉지를 분실했지만, 이 제품이 세 가지 책임을 져야 한다는 것을 증명할 수 있으며, 판매자, 수리자, 생산자는 본 규정에 따라 수리, 교체, 반품을 책임져야 한다.

제 9 조 제품은 판매일로부터 7 일 이내에 성능이 불합격이며 소비자는 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. 반품 시 판매자는 송장 가격에 따라 대금을 한 번에 환불한 다음 법에 따라 생산자나 공급자에게 배상을 요구하거나 구매 계약에 따라 처리해야 합니다.

[정의] 1. 제품이 판매일로부터 7 일 이내에 성능 고장이 발생하는 경우 소비자는 반품, 교환 또는 수리를 선택할 권리가 있습니다. 수리, 교체 및 반품에는 순서가 없습니다. 판매자는 소비자의 요구에 따라 무료로 반품, 교환 또는 수리를 해야 한다.

2. "성능 불합격" 이란 제품이 안전 위생 요구 사항을 충족하지 못하고 개인, 재산 안전을 위협하는 불합리한 위험이 있음을 의미합니다. 또는 제품의 적절한 사용 성능을 가지고 있지 않습니다. 또는 명시 적 품질 조건을 충족하지 못합니다.

3. 소비자가 반품을 요구하면 판매자는 송장 가격에 따라 소비자에게 상품 대금을 환불해야 한다. 어떠한 수수료도 청구해서는 안 된다.

제 10 조 제품은 판매일로부터 15 일 이내에 성능이 불합격이며 소비자는 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다. 판매자는 교환 시 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 제품을 무료로 교환한 다음 법에 따라 생산자, 공급자에게 배상을 요구하거나 구매 계약에 따라 처리해야 한다.

제 11 조. 세 봉지의 유효기간 내에 두 번 수리하는데 여전히 정상적으로 사용할 수 없는 제품의 경우, 판매자는 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 제품을 무료로 교체하거나 본 규정 제 13 조의 규정에 따라 반품해야 합니다. 그런 다음 법에 따라 생산자, 공급자에게 배상을 요구하거나 구매 계약에 따라 처리해야 합니다.

[해석] 1. 본 조항은 3 팩 유효기간 내 수리 책임에 대한 제한 규정입니다.

2. "3 팩 기간 동안 2 회 수리" 는 전체 기계 3 팩 기간 동안 2 회 수리하는 것을 의미합니다.

3. 전체 기계 3 팩 기간 동안 두 번의 수리를 거쳐 제품은 여전히 정상적으로 사용할 수 없습니다. 판매자는 소비자를 위해 동일 모델, 동일 규격의 제품을 무료로 교체하거나 본 규정 제 13 조의 규정에 따라 반품해야 합니다.

4. 전체 기계 3 팩 유효기간이 지났지만 여전히 주요 부품 3 팩 유효기간 내에 주요 부품 성능이 고장나는 경우 수리자는 주요 부품을 무료로 수리하고 교체해야 합니다.

5. 수리자는 교환 또는 반품해야 할 제품의 수리 기록과 증명서를 제공할 책임이 있다. 판매자는 교체 또는 반품을 책임지고 수리 기록과 증명서를 제공한다.

6. 전체 기계 3 팩 유효기간 동안 두 번 수리한 내용은 제품의 안전 성능 실패와 사용 성능 고장이 두 번 수리된 것을 의미합니다.

7. "정상적인 사용 불가" 란 제품의 안전 성능 또는 사용 성능이 제품 표준에 명시된 요구 사항을 충족하지 못하거나 일반적으로 공인된 제품의 사용 성능을 갖추지 못하는 것을 의미합니다.