영가현 공안국 출입국관리대대 접대홀에 들어서자 눈앞에 가지런한 창문이 나타났다. 10 번 업무접수창구에서 날씬한 여민경이 홍콩과 마카오에 갈 시민들을 위해 출입국 증명서를 처리하고 있다. 그녀는 업무를 처리할 때 웃고, 여러 해 동안 보지 못했던 오랜 친구처럼 처리 과정과 준비해야 할 서류를 소개했다. 그녀가 떠났을 때, 이 시민의 얼굴에는 여전히 은은한 미소를 띠고 있었다. 그녀는' 10 대 애민 경찰' 천샤오. 그녀의 이름처럼, 그녀의 얼굴에는 줄곧 미소를 띠고 있다.
열정적인 서비스가' 가장 아름다운 엄마' 라는 영예로운 칭호를 받았다
"경찰 엄마, 또 증명서를 발급받으러 왔어요!" 소영이 공안국 출입국관리대대 접대홀에 온 첫 번째 일은' 경찰엄마' 천샤오 신고였다.
영영영과의 인연에 대해 말하자면, 천샤오 () 는 그녀가 막 출입국 관리대대에 들어갔을 때라고 말했다. 1 년의 설 연휴가 지난 후, 인증홀이 꽉 찼고, 한 아가씨가 막 보름달이 된 딸을 데리고 줄을 서서 증명서를 기다리고 있었다. 천샤오 앞으로 다가와 남편이 홍콩인이라는 것을 알고 수술을 받아야 한다. 그녀와 아이는 일주일 안에 홍콩에 가려고 하는데, 수속이 다 되지 않아 매우 급하다. 천샤오 들은 상황을 이해 한 후, 적극적으로 상위 출입국 관리 부서의 특별 승인을 위해 노력 하 고, 어머니와 딸을 위한 홍콩과 마카오 패스를 신속 하 게 처리, 그들의 급한 불을 해결 합니다.
장난꾸러기 영영은 천샤오 임신부터 줄곧 그녀를' 경찰엄마' 라고 불렀는데, 영영이 엄마였기 때문인 것 같다. 천샤오 들은 증명서를 받으러 온 아이들에게 특별한 감정을 가지고 있다. 그녀는 항상 가장 진실한 미소와 언어로 모든 아이를 대한다. 천샤오 지방에서는 아이가 아무리 장난이 심하더라도 말을 잘 듣고 증명서를 발급받을 수 있다.
몇 년 후,' 경찰 엄마' 라는 이름이 자연스럽게 그녀의 이름을 대신했다. 20 14 년 3 월 천샤오 온주 최초의 가장 아름다운 여성' 가장 아름다운 엄마' 라는 영예로운 칭호를 받았다.
모든 시민들이 미소를 지으며 떠나도록 최선을 다하다.
천샤오 서비스 이념에서 단순한 스마일 서비스와 열정적인 서비스는 충분치 않다. 그녀는 항상 자신의 서비스 신조를 굳게 믿고 제창했다. "전문 업무 지식의 지도 하에 혁신적이고 편리한 인민을 위한 봉사가 진정한 인민을 위한 서비스다."
2008 년 현공안국 출입국관리대대로 전입한 이후 천샤오 출입국법법규를 열심히 공부하고 전문지식과 컴퓨터지식을 제때에 배우고 전문가와 노동지에게 겸허하게 가르침을 청했다. 다년간의 노력 끝에 그녀는 점차 직장의 전문가로 성장했다. 20 14 공안부가 일련의 민변 조치를 내놓았다. 그녀는 단위의 실제 상황과 각 직위의 성격을 진지하게 연구했다. 다년간의 업무 경험을 통해 그녀는 과감하게 프로세스 개조와 자원 통합을 제안하여 창구 직원의 효율성을 1/3 로 높였다.
또한, 정상적인 절차에 따르면, 홍콩 및 마카오 패스 재서명 사업을 처리 하는 시민은 9 링크, 5 근무일, 일부 불안 출국 시민에 불필요 한 손실을 일으킬 것입니다 필요 합니다. 그녀는 홍콩과 마카오 지역의 재서명 업무를' 일류' 로 하고' 원스톱' 서비스를 개설하여 인증 시간을 크게 단축하고, 원래 5 일 (영업일 기준) 이 필요했던 재서명 업무를 1 시간으로 줄여 시민들을 편리하게 할 것을 제안했다.
천샤오 (WHO) 가 말했다. "우리는 접대할 때마다 군중을 위해 일을 할 수는 없지만, 반드시 최선을 다해서 모두가 웃으며 떠나게 해야 한다."
매년 평균 출입국 증명서 10000 여 부를 접수합니다.
출입국관리대대로 천샤오 전입한 이후 출입국 증명서 858 12 부를 접수해 군중 15 만여 명을 접수했다. 매년 수만 명 이상을 수용하는 임무에 직면하여, 그는 제때에 접수하고, 서비스를 규범화하고, 정확한 입력을 했다. 탈주범 8 명을 체포해 출국 신청을 막고 가짜 여권 사기 등 사건 10 여명 (차) 을 찾아내 조사하여 정상적인 출입국 질서를 지켰다.
"20 14 년 5 월, 천샤오 (WHO) 는 지원자림의 자료를 받았을 때 풍부한 업무 경험을 통해 지원자에게 의심스러운 점이 있다는 것을 곧 알게 되었다. 다방면으로 심사하여 이 사람이 함께 불법 자금을 모아 도주한 것을 확인하였다. 그녀는 냉정하고 기지가 용의자를 안정시키고, 신속하게 응급계획을 시작하고, 경찰력을 조직하여 성공적으로 숲을 체포하여, 인증군중의 열렬한 박수를 받았다. " 영가현 공안국 출입국관리대대 민경 코선현이 그때를 회상하는 것은 여전히 약간 흥분된다.
직장에서 천샤오 들은 자신에 대한 요구가 엄격할 뿐만 아니라, 그녀에게 배우러 온 민경에게도 자신의 요구가 있다. 그녀의 혁신적인 작업 방법과 전문적인 학습 태도가 지도자의 충분한 인정을 받아 많은 동료들이 그녀에게서 배운다.
"제가 처음 여기로 전근했을 때 진 선생님과 배웠던 기억이 납니다. 그녀는 자신의 새로운 사람을 끌어들이는 방법이 있다. 서비스 태도가 좋은 것 외에, 그녀는 업무에 정통해야 한다. 그녀는 면허가 접수한 실제 운영 과정과 업무 지식에서 시작하여 점진적으로' 출입국 기본 업무 지식 총집' 과' 출입국 접수 중의 오류 및 주의사항 총집' 을 작성해 우리가 공부할 수 있도록 했다. 나는 과거에 문제가 생기면 진 선생에게 물었다. 때때로 나는 너무 많은 질문을 해서 미안하다고 생각하지만, 그녀는 여전히 참을성 있게 나에게 설명했다. " 코선현은 천샤오 이야기를 할 때 감격으로 가득 찼다.