계약법의 규정에 따르면, 비정상적인 운송이 발생하는 경우 운송회사는 다음과 같은 의무가 있다.
1, 제때에 알려 주세요. 제 298 조: "운송회사는 여행객 운송 이상의 중요한 원인과 안전한 운송에 대한 주의사항을 제때에 알려야 한다."
2, 서명 변경 또는 환불을 준비하십시오. 제 299 조: "운송회사는 항공권에 명시된 시간과 교대에 따라 여행객을 운송해야 한다. 운송인이 운송을 지연시키는 경우, 여행객의 요구에 따라 다른 편으로 갈아타거나 환불을 해야 한다. "
다른 손실이 있으면 계약에 따라 배상을 요구할 수 있습니다.
관련 지식: 비행장이 2 시간 이상 지연되면 반드시 음식을 제공해야 한다.
승무원은 지연 원인과 예상 지연 시간을 포함하여 30 분마다 여행객에게 항공편 동태 정보를 통보해야 한다. 비행장이 2 시간 이상 지연되는 경우, 승무원은 객실 내 여행객들에게 식수와 음식을 제공해야 한다.
항공사는 규정에 따라 비행장 장시간 지연을 처리하지 않고, 규정에 따라 여행객에게 비행 지연 서비스를 제공하지 않고, 규정에 따라 대면적 항공편 지연을 처리하지 않고, 상술한 행위 중 하나인 민항지역관리국의 명령을 받아 2 만원 이상 654.38+ 만원 이하의 벌금을 부과했다.
날씨, 돌발사건 등의 요인으로 승객들은 스스로 비용을 부담해야 한다.
수리, 항공편 배치, 승무원 등 항공사 자체의 원인으로 인해 출발지에서 항공편이 지연되거나 취소되는 경우 항공사는 여행객에게 식사나 숙박 등의 서비스를 제공해야 합니다.
날씨, 돌발 사건, 항공교통통제, 보안검사 등 비항공사로 인해 출발지에서 항공편이 지연되거나 취소되는 경우 항공사는 여행객들이 식사와 숙박을 준비하는 데 도움을 주고 비용을 스스로 부담해야 한다.
항공편이 경유하여 지연되거나 취소될 경우, 항공사는 어떤 이유로든 경유객에게 식사나 숙박 서비스를 제공할 책임이 있습니다.
확장 데이터:
법적 근거:
1, 중화인민공화국 민용항공법 (20 15 개정)
A. 제 126 조 항공운송 중 여객, 수하물 또는 화물이 지연으로 인한 피해는 운송회사가 책임을 져야 한다. 그러나 운송회사는 본인 또는 그 고용인, 대리인이 손실을 피하기 위해 필요한 모든 조치를 취했거나 이러한 조치를 취할 수 없다는 것을 증명하고 운송회사는 배상 책임을 지지 않습니다.
B 조, 제 136 조 여러 항공 운송회사가 처리한 연속 운송, 각 운송회사가 여객, 짐 또는 화물을 접수하는 것은 본 법에 규정된 구속을 받고 계약에 따라 처리한 운송 구간은 운송 계약의 계약 당사자로 간주된다.
C. 전항에 규정된 연속 운송은 계약상 제 1 운송회사가 전체 운송을 책임지기로 명시적으로 합의한 경우를 제외하고는 여행객이나 상속인은 사고나 지연이 발생한 운송 구역에서만 운송회사를 상대로 소송을 제기할 수 있습니다.
D. 위탁 수하물 또는 화물이 분실, 손상 또는 지연되는 경우, 여객 또는 위탁인은 제 1 운송회사를 상대로 소송을 제기할 권리가 있으며, 여객 또는 수취인은 최종 운송회사를 상대로 소송을 제기할 권리가 있으며, 승객, 위탁인, 수취인은 모두 분실, 손상 또는 지연된 운송 구간의 운송회사를 상대로 소송을 제기할 수 있습니다. 상술한 운송회사는 여행객, 위탁인 또는 수취인에게 연대 책임을 져야 한다.
2. 국제 항공 운송의 특정 규칙을 통일하는 협약 (바르샤바 협약)
A. 제 19 조 항공운송 중 여객, 수하물 또는 화물이 지연으로 인한 손실은 운송회사가 책임을 져야 한다.
B, 제 20 조 운송회사는 자신과 그 대리인이 손실을 피하기 위해 필요한 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취할 수 없다는 것을 증명하는 것은 무책임하다는 것을 증명한다.
C. 화물과 짐을 운송할 때 운송회사가 운전, 항공기 운영 또는 항해의 과실로 인해 손실이 발생했다는 것을 증명하고, 다른 모든 방면에서 운송회사와 그 대리인은 손실을 피하기 위해 필요한 모든 조치를 취한 경우 책임을 지지 않습니다.
중화 인민 공화국 계약법
A. 제 113 조 당사자 중 한 당사자가 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무를 이행하지 않고 상대방에게 손해를 입히는 경우, 배상액은 계약 이행 후 얻을 수 있는 이익을 포함하여 계약 위반으로 인한 손실과 같아야 하지만, 계약 위반자가 계약을 체결할 때 예견하거나 예견해야 할 손실을 초과해서는 안 된다.
B. 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 사기 행위는 중화인민공화국 소비자 권익보호법에 따라 손해배상 책임을 져야 한다.
C. 제 299 조 운송회사는 항공권에 명시된 시간과 교대에 따라 여행객을 운송해야 한다. 운송인이 운송을 지연시키는 경우, 여행객의 요구에 따라 다른 항공편이나 환불로 갈아타도록 배정해야 한다.
바이두 백과-비행 지연